優質護理在基層衛生院的應用管理分析

楊麗娟

【摘 要】 目的：探討基層衛生院運用優質護理的效果。方法：選取基層衛生院收治120例患者為研究對象，根據病患受到干預措施不同均分為兩組，對照組常規護理，觀察組優質護理，對比兩組情況。結果：觀察組研究中所測得心理狀況評分低于對照組，滿意度、依從性評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。結論：基層衛生院運用優質護理的效果顯著，值得應用。

【關鍵詞】 基層衛生院;優質護理;護理效果

【中圖分類號】R472?? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-290-01

隨著生活水平提升，人們對于健康意識的提升，對于基層衛生院的傳統護理服務已不能滿足現代化護理需求，傳統護理服務主要針對病患病情方面的護理服務，對于病患心理方面的服務較少，這會影響病患整體治療效果;應重點關注[1]。本文為探討基層衛生院運用優質護理的效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取基層衛生院收治120例患者為研究對象，根據病患受到干預措施不同均分為兩組，60例每組，其中，對照組37例男性，23例女性，所選年齡（23-75）歲，均值（53.22±1.35）歲;觀察組38例男性，22例女性，所選年齡（24-77）歲，均值（53.26±1.33）歲;兩組（年齡、性別）資料方面無統計學比較意義（P>0.05）。納入標準：病患及其家屬簽署知情同意書。排除精神類疾病者。

1.2 方法

對照組常規護理，做好病患各項基礎檢查及診斷工作，記錄好病患各項信息，建立檔案，鼓勵、安慰、口頭宣教等。

觀察組優質護理，措施為：①將以往的功能制護理服務改為責任制護理服務，運用責任包干制，每一位護理人員負責相應病患，護理人員應用自身專業技能，為變換提供?？谱o理、基礎護理等。②護理人員在面對病患時，應面帶微笑，態度熱情，言語輕柔，掌握病患基本病況，告知其相關醫院、疾病、治療等知識，引導病患熟悉醫院環境，告知需要注意的一些事項，建立良好護患關系，有利于治療及干預措施的順利施行。③對病患的心理狀況進行評估，一旦發現病患產生心慌、焦躁等負面情緒，應找出病患產生負面情緒的原因，然后護理人員在與病患交流過程中，引導病患訴說心聲，將負面情緒釋放，引導病患形成良好心態，能主動配合救治。④在穩定好病患情緒后，依據病患文化程度及接受能力，為病患形成一對一健康宣教，提升病患對疾病、治療等認知，進而提高依從性，確保對癥治療措施的順利施行。⑤營造一個良好的治療環境，控制溫度及濕度，減少周邊噪音。

1.3 觀察指標

觀察兩組病患心理狀況、滿意度、依從性評分情況。選用0-100分答題問卷調查表對本研究中病患心理狀況施行系統調查，當場回收所有問卷，回收率100%，調查后分數越高，病患心理狀況越差，調查后分數越低，病患心理狀況越好。選用0-100分答題問卷調查表對本研究中病患滿意度施行系統調查，當場回收所有問卷，回收率100%，調查后分數越高，病患滿意度越高，調查后分數越低，病患滿意度越低。選用0-100分答題問卷調查表對本研究中病患依從性施行系統調查，當場回收所有問卷，回收率100%，調查后分數越高，病患依從性越高，調查后分數越低，病患依從性越低。

1.4 統計學處理

將數值輸入SPSS20.0中，平均值用（x±s）表示，檢驗用t值表示，P值低于0.05時，數值存在比較意義。

2 結果

2.1 兩組病患心理狀況、滿意度、依從性評分情況

觀察組研究中所測得心理狀況評分低于對照組，滿意度、依從性評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

隨著改革開放及我國醫療水平提升，我國醫療體質在不斷完善，有效緩解了我國人們看病貴及看病難的問題，這會在一定程度上增加醫院的負擔，對于醫院的要求也越來越高，特別是基層衛生院，醫療設備較差，護理服務顯得非常重要，應重視[3]。

傳統護理服務雖然擁有一定干預效果，但是，整體效果不甚理想;優質護理屬于科學化、人性化的干預措施，所有干預措施均圍繞在病患周邊，從病患角度出發，為病患提供優質護理服務;針對基層衛生院實際情況，護理人員人數相對缺乏，護理人員需要接手較多的護理工作，這會在一定程度上降低護理質量;基層衛生院應根據實際狀況，合理分配醫務人員工作，每一位病患責任到單一護理人員，提升護理人員責任心和主動性;護理人員在為病患提供服務時，在依據病患病情，提供生理方面優質護理服務的同時，還應做好病患心理方面護理服務，為其提供心理輔導及健康宣教，引導病患形成正確認知及穩定好情緒，形成良好心態，能積極、主動面對病癥，進而配合醫務人員進行救治，減輕醫務人員負擔;通過對比常規護理與優質護理在基層衛生院的運用效果，發現，觀察組研究中所測得心理狀況評分低于對照組，滿意度、依從性評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）;對比表明，優質護理服務的運用價值極高，值得選用[4]。

綜上所述，基層衛生院運用優質護理的效果顯著，與常規護理比較，病患依從性和滿意度更高，心理狀況更好，基層衛生院值得運用優質護理方案。

參考文獻

[1] 王三鳳，張美娟，李佐萍.優質護理服務在產房護理管理中的應用效果分析[J].當代醫學，2017，23（9）：137-138.

[2] 于宏達，馬婷.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（03）：182+187.

[3] 張文生.優質護理服務體系在婦科腫瘤護理管理中的應用效果研究[J].當代醫學，2018，24（6）：151-153.

[4] 李冬梅.優質護理服務在內科護理管理中的應用效果分析[J].河南醫學研究，2017，26（21）：4023-4024.