“互聯網+”背景下圖書館家庭閱讀推廣創新路徑

王 穎

[遼寧省文化演藝集團（省公共文化服務中心），遼寧 沈陽 110167]

閱讀是人們獲取知識的重要方式，通過閱讀，能夠豐富知識儲備、開闊視野、傳承文化。隨著社會的發展，人們對于閱讀的重視程度越來越高，大力推廣全民閱讀尤為重要，家庭作為社會的基本單元，全民閱讀首先應以家庭為起點。在國家圖書館建館110周年之際，習近平給國家圖書館老專家的回信中指出“圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所?！痹诖罅Τ珜耖喿x、弘揚優秀傳統文化、增強民族文化自信的大背景下，圖書館如何堅持正確方向，有效開展家庭閱讀推廣成為亟須解決的問題?！爸腔壑袊苯ㄔO的不斷深化，“互聯網+”早已滲透到各個行業，為圖書館開展家庭閱讀推廣帶了新機遇，圖書館應發揮自身的資源和空間優勢，以技術革新推動思維方式革命，探索新型家庭閱讀推廣路徑，將服務手段向智能化與網絡化延伸、服務深度向精細化與個性化轉變、服務內容向多元化與專業化升級。

1 “互聯網+”與圖書館家庭閱讀推廣

1.1 “互聯網+”帶來新機遇

“互聯網+”作為創新2.0下中國互聯網發展的新形態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進，其不僅僅包含互聯網的移動與泛在，更加入了無所不在的數據、知識、計算，其核心理念是將傳統行業與網絡信息產業深度融合，最大限度地發揮行業內生動力，促進原有產業結構升級，調動和增強包含人在內的各種潛力因素，從而創造出適應發展的新形態[1]。2015 年3 月，李克強總理在“兩會”政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，同年7 月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，從國家戰略層面，推動互聯網由消費領域向各行各業拓展，構筑各行業發展的新優勢和新動能[2]。作為傳統與新興媒介都高度聚焦的閱讀推廣領域，“互聯網+圖書館”及“互聯網+其他行業”的跨界融合不可避免地會對閱讀推廣產生巨大的影響。首先，“互聯網+圖書館”會衍生出更加優質的新興行業形態?！盎ヂ摼W+”具有跨界融合、重塑結構、創新驅動、開放生態、尊重人性、連接一切等特征，圖書館與互聯網的有效結合，可以促進圖書館進一步發揮館藏資源優勢，通過新興信息技術將館藏資源數字化、移動化，實現信息資源的共建共享及信息的無處不在，既為傳統的圖書館行業帶來了創新的推動力，也為互聯網產業找到了一個新的增長點。其次，“互聯網+閱讀推廣”，會催生出更加多樣的服務模式。隨著新媒體技術的發展和應用，“互聯網+”已成為圖書館開展閱讀推廣服務的重要工具，如在已有的圖書館傳統業務基礎上，建設門戶網站、開通微博、微信公眾號和社交媒體賬號等新媒體平臺，用以介紹圖書館資源、發布閱讀推廣活動公告等。然而“互聯網+”不僅是閱讀推廣的工具，更是創新閱讀推廣服務的源動力和驅動力，通過更加豐富的服務手段和渠道，調動讀者的閱讀熱情和興趣。因此，將“互聯網+”理念融入圖書館家庭閱讀推廣，必將給家庭閱讀推廣帶來新的發展契機。

