QHSE管理體系在化工銷售企業的重要作用分析

（中國石油天然氣股份有限公司華北化工銷售河南分公司，河南 鄭州 450000）

我國工業產業高速發展在推動經濟高速發展和社會文明不斷進步的同時，也帶來了嚴重的環境污染問題、工業生產事故問題以及職業健康危害問題。特別是我國加入國際貿易組織WTO后，在全球化經濟發展格局下，歐美等工業發達國家針對我國企業在環境保護、改善工人生產環境以及安全管理體系投資力不足的問題，制訂了非關稅貿易堡壘，遏制我國工業進入全球化經濟發展軌道。因此，我國根據國家發展情況推出了生態文明建設基本國家發展戰略，生態文明建設旨在追求經濟發展的同時，也要關注企業產品質量升級、企業生態環境效益、企業員工健康以及企業安全生產體系建設等問題。

QHSE管理體系作為實現企業標準化管理的體系，它將質量、健康、安全和環境四大管理要素系統的整合，建立了一種四位一體的管理體系。它能夠有效的對企業的生產過程進行監督和管控，并科學合理的對企業人才、材料、設備、產品進行利用，進而提高產品質量。此外，通過QHES管理體系，可以有效的改善勞動者的生產環境，保障勞動者的健康和生命安全問題；可以有效的降低生產作業對生態環境的影響，追求經濟發展與生態化境協調發展；可以通過建立安全管理體系和應急預案，及時的發現安全隱患，開展安全整改工作，確保生產安全、有序的進行?？梢哉f，QHSE管理體系的建立不僅是一個企業進入到現代化管理模式的重要標志，也是其融入全球經濟發展列車的重要措施。

1 QHSE管理體系的產生

為提高企業安全、生態環境、職業健康以及管理水平，國際大公司集團依次推出了，質量管理體系（QMS），環境管理體系（EMS），職業安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環境管理體系（HSE）標準。

（1）QMS。QMS體系要求企業產品質量控制要基于客戶關注重點和客戶滿意度兩個標準作為原則，客戶關注重點作為出發點，決定企業的產品生產線，客戶對產品功能、價格和售后的滿意度則作為落腳點，是企業擴張發展的推動力。

（2）EMS。國際標準化組織頒布的EMS體系希望各國推行環保相關法律、法規、管理條理，以改善工業發展對全球環境質量的破壞情況。體系要求執行企業需要通過一系列環境管理文件來提高公司的環保意識、管理水平和保障能力，以改進企業產品質量性能，工藝綠色環保節能效果，增強企業市場競爭力，提高企業社會形象，減少企業環境污染風險，走可持續發展道路。

（3）OHSMS。OHSMS體系發展于上個世紀80年代，其作用在于企業通過現代化管理理論建立管理體系來指導、規范企業對職業健康的管理行為，以協助企業改善員工的工作環境、控制職業病危害、降低安全事故發生頻率、降低安全破壞程度、保障員工生理健康和生命安全。通過OHSMS體系的建立，可以大幅度減少企業生產成本、提高生產效率、提高企業員工向心力、消除企業貿易壁壘、促進企業進入國際化發展軌道。

（4）HSE。根據石油產業高投資、高風險、高回報的產業特點，SHELL公司率先頒布健康、安全和環境管理管理條理。企業通過建立、執行HSE管理體系，可以減少和預防安全事故的發生，間接提高企業經濟效益，增強市場競爭力，將企業社會效益與社會效益和環境效益有機的結合在一起，提高企業社會形象。為了提高企業現代化管理水平，我國中石油公司也積極執行貫徹國際QMS、EMS、OHSMS管理體系，并在協助制定，并在集團內部執行了GB/T 19001、GB/T 24001，GB/T 28001-2001和化工行業標準SY/T 6276/1991管理體系。但是，在質量管理體系（QMS），環境管理體系（EMS），職業安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環境管理體系（HSE）標準單獨執行時，企業也發現了諸多問題。例如，四套管理體系之間存在大量矛盾、不相容的地方，很多企業在建立了兩種及以上的體系時，當同一分公司或者部門使用多種管理體系工作時，造成了嚴重的資源浪費以及管理交叉，反而削弱了現代化工管理標準對企業管理的優化作用。因此，中石油集團將質量管理體系（QMS），環境管理體系（EMS），職業安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環境管理體系（HSE）標準系統的整合為一體，提出了質量、安全、環境、健康四位一體的管理體系（QHSE）。并迅速的在中石油各級公司以及全國石油產業相關公司推行。

