檔案局（館）政務抖音號的現狀與思考

史曉康

摘要：檔案局（館）政務抖音號是一種以短視頻形式向公眾宣傳檔案事業的新媒介。本文通過對現有檔案局（館）政務抖音號基本信息和運營數據的調研分析，提出對檔案局（館）政務抖音號的發展建議：積極利用新手段，提高檔案影響力；明確自身定位，提升內容質量；規范運營方式，塑造良好形象。

關鍵詞：檔案政務抖音號運營

短視頻與圖文相比，具有信息量大、符合當下碎片化閱讀趨勢等特點[1]。在移動通信技術不斷成熟的客觀條件下，移動互聯網用戶接收信息的形式偏好開始從圖文向短視頻轉變。在此背景下，以“抖音”為代表的短視頻類APP迅速崛起，“兩微一端一抖”（也稱“三微一端”）逐漸成為政務宣傳工作的新格局。各級檔案局（館）也及時采用新技術，進駐短視頻平臺宣傳檔案事業。因此，本文以在抖音APP上開通政務抖音號的檔案局（館）為樣本，在掌握其政務抖音號的基本信息后，對樣本檔案局（館）政務抖音號的運營數據進行深入分析，揭示檔案局（館）政務抖音號的現狀，就其不足提出建議，以期進一步提升檔案局（館）的宣傳水平。

一、檔案局（館）政務抖音號應用現狀

由今日頭條發布的政務抖音號排行榜顯示，截至2018年12月，共有5800余家黨政機構入駐抖音。[2]目前對于檔案局（館）政務抖音號尚無官方的統計，研究機構也無相關的榜單提供。因此本文主要通過抖音APP搜索功能，以“檔案”“蘭臺”“皇史宬”等為關鍵詞檢索各級檔案局（館）的政務抖音號。此外，本文借鑒檔案微平臺研究發布的《全國檔案微信公眾號排行榜》[3]中檔案局（館）微信公眾號的名稱如“金山記憶”“冀小蘭”等進行補充檢索。經過檢索發現，截至2019年2月，共有5家檔案局（館）開通了政務抖音號，分別為：西安檔案、漳州檔案、德宏州檔案、芒市檔案、濟南市濟陽區檔案局（館）。

（一）抖音號類型

抖音號有藍V認證的機構號和私人賬號兩種。樣本檔案局（館）政務抖音號都進行了藍V認證，認證率達100%，說明檢索到的政務抖音號都是相應檔案局（館）官方開設的，具有較高的真實性和可信性。

（二）賬號信息

政務抖音號的賬號信息主要有昵稱、賬號和簡介三類。從昵稱來看，樣本檔案局（館）政務抖音號都直接以檔案局（館）的名字命名，沒有采用其他昵稱，以保持較高的辨識度，同時保證其容易被檢索到。從賬號來看，樣本檔案局（館）政務抖音號均保留了系統默認設置的抖音賬號，未進行變更。系統默認的賬號缺乏辨識度，可設置為與檔案局（館）相關的信息，如檔案局（館）的拼音、電話號碼等，以增強檔案局（館）政務抖音號的整體感和辨識度。從簡介來看，在樣本檔案局（館）政務抖音號中，有3家檔案局（館）對簡介做了修改，簡介內容與賬號性質、所在地區有關，使抖音用戶能夠更加明確地了解該抖音號的歸屬和作用。

二、檔案局（館）政務抖音號運營數據分析

由于抖音APP不提供抖音號創立時間和短視頻作品發布時間等相關時間信息，我們無法從時間維度對政務抖音號的運營數據進行量化分析，故僅從數量關系和內容主題對樣本檔案局（館）政務抖音號的運營數據進行統計分析。此外，德宏州檔案和芒市檔案均未發布短視頻，故不對兩者進行短視頻作品主題分析和互動分析。

（一）基礎運營數據分析

抖音APP提供的政務抖音號的基礎運營數據包括作品數、獲贊數和粉絲數三類。從作品數量看，漳州檔案以41個作品數位居榜首，與其他檔案局（館）政務抖音號差距較大。粉絲數量和獲贊數量基本與作品數量保持正相關關系：短視頻作品越多，粉絲數量和獲贊數量越多。經過粉絲群體的擴大效應之后，樣本檔案局（館）政務抖音號獲贊數量之間的差距進一步擴大。

（二）短視頻作品主題分析

通過對樣本檔案局（館）政務抖音號已發布的短視頻作品進行主題分析，我們發現短視頻作品主題主要聚焦于以下幾個方面：①業務工作報道；②檔案局（館）形象宣傳；③城市形象宣傳；④城市文化歷史宣傳；⑤此外，本文將無法明確歸類的短視頻作品歸入其他。樣本檔案局（館）政務抖音號短視頻作品主題分類如表1所示。

從表1中可以看到，樣本檔案局（館）政務抖音號發布的短視頻在各主題的數量分布并無一致的趨勢，各自偏好不一。漳州檔案偏好于發布城市文化歷史宣傳的短視頻作品；濟南市濟陽區檔案局（館）僅發布業務工作報道類的短視頻作品；西安檔案無明顯偏好，各類主題短視頻作品數量分布平均。

（三）短視頻作品互動分析

抖音用戶可對短視頻作品進行點贊、評論和轉發三個互動動作。短視頻作品的互動數量可以被用來衡量短視頻作品的受歡迎程度。本文對各類主題短視頻作品的點贊、評論和轉發數量進行統計分析，結果如表2所示。

城市文化歷史宣傳類短視頻作品的各項互動數均高于全部短視頻作品的平均數，也遠高于其他三類短視頻作品的互動平均數，體現出抖音用戶對城市文化歷史宣傳類短視頻作品的偏好。

（四）其他展示信息分析

政務抖音號除短視頻作品外，還能夠展示動態和點過贊的短視頻，盡管這些不是政務抖音號創作的短視頻作品，但是其反映了政務抖音號的歷史行為，是政務抖音號角色形象構建的一部分。樣本檔案局（館）政務抖音號的動態信息與點贊信息如表3所示。

本文將樣本檔案局（館）政務抖音號發布的短視頻作品信息和其動態信息、點贊信息對比發現，漳州檔案的動態信息和點贊信息僅與其發布的作品有關。西安檔案的動態信息和點贊信息除了其自身發布的短視頻作品外，主要集中于西安城市宣傳的短視頻作品。德宏州檔案、芒市檔案和濟南市濟陽區檔案局（館）的動態信息和點贊信息大部分既與檔案業務無關，也與其所在地區宣傳無關。