運用神經語言程序學對兒科護理人員情緒管理初探

劉 苗

（徐州醫科大學附屬醫院兒科PICU，江蘇 徐州 221000）

護理人員每天需要承受極高強度的工作壓力，與其他職業人員相比，護理人員患有心理障礙的發生率相對較高，以兒科護理人員最為顯著。由于患兒年齡普遍較小，不能夠順利表達自身的相關需求，并能夠產生哭鬧、煩躁等情緒，此時需要護理人員耐心安慰，另外，由于家長對患兒過分關心，可導致護理人員工作無法順利實施，由此能導致兒科護理人員心理健康水平較差，主要表現為身體疲勞，強迫，抑郁，焦慮等不良情緒[1]。護理人員的心理狀況可直接影響到護理質量，因此，臨床中應重視對護理人員進行自我減壓以及自我調節。本文主要探究運用神經語言程序學對兒科護理人員情緒管理效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗起止時間為2017年1月到2018年1月間，研究對象為78名我院兒科護理人員，采用拋擲硬幣法將護理人員均分為實驗組與對照組，實驗護理人員為39名，對照組護理人員為39名，實驗組護理人員采用神經語言程序學管理情緒，對照組護理人員不采用任何手段干預情緒管理。實驗組護理人員中，護理人員的年齡為22-35歲，平均年齡為（28.64±3.31）歲，其中，實習護士為12名，護師為16名，主管護師為11名，對照組護理人員中，護理人員的年齡為21-36歲，平均年齡為（28.82±3.61）歲，其中，實習護士為11名，護師為15名，主管護師為13名，實驗組護理人員的職稱、年齡等因素與對照組相比，差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組護理人員不采用任何手段干預情緒管理，實驗組護理人員采用神經語言程序學管理情緒，護理人員應做情緒的主人，對自身的情緒具有較高的察覺能力，了解自身情緒的來源與外界因素無關，而是內心的信念系統，護理人員應運用情緒系統幫助我們達到某種目標，該種情況下，可導致負面情緒失去意義，使情緒發揮其最大的潛在力量達到正面效果，護理人員應自覺擺脫負面情緒，應學會管理情緒，并將其總結為一個程序：即情緒察覺、延緩情緒、評估后果、疏導情緒。消除不良情緒，護理人員調節情緒過程中，應把引起情緒波動的事件完全消除掉，使自身在回憶起事件時，內心能夠感到無比平靜；淡化情緒，護理人員在調節情緒過程中，應把感受到的負面情緒進行分解，最后只感受到輕微的感覺；運用情緒，運用負面情緒的評價后果來提升正能量情緒對自己的影響，降低負面情緒對自身影響；配合，應接受來自內心的情緒表達，并做與該情緒相配合的事，若心情處于低落時期，盡量避免做出決策事件，若感到情緒壓抑時，應及時進行自我調整，并尋求情緒發泄途徑，通過勞動，聽音樂，深呼吸，練瑜伽等活動，使個人從負面情緒中逃離出來，自身情緒壓力緩解后應對導致負面情緒發生的因素進行分析，學會真正運用負面情緒的正面意義提升自身處理問題的能力，最終使自身的綜合素質得以提高。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員的焦慮、抑郁評分。焦慮評分、抑郁評分，根據本院自制評分表進行判斷，總分分別為10分，得分越低護理人員的心理狀態越好。

1.4 統計學分析

78名兒科護理人員所有數據均行SPSS17.0軟件處理，焦慮評分、抑郁評分對比用（均數±標準差）表示，當數據對比呈現為P＜0.05的差異性時，統計學意義存在。

2 結 果

兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比，實驗組護理人員的焦慮評分、抑郁評分優勢較為明顯，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比（±s，分）

表1 兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比（±s，分）

組別 n 焦慮評分 抑郁評分實驗組 39 3.69±0.23 2.19±0.36對照組 39 4.24±0.18 3.06±0.18 t-11.7603 13.4987 P-0.0000 0.0000

3 討 論

兒科護理人員具有較高的工作強度，并且壓力來自于多方面，例如、來自特殊工作環境的壓力，?？浦R拓展的緊迫感，日益緊張的護患關系以及個人因素等均能夠導致護理人員產生負面情緒，若兒科護理人員長期處于不良情緒狀態中，可對兒科護理人員的護理質量產生影響，臨床中應重視護理人員情緒的疏導[2]。

運用神經語言程序學疏導兒科護理人員的情緒，可使護理人員認識到情緒與壓力來源不是事情的本身，而是思想影響情緒，改變情緒的根本應從思想上解決負面情緒，應不斷完善自身的價值觀[3]。負面情緒雖然能夠對護理人員的工作產生影響，但若有效利用負面情緒可以對護理人員的工作產生正面意義，若護理人員感染患者的傳染性疾病，通過學習、查找更多專業知識預防疾病感染，使自身的能力提升，護理人員經常面對死亡，可使護理人員更加珍惜當下。語言程序學緩解不良情緒中主要體現在四個方面，通過提升護理人員自我情緒的察覺能力、增強理解自身的能力，使護理人員了解產生負面情緒的根源，對運用能力加以利用，最終實現運用負面情緒來實現自我提升，使負面情緒發揮正面作用，最終達到改善兒科護理人員負面情緒的目的[4]。

綜上所述，運用神經語言程序學在兒科護理人員情緒管理中發揮著重要作用，值得借鑒。