試論如何充分發揮高速公路管理處辦公室的職能

徐進

摘 要：高速公路管理處辦公室作為道路運營的中央部門，具有四個職能：建議，協調，監督和服務。 然而，許多因素，例如積壓的管理概念，不完善的管理系統和糟糕的員工素質，使其往往沒有得到充分利用。為此，有必要通過創新管理理念，改善管理體系，提高員工技能和素質等措施，提高工作效率和服務質量，更好地履行高速公路管理處辦公室職能。

關鍵詞：高速公路;管理處;辦公室;職能

引言

交通運輸是經濟社會發展的重要支撐，高速公路管理也是一項大型的系統工程。 管理質量直接影響著高速公路的經濟利益，社會形象的建立和企業的發展。 關于如何更有效地行使高速公路管理處各種職能的討論和研究，對于充分發高速公路路在國民經濟建設中的支持作用，具有非常實際的意義。

1充分發揮高速公路管理處辦公室的四大職能

1.1參謀職能

高速公路管理處辦公室應根據不斷變化的新形勢，動腦筋，反思，提高工作的主動性和靈活性，并向領導提出建議。 在地方一級，需要密切注意情況，對其進行監視，并提供快速而實際的反饋。 辦公室要經常深入研究基地和員工進行調查和研究，并真誠地向領導者報告新的問題和情況，尤其是緊急情況，這是領導者作出科學決定的真正，詳細和可靠的基礎。

1.2協調職能

管理處辦公室的一項非常重要的職能是與公司內部的上司和下屬以及各個職能部門進行良好的溝通和協調。 履行協調職能的關鍵是要有一個整體概念。 首先，應進行徹底的協調，傳達和理解信息的各個方面，對關系的各個方面進行分類，進行總體安排，并認真履行業務職責。 我們不僅必須協調我們的日常工作，而且必須積極主動地進行協調，敢于協調，并善于協調重要困難和意想不到的事件。

1.3監督職能

我們經常開會以傳達精神和組織任務，但是如果不履行會議的精神并且未履行分配的任務，那么結果將不起作用！ 因此，必須密切注意執行情況，并確保管理處中所有管理人員和員工都這樣做。 通過盡職調查做出的領導決策將是非常有用的決策。 充分利用管理處辦公室的監督職能，堅持按照貿易規則和法規開展業務的原則，不允許講人情，也不允許損害工作績效。

1.4服務職能

在管理處辦公室進行任何操作的出發點是提供服務。 該服務的主要功能如下：首先，辦公室應支持領導者的日常工作，及時完成管理辦公室和高級管理人員分配的任務，并收集各種信息作為基礎，為 負責人的科學決策打好基礎。 其次，有必要向不同的職能部門提供服務，并協調不同部門之間的關系。最后，需要為公眾和員工提供服務，例如執行特定的任務，例如文檔管理，考勤管理，文件服務，打印服務等。在日常工作中，管理辦初公室應與基層員工進行拜訪和咨詢，耐心聆聽并征詢他們的意見和建議，并積極解決合理的要求。

2 高速公路管理處辦公室工作面臨的問題

2.1 管理觀念與方式方面的問題

（1）官本位思想嚴重。 在管理處辦公室的工作中，有嚴重的官本位思想。管理處辦公室的員工沒有平等和民主的理念，沒有``求真'奮斗的想法。 這種官本位意識形態的客觀存在大大延遲了辦公室職能的全面履行。（2）服務意識不強。 當前，許多高速公路管理處的工作主要是“消極”服務，缺乏積極的服務精神，甚至有拒絕現役服務的態度。 （3）效率意識不強。 許多高速公路管理處仍然嚴重缺乏工作效率意識，在工作中無所事事，花時間喝杯茶，聊天，大笑或從事無關緊要的事情。

2.2管理制度與體制方面的問題

（1）問責制和目標系統是“混亂的”并且不清楚。 當今的中國社會和公路管理越來越多地采用“責任制”，一種將任務，目標和責任聯系在一起的管理系統。 根據國內外的商業慣例，該系統可以大大提高管理效率和有效性。（2）勞動力制度嚴格，缺乏必要的激勵機制。 一方面，定期任命制度正在逐步實施，但由于種種原因，該制度的實施在理想上并不現實，勞動力的“工作”始終意味著“鐵飯碗”的存在。 另一方面，由于缺乏對執行辦公室工作人員的激勵，因此對工作缺乏熱情。

