臉臉科技：用技術賦能商業“新零售”

牛妤坤

臉臉科技創始人兼CEO何一兵。臉臉始終堅持“新商業趣生活”的使命，堅持“好玩是更高級的需求”的理念，讓生活更美好、更有趣永遠是臉臉希望為這個世界創造的價值

推動商業增長的不只是客觀需求，臉臉科技火爆的背后，邏輯革新耐人尋味。

國內零售行業發展至今，從線下實體銷售到線上電商賣貨，現有流量價值已被充分挖掘，紅利也已經瓜分殆盡。

而線下購物中心在多家電商平臺夾擊之下，面臨著新的經營瓶頸——如何高效留存現有顧客，實現再次開源？

作為國內場景電商服務商的典范，臉臉科技認為，在數字化與商業結合常態化的今天，線下購物中心應該讓數字化成為自身的“基因”，讓“人的數字化”轉變成“客流的流量化”，才能順利完成線下客源的激活、留存與轉化。

臉臉科技創始人兼CEO何一兵向創業邦介紹：“移動互聯的時代下，每部手機都好比一個數字化的人，臉臉科技活用‘屏這一要素，獨創‘O2O2O的場景電商模式，讓新技術賦能線下商業的場景運營，并為消費者帶來更有趣、更美好的生活體驗?！?/p>

臉臉科技創立于2013年，是基于線下購物場所的場景電商SaaS服務平臺，專注線下場景流量運營，以突破性方式和精準化打法引導“新零售”。

臉臉科技創立于2013年，是基于線下購物場所的場景電商S a a S服務平臺，專注線下場景流量運營，以突破性方式和精準化打法引導“新零售”。

2012年，何一兵創新性地提出基于線上線下數字化運營的“場景電商”模式，綜合運用移動互聯網、大數據、AI等新技術，為線下流量轉化成線上數據并持續運營開出了良方。

這一模式通過場景觸發、娛樂激活、社群營銷三大核心產品，構建起商業客流運營系統，為線下購物場景提供流量“抓取、留存、轉化”一站式解決方案，以“娛樂+社交+電商”的方式提升商家的客流運營效能，有效激活場內人流。

“O2O2O”是臉臉科技獨創的全新商業玩法，刷新了國內固有的商業模式，并貼合現代購物中心流量痛點，在“場景”中全面觸發客流，引爆客源。

“O2O2O”即“Offline to Online to Offline”，相比傳統電商，該模式的邏輯更先進。在將流量有效連接后，“O2O2O”能再次注入線下購物中心，引導、挖掘用戶的消費價值，切實為購物中心打造全域經營閉環。

現階段，“場景”這一概念已被各類運營商頻繁引用，而它作用于商業的關鍵價值——激活流量，卻并未被真正發掘。

臉臉科技抓住這一缺口，做起了“屏”的生意。

從商場顯示屏到人們的手機，由“屏”溝通的互動體驗帶來了可觀的用戶抓取量?；邮菭I銷的高級階段，商品營銷由靜到動，消費的過程逐漸變得更生動有趣，激發的客流就有可能走向更深層次的留存、轉化。

臉臉超級屏店通過包柱式會員機、移動式會員機等數十種形式，并配合“2元閃店”“臉紅”“抖屏”“券多多”“助力紅包”等豐富的內容玩法，將“娛樂+社交+電商”巧妙融合。

8·18權志龍生日當天，臉臉與農夫山泉“茶π”品牌合作，在全國多家購物中心發起“抖屏”互動，粉絲通過掃描購物中心大屏上的“茶π”二維碼，即可將偶像的照片、祝福文字發到屏幕上，消費并積攢一定積分就能為偶像“霸屏”。

這一新奇玩法讓“茶π”在一天內迅速賣出超2萬瓶，全面觸發線下客流，引導其入店消費，實現流量運營閉環。

在盈利模式上，臉臉的邏輯更為獨特。

以往的商業廣告屏幕投放往往是“收費入場——廣告變現——由廣告公司向商場付費”，服務對象一般為廣告公司簽約的品牌，投放準確率、實際轉化率難以控制，泡沫性需求同樣真假難辨。

