基于互聯網的企業電子商務發展存在的問題及對策

摘? 要：新時期，電子商務飛速發展，但在很多互聯網企業電子商務發展還存在問題?；诖?，本文首先分析互聯網企業電子商務發展問題，進而提出相應的解決對策。

關鍵詞：互聯網企業;電子商務;發展問題;對策

隨著信息技術不斷發展，互聯網已經成為了企業發展、人們生活中不可或缺的事物，人們也正式進入到了互聯網時代。電子商務作為互聯網的衍生品， 是當今非常流行的商務活動新模式。在互聯網技術的加持下，電子商務打破了傳統商務的時間、空間限制，可以實現全天候、全方位、零距離、高收益、低成本等優勢，相比傳統商務展現出了革命性的姿態，讓傳統商業經營模式、企業生產組織形態得到了極大改變?？梢哉f，電子商務已經成為了當代經濟中推動產業結構優化、促進企業轉型的重要力量。但從實際發展現狀來看，互聯網企業電子商務快速發展，由于受到內部、外部因素的影響，部分互聯網企業在電商層面上還存在一定不足，這就需要采取針對性策略加以解決。

一、互聯網企業電子商務發展的模式

（一）企業價值、用戶價值、網絡價值結合模式

在網絡價值層面上，隨著互聯網的普及，網絡用戶也在急速增長，促進了電子商務產業發展進程，互聯網企業生產模式也在不斷增加，生產成本也有所降低，收益隨著用戶價值升高而升高。用戶規模直接受到用戶數量、網絡期望值影響，也就是用戶對網絡期望值越高，則其加入電商平臺的可能性越大。用戶規模對推動互聯網企業電商發展有著重要作用，更有助于發揮網絡效應。用戶在網絡中獲取個人最大化效益中，會消耗掉一定時間，如果消耗成本超過時間價值，則也會相應的減少個人時間價值，所以給網絡用戶帶來的價值也會減少。因此，通過統一企業價值、用戶價值、網絡價值，可以更好的促進電商產業長足發展。

（二）扁平化組織形態

從產業組織結構層面上分析，如果改變企業生產模式，則企業之間的合作或內部組織也會產生變化，改變了組織形態。在互聯網背景下，分布式生產模式已經適應了個性化需求，在此生產狀態下，必須要改變企業的組織形態。扁平化組織結構和企業科層組織作為一個對立概念，是隨著企業規模擴大逐漸形成的，可以滿足不斷變化的市場需求、使用激烈市場競爭、強化管理力度，還可以有效解決中高層分工、管理層次復雜、組織結構巨大等問題。組織扁平化結構也讓企業組織形態向扁平化方向發展，特別是對于互聯網企業電商來說，企業之間的合作扁平化特性十分明顯，通過契約的形式加強了企業、消費者、平臺間的聯系，提高了供應鏈運行速度、擴展范圍，突出了扁平化組織的柔性特征。

二、互聯網企業電商發展的優勢

（一）構建了電商生態圈

在新時期下，隨著網絡技術、計算機技術不斷發展，電商產業在我國發展十分迅速，不斷向實體經濟“進軍”。近二十年來，淘寶、阿里巴巴、京東、唯品會、拼多多等大批有實力、有市場、有影響的電商平臺產生，對當代人的消費觀帶來了很大影響。如今，網購已經不再是新事物，而成了人們消費的主要渠道，甚至是一種購物習慣、生活方式。據統計，在2019年底，我國網絡購物人數就超過了5億人，占據網民數量的大半，網絡市場交易規模達到了5.3萬億元，占據社會消費品零售總額16%以上。正是因為這些知名電商企業在競爭中不斷發展，再加上移動支付的成熟，共同組建了“電商生態圈”，并且該生態圈還在不斷擴大。

