大數據時代黨校圖書館建設研究

中共太原市委黨校課題組

（中共太原市委黨校，山西 太原 030012）

2012年3月，美國政府宣布全面啟動“大數據研究與發展計劃”，標志著一個新的時代——大數據時代的到來。2012年2月的《紐約時報》專欄中聲稱：大數據時代已經降臨，在社會發展、經濟活動及其他領域，決策將越來越依賴數據和對數據的分析作出，而不是依靠經驗和直覺。大數據的本質是指對于海量數據的管理。面對規模巨大的數據，通過擷取和整理，進而將數據加以分析和管理使其成為有用的信息資訊。大數據為人們獲得更加深刻、全面的洞察力提供了可能，而與此同時，對于人類的數據駕馭能力也提出了新的挑戰。

大數據的應用和發展，也必將促進數字圖書館的數據管理、數據分析、數據使用及數據服務的深層次變革。針對數據本身的處理和服務要求，需要圖書館員提高自身的數據處理觀念和對于數據的分析管理能力，從而豐富數字圖書館的服務內涵。

一、大數據背景下黨校圖書館的現狀分析

黨校圖書館有自身的特點，館藏著有許多歷史文獻、馬恩列毛著作及黨史黨建重要文件摘編等，可以為廣大教師和黨員干部提供研究和學習資料。但是在信息海量增長的背景下，傳統的館藏圖書已經無法滿足讀者繁雜多樣的信息需求，信息流通不暢或滯后制約了讀者獲取信息的效率，也是導致讀者到館率不高的原因之一。

（一）思想觀念落后，對大數據的理解較為膚淺

大數據作為一項新的技術應用，面對海量數據的存儲和分析，需要新技術手段和新技術工具的支持，需要建立起較完整的數據存儲和數據分析系統。黨校圖書館須改變傳統的被動服務觀念，順應時代潮流，提高思想認識，充分認識大數據對于推進圖書館數字化建設的重要性和必要性，積極創新服務模式，才能進一步激發圖書館的活力。

（二）專業人才缺乏，知識儲備不足

黨校圖書館館員中人員結構不夠合理，有相當一部分是非專業背景出身，專業知識儲備不足，計算機操作能力、網絡應用技能掌握不夠熟練，服務理念比較保守，難以對信息進行深層次的開發與利用，制約了圖書館個性化信息服務的開展。

（三）信息資源配置未盡合理

目前黨校圖書館館藏仍然是以紙質文獻為主，信息資源主要是網絡及電子數據資源缺乏，資源配置與用戶的需求之間還存在相當大的差距。圖書館對資源的管理仍以其本身為主體，并沒有滿足個性化要求，基于用戶體驗式的有針對性的服務不足。信息資源共享融合度低，客觀上也造成資源利用率不高。

（四）個性化信息服務水平有待提高

信息服務內容單一，信息服務水平不高。對數據整體合理分析沒有針對性和個性化。雖然可以向用戶推薦一定的信息資源，但是沒有對用戶瀏覽和數據檢索等后臺數據的了解和掌握，無法通過對用戶閱讀愛好、個人習慣等需求提供高效率的借閱服務。

（五）黨校圖書館系統無法實現館際資源共享

在資源共享的問題上，各省級市級黨校圖書館均呈現出明顯的地域性與獨立性，沒有形成大區域的共享平臺服務機制，尚未實現館際互借與文獻傳遞等服務。

二、大數據背景下黨校圖書館的構建和創新

（一）圖書館管理中涉及的大數據

1.基礎服務數據?；A服務數據是圖書館日常管理中的常規數據，具有容易獲取、便于利用的特點。例如,圖書館的開放時間，圖書館的讀者進出人次（不包括細分人口特征的數字），以及全年累計的圖書借閱率，內外網的訪問次數等。這些數據只需要通過圖書館管理系統即可統計得出，直接獲取總數，無需根據其他變量進行進一步細分?；A服務數據是圖書館管理工作的基本數據。大數據的應用對基礎服務數據的主要影響體現在信息的獲取和使用方面。

2.圖書館藏數據。圖書館藏，包括了紙質圖書和數字資源。館藏數據是大數據背景下，圖書館管理工作的重點和核心，也是圖書館自身的核心實力和影響力的體現。圖書館藏數據包括：紙質書籍數據、電子圖書數據和古籍館藏數據等。

