從“沉默的螺旋”到“烏合之眾”的轉變

張大成

摘 ?要 ?高校網絡輿情的一般參與主體人數眾多，是網絡事件的重要推動力量。高校網絡輿情的一般參與主體的特征表主要是：具有較強的身份意識，表現出較強的自我身份認同和社會身份認同;與傳統的“沉默螺旋”理論相比，高校網絡輿情一般參與主體存在“反沉默的螺旋”的現象;具有“烏合之眾”的從眾心理，群體性、無意識性、盲目性、破壞性使從參與主體發生從群體無意識到群體非理性的轉變。

關鍵詞 ?高校網絡輿情;參與主體;身份意識;沉默的螺旋;烏合之眾

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）20-0023-02

1 ?問題的提出

網絡輿情的參與群體一般是特定或不特定的偶合群體。在這一偶合的群體中有作為領導者的“意見領袖”，也有普通參與者。意見領袖可以引導或影響事件的發展，在網絡輿情事件中作用重大。但作為相對的少數個體，意見領袖只有觸動并激發了更多的利益或情感關切，使相當數量的普通旁觀者成為事件的關注者或參與者，才使一般性的普通事件在一定時間內成為熱點，從而形成影響廣泛的網絡輿情事件。所以雖然普通參與主體一般不能產生導向作用，但仍對網絡事件的發展有重要影響意義。與作為關鍵少數的意見領袖相比，網絡輿情的一般參與主體數量多且分散，特征并不突出或明顯，常易被忽視。然而，雖然這些參與者多數時候不會通過主動表達引導或影響他人，但人數眾多的一般參與主體卻是網絡事件的重要推動力量，是意見領袖和監管者都在著力爭取的基礎群體。

高校網絡輿情作為網絡輿情的一種，高校網絡輿情的一般參與主體雖然帶有一定的偶合性，但作為輿情發展的基礎群眾力量，還是能夠找到一些共同的特征。研究作為具有現實個體理性的普通參與者或旁觀者如何實現從現實社會中“沉默的大多數”到網絡世界“烏合之眾”的轉變，從群體無意識到群體非理性。對于認識高校網絡事件的一般參與主體，尋求應對處置高校網絡輿情的對策具有重要意義。

2 ?高校網絡輿情一般參與主體具有較強的身份意識

身份“是文化與歷史的產物，其產生與發展受到特定社會背景和交際場景的影響”[1]。中國人特別是知識分子的潛意識中存在較強的身份情結，以知識分子為主體的高校網絡輿情一般參與主體具有較強的身份意識。身份意識帶來身份認同，身份認同形成心理認同和行為認同。身份認同既可能是外部因素的強加，而被迫形成并保持特定的“身份”，也可能是行為主體因為心理認同對身份的主動追求而形成[2]。

關注教育且本身有高等教育相關的背景，是高校網絡輿情的一般參與主體身份認同共同基礎，以此形成了與高等教育相關，帶有知識分子情節的身份認同。

在網絡事件的參與聚集過程中，高校網絡輿情一般參與主體表現出較強的自我身份認同和社會身份認同。其中自我身份認同可以使一名普通的網民自覺自愿的關注并追隨與自己身份設定相符的高校網絡事件;社會身份認同能強化自我身份認同，引起心理共鳴，產生身份歸屬感，使原本為單獨個體的行為人主動或被動地產生認同群體意識、追隨群體行動。

就普通參與個體而言，通過身份認同，使一個普通的網絡過客能夠成為某一高校網絡熱點事件參與群體中較為穩定和積極的基礎參與力量。就網絡意見領袖而言，通過與高?；蚋叩冉逃嚓P的身份認同也是發動感召特定群體成為網絡追隨者的一種手段。因此，對高校網絡輿情的一般參與主體的引導動員，要考慮身份因素，通過身份認同進行交流溝通、行為指導。

3 ?高校網絡輿情一般參與主體存在“反沉默的螺旋”的現象

德國學者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼的“沉默的螺旋”（The Spiral Of Silence）理論認為，成為輿論主流的觀點會產生放大效應，非主流觀點則相對“沉默”，而一方的“沉默”將使另一方更加強勢，循環往復，“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程?！盵3]這便形成一方獨大而另一方越來越沉默的螺旋發展，即“沉默的螺旋”現象。

在高校網絡輿情的發展過程中，因為身份認同的作用，特定人群具有較為近似的心理認同。而高校網絡輿情參與主體的社會地位、教育層次、價值取向、文化水平等自身條件要高于普通社會輿情的參與者，這些具有較高素質的一般參與個體往往能更自主地選擇“多數人的意見”。而基于網絡環境的平等公開、及時交互、虛擬隱匿等特征，個體意見的表達方式也比以往的傳統形式更為便捷，個體表達受到外界社會的影響更小，所以表達的態度也較為積極，這與傳統媒體時代“沉默的螺旋”模式有著重大的改變。