2.3人員素質與能力方面的問題

（1）缺乏專業素質和挑戰。 如果我們看一下中國高速公路管理處的員工情況，很多人在進入行業之前還沒有接受過專門的系統的公路管理培訓或職業培訓。 對于管理處的某些工作來說，這無疑是不夠的。? （2）工作態度不夠。 由于缺乏競爭機制以及對長期在辦公室工作的某些人缺乏有效的監督和管理，“多一事不如少一事”的舊觀念仍然盛行。

3提高工作效率和服務質量， 更好的發揮辦公室的職能措施

3.1更新觀念：高速公路管理處辦公室管理職能

堅持以人為本的方法，可以充分激活其他因素并實現高水平的管理。 在某些管理活動中應確立以人為本的管理概念。 為了樹立以人為本的管理理念，需要集中精力加強三個工作概念。（1）民主的概念。 民主概念的核心是以人為本。在辦公室管理中實施以人為本的方法的關鍵不僅在于通過將人們放置在正確的位置來尊重和理解人們，而且還要依靠人們來滿足客戶，建立發展人民，爭取平等民主的人際氛圍; 其次，員工應參與管理和決策，充分利用他們的激情，創造力和管理主動性，集中全體員工的智慧，形成一種整體承諾，形成一種“一站式”的管理模式。（2）法治的概念。 在辦公室管理業務中，我們必須認真研究和掌握黨和國家的政策，遵守國家文件的新政策，立法機關頒布的新規定以及政策，法律，法規等。管理處辦公室規章制度構成管理實踐的基礎，不斷規范和改善管理行為。? （3）創新理念。 辦公室管理應著重于形成創新的員工觀念和以人為本的管理，以激發人們的熱情，主動性和創造力。 首先，必須確保在辦公室管理的各個方面培養和加強員工的創新意識，引導他們對科學管理產生興趣，并積極鼓勵他們不斷創新機制，方法。其次，必須嘗試充分利用員工的個性。 提供創造力和創造力的平臺，最大程度地減少對管理創新活動的干預，不要使用簡單的統一規則或過去的模型來構建或定義事物。

3.2準確定位

這是科學提高高速公路管理處管理功能的必然要求。高速公路管理處辦公室是領導者處理特定問題，并支持其日常任務的組織和部門。 管理處辦公室是管理任務的中心，并起著至關重要的管理作用。 管理處辦公室在管理辦公室管理系統中占據中心位置。 這個部門可以幫助領導者處理特定的問題，并支持和支持他們的日常工作。 管理處辦公室的主要功能是共同處理管理任務，并幫助辦公室領導協調上下級。就諸如關系之類的問題進行決策，執行，監視和提供反饋的過程。

3.3健全制度

（1）引入競爭與合作機制。在市場經濟中，只有通過在工作分配系統中引入競爭機制并通過不斷的教育，才能激發員工的競爭意識，創造力和積極性。在激烈的競爭中生存并成長，并成為一支強大的團隊。在就業體系中，有必要形成一種優點，即“職位可以上升和下降，員工可以進進出出”的競爭機制。只要沒有合作就存在競爭，辦公室就會一團糟，需要辦公室工作人員積極合作，以完整性和一致性進行工作，這是科學管理的基礎。 （2）通過改革分配制度鼓勵人才，形成激勵機制：定期對員工績效進行評估和評級，以反映公平，忠誠和公開競爭的原則。（3）建立教育培訓體系，提高員工素質。 今天，科學技術的更新和改進非?？?，終身學習的理念已為社會所廣泛接受。 沒有某些額外的職業培訓，教育和學習系統，員工很難跟上社會發展的步伐。 每個員工應接受盡可能多的管理教育和培訓，培訓的內容可以根據每個人的具體情況來確定，以便員工可以不斷提高自己的技能，知識和能力。

結束語

隨著交通在當今經濟中的支撐作用越來越重要，中國的高速公路建設正處于快速發展時期。 高速公路管理處作為專業的道路管理服務機構，在學習過程中應發揮非常重要的作用，以促進我國的經濟發展。

參考文獻：

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[2]羅勇智.落實科學發展觀充分發揮高速公路管理處辦公室工作職能[J].湖南交通科技，2008，34（4）：178-181. DOI：10.3969/j.issn.1008-844X.2008. 04.053.

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