消費者權益保護法教學模式改革

蘇小寧

摘要：全面推進優質校和高水平專業建設，強力推進實戰化教學改革，目前高職院校課程教學改革正在大踏步中，對于提高學生的綜合素質和實踐創新能力有重要意義。本文以《消費者權益保護法》課堂實踐教學為契機，面向實戰教學轉變觀念、教學方式和手段，成為當前急需研究和加以解決的課題。

關鍵詞：消費者權益保護法 ? 實踐教學 ? 教學方法

在高職教育教學中，為了突出以培養實用型人才為目標，強化職業能力的培養是當前人才市場需求的重中之重，我院開設《消費者權益保護法》這門課程，該課程在實際生活中運用頻繁，在現代生活中，人們運用相關法律知識維護自身合法權益呼聲此起披伏，所以開設該課程使學生對于消費維權的各方面有更多的思考和實踐應用。當前課程設置還存在著重教學偏理論輕實踐，各項設施不完善等問題，為了適應時代的發展，提高《消費者權益保護法》課程的教學質量，對高職院校的《消費者權益保護法》課程進行教學改革，以綜合實訓實踐教學活動，進行通力教學，發揮高職教學特色。

一、學習目的和態度

本門課程的開設，對于提高學生的綜合素質和實踐創新能力有重要意義。在學習《消費者權益保護法》課程之前，通過與學生的交流，對我國的消費者權益保護是否有所了解？同學們一知半解，不是很清楚，法律意識淡薄，遇到權利被侵害，只能自認倒霉，這說明我國目前普通學生群體的消費維權意識還有待于進一步加強。同學們認為希望通過本門課程的學習掌握到實用的消費維權知識為主要期望，對于提高自身的綜合素質和實踐創新能力有所幫助，將來自己在就業時的綜合競爭能力也強。從認知水平看，高職學生具備了一定的分析能力，可以進一步培養他們的自主學習能力，同時，高職學生的想象力豐富，具有很強的表演能力，如果采用小品表演活躍課堂氣氛，將會達到很好的效果，上課態度總體是積極上進的。學習《消費者權益保護法》課程即提高學生的綜合素質，又對就業能力有幫助，學生學習到喜歡的知識，又開拓視野，對提高自己的創造性思維有很大的幫助。

二、課程的效果影響和實用性

《消費者權益保護法》課程規劃按照“為什么——是什么——怎么辦”邏輯順序展開教學，任何理論的學習都是為了在實踐中得到應用。本課的理論教學要有詳有略，在有限的課時里，將最有效的信息傳達給學生，理論要結合實踐來教學，教師的課堂活動：情景導入——啟發討論——講解輔導——歸納總結。學生的課堂活動：課前展示——思考問題——鞏固訓練——課后提升。課前通過微信群把上課的任務布置下去，同學收集資料，然后等待上課時讓學生展示自己收集的資料，以及相關的知識， 提出的問題要有方向，不宜太難和太易，難易適中，要注意選擇材的典型性和生動性，同時提出的問題要有遞進性，層次性，引導學生進行思考，以達到學生加深印象的效果。如在介紹消費者概念時，結合身邊發生的消費侵權現象，引發學生的興趣，再利用“王海打假的案例”來讓學生分析王海是否屬于消費者，進而引發消費者的法律概念，此種界定是否合理，如果不合理，應如何從法律上認定消費者的概念，一環扣一環，學生參與度高，發言很積極，教學效果良好。學生針對目前一些經營者無視消費者權益這一現象出現，如何進一步完善法制加大遏制這一現象的力度，非常感興趣，使得學生不但課上認真學習，課下也對這門課程格外關注，甚至進行自主學習，到圖書館，閱覽室借閱相關書籍，上網查看相關信息，大家對消費的認識逐步趨向于理性。