臉臉從逆向邏輯著手，利用場景流量，反向朝商場收費，并通過運營分成。

作為馬云最早的創業伙伴，何一兵見證過互聯網商業化的開啟，也參與開創了中國最早的電子商務模式，這些都為臉臉注入了互聯網的活力。

臉臉商業化進階分為三步。

首先是“活動入場”。臉臉為商場策劃引爆式活動，通過技術服務變現，平均單次活動收費15萬元人民幣。

其次，臉臉還將“屏”定義為購物中心數字化客流運營的基礎設施，以大屏媒體CPM模式收費，均價40元/人。通過臉臉“無人智能會員機”改造購物中心的會員服務體系，帶動會員數字化運營，同時還將服務對象拓展到品牌，為其搭建線下場景服務閉環，幫助品牌實現常態化營銷。

最終，臉臉將搭建起城市化網格運營體系，在常態化自運營模式成熟的基礎上，以一、二、三線城市為單位快速復制，實現“屏”的規?；瘮U張。

除了場景價值，臉臉科技還運用自身“互聯網+技術”優勢，為企業本身搭建商業大數據中心——“臉臉數據工廠”。線下場景獲取的商戶、商品、消費、用戶及關系數據將自動上傳至工廠云端，后臺數據中心將不斷進行數據的清洗、反饋與算法的迭代升級，給出高精準度的用戶畫像，最終服務于會員運營和自動化營銷。

何一兵透露，當前臉臉的場內轉換率可達30%以上，且隨著玩法更新有不斷升高的趨勢。

在臉臉看來，商業的最終愿景是為人服務，讓生活更加有趣、美好。公司主要瞄準大B端企業，運用“O2O2O”模式將其與C端用戶緊密相連。

而無論是面向B端賦能商業場景，還是擁抱C端為消費者貢獻新奇的玩法和優惠福利，臉臉都沒有忘記自己的初心。

“臉臉始終堅持‘新商業趣生活的使命，堅持‘好玩是更高級的需求的理念，讓生活更美好、更有趣永遠是臉臉希望為這個世界創造的價值?！焙我槐缡钦f。

截至目前，臉臉科技基本覆蓋中國除港澳臺地區以外的近300座城市、15大消費場景，并覆蓋日本、菲律賓等多個海外國家。公司現與500多家頭部購物中心開展全面合作，合作伙伴涵蓋中糧、華潤、萬科、萬達、凱德、龍湖、日本永旺、菲律賓SM、澳洲麥格理等世界500強企業，及國內頭部商業地產集團，打通會員系統近400家。

當前，臉臉年累計激活線下客流1億+，拉新會員超1，000萬，累計帶動線下銷售額達數十億元人民幣。截至2020年8月，公司累計營收近億元，大B端轉向常態化運營復購率50%左右，品牌方復購率可達90%以上。

接下來，臉臉將進一步擴展應用場景落地，從購物中心向商超、門店、社區、寫字樓、校園、金融機構等全面鋪設延伸。同時在重點城市，臉臉也將增加鋪設密度，爭取實現覆蓋門店數量翻番。

除了技術與創新玩法，臉臉的團隊架構也凝聚了當代移動互聯的前進方向。

作為馬云最早的創業伙伴，何一兵見證過互聯網商業化的開啟，也參與開創了中國最早的電子商務模式，這些都為臉臉注入了互聯網的活力。

臉臉創始投資人周明海曾擔任銀泰百貨總裁，在線下商業場景資源和管理上經驗豐富，這也使得臉臉從一開始就站在了同行業的制高點上。

截至目前，臉臉科技共有員工150人左右，技術人員占比半數以上。何一兵透露，接下來公司將繼續加強產品技術建設，并重點完善市場、品牌團隊搭建，打造“臉臉鐵軍”，讓臉臉的“場景互聯”模式真正幫助到更多的線下企業引爆新一輪流量洪峰。

憑借新穎的商業邏輯和廣闊的市場前景，機會風口上的臉臉也為資本所青睞。2020年8月，臉臉科技正式宣布完成近億元A輪融資，由凡創資本領投，眾海投資、淺石創投、龍柏資本、通衡浙商資本跟投。

何一兵透露，本輪融資將主要用于公司核心技術研發與市場團隊搭建，并正式開啟臉臉“百城千店”計劃，進一步加快對購物公司的合作覆蓋，預計將覆蓋城市主流消費群體1億人以上。

玩兒活“O2O2O”激發全域流量閉環轉化，臉臉已經快人一步，而場景電商引導的未來商業新航向，更值得期待。