1.2 國內外家庭閱讀推廣現狀

（1）國外家庭閱讀推廣現狀

在圖書館事業較為發達的歐美國家，對家庭閱讀推廣十分重視。1992 年，英國公益組織圖書信托基金會（Book Trust）、伯明翰大學教育學院、伯明翰衛生機構，及圖書館針對嬰幼兒的早期家庭閱讀推廣共同推出了“Bookstart”項目，并提出了建立世界領域的家庭閱讀推廣計劃，以推動家庭藏書的發展。美國的公共圖書館也提出過“生而閱讀”的家庭閱讀推廣計劃，針對新生兒及即將有新生兒的家庭提供閱讀指導[3]。澳大利亞新南威爾士州的天鵝小鎮面向學齡前兒童開展了“閱讀城鎮”推廣活動，鼓勵社區內的兒童從出生起就進行閱讀、交通、歌唱等活動，培養兒童的讀寫能力[4]。俄羅斯素來重視閱讀，他們的家庭閱讀推廣主題鮮明、活動多樣，如雅羅斯拉夫爾少兒圖書館以“十月革命”“衛國戰爭”為題材舉辦閱讀競賽，邀請老戰士到圖書館介紹戰爭實況，以真實案例引起孩子們的共鳴[5]。隨著數字閱讀技術的發展，人們更加傾向于利用數字資源進行閱讀，美國圖書館界也積極順應時代變化，發展兒童電子閱讀讀物等以適應人們閱讀習慣的改變。

（2）國內家庭閱讀推廣現狀

相較于國外發達國家，國內圖書館開展家庭閱讀推廣起步較晚，廣東等經濟發達地區最早開始嘗試家庭閱讀推廣模式。1997 年，中山市圖書館相繼推出了“十佳藏書家庭”評選、“我愛我家”家庭讀書競賽等活動，在當期掀起了家庭閱讀的新風尚[6]。從2000 年起，深圳市每年在讀書月期間，都會舉辦“十大優秀書香家庭”“十佳學習型家庭”等評選活動[7]。溫州市少年兒童圖書館成立了“毛毛蟲上書房”公益閱讀平臺，圖書館工作人員、幼兒老師和40多位“蝴蝶爸媽”志愿者共同組成閱讀推廣團隊，每周組織一次閱讀沙龍[8]。再有，上海青浦區圖書館開展了以家庭為主要閱讀陣地的“家庭圖書館種子計劃”，每期以家庭為單位進行招募，圖書館工作人員會深入到家庭中去了解家庭成員的閱讀興趣，并和小朋友一同挑選適合他們的圖書，設計圖書館標志、借閱卡等，不僅培養了兒童的閱讀興趣，同時也提升了他們對藝術的理解能力[9]。

2 “互聯網+”背景下圖書館家庭閱讀推廣存在的問題

進入“互聯網+”時代，國務院連續四年將“倡導全民閱讀”寫入政府工作報告，各地各級圖書館也紛紛立足于本館實際，發揮數字資源優勢和教育職能作用，服務國家戰略，大力推廣全民閱讀，普遍推出家庭閱讀推廣模式，取得了一定的社會成效。但同國外發達地區相比，仍存在著一些亟待解決的問題，如缺乏合理指導、未形成可復制可推廣的成熟模式、缺乏保障運行的長效機制等，制約著“互聯網+”背景下家庭閱讀推廣的創新發展。

2.1 缺乏合理指導

作為新型的閱讀推廣模式，人們對家庭閱讀推廣的了解甚少。圖書館利用傳統媒體和新媒體平臺相結合的方式，發布閱讀推廣活動通知，宣傳活動內容，讓人們了解家庭閱讀推廣模式，吸引人們參加閱讀推廣活動。但圖書館在推廣家庭閱讀時，缺少合理的指導，讀者在活動后，不知如何進行有效閱讀，不利于讀者養成長期的閱讀習慣。究其原因，首先，圖書館在進行家庭閱讀推廣時，沒有以家庭為單位為讀者制定科學系統的閱讀規劃及指導，也很少根據不同類型讀者的需求開展自主閱讀活動，讀者缺乏對家庭閱讀具體功能及優勢的了解，參與活動的讀者數量有限，能長期堅持的更是少之又少。其次，圖書館對家庭閱讀的宣傳不夠，往往僅是通過易拉寶、海報、微博和微信平臺來介紹活動的基本信息，對于家庭閱讀推廣理念的宣傳不到位，導致很多人不了解家庭閱讀推廣的功能及模式。