三、課程的課堂教學管理

把課程的學習方法放在教學首位，教學“授人以魚，不若授人以漁”，掌握課程的學習方法，就為學生以后自主學習奠定了基礎。集中在教學對象和教學內容上，對于高職院校的學生，上課需要記筆記，不能一味地忙于記筆記，而不會學習，只有對于理解難度較大的問題才會記筆記，對于消費者權益保護方面的法律法規更主要是理解為主。養成良好的學習習慣，不僅閱讀書本上的知識，還要將視野放遠，去看課外老師推薦的書籍，積極閱讀，提高見識。有些學生的學習目標不明確，沒有做到預習在先，上課效果不佳，影響到課程教學效果，只是被動接受教師的講解，沒有深入思考，教師要把學習的主動權交給學生，指導學生科學的預習，掌握學習的方法，調動學生積極主動的學習，由“要我學”轉化為“我要學”的自主學習。教學過程中點名，對于擅自逃課學生予以制約，否則無法實現課堂的權威性，課堂是非常嚴肅的地方，沒有規矩不成方圓，應該加強課堂紀律，要嚴格管理，狠抓教學質量，堅持向“45分鐘”課堂教學要質量。教師的教學設計很重要，如果學生對課堂教學的內容感興趣，是不會做別的與課程無關的事情，這對教師的教學內容提出了更為嚴格的要求，教學過程要特別突出實踐能力的培養，不但要求 有扎實的理論知識，還要通過教學實訓提高學生的實踐能力。除要求教師具備該課程的實踐能力素養外，還可以通過聘請具有豐富實踐經驗的業內人士講解專業工作的步驟和要點，使學生有參與實踐的機會，加強學生就業的緊迫感。教師的人格魅力成為喜歡老師而選擇課程的一項重要魅力因素。教學過程中為了提高實訓能力，所布置作業，圍繞實訓教學環節，通過微信群提前布置作業任務，讓學生對所授課程內容較為熟悉，以6人為一小組，進行分配，每組學生進行分工，讓每位學生充當一種角色，這樣讓每一個學生覺得他是實訓中不可缺的一份子，從而調動他們的積極性。把被動完成變成學生自主地找任務完成。杜絕抄襲作業現象，既動手，又動腦，該課程在創新人才培養過程中的促進作用，大大拓展了學生學習的知識面，接觸一些與日常生活緊密關聯的知識頗受歡迎。

四、課程的教學方式

目前教學方式的改革主要集中在通過多媒體教學手段的使用，因此對于教學方式的選擇上，主要是多媒體教學和傳統教學方式的取舍上。哪種方法教學效果好呢？多數人認為多媒體的教學手段會更方便快捷，在信息多元化的時代，利用多媒體可以整理出大量實踐教學案例，學科前沿動態以及與實際生活緊密相連的消費知識導向，通過課件可以把抽象的問題具體化，只靠教師的講解，學生的想象，太過蒼白，學生很難理解，多媒體設計圖文并茂，豐富多彩，對學生進行感官綜合刺激，能夠讓學生從多角度，多方位，多層面理解知識。但是，教師的踏實理論功底，新的教學理念才是真正重要的，多媒體只是一種手段，在講授個別內容的時候便于大家理解，可以使用，繼而優化課時分配，但是，對于一般的理論性知識，更重要的還是教師的講解，更能夠讓大家接受。該課程與現實生活聯系緊密，其關注的消費維權，典型事件，教師要廣泛閱讀積累，熟悉教學內容，掌握相關知識做到深入淺出。在案例選擇方面，主要圍繞我們身邊發生的真實案例，在講述消費者具體權利時，每一種權利配以鮮活的真實案例加以闡述，將抽象的法律條文簡單化，具體化，便于學生的理解。教師引導學生學生進行相關案例分析分類收集、整理，培養學生運用法律知識分析問題，解決問題的能力。在教學中加強與實際工作部門的聯系，使學生有更多參與實踐的機會，進一步促進學生在校學習的積極主動性，成為一出校門就能現實可用的專業人才，更好地實現高職教育教學目標?？梢?，教學方式的改革，才能達到更好地課堂教學效果。

五、課程的實踐環節教學

實踐環節教學是實行教學考核重要組成部分，實踐性教學就是要建立以學生為主體的教學地位，教學設計人性化的環節，讓學生參與進來，使得教師與學生，學生與社會實踐單位聯系更加密切，有效促進實訓教學理念，高職教育教學是以高職學生職業能力培養為研究方向，學生理論聯系實際學習本課程知識，有利于拓寬學生的知識面，提高學生的語言文字 表達與他人溝通的社交能力，也是應用型人才培養目標的必經之路。主要有以下幾方面：

