智慧醫院就醫體驗：會診突破遠距離 病房智能化

于紫月

掛號人太多，排隊時間很長，出門前就能掛號;醫院太大，找不著目標科室，手機“搖一搖”就可出現醫院地圖導航;住院時無人看護，病床智能床墊幫助監測夜間是否需要翻身;腿腳不便、無法去食堂就餐，病房床頭pad中營養餐建議、用藥明細、病情進展、注意事項等一鍵查詢和訂購……

在信息化、大數據和人工智能迅速發展的今天，似乎很多生活方式都在發生改變，智慧醫院也在悄然萌芽。近日，2019深圳上海智慧醫院建設與運營研討會舉行，全國各地專家針對智慧醫院建言獻策。此前國家衛生健康委員會在北京天壇醫院召開“信息化質控和智慧醫院建設”發布會，記者親身體驗了一把信息化、智能化所帶來的醫療變革。

進門遇見黑科技

“智慧醫院的范圍主要包括三大領域：面向醫務人員的‘智慧醫療，主要以電子病歷為核心的信息化建設;面向患者的‘智慧服務，如手機結算，預約掛號、預約診療、停車信息推送等;面向醫院管理的‘智慧管理，即做到精細化、信息化管理?！?國家衛健委醫政醫管局副局長焦雅輝表示。

對于患者來說，除了診療效果，還看重的是就醫體驗?！皬淖哌M天壇醫院的大門，遇見的就是各種‘黑科技?！碧靿t院副院長周建新向記者介紹了“自家”情況，“門診為全流程自助服務，從購買病例本到掛號、取號，到就診、檢查、打印報告，再到取藥、打印發票，患者全程只需要在各種機器上掃碼，系統就會自動為患者預約時間，只需到相應的地點等機器叫號即可，基本上告別了過去長時間排隊的情況?！?/p>

在醫院的大廳里，記者看到了多臺智能導診機，不時有患者或其親屬在導診機前查詢門診藥房、醫院收費、檢查檢驗等信息，大門、飲水處、電梯等便民設施分布點也十分明了，在導診機旁掏出手機“搖一搖”，覆蓋全院的智能導航系統就能夠自動規劃出合適的路線，精確度以米來計算。

為了滿足患者連續就醫的需求，天壇醫院還增加了“一鍵復診”功能?；颊咴谑謾C“京醫通”的“掛號”界面可選擇“復診掛號”選項，就能看到以前的就診記錄，直接“點對點”預約上一次的副主任及其以上醫師復診。

除了導診機、掛號自助機外，共享輪椅也頗受歡迎?！昂芊奖阋埠鼙阋?，每天前3個小時免費使用?！薄敖琛边^共享輪椅的王先生對此贊不絕口。

在住院部的走廊里，一排排如快遞自助柜一樣的柜子組成了被服自助回收站。天壇醫院門診部主任張悅表示，這樣方便各病房的被服集中起來進行清潔或相關處理。

自助設施除了提供輔助就醫服務外，緊急關頭還能救命。張悅介紹，天壇醫院布設了90多臺自動體外除顫儀，情況危急的病人一進門就能獲得基本的心臟救護措施，省卻了推進急診室的時間?！皩τ诰热藖碚f，每一分、每一秒都是搶來的?！?h3>病房也能高智力

“這個東西功能強大，能在上面訂餐，可以給醫生、護士評價，還有醫療科普?！弊≡翰∪粟w先生指著床頭距離可調節的“懸空”pad對記者表示。這是天壇醫院在智慧病房建設方面所做的一些探索。

“在我們的病房里，每位患者床頭都有一個pad，這套智慧病房床旁交互系統不但能為住院患者提供數字電視等娛樂功能，患者還可以實時查詢本人的病歷、預約檢查、營養膳食訂餐等等?！敝芙ㄐ抡f。

在趙先生的病床上，不起眼的床墊也有著“高智力”。據天壇醫院信息中心副主任白波介紹，該智能床墊內置芯片，能將收集到的患者身體狀況信息無線傳輸到監測平臺，實時監測患者生命體征，患者一旦離開床的時間過長，護士站會馬上報警，防止出現摔倒、暈倒等事故。

不僅如此，醫院應用物聯網技術還能夠將患者的醫囑、輸液的進展、服藥提醒等信息實時顯示在護士站的大屏上，家屬和患者不用再時不時地抬頭盯著輸液器。在血管神經病學3病區的護士站大屏上，記者看到，其清楚地顯示著30多位病人的輸液實時動態，藥量少、輸液速度過快的患者號碼用不同顏色自動標出?！拜斠罕O控系統給患者家屬和醫護人員都減輕了不少負擔。我們可以根據屏顯規劃出科學、省時的路線，確保每一位患者輸液、用藥安全?！币晃蛔o士告訴記者。

“目前整個醫院大概有200張這樣的智能病床，分布在各個病房里面?！卑撞ū硎?，這樣的智能病床收費并不貴，和普通的病房收費標準一樣，每位患者都有機會享受到這樣的智慧病房。

周建新表示，除了智慧病房，醫院還探索了很多“高智力”技術應用于醫療實踐。例如全球首款神經影像人工智能輔助診斷產品BioMind，可以在3～5秒內自動書寫出結構化的診斷報告;還有血管內介入手術機器人、骨骼穿戴機器人以及醫用AI機器人等“在路上”，很快就可以研發和轉化。

會診突破遠距離

如果將導診自助、智慧病房等“絕技加身”的智慧醫院看成一個點的話，遠程會診則有可能將遍布全國各地甚至全球各地的點連成線、輻射成面。

“病人不再四處尋醫求醫，而是‘足不出區就能享受到國家級專家的診療服務?！北本┬乜漆t院副院長李亮表示，遠程醫療一方面能讓患者免受舟車勞頓之苦，另一方面又能享受更加優質的醫療資源，更重要的是，避免了肺結核等傳染病人在尋醫問藥的路途中引起更大范圍的傳染，起到有效防控傳染病的目的。不久前，北京胸科醫院等單位就共同搭建起院所聯動遠程診療平臺，架起了北京胸科醫院與北京市各結核病防治所之間的診療綠色通道。

在北京胸科醫院的遠程會診室里，記者觀摩了一位來自北京市大興區結防所收治的肺結核病人的遠程診療過程。大興區結防所醫師通過高清視頻簡要介紹患者病情以及用藥情況，患者的檢測影像資料也同步傳送，北京胸科醫院的3位專家不時詢問、探討，最終確定出科學合理、可行的治療方案。

“必要時，患者本人也會‘出鏡，以便我們更準確、全面地獲悉病情?！北本┬乜漆t院結核二科科主任高孟秋告訴記者。

最早的遠程會診或許只是從一部能拍視頻的手機開始，如今國家相關部門高度重視高質量遠程醫療的建設。

“今年要在100個城市開展城市醫療集團建設試點，應用‘互聯網+的手段在醫聯體內建立信息化為支撐的遠程醫療系統、遠程會診系統、遠程教育系統、雙向轉診系統，并探索實現患者從基層醫療機構到上級醫院就診時的信息互聯、互通、共享。醫聯體將為患者提供連續一體化的診療服務?！苯寡泡x說。

“總體而言，我國醫療服務發展正處在從‘信息化向‘智慧化過渡的關鍵階段?！苯寡泡x表示。智慧醫院在路上，或不遠矣。