關于電力營銷管理中電費電價管理方法的思考

郭洋

摘要：本文將結合電力營銷管理特點，分析當下在對電費電價進行管理時存在的問題和不足，探討電費電價管理方法。

關鍵詞：力營銷;電費電價;電費管理

引言

經濟的快速發展，既能讓企業看到發展前景，同時也是一場挑戰，企業只有在不斷發展的過程中提升自身的綜合實力，完善各項措施以及服務，將電費電價作為企業未來發展的入手點，實現經濟利益和社會效益的穩固增長，才能使得企業在市場中占有份額增加，并將企業的經濟收益轉化成企業的發展動力。

1電力營銷管理中的電費電價管理

從實際工作內容來看，電費電價管理難度較大，工作人員需要處理大量數據，尤其是當前群眾用電量增加后，如果仍沿用傳統人工處理方式，不僅僅工作效率較低，而且精準度難免出錯。電力營銷就是將電能資源定義為市場上交易的一種商品，改變以往數據交互的能源供給形式，通過強調服務質量與商品價值來提高電力企業經濟效益，強調市場競爭力。所以電力營銷更加強項與經濟市場中的信息構建，能夠為社會電能輸出提供更多選擇。而電費、電價的管理需要根據市場消費環境制定，為不同需求的消費者提供多元化的電力服務，電力營銷經常伴隨市場形勢而出現變化，所以工作人員也需要綜合這些數據對電費與電價進行調整，從根本上滿足消費者需求，實現經濟的最大化，提高用戶對企業的滿意度。電費的設定決定了群眾對于電力營銷的認可度，因此需要提高電費管理的精準度，確保企業內資金得到合理應用，保證資金的順利運作。

2當下在對電費電價進行管理時存在的問題和不足

2.1數據不夠全面也不夠準確

在進行電力營銷管理的過程當中，對電費電價管理往往是來自于營業部門的收費以及超標等相關的數據，但是其中反映的信息量比較少、并不全面，直接影響到了電費電價的準確性。比如在信息中沒能夠反映出用戶的特定時間用電量，也沒有反映出用戶的詳細背景信息以及相關的歷史記錄，只能夠粗略的計算用戶的用電情況，不能夠針對典型用戶的用電規律以及相關的能效狀況進行準確的把握。

2.2行政干預方面存在的問題

企業行政管理部門是企業發展中必不可少的存在，該部門既要制定好企業未來的發展方向，更要督促企業在發展過程中不走偏路、實事求是。將政策落地下去，考慮客戶的真實需求，并根據市場真實情況做出調整，以這樣的方式提升企業在市場中的競爭力。雖說企業行政部門對于電費電價的制定有一定的干涉職能，但是在制定電費電價的同時要考慮市場情況，而不是只關注自身利益，最主要的是要立足市場，根據不同客戶設計不同定價，并保持一定的統一性。此外，還需針對不同電費不同電價做出解釋公告，避免不同客戶對不同定價存在疑慮，進而影響企業的電力營銷管理。

3電費電價管理方法

3.1加強數據統計

我國科學技術水平不斷提升，現代化科技正逐漸走進各行各業，在進行電力營銷時，精準的數據統計是基礎環節。為了確保電價定位的科學公平，需要加強數據統計渠道，全方位了解社會用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據。目前電力企業主要的數據收集渠道就是每個月定期收集的電費匯總報表，能夠整合并匯總基礎用電數據，收電費匯總報表中的數據覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時段的電量、功率數據。在加強數據統計分析，還需要根據不同需求群體的用電情況及電壓供應情況來系統的分層。例如：工業用電、非工業用電、農業生產用電、商業用電等等。在后續分析時要對同一電壓等級的用戶進行分層管理，加強最終的統計效果。另外，在開展電力營銷之前的數據統計時，還要嚴格核實現有營銷手段，根據現有數據找出電能供應鏈中存在的疏漏，為后續審查制度的運行提供幫助。做好電力營銷數據的統計工作能夠幫助工作人員了解受眾對于能源服務的意見或建議，并根據當前實際情況制定更完善的電能供給方案，促進轄區范圍內用電安全與穩定性，給電力營銷奠定合理、可靠的基礎。

3.2要全面加強互動，優化服務水平

在進行電力企業營銷的過程當中加強互動也是至關重要的，才能夠使得電力營銷部門和用戶之間進行有效的互動，通過雙向之間的交流，及時地了解用戶們對電力產品的期望體驗以及服務上的需求，這樣才能夠滿足用戶的一些個性化需求。另外通過加強溝通和交流，也能夠讓用戶們了解到科學用電、節約能源，及時地交流相關意見，保證電力企業的供電系統更加穩定，不出現任何的電力資源浪費的現象。這樣不僅能夠挖掘潛在的用戶，也能夠使得電力能源的應用更加節能環保，提高了對電力能源的利用率，也能夠降低企業的經營負擔，使得電力企業能夠實現可持續發展。加強和互動交流是至關重要的，電力企業應該定期組織活動與相關的用戶進行溝通交流，了解其對產品的期望并且能夠采取合理的意見建議進行電費計價或者是營銷策略的制定。

3.3調整電價計算方式，保證企業經濟效益

全面調查與收集電費電價相關信息，有助于了解不同時期用戶的用電情況，進而分析得出企業供電的高峰階段與低谷階段。通常情況下，白天屬于用電的高峰時期，夜晚即為用電的低谷時期。針對這種用電需求特征，可以在高峰時間段將電費的價格調低，在夜晚則將電費的價格上升。在保持人性化管理理念的基礎上，也能夠保證電力企業的經濟收益，具有一舉多得的應用價值。電力營銷的核心即為保證電力企業總體經濟收益不受到較大影響前提下，更好地執行電力服務。在各項指標分析、數據調查的方式下，能夠為電力企業營銷管理制度的制定奠定良好基礎。電力企業需要密切關注市場發展的現狀，在保持自身競爭力的同時，注重基礎建設與整體服務質量的提升。在電力營銷期間，需要結合電價變化的情況進行調查走訪。了解電價變化對居民、企業的影響情況等。為獲取雙方受益，必須改革現有的電力運用模式，并通過有效的手段或設備，為后續經濟化電網運營提供良好且扎實的科學基礎。將更多現代信息技術軟件、新技術手段等融入其中，保持電力企業技術與管理理念的先進性，使電力企業能夠穩定、快速的發展，從而科學控制電力運營期間的成本，避免資源浪費等問題的發生。

3.4加強對電力企業的電費電價合理化管理

電力資源是居民生活中必不可少的，無論是企業生產還是居民日常生活。當前我國對電力資源的需求量在不斷地提升，為確保居民生產生活，對電費電價進行合理化約束也是重中之重。在電力市場中，國家可以通過宏觀調控來制約電費電價的過快上升，確保在居民生活質量、水平提升的情況下，同步提升電費電價。當然，這樣也可能造成電力企業經濟收益降低，所以政府可以適當的根據市場情況，給電力企業相對應的補貼。而電力企業本身可以通過專業化的電力資源管理方式，比如設閘等方式，將用戶的實際用電情況記錄收集，設置一個穩定值，避免居民用戶出現浪費電力資源的情況。

結束語

綜上所述，在制定電價電費管理條例時，需要嚴格按照市場規律與企業運行現狀進行，從實踐中總結管理經驗。利用現代化技術提高統計數據的利用率，保證電價設置的科學性、有效性、合理性，在提高企業經濟效益的基礎上，維護廣大電力消費者的權益，從而推進行業不斷發展。

參考文獻

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