3.讀者數據。讀者數據包括讀者個人信息數據和訪客數據，讀者數據又可以根據登記注冊時提交的信息進行具體的分類。

大數據之應用于黨校圖書館，存在的問題首先是數據量規模不夠，單獨的一個市級黨校所形成的數據量級還不足以形成大數據分析的依據。一方面要通過各種渠道鼓勵、吸引學員讀書瀏覽。另一方面必須打破各個黨校圖書館的信息孤島的現狀，將自身融入一個大的系統之內。不僅僅要和黨校系統融合，還要與公共圖書館加強聯系，形成資源互通、資源共享和大數據的共享，最終達到信息共享的目標。

（二）大數據背景下圖書館的構建和創新

1.發揮自身優勢，逐步建立起有自身特色的數字資源庫，與各級黨校及相關機構實現資源共享。信息資源的共享可以有效地防止黨校圖書館重復建設的問題。利用大數據技術本身具有的功能特點，需要合理解決好數據庫之間的兼容性問題，有效實現各個圖書館之間的數據資源共享。

2.加強信息資源的整合力度。圖書館信息資源的種類不斷增多，圖書館要充分利用大數據技術（包括分析技術、信息處理技術以及挖掘技術等），對信息資源進行分析處理，以滿足圖書館用戶提供個性化服務的需求。

3.建設有自身特色的數據庫資源。一是建設“黨校專家學者成果庫”。將黨校主體班的系統教學課程、科研人員的研究成果、發表論文、科研項目、教學相關資料等學術資源進行集中收集、組織和管理，通過黨校網站等方式做好宣傳工作，為黨政系統、政府機關和國有企事業單位提供信息資源和宣傳、教學服務，實現對黨校學者的優秀教學科研成果和珍貴文獻資料的展示，在傳播馬列主義、宣傳落實黨的方針政策等方面起到主渠道、主陣地的作用。對于弘揚學術精神、營造學術氛圍，進一步彰顯黨校教學科研人員的學者風范，增強師生榮譽感和自豪感，實現黨校教學請進來、走出去的戰略都具有重要意義。

二是建設“山西黨史特色數據庫”。發揮自身優勢，加大紅色資源的開發利用力度，建設山西黨史特色數據資源庫，在干部教育中發揮更大的作用。收集和整理山西黨史黨建相關信息資料，形成比較完整的地方黨史黨建數據文獻庫，以時間為脈絡串聯山西黨史的歷史事件、歷史人物和紅色根據地的發展，打造精品課程。通過黨史特色數據庫，不僅能夠服務于黨校的教學科研，還能為黨性教育、黨性鍛煉、愛國主義教育提供數字資源支持。

（三）推進有黨校特點的專業化個性化服務模式

1.建立完善的讀者信息庫。不同類型圖書館其服務對象也不同。有別于高校圖書館及公共圖書館，黨校圖書館在職責定位、服務內容和服務對象上都具有一定的專一性。根據黨校圖書館的自身特征，其服務對象主要有行政人員、教研人員和學員干部。

讀者的個人信息特征包括姓名、性別、年齡、教育程度、專業領域、研究方向、知識結構、所屬部門、職位職稱、喜歡閱讀的資料類型、常用的閱讀載體以及急需的專業信息等。其中，針對黨校內部工作人員的相對穩定性，可以對所有工作人員的個人信息進行采集，一種方式是對所有工作人員發放調查問卷，在問卷的設置中，除了包含以上的個人信息特征外，還應充分收集工作人員的聯系方式，諸如聯系電話、微信號、QQ、郵箱等，以便日后糾錯、補充、交流反饋等；另一種方式是通過人事部門采集全部工作人員的信息。針對來黨校培訓學習的學員干部，考慮到其培訓時間短、工作繁忙等特殊性，可以在其入學登記注冊時進行個人信息采集，并表明用途，以便再次來黨校學習時提供針對性的服務。

讀者到館借閱、咨詢的記錄也是讀者信息中不可忽視的一部分，包括借閱的圖書類型、圖書名稱、借閱時長、咨詢委托及推薦采購等。讀者到館的利用記錄應注意定期匯總、更新，以確保讀者數據的準確性和及時性。