而隨著科技的發展，手機等更為便捷的終端產品替代了PC終端，各種新媒體、自媒體更為發達。在各類QQ群、微信群等有限交流空間內形成的“微意見”，則會在更為熟悉的交往空間內，抵消公共網絡領域網絡意見領袖或各級監管部門給出的“大多數人意見”（即主流意見），形成“反沉默的螺旋”的情況。這更會加大對高校網絡輿情掌控和引領的難度。

4 ?高校網絡輿情的一般參與主體具有從眾心理

勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中認為：當人成為群體的一員時，很容易受到集體暗示并能互相感染，成為集體共識，產生集體行動[4]。在高校網絡群體性事件中，身份認同的基礎是具有知識文化水平，因此，一般參與主體作為個體還是具有較強個體理性的。而進入群體后，受社會身份認同的影響，還要自覺或被迫滿足群體的要求和認可。

群體性是高校網絡輿情的一般參與主體參與網絡活動的基本特征和基本要求?！吧鐣庖姷谋磉_是一個社會心理過程，而從眾心理是人的天性，人們傾向于附和多數人的意見”[5]。在網絡輿論事件中，“烏合之眾”向來都是群體行動的。無論是表示支持還是反對，一般參與主體更愿意接受群體行動，不愿孤立行動。因為群體行動會給個體帶來較強的自我安全感受，群體的規模越大，“法不責眾”的感受越強，參與活動越為積極。而也正因如此，一般參與主體也才更愿意參與到群體活動中來。多數意見的群體也越容易被接受，更具吸引力。

無意識是高校網絡輿情的一般參與主體在群體思維上的表現?！叭后w心理讓個人才能與智慧失去了存在的價值和意義。他們被領袖支配與控制，異質性被同質性所吞沒，無意識的品質占了上風?！盵6]進入群體，產生社會身份認同，普通的參與個體往往容易遵循網絡圈子的主流觀點，放棄了自主獨立的思考，產生無意識狀態。即使存在“反沉默的螺旋”的情況，個體也容易追隨自己認可的群體，由于對群體的認同，在一定程度上，放棄了個體理性，簡化了獨立自主的思考，而失去了對事件自主的理性思考與評判，個人判斷淹沒在群體觀點中，就會產生無意識狀態。

盲目性是高校網絡輿情的一般參與主體在群體互動中的表現特征。因身份認同，使散落在網絡空間各處的單個網民聚集起來，形成網絡群體心理。高校網絡輿情事件一般網絡參與主體，隨大流從眾的心理表現較為明顯。這種從眾的心理帶有一定的盲目性。由于可能出現的一邊倒的群體輿論，個體受群體非理性的影響，會出現盲目相信及盲目隨從的跡象，盡管這種群體觀點可能并不是個體最初的個體理性觀點，但并不妨礙群體形成后，個體對自主判斷的放棄，遵循群體召喚，陷入群體盲目之中。

破壞性是高校網絡輿情的一般參與主體在群體行為中的表現特征。群體行為中存在著情緒感染和行為感染，由于網絡輿情中群體盲目性的存在，網民的行為通常會出現非理性狀態?！盀鹾现姟比后w中存在利用極端行為的可能。如較為一般的有網絡言語攻擊，而較為嚴重的有激進的“人肉搜索”的行為和毫無事實根據的網絡“造謠”行為。這些體現非理性情緒及帶有主觀判斷的表達，影響著群體的網絡行為，而無益于客觀事實真相的披露，也無助于問題的解決，只會給事件當事人帶來極大的傷害，給和諧的網絡環境帶來巨大的破壞，也給高校網絡輿情的解決帶來障礙。

5 ?結論

因為觀點表達的“沉默”，高校網絡輿情一般參與主體容易被忽視，但沒有發聲并不一定是沒有態度，也不代表沒有立場，更不能代表沒有力量。身份認證帶來群體認同和群體歸屬，高校網絡輿情一般參與主體從傳統事件中的“沉默的螺旋”中不發聲的沉默一方，在現今的網絡輿情中確有產生“反沉默螺旋”的可能。個體的社會意見表達存在從眾的社會心理過程，從個體到群體的認同和歸屬，使單個個體的理性和行為有了群體化的改變，無意識、盲目性和非理性的群體表現也成為高校網絡輿情的一般參與主體的外在表現。高校網絡輿情一般參與主體的這些特征，與傳統認知有一定的變化和發展。應對高校網絡輿情，要根據這些新的變化和具體情況，對策施政，以求實效。

參考文獻

[1]粟進英，鄭莉莎.身份概念與主要特征分析[J].河北科技師范學院學報（社會科學版），2015（4）：36-41.

[2]宋道雷.身份認同與制度制定權：反政治社會化行為的解釋機制[J].南京師大學報（社會科學版），2018（5）：77-83.

[3]姚珺.互聯網中的反沉默螺旋現象[J].武漢理工大學學報（社會科學版），2004（3）：286-288.

[4]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].戴光年，譯.北京：新世界出版社，2010：5-12.

[5]趙甍源.青年網絡社會行動的非理性問題與數字化生存[J].中國青年社會科學，2019（1）：118-124.

[6]張愛軍，李文娟.“無根之根”：網絡政治社會的變異與矯治[J].河南師范大學學報（哲學社會科學版），2018，45（2）：17-22.