1.加強校內實訓

由于法律條文過于抽象，難以理解，尤其是對于法律基礎較為薄弱的高職學生更是如此，為了便于學生的理解，并提高學生的動手能力，可以選擇配套的實訓教材，也可以集中教師編制實踐教材，我院完成的《經濟法教學資源庫》課題，在《消費者權益保護法》學習中，學生們進行大學生消費觀，維權意識調查表的設計、印刷、填寫和總結，都由學生自行完成，另外通過學習，要求班級分組設計一期關于消費者權益保護方面的宣傳海報，宣傳維護消費者權益的知識，作為實訓內容。

2.第二課堂延展

學生通過向第二課堂延展，使學生對消費維權理論知識的學習是日常生活中的實踐應用，使學生加深對消費維權知識的理解，對有關消費維權的各方面有更多的思考和實際應用，能夠在日常生活中重視自身消費維權，實現理論和實際相結合，而且在探究能力，學習能力和解決問題能力方面得到提高，使學生在責任感，合作精神和創新意識等方面有更好的發展。第二課堂延展的實踐內容包括：消費意識的調查，維權知識的競賽，消費者權益保護法宣傳等，總結以調研報告形式，每人設計一份調查表，設計方案，學生撰寫小報，活動展板宣傳和季竟賽問答等方式。

3.“3、15”活動

在每年3月15日，組織學生參加銀川消協舉辦消費者權益保護活動現場進行免費答疑活動，答疑活動有答疑基本情況記錄，解決結果記錄，活動完畢，各小組討論總結，并且制作討論方案，每位學生寫出活動感受，收益良多。

4.社會調查

組織學生到消費者協會，或者消費者集中商家地段進行社會調查活動，調查前擬好調查問卷，內容針對消費者維權意識，調查總結后，分析具體素材，取得第一手資料，提出解決問題的辦法或建議，向消費者協會尋求幫助，尤其是對于消費者權益保護機構不完善，保護工作不到位，提出相應的立法完善建議。

5.法院旁聽

與法院實踐教學基地聯系，選擇消費者權益保護糾紛典型案例，認真組織學生到法院進行具體案件審理旁聽，掌握法院審理程序，案件證據的調查，核實。通過具體法律法規的嚴謹科學分析與利用，做好必要記錄，旁聽結束后，將案件具體內容整理清楚，寫出自己的觀點，進行小組討論，針對不同觀點認真思索，最終形成討論結果。通過在具體教學中，開展“實踐教學法”的教學應用，特別突出實踐能力的培養，明確高職教育實踐教學的最終目的。

六、課程成績的評價

考核成績是作為課程學分學業的普遍要求，作為評獎評優的考核范圍，有些學生對課程的成績 不是很重視，認為只要及格就可以了，但是大多數同學普遍地認為成績的考核是對于自己努力付出的一種認可，同時也學到實用的消費維權知識。課程教學考核是對教師的教學態度，教學方法以及教學效果的評估和考查，合理高效地利用課程考核促進教育和培養人才的要求，根據課程性質和培養應用型人才的需要，考核體系應重實用，重實效?？己藘热莅ㄆ綍r出勤情況，課堂回答問題的情況，課堂筆記記錄情況，實踐活動參與和報告總結情況，按一定比例作出綜合評價。

結語：

重視《消費者權益保護法》教學管理，教學和實踐方面取得一定的成效，無論教師還是學生對課程的認識都相當重視實現多種形式教育資源共享、優勢互補，教子有法，但無定法，貴在得法，教學是一種復雜多變的系統工程，進一步滿足學生的課程需求，一個合適的教學模式，對于課堂效率的提高起著不可忽視的作用，不斷探索課程體系的諸多問題，完善專業人才培養方案，教學改革還將進一步的推進，全面推進優質校和高水平專業建設，努力推進實戰化教學改革。

參考文獻：

（1） 李榮忠，談談職業中學會計專業實踐課程教《J》法制與經濟。2008（12）