瑞仕格：始終堅守創新內核持續深耕本土戰略
——訪瑞仕格中國區首席執行官謝偉

文/本刊記者 王 玉

面對蓬勃發展的中國物流裝備市場，瑞仕格加快本土化進程，隨著技術中心落地中國，核心物流產品的研發、本地應用以及落地生產進一步提速；與此同時，深度細分市場，服務領域進一步延伸。更值一提的是，除了全球領先的自動化物流系統集成商這一角色外，瑞仕格還將成為子系統供應商，攜手集成商走共贏之路。

瑞仕格中國區首席執行官謝偉

2019年～2020年，電商物流規模持續擴大，冷鏈物流需求快速增長，“互聯網+”戰略、《中國制造2025》戰略有序推進，大數據、人工智能、5G、區塊鏈等技術發展，我國物流裝備市場需求依舊保持著增長態勢。國內外物流裝備企業正卯足了勁頭在這個全球最大的物流裝備競技場中角逐，競爭頗為激烈。

作為全球領先的自動化物流系統集成商，早在20多年前，瑞仕格就看到了中國市場的發展潛力，開始布局中國市場業務，針對中國市場進行技術創新及產品研發，致力于為國內客戶提供從規劃設計、實施集成到售后服務的交鑰匙工程。

從技術創新、產品研發、到服務范圍，瑞仕格在中國市場的發展戰略持續推進，備受關注。近日，本刊記者采訪了瑞仕格中國區首席執行官謝偉，請他詳細分享了瑞仕格在中國市場的主要發展戰略。

記者：瑞仕格在自動化物流解決方案領域走過了怎樣的發展歷程。瑞仕格是如何進行企業定位的？

謝偉：瑞仕格創立于1904年，總部位于瑞士，是一家跨越百年的企業。瑞仕格創立初期處于人工倉庫時代，主要以經營手動液壓叉車，自主研發歐式托盤為主。1969年在瑞士生產第一套堆垛機，1979年第一套自動化倉庫落地，并且持續服務到今天。1979～1994年持續研發自動化程度更高，服務性能更好的托盤式堆垛機，在上世紀八九十年代迅速發展成為了以堆垛機為基礎的全球領先的自動化解決方案集成商。21世紀開始，瑞仕格密切圍繞市場需求，不斷創新有競爭力的技術，2009年，瑞仕格發展成為了全球最大的內部物流自動化系統集成商之一，2015年加入KUKA，成為KUKA集團名下子公司，開始在內部物流領域推進數字化與機器人技術；2016年收購Power Automation System（PAS），其主營產品為PowerStore托盤穿梭車；2019年加入美的集團。

瑞仕格進入中國市場的時間可以追溯到25年前，1995年瑞仕格在馬來西亞設立了亞洲第一家分公司，開始拓展亞洲業務，同時進入中國市場。2003年，瑞仕格承接了當時國內最復雜、自動化程度最高的煙草商業配送中心，2004年在中國成立獨資子公司，為中國市場提供全方位一體化解決方案。2008年，為了進一步支持亞洲業務擴展，在中國昆山建立工廠。2018年，瑞仕格持續加快中國本土化進程，成立中國區技術中心（CTC）。

圖： 瑞仕格歷史：從系統集成商到創新者

瑞仕格致力于為全球客戶提供靈活的機器人與數據驅動的自動化倉儲物流解決方案，塑造數據與機器人驅動的全新的自動化物流系統，用智能化倉儲管理軟件，高密度的存儲系統以及高效的揀選解決方案，提高企業的物流存儲能力與訂單履約效率，創造卓越的客戶價值。

目前，瑞仕格已經為全球領先企業成功實施了超2000套的自動化物流系統，為中國食品飲料、醫藥、零售及電子商務、煙草、銀行、機械制造等不同行業的客戶提供了80多套高品質、高效率的自動化物流解決方案，憑借創新高效的技術與產品、優秀的行業解決方案、專業的集成能力及高品質服務水平獲得了客戶的一致好評。

記者：超越百年的發展歷程中，瑞仕格擁有了哪些核心的產品？當前的市場應用情況如何？

謝偉：至2019年底，瑞仕格擁有9大核心產品/子系統。其中包括2019年推出的ItemPiQ（機器人拆零揀選系統），2018年推出的ACPaQ（全自動整箱揀選與混合碼垛系統），2018年推出的CarryPick（倉儲機器人），2017年推出的QuickMove（箱式輸送機），2016年推出的CycloneCarrier（多層穿梭車），2016年推出的PowerStore（高密度托盤穿梭車系統），2009年推出的Tornado（箱式堆垛機）1982年推出的ProMove（托盤輸送機），1969年推出的Vectura（托盤堆垛機）。

