崇州市：深入推動醫療保障系統行風建設

成都崇州市醫療保障局堅持以群眾滿意和放管服結合為基點，緊緊圍繞中心，主動服務行政區劃調整大局，通過加強組織領導、優化服務流程、縮短辦理時限、打造網上大廳等措施，扎實推進醫保系統行風建設，全面推行醫保服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，推動治理體系和治理能力現代化，實現人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

切實加強組織領導，確保行風建設落到實處

崇州市醫療保障局把醫療保障系統行風建設作為行政區劃調整后醫療保障工作的重點，成立由局黨組書記、局長擔任組長，局黨組成員、副局長任副組長，局機關各科室負責人為成員的行風建設工作領導小組，統籌指導推進全市醫療保障系統行風建設有關工作。建立領導小組會議制度，召開專題會議10 余次，聽取工作推進情況匯報，研究解決行政區劃調整后醫保系統行風建設工作中遇到的困難和問題，確保各項工作順利推進。

實行綜合柜員制，一窗辦結醫保經辦業務

為充分發揮醫療保障對改善基層治理和行政區劃調整后加強基層政權建設助推作用，崇州市醫療保障局對醫保大廳辦理事項進行梳理和匯總，打破窗口界限、崗位分工，消除業務壁壘，進行業務重整和流程再造，變9 個“單一辦事窗口”為5 個“綜合服務窗口”，減少經辦環節，簡化辦事手續，壓縮辦理時限。例如，原零售藥店申請定點審批時間從90 天壓縮到45 天內辦結，真正實現了“一窗口受理、一站式服務、一柜臺辦結”。截至今年7月31日，累計辦結業務9954 件。

下沉政務服務事項，實現醫保業務就近辦

崇州市醫療保障局堅持“應沉必沉、權隨責走、統一審核、限時辦理”原則，對職責范圍內的政務服務事項進行認真梳理，結合基層實際，將群眾能夠在鎮（街）即時辦理的19 項醫保業務事項辦理權限下放到15 個鎮（街），助力全市政務服務標準化體系建設。同時，工作組赴各鎮（街）便民服務中心對工作人員進行下放事項“一對一”培訓，制定辦事指南手冊，提升操作人員能力素質，并對便民中心信息系統進行查看，及時整改，努力推動服務事項下沉。截至目前，已完成全市15 個鎮（街）下沉業務培訓，共培訓94 人（次），真正確保行政區劃調整后各鎮（街）對下沉事項“接得住、辦得好”，減輕群眾負擔，減少群眾跑路。

探索移動支付應用，開通網上掛號“6 元補貼”

崇州市醫療保障局推進“互聯網+醫保服務”，圍繞崇州智慧醫療應用建設，探索醫保移動支付應用場景，服務新冠肺炎疫情防控，減少人員接觸，在成都市率先開通網上掛號診查費補貼功能。在“健康崇州”“崇州醫?！蔽⑿殴娞?、天府市民云APP 崇州頁，開通全市3 家縣級公立醫院網上掛號享受縣級定點醫療機構藥品零加成門診診查費醫保6 元錢的補貼，進一步滿足了人民群眾日益增長的信息化要求和便捷服務，助推全市行政區劃調整各項工作任務落地落實。7月20日試運行至今，共有11410 名市民通過健康崇州進行網上掛號，其中953 名市民享受了該項補貼。

打造醫保網上大廳，實現醫保服務便民化

為進一步推進行政區劃調整后醫保政務服務便民化、利民化，崇州市醫療保障局聯合成都市崇信大數據服務有限公司在成都市各區市縣中率先開發上線崇州市醫保局微信服務號，打造醫保網上大廳，并不斷豐富服務功能，為群眾提供在線預審、在線辦理、在線預約、在線答疑醫保業務的功能，目前已實現8 項醫保業務在線辦理，10 余項醫保業務辦理流程在線查詢，完成2000 余件在線答疑，實現了“讓數據多跑路，讓群眾少奔波”的便民利民社會效應。截至7月底，線上共辦理群眾異地就醫備案事項1000 余件。