“便捷旅程”新突破 自助值機落地澳門

撰文_王韜 楊勃興

3月20日，廈航圓滿完成澳門自助值機項目的投產工作，“便捷旅程”項目又獲得新突破，成為首家在澳門機場開通自助值機服務的航空公司。

在此次正式投產之前，廈航完成了臺北桃園機場自助值機系統的試點投產，旅客反應及實際效果良好。應澳門國際機場推進自助辦理渠道的意愿要求，澳門自助值機項目正式啟動。旅客通過刷回鄉卡、大陸居民港澳通行證和臺胞證辦理值機，可以自主選取座位，不僅大幅優化旅客出行體驗，還能為航空公司節約部分人力成本。

自助值機（CUSS）是IATA 簡化商務項目的一部分。自廈航推廣“便捷旅程”以來，已開通國內54 個航站的所有國內航線自助辦理渠道，并于2019年1月開通廈門至曼谷、暹粒、金邊、巴厘島、雅加達等五條國際航線的自助值機辦理渠道，為廣大旅客提供更加便捷的乘機體驗。此外，廈門始發香港、澳門的航班，以及廈、福、杭、長沙、晉江至臺北桃園、臺北松山、高雄的往返航班，也已實現官網自助值機服務。未來，廈航還將在聯盟中轉機場積極投入自助值機、網上值機等服務項目，進一步提升旅客的出行滿意度。