淺談線上線下融合的藥店藥品零售模式及協同配送優化方法

侯迪

【摘 ?要】如今我國非常鼓勵“互聯網+藥品流通”的藥品銷售方式，也就是實現藥品的網上銷售，未來網上零售將會發展為藥品行業中較最為重要的發展方式。不過藥品自身的特殊性使得藥品的電子商務和一般商品的電子商務存在一定的區別，因此應當按照藥品的實際需求和每一個訂單的特點來構建合理的商業模式，這也是現在想要大力發展藥品電子商務首先應當解決的問題?；诖?，本文為線上線下融合的藥店藥品零售模式及協同配送優化方法進行了詳細的探究，對以后的研究工作將會有一定的啟發意義。

【關鍵詞】線上線下融合;藥品零售模式;訂單拆分;協同配送;定位路徑問題

藥品在人們的生活中扮演著非常重要的角色，關系到了人們的身體健康和生活安全，是一種非常特殊的商品。藥品的需求具有時間緊、高安全性、需求點多且分散的特點。藥品管理政策對藥品零售的管控相對嚴格，藥品對供應鏈、物流以及對品控具有較高的依賴程度，使得藥品的電子商務的訂單履行的時間非常的緊迫，對藥品物流和安全性的要求都較高。以上的這些特點都是藥品電子商務無法滿足的，而且在網上購買藥物也很難保證藥品質量的好壞，這些因素導致藥品電子商務很難得到快速的發展，因此在這樣的背景下，對藥品的零售模式進行了新的探索，最終實現線上線下的融合的藥店藥品零售模式。

一、藥品流通現狀分析

藥品是與人們身體健康和生命安全密切相關的特殊商品，為了民生安全，國家極度重視藥品市場管理，對藥品市場的改革十分慎重，致使醫藥行業改革進程緩慢，目前藥品流通市場中主要存在以下問題：首先是藥品流通渠道的多層級結構，目前我國的藥品供應鏈冗長且復雜，流通過程涉及到多級代理商、醫藥批發公司、零售商（醫院和藥店）等多層中間環節，藥品流通效率低，流通成本過高，最終導致藥品的銷售價格虛高。其次是流通企業集中度偏低，我國醫藥行業中，企業數量多、規模小，粗放式經營，行業秩序亂，導致市場的集中度很低。

二、線上線下融合的藥品零售模式的政策建議

1、加強醫藥公司的電子商務基礎建設

藥品在人們的生活中扮演著非常重要的角色，關系到人們的生命安全，因此線上線下融合的藥店藥品零售模式對醫藥企業提出了更高的要求。一方面，醫藥企業自身的信息化建設必須得到加強，只有這樣才能提高藥店企業的信息化水平，信息化水平的高低對藥店企業電子商務的實施具有一定的基礎性作用。信息基礎設施的建設其中包括了電子商務平臺以及完整的電子商務信息管理系統，另外還要對信息庫的信息進行更，這是為了保障倉庫和實體藥店的藥品庫存信息達到信息互通，庫存信息可以及時的更新。優化藥店的相關流程，做到藥店的訂單信息、庫存方面以及物流之間可以達到互聯互通，從而加快線上線下融合的藥品電子商務模式得以落實的腳步。其次，藥品電子商務的順利開展離不開高素質的專業人才，高素質的專業人才也可以充分的體現出企業藥事的服務能力，這就要求醫藥公司必須要嚴格的把控醫藥工作人員的專業能力，為醫藥公司配備專業的醫藥工作人員。最后，藥品電子商務在工作的過程中會出現很的單據，這就要求醫藥公司可以完善設備管理，需要購進更好的藥品處理機器以及物流配送器械，最終可以確保倉庫作業時可以針對最小包裝的藥品進行拆零、分揀、復核出庫和配送。提高藥品打包和拆分的工作效率。

2、加強法規制度管理

為了保證藥品使用安全，政府必須加快藥品電子商務方面的立法，完善相關法律法規，尤其是交易過程中權益保護領域的立法，明確相關主體的法律責任。同時，政府應當完善企業的GSP認證體系，建立嚴格的醫藥企業審查制度，取締不符合認證標準的醫藥企業。此外，為了保證藥品電子商務行業的市場秩序，政府必須加強對藥品電子商務的管控，健全藥品監管體系，提高藥品安全的監管能力，推動藥品安全追溯體系的建設，為“互聯網+醫療”的模式提供安全保證。

3、完善藥品物流體系

藥品物流作為一種特殊的、專業性極強的物流種類，藥品物流的條件控制極其重要，其發展必須受法律法規嚴格約束。物流在電子商務的開展過程中占據極其重要的地位，是電子商務活動順利進行的重要保障，尤其是線上線下融合模式下的物流配送涉及到多個主體之間的協同物流運作，因此為了保證藥品電子商務的運營，必須明確規定藥品物流運作標準，建立并完善藥品物流配送系統，提高藥品電子商務的運作效率。

三、協同配送優化方法

新模式下區域內布局多個實體藥店作為線上藥品訂單履行的前置倉，由于庫存限制及藥品儲存條件要求，每個實體藥店持有部分種類的藥品庫存，在這樣的背景下，某個“一單多品”的藥品訂單需要多個實體藥店來共同完成訂單配貨，因此在已有實體藥店網絡條件下，需要在藥品網上訂單的時效和同時送達等配送約束下，將訂單拆分成多個子訂單，并將子訂單指派給不同的實體藥店來進行子訂單配貨。各子訂單完成配貨后，需要進行集貨派車決策，設計相關的集貨配送方案，合并拆分的子訂單，最終將完整訂單遞送給消費者，保證藥品的正常使用。若訂單無配送時間要求，則派出一輛車采用循環取貨的方式依次訪問各個實體藥店拾取子訂單是配送成本最小的方案

因此，對于時效性要求一般緊急的藥品訂單，可以采用聯合集貨的派車方式，既能滿足訂單的配送時間需求，又能在一定程度上降低配送成本，保證企業的運營效果，這類車輛調度方案眾多，因此如何選擇滿意的方案是需要進行優化的決策問題。本文研究的帶時間窗的藥品訂單多主體協同配送問題可由圖1來描述。在訂單信息、庫存情況、各節點之間的距離等信息已知的前提下，決策如何進行訂單拆分、選擇履行子訂單的實體藥店、安排子訂單的分配方案等問題，此外，還需要同時進行集貨派車決策，設計相關的集貨配送方案，最終將拆分的子訂單在集貨點進行合并，一次配送給消費者。

四、結語

本文從目前藥品網上零售的現狀進行分析，了解到了藥品網上零售的特點以及需求點，對藥品線上線下融合模式提出了新的觀點，在當前新模式的協同運作的背景下，對帶有時間窗要求網上藥店訂單的拆分和分配以及協同配送優化的方法進行了詳細的闡述，最終提出了成本最小的集成優化方案，對訂單的配送時間以及訂單的履行進行了整體的優化。最后得出的結論是此協同運作方法具有一定的可行性和有效性。

參考文獻

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