2.借助新媒介提供高效服務。隨著互聯網在人們日常生活中的滲透，其獨特的優勢逐漸弱化了讀者通過傳統閱讀來獲得咨詢的依賴，新時代的讀者會花大量的時間來通過互聯網、新媒介滿足學習和交流、溝通和社交等的需求。圖書館要與時俱進，適應互聯網信息技術的迅猛發展，就要融合互聯網絡，借助新媒體技術，強化與讀者的交流互動，引起讀者的主動關注。

一是移動圖書館建設。移動閱讀不同于傳統的紙質閱讀方式，電子資源內容更為廣泛，時效性更強，讀者可以根據自己的興趣愛好搜索到感興趣的信息資源。而移動技術的發展，使得平板電腦、智能手機、手持閱讀器等移動終端的地位日漸凸顯。利用移動終端，人們只需通過無線網絡就可以突破時間和空間的限制，在任何時間、任何地點獲取所需要的信息與知識。利用圖書館移動終端，圖書館可以及時把資源動態、特色推薦等信息傳遞給讀者群體，提高圖書館的宣傳力度。讀者也可以在手機、平板等移動客戶端上及時了解圖書館相關的信息，如圖書館開館時間、服務對象、辦證流程、圖書館簡介、館藏資源等。

黨校圖書館應加強移動圖書館的建設，以滿足讀者快速、便捷式的閱讀需求。移動圖書館的建設，應包含用戶中心、館藏目錄檢索查詢、圖書預約借閱歸還、在線電子資源學習、管理員后臺管理與維護、實時咨詢等服務。用戶中心是用戶登錄成功后才會顯示的界面，主要用于查看讀者已借閱的書籍信息，如書籍條形碼、借閱時間、理應歸還時間等；館藏目錄檢索系統應提供多樣化的檢索方式，如題名、作者信息、主題詞、ISBN號等，讀者可根據個人使用習慣在搜索框內輸入相關關鍵詞，檢索返回的結果也應顯示書籍的詳細信息，包括書名、作者、版次、索書號、館藏情況及上架情況等；豐富館藏電子資源，注重采購一定數量的適合對外開放的數字資源，如電子書籍、期刊等，及時與讀者溝通，了解讀者的閱讀傾向和需求，不斷進行補充、更新在線電子資源；設計簡潔明了、清晰實用的用戶界面，便于讀者快速找到所需內容，并為系統管理員提供簡易的后臺界面，便于管理員進行館藏數字資源的更新、修改、刪除、導入等后期維護工作；強化互動體驗，除設計讀者留言區、評論區等，還應開發設計簡單的智能在線助手即設置程序化問答策略，亦可借助語音識別等技術與讀者進行互動。

二是圖書館微信公眾號建設。微信作為當下首屈一指的社交媒介，其大量的用戶為各行各業提供了良好的交互、共享和傳播平臺。將微信融入到圖書館的日常工作中，不僅起到擴展與讀者的交流溝通渠道，還可以為圖書館起到文化宣傳推廣的作用。黨校圖書館開通微信公眾號平臺，一方面方便圖書館收集讀者的需求、想法、建議和意見，并及時對讀者的訴求做出答復和處理。另一方面圖書館在與讀者的實時交互過程中，便于挖掘讀者潛在的真實需求，結合在線意見征集或在線分享活動等，主動將圖書館資源、服務和活動等信息推送給讀者，促進圖書館的服務升級。

鑒于微信功能，可以將其分為主動推送、查詢互動、用戶登錄等幾個平臺，各平臺服務內容經細化可分為動態信息發布、閱讀推廣、資源檢索、參考咨詢、互動活動、個人中心幾個部分。主動推送即利用微信公眾號群發的功能，憑借圖文、音頻結合等形式定時定點地推送日常消息或文章，如發布因假期安排或各項活動等造成的推遲或更改開閉館時間的消息；將經典圖書制作成文字簡介或書評等數字資源推送給讀者；將圖書館新購圖書進行分享推廣等。查詢互動即提供館藏書目檢索頁面，實現和電腦端、移動客戶端操作界面一樣的各種檢索；傳統的微信自助咨詢，因缺乏智能性，使得很多問題不能得到妥善的解決，所以因結合提供人工咨詢，以便提供更具人性化、特色化、全面化、多樣化、高效化的服務；亦可通過話題討論的方式對讀者的需求進行征集，并科學合理的對各項數據進行開發和應用。用戶登錄即建立個人中心，在保護讀者隱私的基礎上，讀者可以在平臺擁有自己的個人賬號，并可以通過登錄方式辦理各項借閱、續借、預約等業務，實現方便快捷的閱讀。

