西關社區居委會設置呼叫轉移服務24小時不間斷

這個春節，本該萬家燈火團圓時，而我們一起選擇了“靜”過佳節。從春節至今，志愿者、在職黨員、區街下沉干部，北苑街道以黨建為引領，共同吹響黨員干部集結號，團結帶領群眾，萬眾一心共抗疫情。

“我擔心得睡不著覺，就想問問咱們社區有沒有發病的情況?！?/p>

“您好，咱們轄區是沒有疫情患病的案例出現的，請您放心。在日常生活中，您也多注意個人防護，有問題隨時與我們居委會聯系?！?/p>

凌晨2點，一通電話打破了一家人熟睡的寂靜，西關社區的社工張秀娟趕緊起床跑到外屋接聽。

1月28日，新冠肺炎疫情出現不久，各樓院第一天開始進行防控，居民們多少都會有些恐慌情緒，很多人打電話咨詢居委會。

張秀娟當天值完晚班已是八點，回想著這一天居委會接到的一通通咨詢電話，她擔心如果居民在她下班以后打電話沒人接可能會著急，于是主動將居委會的座機電話設置呼叫轉移到自己的手機上，保證居委會電話24小時有人接聽。

當晚11點多，住在通惠南路11、15號樓院的居民發現，大、小院門都被鎖上了，由于值班室不挨著院門口，值班的人聽不清敲門聲，所以晚歸的居民很著急，便想起撥打居委會的電話。

張秀娟了解情況后迅速聯系了住在該院的第二支部書記周鳳云，請她幫忙聯系值班室，幫居民開院門。5分鐘后，她再次撥通居民電話詢問是否順利到家，居民在電話中對張秀娟感激不已。

幫居民打開院門，給因擔心而失眠的人安撫情緒……雖說只是接了幾通居民電話，但在這特殊時刻，張秀娟對待工作細致入微，在寒冬為小區居民送上一份份溫暖。

如今，西關社區每晚值晚班的社工都會將居委會電話設置呼叫轉移，在座機沒人接的時候轉移到個人手機上，保證“24小時在，有事您說話?！?/p>