（二）電商競爭優勢明顯

1、交易渠道方面

電商一經出現就有效減少了傳統零售市場中商品銷售金字塔層級，讓傳統銷售中分銷渠道發生變化和弱化，讓傳統零售經濟活動的中間環節更加精簡，讓一件商品從最初的生產制造到市場交易、銷售使用、商品售后在很短的時間內進行傳遞，消費者也可以在電商平臺上獲取物美價廉的商品。電商模式的出現，主要是憑借網絡平臺、電子信息，通過移動支付與網絡結算方式讓交易雙方無須面對面就可獲取商品和服務，并且不受時間、空間的限制，影響電商交易的因素很少，并且近些年我國物流運輸體系愈加成熟，可以更快的為消費者提供商品和服務。

2、交易成本方面

在實體經濟交易當中，大部分商品、服務的采購和交易都要進行近距離、面對面形式進程，此期間就要消耗掉大量的人、財、物，增加了生產交易成本。在電商模式下，無論是B2C交易還是B2B交易，雙方都可以直接在網絡平臺上進行交易，很大程度上降低了交易成本。同時，在互聯網平臺的加持下，其中有海量電子信息，并且是開放性信息，通過對商品、服務信息資源進行更新、共享，即可為消費者提供多元化的選擇信息，讓消費者通過對比、分析的形式挑選出最優方案，進一步降低了電商交易成本，提升了雙方的效率與滿意度。

三、互聯網企業電子商務發展存在的問題

（一）企業網上商城開發力度滯后

我國大部分互聯網企業都是依托于第三方憑條開展電商業務，并非是真正意義上的電商銷售。部分互聯網企業都沒有開設電商部門以及專業人員，缺乏電商的專項經費，導致企業在自身網絡商城開發方面滯后嚴重，只有少數企業開啟了網上交易功能，這些企業的網絡對接能力不足，無法進一步提高自身的電商發展水平。

（二）配套體系不全，產業鏈不完善

我國電子商務雖然銷售比重在逐年提升年，但很多地區的電商配套體系建設尚不完善，如快遞物流、第三方支付、網絡代運、網絡營銷等，配套產業是否完善直接決定了企業電商產業的發展進程。再加上，物聯網企業對電商配套體系十分依賴，大部分互聯網企業更加傾向于發達地區，極少會流入貧困地區，這就產生了惡性循環。從經濟開發區方面分析，雖然部分開發區都建設了電商快遞產業園區，但依然處于初期發展階段，尚不能完全發揮園區功能，依然要有更加完善的配套體系作為支撐。

（三）人才匱乏，技術支撐不到位

電商運營涉及到的產業非常多、非常廣，幾乎囊括了第一產業、第二產業、第三產業，需要不同產業之間協調發展才能夠持續發展，這就需要投入大量的電商人才。從市場大環境來看，當前電商企業都是以民營企業為主，部分電商企業對深度的電商知識掌握有限，所學內容過于表面、不夠深入，特別是電商平臺建立、運營等相關人才較為匱乏。導致互聯網企業在電商發展中后勁不足，亟待有大量電商專業人才涌入企業，并提供充足的技術支撐，這樣才能夠更好的促進企業電商發展。

（四）物流體系與服務水平有待提升

部分依托于互聯網的企業存在物流配送困難等問題，特別是對于農副產品這類產品，由于農副產品保鮮期短、運輸難度大、包裝難等特點，現有的物流體系無法滿足其運輸要求，或者運輸成本過高。整體來看，我國部分地區物流配送體系還存在以下幾點不足：1、以個體商務為主的小物流企業在主流市場中占比較高，規模大、有影響、有保障的大型物流企業依然屈指可數;2、電商環境下實體經濟受限，部分物流企業的經營規模相對較小，對于加強物流基礎體系完善、革新的投入不足，發展存在滯后性，倉儲設施有待完善，多數都是簡陋、臨時的倉儲倉庫，并且很多地區沒有物流服務園區、貨物周轉站;3、部分物流企業管理制度不夠完善，物流產業存在參差不齊的情況;4、為電商產業提供服務的一線物流員工綜合素質有待提升，服務態度不夠友好，變相增加了物流配送成本，增加了電商客戶投訴率;5、我國整體上電商運輸領域沒有建立現代物流聯盟，物流配送存量資源整合度不足，造成大量社會閑置資源被浪費。