以上九個產品/子系統，是瑞仕格伴隨市場需求變化，不斷創新研發的成果，也是瑞仕格在中國市場中的核心競爭力之一。目前這九大產品已經成功應用于瑞仕格在全球各行各業的項目當中，并被驗證是可靠、高效的系統。

例如，瑞仕格已在全球實施了1 6 0 多個AutoStore（處理小件產品的高密度存儲系統）項目；瑞仕格中國團隊也于2018年順利實施交付了日本Sanritsu和J&J兩個AutoStore項目，用于存儲和揀選醫療器械產品。同時2018年瑞仕格售出中國首套、亞太最大AutoStore項目，將于2021年在Festo上海配送中心建成使用。

在輕載技術方面，瑞仕格的 Tornado（箱式堆垛機）和QuickMove（箱式輸送機）都已經有了十分成熟的應用。

托盤技術也是值得瑞仕格驕傲的技術領域，這一技術除了在食品、飲料等行業廣泛應用外，在醫藥行業的市場需求也在不斷增加。Vectura（托盤堆垛機）目前已經成功應用于全球2000多個項目中。PowerStore（高密度托盤穿梭車系統）與人工倉庫相比，能夠多存儲60%的托盤。 ProMove（輸送機系統）能幫助客戶減少自動化系統內所需的輸送機數量，降低整體投資和維護成本。

在機器人與數據驅動解決方案方面，ItemPiQ（機器人拆零揀選系統）專為可靠地處理重復的拆零揀選而設計；每小時最高可揀選1000件；多功能的夾具可以揀選高達95%的零售、電商和醫藥類產品，最大重量可達1.5kg。ACPaQ（全自動整箱揀選與混合碼垛系統）可以處理幾乎所有類型的紙箱、收縮膜包裝或鋁箔包裝，適合零售和飲料行業使用的多種托盤類型；每個碼垛站臺每小時可處理1000箱。CarryPick（倉儲機器人）專為多渠道業務的內部物流而設計；支持將紙箱、料箱或貨物直接存儲在移動貨架上；適用于各種行業；層高較低的現有倉庫改造時也可以采用。這些系統有的已經成功推廣應用，有的還在試點應用。

? ItemPiQ（機器人拆零揀選系統）可以揀取和放置易碎產品，并為操作員提供直觀的操作。

記者：近年來，國內客戶的物流系統軟件需求發生了哪些變化？瑞仕格有哪些應對舉措？

謝偉：前些年，在中國市場的服務過程中，大多數客戶并不十分關注物流系統軟件的實施與應用。隨著工業4.0的推進，從2019年開始，在與客戶的溝通交流過程中我們明顯感覺到，客戶越來越關注軟件的質量、功能及性能。對于客戶來說，物流軟件是物流系統的大腦，直接關乎物流系統效率的高低。而在我們看來，高度定制化的軟件并不是最優解，標準化、模塊化的軟件產品往往才具有高

質量、高穩定可靠性、高實施效率和低成本等諸多優勢。另外，軟件的標準化程度越高，升級與優化過程中對于生產的影響最小。

而瑞仕格SynQ即Synchronized Intelligence，正是一個模塊化、服務導向的軟件平臺，用于倉庫管理和物流協調；它提供優化倉庫運營所需的精確功能，將智能嵌入到操作中，并以最佳方式同步自動化倉庫和人工倉庫的設備性能；它涵蓋了倉庫管理(WMS)，物流管理(MFC/WCS)和自動化控制系統(ACS)的功能，以及一系列商業智能工具，來幫助用戶提升倉庫性能，幫助企業將大數據轉化為智能信息，迎接數字化的新時代，并在競爭中保持領先地位。與自上而下的傳統倉庫管理思考模式相反，SynQ采用了自下而上的方式設計，將自動化倉庫內用于支持人員、流程和系統必需的所有功能集成到一個簡單、模塊化的平臺上。在流程上打破了把WMS置于中間層的傳統軟件架構，將執行軟件和自動化控制軟件合并。讓運營者不只是得到各自獨立數據和洞察到個別運營環節，而是能無縫地管理收貨、存儲、揀選、發貨等各個運營階段的人員、設備和流程，洞察一切。

經歷50 年技術沉淀的UniStore 托盤堆垛機已經落地中國技術中心，實現了中國本地生產與銷售

在我們的軟件系統及解決方案中，我們正是通過提升軟件標準化及模塊化，來不斷地加強軟件能力，來幫助客戶實現價值最大化。目前標準化已經成為了我們物流軟件的核心競爭力。隨著市場發展及客戶需求的變化，我們也在不斷研發新的增值服務，例如，為了迎合工業4.0的大趨勢以及用戶在數據分析方面的需求，我們在SynQ軟件中增加了預防性維護、人工智能、VR等標準化模塊，并且已經開始進入試用階段。