三、加強人才隊伍建設，是提升服務質量的前提

提高圖書館的管理和服務質量，發揮圖書館在黨校教育中的重要作用，必須組建一支高素質的有創新思維的館員隊伍。黨校圖書館要根據學校引進和培養人才的總體規劃和要求，采用多種方式來提升圖書館人員隊伍的素質，保持館員隊伍結構趨于合理，以適應大數據背景下圖書館發展的潮流。

（一）大數據背景下黨校圖書館員職業素養的新要求

大數據背景下，圖書館傳統的工作模式發生了全新的變革。對數據的搜集、分析、加工、處理成為工作常態。圖書館必須順應大數據發展需要，樹立大數據思維，提高對數據的敏感度，主動發掘和利用工作范圍內的各類有價值數據，努力促進傳統工作向大數據模式轉型。充分發揮大數據在工作實踐、決策、創新中的作用，提高工作效率和服務效果。

（二）黨校圖書館員職業素養的提升

1.建立科學的管理體制。黨校圖書館要實現轉型，滿足大數據環境下圖書館發展的新需要，必須建立起科學的管理體制，合理制定館員崗位責任制、目標責任制，建立完善的考評體制，提高館員服務意識和服務效率。黨校圖書館館員學習背景多樣化，圖書館應為員工提供展示自我的平臺，根據館員的專業背景和特長，按需設崗讓館員選擇最適合和勝任的崗位，做自己最擅長的工作。實現人才隊伍的合理配置與科學管理，激發館員工作熱情，挖掘館員的創新能力。創造進修培訓和學習的機會，激發館員的工作積極性，主動性。

2.加強業務素質的培訓。黨校圖書館應根據轉型期間圖書館崗位的發展特點要求，加強對館員基本業務知識和技能的培訓，通過繼續教育、組織館內業務學習和參加公共圖書館培訓等多種方式對館員進行專業技能、業務流程、圖書館學理論前沿、學術熱點的系統培訓。邀請行業專家講授學術發展動向，還可以由本館業務骨干講解業務知識和交流工作經驗。讓館員盡快掌握圖書情報專業最基本的專業知識和崗位服務技能，達到更新館員知識結構、提高業務能力和隊伍素質的目的。

3.學習先進經驗。黨校圖書館整體素質的提高，必須走出去，學習先進經驗，定期參與圖書館學會、黨校圖書館和公共圖書館的交流，多向其他優秀同行交流學習，學習先進的管理經驗和技術，密切關注行業動態，了解同行業的具體現狀，提升館員的職業能力和服務水平。

4.加強對年輕館員的培訓教育。年輕館員是圖書館的未來，也是接受新思想、新理念、新技術最快的人群，黨校圖書館的大數據之路，離不開年輕人的參與。要鼓勵年輕館員提高學歷層次，學習圖書情報專業理論知識，掌握圖書館行業先進的管理理念和最新技術。鼓勵和督促年輕館員加強學習，努力提高自己的綜合素質。

四、結語

當今，大數據的廣泛應用，為黨校圖書館的發展以及服務模式創新帶來了新的挑戰和機遇。挖掘、識別與分析隱藏在讀者行為中的數據信息，可以為改進圖書館服務，達到圖書館資源、服務與讀者訴求的雙向控制提供技術支撐。圖書館在大數據技術發展利用方面已經落后于這個時代。大數據的應用技術難度高,需要集成人工智能、信息技術、商業智能、數學算法等多個跨學科領域的技術成果。黨校圖書館作為信息服務的中心，必須解放思想，增強智能化服務，不斷創新服務模式，才能進一步提升為黨校教學科研工作服務的水平。