2.2 缺乏推廣模式

2016 年，中國圖書館學會閱讀推廣委員會圖書館與家庭閱讀專業委員會成立，標志著家庭閱讀推廣將處于更加重要的位置，將進一步向專業化、深層次發展。但目前我國的家庭閱讀推廣尚處于初級階段，理論與實踐尚不成熟，圖書館開展的家庭閱讀大多是獨立的活動，形式簡單，內容單一，多數局限于開展幾場活動、讀幾本書，缺乏持續性，未形成可復制可推廣的成熟模式，也沒有針對于家庭閱讀需求和如何培養閱讀興趣進行深入研究，導致家庭閱讀推廣難以持續。

2.3 缺乏長效機制

家庭閱讀推廣活動是一項系統工程，應堅持長效。目前，圖書館家庭閱讀推廣活動并未作為圖書館常規性基礎業務予以開展，大多是臨時性、短效性活動，沒有實現常態化和持續化。多數圖書館未組建專業的家庭閱讀推廣團隊，活動也多是以突擊應對的方式開展，具有“速成”的特點，這樣不利于經驗的總結、效益的提升、活動的連續，最終導致家庭閱讀推廣活動流于形式，不能充分發揮應有的作用。另外，圖書館在家庭閱讀推廣活動中，較為重視活動的前期策劃和過程實施，很少對活動后的家長和少兒讀者進行跟蹤調查，缺少對活動效果的科學評估，難以為日后的閱讀推廣活動提供參考。

3 “互聯網+”背景下圖書館家庭閱讀推廣的創新路徑

3.1 制定科學規劃，優化家庭閱讀推廣資源配置

3.1.1 提升資源管理能力

優質、豐富、恰當的閱讀資源是圖書館開展家庭閱讀推廣的前提和根本?！盎ヂ摼W+”時代，家庭閱讀推廣的信息資源不再僅僅局限于紙質資源（圖書、期刊、報紙等），還包括數據庫資源（所購買的商業數據庫及自建的各類數據庫資源）、互聯網資源（基于互聯網組織的信息資源），呈現出電子資源、音頻、視頻等載體多樣化態勢，讀者可以通過聲、光、影像、體感等多種方式獲取信息。家庭成員由于性別、年齡、知識結構存在差異，單一載體、缺乏時間跨度的資源難以滿足家庭閱讀推廣的需求。為了更好地實現紙質資源與數字資源協調發展，圖書館應提升資源管理能力，利用數據挖掘、云計算等新興信息技術，將傳統的信息處理方法（收集、存儲、加工、處理、利用）向數字化技術轉變，合理進行資源整合，完成數字化資源向知識化資源的轉型升級，優化知識型資源配比，并推出更多線上閱讀內容及閱讀推廣活動，豐富家庭閱讀推廣的內容。

3.1.2 滿足用戶個性化需求

從讀者需求角度來看，“互聯網+”環境下，讀者的信息需求更加多元化，不僅僅是對孤立信息的需求，更注重關聯性、聚合性信息，讀者發現和知識獲取的個性化需求更加明顯。為更好地滿足讀者需求，圖書館應在活動策劃前期，開展完備的讀者調研，深入了解目標讀者群的家庭閱讀需求，立足“以人為本”，從讀者需求出發，策劃家庭閱讀推廣活動。如針對不同年齡段的讀者，其家庭閱讀的目的、所需資源、興趣點等，并結合館員自身的專業知識，為讀者定制個性化的家庭閱讀計劃，讓讀者深入了解家庭閱讀的優勢、圖書館在家庭閱讀中的價值，吸引讀者發現和利用圖書館資源。

