他們成功的秘訣：與金錢無關

保羅·沙利文

現如今，怎樣才能開創一項成功的事業呢？當然，你要充滿激情，但真正重要的則是堅持不懈。

鮑勃·帕森斯（Bob Parsons）最為人所知的身份是GoDaddy的創始人，GoDaddy是一家域名注冊公司。21世紀初，該公司以富有誘惑力的電視廣告吸引了人們的注意。很快這家公司就在域名注冊市場上占據了主導地位。

在賣掉這家公司并積累了27億美元的凈資產后，帕森斯現在經營著多家公司，其中包括高端高爾夫球桿制造商PXG、亞利桑那州的斯科茨代爾國家高爾夫俱樂部（Scottsdale National Golf Club）、幾家摩托車企業和一個商業房地產投資組合。

與GoDaddy公司取得的成功不相上下，大衛·尼爾曼（David Neeleman）則改變了美國的商業航空旅行體驗。1998年，他與人共同創辦了捷藍航空公司（JetBlue Airways），公司于2002年公開上市。他一直負責運營公司，直到2007年他被免去首席執行官職務。但在尼爾曼在任期間，捷藍航空為客戶服務設定了一個新標準，并在航班上引入了直播電視。

其后，尼爾曼又創辦了另外兩家航空公司，分別是巴西的蔚藍航空公司（Azul）和一家尚未命名的美國航空公司，后者預計將于明年開始運營。

不久前，我分別采訪了兩位企業家。長期以來，他們一直讓我著迷，我好奇的不僅是因為他們過去做了什么，還因為他們會繼續做什么。兩人都是白手起家，都曾在學校里苦苦掙扎，也都是在工作數十年后，才獲得了巨大的財富。此外，兩人也都不斷回到創業狀態，再次創辦企業，在新市場中測試新創意。

我想看看能從他們身上學到什么，不過我也想知道他們是如何獲得成功的。他們的兩家初創公司都不是建立在開創新行業的基礎之上的：捷藍航空創立之初，航空公司的數量就已超過了現在的數量；而帕森斯則說，他剛進入域名注冊市場的時候，這個市場上到處都是注冊服務商。

另外，在人們覺得創業就像是大學的一個專業的時候，我也想和他們談談？ 兩人剛開始都在為其他公司工作，并且正是通過那些工作激發了他們創造力的火花。

“當GoDaddy沒有破產的時候，我又想到了五年級?！?/p>

69歲的帕森斯半開玩笑地把自己的成功歸因于沒有通過五年級的考試。當時巴爾的摩天主教學校的修女們不想讓他升級，他逃離了暑期學校。那年秋天開學的時候他和六年級的學生們站在了一隊，無可奈何的修女們最后還是讓他升級了。帕森斯出現在《福布斯》財富榜上時，他和自己的母親提起了這個有趣的往事?！拔腋覌寢尨螂娫挄r開玩笑說：‘媽媽，我知道那些過了五年級考試的人，可他們并不在《福布斯》的榜單上?！迸辽够貞?。

當GoDaddy慢慢地耗盡他，他賣掉了自己的第一家公司：帕森斯技術公司（Parsons Technology），變現3400萬美元？ 帕森斯技術公司是他創辦的一家理財軟件的公司。他再次想起了那些修女們，“當GoDaddy沒有破產的時候，我又想到了五年級?！彼劦?，“那時候我的心得就是，在絕望的情況下，只要堅持，就可以堅持下去?！?/p>

“沒人相信我會這樣做，所以才讓所有人都大吃一驚?！?/p>

現年60歲的尼爾曼在學校里曾深受閱讀障礙和注意力缺乏癥之苦，他和兄弟姐妹們在猶他州祖父的便利店里一起長大。那段歲月向他灌輸了客戶服務的價值。他說，他為自己的第一家航空公司莫里斯航空公司（Morris Air）買了一臺名為“消霧器”（fog buster）的機器，以減少冬季飛機的延誤。他談道，“如果你用它向空中射擊，會使霧結晶并變成雪?！边@樣飛機就可以起飛。

