可持續旅游：住宿供應商的新國際標準發布

商嫣然

旅游業是世界上規模最大、經濟增長最快的行業之一，每年有數十億人出游，預計到2030①年，這一數字將以每年3.3%的速度增長。旅游住宿是其中的一個大項，這意味著它對可持續發展的潛在影響是巨大的。一項關于住宿設施的新的國際指南剛剛發布，以幫助進行改進。

旅游業不僅是一個日益成長壯大的行業，更是一個促進國家和文化之間彼此了解、維護世界和平、提供數百萬個就業機會且對聯合國17個可持續發展目標中的許多目標作出直接貢獻的行業。

住宿設施是旅游活動的中心環節，因此在改善其對環境的影響、促進社會交流和對當地經濟作出積極貢獻方面具有巨大潛力。但是，盡管世界各地存在著許多由旅游經營者或其他具有商業利益的組織提出的可持續旅游方案，但時至今日還沒有一個真正公平、專門應用于住宿方面的國際標準。

ISO 21401《旅游和相關服務 住宿設施可持續發展管理體系 要求》，規定了在旅游住宿業實施可持續發展管理體系的環境、社會和經濟要求。標準涉及諸如人權、雇員和客人的健康以及安全、環境保護、水和能源消耗、廢物產生和地方經濟發展等問題。

制定這一標準的ISO技術委員會主席Manuel Otero表示，有許多舉措可以幫助住宿供應商改善環保措施，但沒有一項舉措能同時兼顧社會和經濟兩方面，或者不涉及商業利益。

他說：“事實上，來自不同國家和組織的關于可持續發展住宿的方案，使得人們難以把握對于住宿設施來說什么是有用和可靠的，以及如何滿足要求?！?/p>

“這一國際公認的標準為混亂的市場提供了清晰的思路，它適用于所有類型的住宿，從而可以作為改善可持續管理的工具。這也將有助于刺激市場，使住宿行業乃至整個旅游業具有更大的可持續性?！?/p>

參與標準制定的工作小組召集人Alexandre Garrido補充說，那些實施了ISO 21401可持續發展管理體系的公司將能夠向他們的客人和整個市場證明他們是可持續發展的企業。

“ISO 21401將通過加強管理、提高聲譽、為客戶提供更優質的服務、改善與供應商、員工和當地社區的關系，從而使住宿設施受益?！?/p>

ISO 21401是由旅游及相關服務技術委員會（ISO/TC 228）開發的，其秘書處由ISO西班牙成員UNE和突尼斯成員INNORPI共同擔任。