3.1.3 注重經典人文閱讀推廣

“耕讀傳家久，詩書繼世長”。閱讀是傳承中華傳統文化、構建書香中國的重要途徑。家庭閱讀推廣是一個重要的起點，圖書館應利用“互聯網+”技術及閱讀推廣平臺，加強對經典人文的閱讀推廣，為激發家庭閱讀興趣、全民閱讀發展、中華文化傳承提供有力支撐。2014 年起，深圳圖書館依托“南書房”經典閱覽空間，打造了面向家庭的“南書房家庭經典閱讀書目”，通過展覽、經典導讀、誦讀、征文比賽、讀劇、創辦《行走南書房》公益閱讀刊物等方式，開展立體化解讀與展示，引導讀者親近經典、走進經典。在2016 年“4·23”世界讀書日和“9·28”孔子誕辰日時，牽頭參與組織以“閱讀在我家”為主題的“共讀半小時”全城行動和“廣東公共圖書館經典誦讀”全省活動。其他圖書館在開展家庭閱讀推廣時，可借鑒深圳圖書館的成功經驗，并將家庭閱讀與互聯網深度融合，進一步拓展經典閱讀空間。

3.2 創新服務模式，提升家庭閱讀推廣服務效能

3.2.1 跨界融合發展“推廣+”主體

“互聯網+”的核心理念就是融合、創新，圖書館在開展家庭閱讀推廣過程中應積極借鑒這種思維模式，與社會各界廣泛合作，探索互聯網環境下家庭閱讀推廣跨界融合的新途徑?！皥D書館+家庭”的閱讀服務體系是以圖書館為主導，提供閱讀產品、閱讀網絡、閱讀指導的一個有機系統，圖書館結合當地的風土人情、文化內涵、網絡基礎設施等因地制宜地與家庭之間建立服務模式。在互聯網時代，圖書館可拓展跨界合作主體，進行全媒體視角的融合，除了傳統的社會團體、實體書店外，進一步推行“互聯網+”行動，構建“互聯網+圖書館+家庭”模式，努力實現“1+1＞2”的協同效應。

3.2.2 更新技術拓寬“推廣+”手段

傳統媒介下，家庭閱讀推廣渠道多是向讀者單向的傳遞信息，形式比較單一，并缺少互動性。新媒體時代，數字技術和網絡技術的發展為圖書館開展服務和閱讀推廣提供了新的工具。據統計，截至2016 年底，幾乎全部的省級、副省級公共圖書館均開通了微博、官方微信號等移動服務，眾多的圖書館閱讀推廣案例中，均將利用新媒體技術發布活動公告、報名通知等作為拓展閱讀推廣的一種創新手段。新媒體技術對家庭閱讀推廣的核心影響是重構了閱讀推廣的推廣方式，但更重要的作用是利用新媒體平臺使家庭及讀者成為閱讀推廣的主體，利用交互式社交媒介，實現圖書館與讀者的實時互動，增加家庭閱讀推廣的深度、廣度和速度，使閱讀推廣工作更加高效。

3.2.3 利用大數據定位“推廣+”對象

在全民閱讀時代，圖書館紛紛推出家庭閱讀服務的創新舉措，如利用移動互聯網技術，借助APP 或微信平臺開展“聽書”服務，使家庭成員可以利用碎片化時間更加便捷地進行閱讀；有些圖書館利用物聯網理念，開展圖書館O2O服務，讀者通過網上預定，即可送書到家。雖然目前家庭閱讀推廣活動豐富、手段多樣，但對于讀者需求的精準定位不夠，無法滿足讀者的個性化需求，存在信息資源供給與讀者目標需求不匹配的情況。在“互聯網+”時代，圖書館應積極利用大數據技術實現讀者需求的精準定位，通過對讀者閱讀行為的分析，實現利用“數據驅動”的家庭閱讀推廣對象定位，力求推薦更加符合讀者需求的信息資源。

3.2.4 重塑思維打造“推廣+”品牌

閱讀推廣的實踐經驗表明，只有當一個閱讀推廣活動長期規律地開展，具有穩定性和延續性，能夠吸引固定的讀者群體，形成品牌效應，才能持續地開展下去，進而取得良好的效果。為了更好地培養讀者的閱讀意識，圖書館應借鑒“互聯網+”開放、融合、連接的理念，圍繞家庭閱讀，打造特定主題的品牌系列活動，采用傳統媒體與新媒體相融合的傳播方式，立足家庭閱讀活動的品牌定位，進行產品形象、組織形象、服務形象多方位的宣傳，吸引更多家庭參與其中，通過品牌活動，引領家庭閱讀風尚，促進良好家風的形成。