在西南航空公司（Southwest Airlines）收購莫里斯航空后，尼爾曼繼續短暫地工作了一段時間，之后尼爾曼開始計劃創辦捷藍航空?！敖菟{航空進入市場時，航空公司的客戶服務處于歷史最低水平?！蹦釥柭f，“沒人相信我們會買全新的飛機，會在飛機上直播電視，會把航空公司設在紐約市。沒人相信我會這樣做，所以才讓所有人都大吃一驚。但人們獲得的良好體驗和他們預想的東西之間反差很大？ 這就是我們能引起轟動的原因?！?/p>

耶魯大學管理學院副院長兼創業主任凱爾·詹森（Kyle Jensen）表示，金錢從來不是成功企業家的主要動機。帕森斯對此表示認同?！澳惚仨氉龅脚c眾不同?！彼劦?，“奇怪的是，一旦你這么做了，賺錢就是水到渠成的事了?！?/p>

曾創辦過三家企業的詹森教授談到，一些研究發現，創業者在連續創業時，其表現會越來越好，但在許多行業，堅持時間最長的往往會大獲成功?！捌髽I家通常對他們可以解決的問題有些想法?！闭采赋?，“但通常他們的想法并不完全正確。所以，如果企業活得足夠長，你會圍繞核心不斷摸索，最后會找到自己要牢牢把握的東西?！?/p>

帕森斯說，GoDaddy的經歷就是這樣。該公司曾嘗試過各種策略，然后才決定出售域名，并希望靠這一舉措推動公司大力發展的軟件業務，但域名卻最終成為核心業務。

對于捷藍航空，尼爾曼說，在西南航空的短暫工作經歷，讓他了解了一家航空公司如何利用稅法和融資計劃購買新飛機，而且仍能實現盈利。

“我總是在尋找要改進的地方?！?/p>

賓夕法尼亞大學沃頓商學院負責創業和創新的副院長卡爾·T·烏爾里希（Karl T. Ulrich）表示，成功的創業企業通常需要三個因素：市場需求、成熟的理念和運氣。他說，對于現有的行業而言，執行的質量變得更加重要，而且這一點適用于所有的企業?！皩τ谝晃粍摌I者來說，這個因素在他或她的職業生涯中應該是相當一致的?！睘鯛柪锵＝淌谡劦?，“這就是為什么有些企業家？ 那些擁有高超技能的人？ 能夠持續取得成功的原因之一?！?/p>

而帕森斯則認為，他創立的各種風險事業的統一主題是創造一種體驗。他的第一家軟件公司提供了比競爭對手更好的客戶服務；同時依托GoDaddy，他在公司的廣告中制造了轟動效應。在目前的業務中，他專注于打造卓越的品牌體驗。

不久前，PXG發布了第三代廣受歡迎且價格昂貴的高爾夫球鐵桿，為高性能高爾夫球桿開辟了一個可獨立評估的利基市場。在高爾夫球“死忠粉”中，該品牌擁有一批狂熱的追隨者。

在斯科茨代爾國家高爾夫俱樂部，帕森斯將會員人數限制在145人以內。有興趣加入的人需要提交申請才能訪問，獲得訪問權限的費用為3萬美元。如果帕森斯和他的妻子蕾妮（Renee）與這些未來的會員相處融洽，他們就可以加入？ 他們需繳納30萬美元的入會費和6萬美元的年費?！拔覜]有進入高爾夫俱樂部行業，”帕森斯表示，“我從事的是創造一種體驗的事業?！?/p>

尼爾曼認為，巴西蔚藍航空公司的客戶服務經歷與捷藍航空類似。當他2008年創辦這家航空公司時，“巴西沒有客戶服務，安全協議也很糟糕?！蹦釥柭劦?，“可現在，我們每天已有1，000個航班，服務于114個城市?！?/p>

成功的企業家會刻意用不同的方式看待他們所處世界的一角。如果他們沒有改善自己行業的想法，那么他們就會像其他所有人一樣滿足于在現有的公司工作。

即使是現在，在取得如此多的成功之后，帕森斯說，他依然會很快放棄一個不奏效的策略。

但這么做也有不利的一面。他和妻子在斯科茨代爾國家高爾夫俱樂部有處居所，當身在俱樂部時，他從來不能完全放松?！拔也荒芟駮T那樣享受它?！彼劦?，“我總是在尋找要改進的地方?！?/p>