2 QHSE管理體系在化工銷售企業的重要作用

2．1 提高企業管理水平 樹立企業市場形象

隨著全球經濟一體化發展，建立并執行健全、完善的QHSE管理體系標志著企業管理水平已經邁向現代化、規范化和標準化?；やN售企業作為一個經常與國際企業發生貿易關系、信息交流的公司，QHSE管理體系不僅是國際合作公司的要求，也是提高銷售企業管理水平，改善企業國際貿易市場形象的重要舉措。

2．2 提高產品及售后服務質量

產品質量是銷售公司的生命之本，在以客戶需求和客戶滿意度為導向的質量管理體系中，產品質量是銷售企業賴以生存的保障。加強產品質量控制，一方面可以減少產品的不合格率，提高產品市場競爭力，激發客戶購買產品的意向。另一方面，提高產品售后服務質量，可以提高客戶對產品的信賴度、滿意度，增加客戶二次購買意向，拓寬市場份額占比。

2．3 改善員工工作環境 保障員工健康生命安全

化工銷售企業雖然不像石油煉制與化工企業那樣，涉及到高溫、高壓的生產工藝，但是其所涉及的化工燃料、化工原料等很多都屬于易燃易爆、有毒有害物質。易燃易爆物質直接威脅到員工的生命安全，有毒有害物質則會潛在的損害到員工的生理健康。在追求以人為本、生態和諧的發展戰略中，通過QHSE管理體系為員工營造一個安全、環保、健康、穩定的工作環境意義重大。不僅有利于企業員工的凝聚力，還有可以提高員工的工作效率，間接的為企業創造經濟效益。

2．4 避免安全事故發生 降低企業運營成本

以往的安全管理體系更注重企業安全事故的調查、應急，屬于被動式的安全管理模式，QHSE管理體系打破這種被動式安全管理模式，將安全事故的事后處理改為安全事故的事前處理，強調安全事故的預防、風險管控管理理念?；赒HSE管理體系，化工銷售企業應當注重企業危險源辨識、企業安全事故等級劃分，根據安全事故的發生概率和事故傷害程度制定安全事故應急預案并進行演練。通過QHSE管理體系對化工企業安全管理水平的強化，不僅可以減少企業發生安全事故的概率，還能夠有效減少企業安全事故處理、罰款費用，減少企業運營成本，同時也樹立企業社會形象。

2．5 改善企業周邊環境 提高企業環境效益

雖然傳統的環境管理體系也注重企業的環境效益，對企業有毒有害氣體、危險廢棄物固體排放建立了嚴格的管理體系，但是并沒有將環境管理融入到企業的整個生產過程中，沒有從源頭上減少危險廢棄物的產生。通過QHSE管理體系，企業建立綠色環保的工藝生產技術，淘汰能耗高、資源利用率低、廢棄物排放量多的生產技術。例如，化工銷售企業使用“吸附法+吸收法”、“冷凝法+吸附法”、 “吸附法+吸收法+催化氧化法”等組合工藝提高揮發性氣體的釋放，減少大氣環境污染，同時也可以降低銷售企業的產品損失率。

2．6 企業業績持續改進

QHSE管理體系基于PDCA管理模式建立，其特點在于每隔一段時間對環境因素、安全因素、產品質量因素和健康因素識別和影響評價，并根據識別和評價結果進行持續改進。

3 結語

石油產業屬于資源密集型產業，它涉及到的資金數額、知識產權技術、人才隊伍、能源消耗量等都十分龐大，且其發展直接關系到我國能源戰略安全問題，是國家經濟發展的重要基石。因此，提高石油產業中涉及到的開采、輸送、加工生產、產品儲存、產品銷售等各個環節的質量、健康、安全和環保至關重要。為提高石油產業管理水平，相關單位必須認識QHSE管理體系的重要作用，積極推行實施。