3.3 完善運行機制，保障家庭閱讀推廣長效發展

3.3.1 重視家庭閱讀推廣的機制建設

圖書館作為家庭閱讀推廣的主要陣地，應加強對家庭閱讀推廣工作、相關理論研究及實踐活動的深層次、專業化建設。首先，要將家庭閱讀推廣作為圖書館閱讀推廣工作的重要組成部分，明確定位及人員崗位職責，將該項工作作為圖書館閱讀推廣的日常運營項目。其次，圖書館應結合自身情況，成立專門的家庭閱讀推廣專項工作組，全面負責家庭閱讀推廣工作的各項事宜。第三，要全面學習研究“互聯網+”時代家庭閱讀推廣的新理論、新方法，實地調研“互聯網+家庭閱讀推廣”的成功案例，保障此項工作的創新開展。

3.3.2 建立線上線下協同的運營方式

傳統的家庭閱讀推廣服務多集中于線下，隨著新興信息傳播技術的興起，社交化閱讀逐漸取代了傳統的閱讀方式，讀者與圖書館的線上互動越來越密切，為使讀者方便快捷地體驗圖書館的家庭閱讀推廣服務，圖書館應融合傳統平臺與網絡媒體平臺進行全媒體閱讀推廣，建立線上和線下相結合的協同運營模式，讀者可在任何時間、任何地點、以任何方式零距離、全方位、多角度地獲取及利用圖書館的信息資源，同時，為讀者提供線上及實地交流的機會，搭建讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間、讀者與嘉賓之間的溝通平臺，實現圖書館資源利用的活化及家庭閱讀推廣服務的深化。

3.3.3 建立專業館員+志愿者的人才隊伍

圖書館在開展家庭閱讀推廣時，面對的讀者群體是以家庭為單位的，在服務的過程中，館員除了需要具備專業的閱讀指導知識、耐心的態度外，還需對家庭各層次、各年齡成員的心理因素有一定的了解，對于不同的服務對象采取不同的閱讀指導方式。如針對少兒的閱讀服務需要具備一定的少兒教育經驗和技能；針對中青年的閱讀服務需具備豐富、多元的知識儲備；針對老年家庭成員則應具備由淺入深挖掘他們需求、引導閱讀的能力，真正幫助家庭提高閱讀質量、營造閱讀氛圍。除了專業館員，也要把社會工作者、志愿者作為圖書館家庭閱讀推廣人才隊伍建設的有機組成部分。圖書館也應重視對人才隊伍的培訓，助其了解“互聯網+家庭閱讀推廣”的服務模式、手段及內容，保證每個人員都能懂業務、精操作、勤服務，能夠引導讀者掌握信息設備的應用技巧，利用圖書館資源可以快速滿足自身的信息需求，保證家庭閱讀的可持續性。

3.3.4 建立科學合理的評價體系

對于一項閱讀推廣活動的效果評價，采用不同的評價方法可以得到不同的結論。比較常見的評價方式：定性評價與定量評價、主觀評價與客觀評價、主體評價與客體評價、效益評價與社會評價等。對于“互聯網+”環境下家庭閱讀推廣而言，建立綜合性的評價體系，如將圖書館內部評價與讀者評價相結合，可以有效地彌補單一評價方法的不足；綜合利用多種方法獲取評價信息（如問卷調查法、訪談法、數理統計法等），也將有助于圖書館獲取更為全面、客觀、準確的評價依據，進而得出較為公平公正的結論。在“互聯網+”環境下，應重點關注利用新媒體平臺，增強與讀者的互動，收集評價反饋信息，如利用微信、微博等平臺的互動功能來統計讀者的滿意度?？茖W合理的評價能夠準確地反映家庭閱讀推廣的活動成效，也可在一定程度上反映圖書館的服務效能。