記者：作為全球領先的自動化物流系統集成商，瑞仕格重點關注哪些行業發展？尤其是近兩年，哪個行業的突破最為喜？

謝偉：目前，瑞仕格在零售&電商、食品&飲料和醫藥三個行業的發展最為突出，已經積累了極為豐富的項目經驗，如零售行業，英國零售巨頭ASDA、德國連鎖零售商dm、中國東莞美宜佳、荷蘭家居零售商Xenos、時尚潮牌Fossil等；電商行業的Competec、澳大利亞閃購電商Catch Of The Day等；食品&飲料行業的重慶可樂、伊利、張裕、青島啤酒、維他奶等；醫藥行業的大連輝瑞、三生制藥、拜耳、西安楊森等等。

這兩年我們在醫藥行業也實施了不少成功項目，其中原因之一就是，醫藥行業對流程管控的要求很高，對物流設備的可靠性要求很高；同時，藥品要求可追溯，所以對物流軟件要求也會很高，而這些與瑞仕格的核心競爭力都比較匹配。其二，瑞仕格在發展過程中積累了很多忠實合作伙伴，例如，瑞仕格與輝瑞最初的合作始于20世紀90年代，瑞仕格為輝瑞量身定制的一套包含WMS系統的IPL核心解決方案，由于瑞仕格IPL解決方案所帶來的收益，在之后的二十多年里，這套IPL方案也遍及德國、比利時、日本、意大利等世界各地；上世紀末，輝瑞在愛爾蘭急需建造一個適合他們的自動化產品配送中心，輝瑞再次將這項任務交給了瑞仕格；輝瑞已發展成為國內最具影響力的外資制藥企業之一，瑞仕格與輝瑞大連工廠也已經簽訂了多個自動化物流系統項目。

更值得一提的是，我們在醫藥行業的服務領域的擴展，以倉儲和配送為中心，向前端的生產物流系統、后端的最后一公里物流系統做雙向延伸。例如，輝瑞大連工廠萬艾可項目中，瑞仕格為其量身定制了以3套庫卡機器人KR6 R900sixx為主的自動化包裝系統，用于優化操作流程。憑借這套系統，萬艾可在禮盒包裝環節的作業人員由每班16人銳減至2人，節約人工成本超過80%。

記者：在您看來，我國物流裝備行業發展將呈現哪些發展趨勢？瑞仕格有著哪些市場戰略？

謝偉：從市場需求的角度來看，未來的應用場景將會越來越豐富，也就意味著我們的物流裝備行業將會持續創新發展?？蛻魧ξ锪餮b備投入的成本控制將會更加嚴格，這將會給我們物流裝備企業帶來更多壓力，當然這對于我們來說也是不斷前進的動力。當前中國市場正處于無序競爭的狀態，我想在未來很長一段時間內都不會趨于理性競爭，但會有越來越多的物流裝備企業傾向于通過整合市場需求來提升自身競爭力。

對于物流裝備企業來說，除了保證產品品質、系統集成能力和服務能力以外，要想獲得長足發展，還要保證成本最優和規模優勢。瑞仕格在中國市場的發展有著十分清晰的戰略規劃，主要包括以下幾點：

1.緊貼需求 持續創新

產品與技術創新一直是瑞仕格發展過程中的強大競爭優勢，未來我們還將一如既往的根據市場需求，加大產品創新與研發力度，加強軟件能力。

2.深度細分市場，拓展服務領域。

未來，我們將會進一步加強對所服務行業的深入了解，對客戶需求進行深度細分，加速成熟方案的標準化，進一步縮短供貨周期，快速響應客戶需求，為本地客戶提供更優質、更靈活的產品與服務。除了現有優勢行業以外，一般制造業也是瑞仕格的發力方向，我們會找到與我們的優勢產品、解決方案及服務能力等匹配度較高的市場領域，以此來進入一般制造業服務領域。

除了行業的拓展以外，我們在供應鏈中的服務領域也將延伸，向生產端和最后一公里進行雙向延伸。

3.加快本土化進程

為了更好地服務中國市場，我們不斷深化本土戰略，除了在中國建設工廠以外，2019年1月3日，瑞仕格中國技術中心CTC正式落地廣東順德，自此以后，核心產品的研發、本地應用研發以及歐洲產品落地生產都將在這里進行，此外，軟件實施的本土化業也將變為現實。這一舉措是瑞仕格深化中國本土化進程的第一步。目前，經歷50年技術沉淀的UniStore托盤堆垛機已經實現中國本地生產與銷售，未來，將會源源不斷地有來自于瑞仕格的核心設備到中國生產。

4.開放合作，尋求共贏

未來，我們將不僅作為集成商提供整體解決方案及集成服務，我們還將成為子系統供應商，為更多集成商伙伴提供服務，把子系統作為主要業務單元對外開放，以尋求客戶、集成商以及我們自身的三方共贏。