對智能環境下高校圖書館服務挑戰的研究

張雪琦

摘 要：隨著我國社會的進步和科學技術的發展，高校圖書館工作也面臨著越來越大的挑戰，因此優化高校圖書館服務模式顯得十分緊迫。本文首先分析和總結了目前高校圖書館服務工作所面臨的主要挑戰，闡述了近年來國內外的研究現狀，論述了研究的主要思路、重點、難點等。

關鍵詞：智能環境;高校圖書館;服務挑戰;研究

近幾年，大部分高校都已經意識到了圖書館在高校教學中發揮的重要作用，因此也更加重視對圖書館服務模式的優化，正在進一步完善圖書館的智能服務體系。但由于種種因素，高校在優化圖書館服務模式中依然存在著一些問題，例如缺少針對性的服務、信息化水平依然不高等等。眾所周知，我國高校傳統的圖書館是以人工服務體系為主的，這種服務體系的效率相對較低，而且不能很好地滿足學生們的需求。因此，在這個智能化迅速發展的社會，構建一個完善的高效的圖書館服務體系是十分重要的，高校和相關的部門必須承擔起這份責任，為學生提供一個服務質量佳、效率高的圖書館。

一、目的和意義

隨著高校學生需求的變化和信息技術的發展，高校圖書館的構建模式也有了較大的變化。通過對高校圖書館服務模式的研究，希望能夠為高校圖書館層次化以及多元化的服務體系的建立提供一些有效的合理的參考與建議，讓高校圖書館發揮出它應有的作用，更好地為高校的教學和科研事業服務，促進高校的全面發展。此外，通過對這個課題的研究，以期能夠幫助高校圖書館拓展服務范圍，提高服務質量，為高校發展注入新的活力，并且為國家的教育事業和學科的發展建言獻策。

高校圖書館的服務模式隨著先進信息技術的廣泛應用而發生了巨大的變化，其中變化得特別大的是高校圖書館服務用戶的方法、手段。圖書館的服務模式也逐漸朝著層次化、多元化的方向發展，例如，“信息共享空間”、“創客空間”、“24小時街區圖書館”、“館——分——館”以及“智慧圖書館”等創新形式開始出現，而且正在日益發展，這在很大程度上增加了圖書館提供服務的表現形式，同時隨著技術的發展進步，圖書館作為學習中心、文化中心、知識中心的功能也越發凸顯出來，用戶們也越來越依賴和信任圖書館提供的智能化服務。

二、國內外的研究現狀

目前，像美國的康奈爾大學和加州大學圖書館的Data Curation學科服務以及英國的牛津大學和愛丁堡大學圖書館在內的許多國外的大學都開始為研究數據提供一些學科化管理的服務。與此同時，我國有很多學者認為，在當下這個信息技術迅速發展的時代，首先要明確高校圖書館服務的發展方向，然后根據服務發展發展方向對學科館員和數據館員進行重新定位。我國學者對此展開了更為詳細的研究和論述，認為圖書館要針對不同的用戶提供層次化以及多元化的服務，努力提升自身的信息技術水平以及業務能力，以便于更好地為高校的教學和科研事業服務，促進高校的全面發展。

三、目前高校圖書館服務工作所面臨的挑戰

（一）難以滿足學生的需求

高校圖書館主要是為高校學生服務的，而且學生的大部分學習資料都會從圖書館中獲取，由此可見，高校圖書館對學生來說是十分重要的。然而，目前有許多高校都沒有從學生真正的學習需求出發，提供針對性的服務，以至于學生在查找學習資料的過程中相對較為困難。因此，高校圖書館應該從學生需求出發，提供一些能滿足學生學習需求的針對性服務，這樣才能讓圖書館服務更加高效、優質以及便捷，進而優化高校圖書館服務模式。同時，要努力構建一個多元化以及層次化的服務框架，讓學生們能有更多的選擇空間，這樣才能更好地發揮出圖書館應有的作用。

（二）信息化管理水平較低

目前，大部分的高校圖書館都是利用編制檢索技術來進行信息檢索的，然而，由于圖書資源的數量非常大，容易出現一些十分相似的圖書資源信息，但由于高校圖書館的信息化管理水平較低，因此，在學生們進行信息檢索的時候，極容易出現錯誤信息，導致學生們獲取了錯誤的資源，這就大大降低了圖書館的服務質量。在英文資源獲取的過程中，這個問題則更加顯著。此外，由于一些高校的信息檢索技術不成熟，且在檢索過程中運用的搜索引擎的信息內容十分混亂，以至于學生在進行信息檢索時不能正確地匹配信息資源，這不僅造成了學生時間和精力的浪費，而且浪費了高校的圖書館資源，沒能讓它發揮應有的效果。

四、結束語

要想更好促進高校圖書館智能化的構建，就必須全面的掌握學生的情況，并根據學生的需求提供針對性的服務，這樣才能夠讓高校圖書館發揮應有的作用，更好地為高校的教育和科研事業服務。

參考文獻：

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