四、基于互聯網背景下推動企業電商發展的對策

（一）強化“互聯網+”意識，加強電商應用

新時期，電商產業的發展，傳統企業想要升級、發展，實現線上加線下的發展模式有著重要意義。對于一些還沒有進軍的電商企業必須要做到與時俱進，提高對“互聯網+”的認識，明確電商對企業發展的重要意義，結合市場的發展趨勢、國家政策，敢于嘗試“互聯網+”的模式，加大電子商務體系建設的投資，快速擺脫意識落后、觀念陳舊的局面，這樣才能夠開啟新的企業經營模式。在初期投資上，不能僅僅追求短期效益，而是要將眼光放的更加長遠，以長期投資、長期戰略為主，承受得住短期項目虧損，及時調整經營戰略，這樣才能夠實現可持續發展的目標。

（二）強化基礎建設，完善服務體系

電商發展離不開物流體系，這就要圍繞物流體系展開建設，對現有的物流倉儲、信息資源進行優化整合，提高快速物流園的建設步伐，鼓勵快遞企業入駐工業園區。結合物流產業的發展現狀，針對性制定和完善物流產業發展對策，加強對物流企業的扶持和協作。我國作為農業大國，完善冷鏈配送體系尤為重要，所以加強具有冷鏈配送的快遞企業應重點扶持，解決新鮮送產品長距離運輸、配送難題。提高現有的配送服務網絡的利用率，構建完善的市、縣、村三級物流體系以及基礎設施網絡。同時，還以進一步完善信息化基礎設施建設，加強電商企業的宣傳和影響，完善企業自身的服務體系，特別是要注重售后服務，讓消費者可以購買到心儀產品，提高對電商企業的評價。

（三）強化人才培養

電商企業想要又好又快的發展，就必須要注重人才效益。如今電商人才匱乏已經成為制約我國電商行業發展的重要因素，人才作為重要的資源，電商企業乃至整個行業都要認識到人才的重要性。面對此類形勢，一方面電商企業要積極引入電商人才，依托較好的薪資待遇、晉升計劃，吸引社會電商人才;另一方面，電商企業要依托現代教育資源，加強電商人才的培養，制定專項的電商人才培訓計劃，加強與電商相關高校的聯合，豐富人才儲備資源，采用定向、訂單式人才培養計劃。在人才培養中，需要注重培養電商人才市場意識、責任意識、競爭意識，更好的引導企業朝向正確方面發展，提高電商平臺的服務質量，這樣才能夠更好的在電商環境下強化企業經營管理水平。

（四）借力前行，協同發展

我國企業數量眾多，不同企業進入電商產業時間也是有早有晚，對于后進軍電商的企業，由于普遍缺乏專業人才、核心技術、專業平臺，所以在推動電商發展過程中，需要善于借力前行，加強與行業先進企業、第三方電商平臺等謀求發展和進步。一方面，在電商網站定位中，要以企業自有產品作為依托，加強和廠家、渠道商等關聯企業的合作，共享電商網站、交易平臺、產品線、網絡安全設施等資源，對多方的電商資源整合、優化配置，從而實現“共贏”局面。另一方面，對于經營規模較小的電商企業，可以與同地區、同行業企業協同發展，積極加入行業協會、政府主辦的電商平臺，更好的進行低成本、高效率的電商運行。

五、結語

綜上所述，基于互聯網的企業發展電商產業對提高企業市場競爭力有著重要意義，這就需要結合電商企業現存的問題，尋求企業健康的發展模式，加強現有資源的整合與優化，積極完善線上銷售、宣傳渠道。這樣才能夠在企業發展中不斷完善、彌補電商體系，促進企業可持續發展。

參考文獻：

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[3]段立峰.基于互聯網的企業電子商務發展存在的不足及策略分析[J].經濟研究導刊，2017（11）：17-18.

作者簡介：

張利軍（1980.06-）;性別：男;民族：漢;籍貫：河南省安陽市;學歷：碩士;職稱：副教授;研究方向：互聯網+、電子商務。