美國總監會主席佛羅蒂斯的助理艾琪爾女士有個習慣,過手的每一份文件,在交給數據輸入員之前,都會花三分鐘瀏覽一下。
盡管這個習慣一定程度上影響了工作效率,但艾琪爾依然堅守,十年如一日。
這天,艾琪爾像往常一樣,從佛羅蒂斯手里拿到確認的數據表,交給數據輸入員時,習慣性地看了一下。
突然,她似乎發現了什么問題,但一時間也無法確定。
她要求輸入員十分鐘之后再過來??偙O會負責很多信息,每一個信息的發布都必須在規定的時間內完成,耽誤十分鐘會發生什么情況,誰也無法預料。
數據輸入員要求請示佛羅蒂斯,艾琪爾說:“我親自去?!?/p>
結果,艾琪爾和佛羅蒂斯發生爭執,佛羅蒂斯甚至有點憤怒了:“你既然找不到問題,就應該立刻發布這些數據,不然引起的后果會非常嚴重?!?/p>
艾琪爾深吸了一口氣,說:“請您再核對一下,我的經驗告訴我,這組數據肯定存在問題?!?/p>
佛羅蒂斯為了讓艾琪爾閉嘴,只好選擇核對。
“噢,我的天!”佛羅蒂斯情不自禁地大叫起來,原來他忙中出錯,把一個小數點點錯了位置。如果數據公布出去,會使得賣出的數額一下子放大一百倍,損失將無法彌補。
一個不爭的事實是,當追求優秀變成習慣時,將會催生出強大的力量。(摘自《冷眼讀人性》延邊大學出版社)