如何做好機關的后勤保障工作的研究與對策

周耀華

摘要：后勤工作主要進行服務工作，一方面要以大局為重，另一方面又要為大局的各項工作進行服務。本文對機關后勤服務保障工作的定義以及機關后勤服務保障工作的特點進行了闡述，并對機關后勤服務保障工作過程中存在著后勤工作的運行機制不夠健全及完善、機關后勤人員結構搭配不合理、機關后勤工作的思想比較陳舊以及后勤工作資金比較欠缺等問題進行了分析研究，同時也提出了要在機關后勤部門推行創新的服務意識，增強奉獻精神、加強機關后勤隊伍的人才建設以及抓住重點，狠抓工作落實等科學有效的搞好機關后勤保障工作的具體方案。

關鍵詞：機關后勤;服務保障;建議

一、機關后勤服務保障工作的定義

機關后勤服務保障工作是一項綜合性工作，不僅要進行服務保障工作，還要參與后勤管理工作。后勤保障服務的目的是為了全面保障本機關單位正常有效的運行。機關后勤保障服務的工作內容范疇及其廣泛，后勤服務工作不僅要負責機關后勤保障的責任，并且還要擔負起內外接待以及協調合作的艱巨任務。

二、后勤服務保障工作的特點

第一，廣泛性。機關后勤工作服務的內容范疇非常廣泛，并且與后勤人員的工作與生后有密切的聯系。第二，時效性。后勤的管理工作是一個動態的活動，任何一項工作的開始及結束都是具有時效性的。例如，后勤工作的接待及公務車調配等工作，都是需要統一安排并且立馬快速響應。第三，服務性。機關后勤服務保障工作最大的特點就是服務性，后勤工作人員不僅要熱情、主動和有耐心，同時還要有處理問題的能力以及較強的專業技能。第四，瑣碎性。機關后勤保障工作內容及其廣泛、瑣碎，包括物業車輛管理以及水電維修工程等一些不起眼的小事。第五，和諧性。后勤服務保障工作涉及到了人與人之間的關系以及人與物之間的管理等各種關系，只有細心安排處理，才能能夠確保機關單位的和諧穩定。

三、機關后勤服務保障工作的現狀

機關后勤服務保障部門的工作效果對機關事業單位的發展有著非常重要的影響。良好的機關后勤部門服務質量能夠促進機關單位健康發展。隨著我國改革體制的不斷深入發展，我國機關單位的領導也非常重視機關后勤部門的工作管理，大多數的機關單位都設立了負責管理機關后勤相關責任的部門，并投入了大量的人力及財力來保障機關后勤的工作順利運行，同時也制定了相應的維護方案，為機關后勤工作保駕護航。雖然我國機關部門對后勤工作及其重視，也投入了一定的人力、物力以及財力，但是，我國的機關后勤部門還是存在著以下的不足的問題，亟待進一步的進行改進完善。

（一）機關后勤工作的運行機制不夠具體和完善

目前，我國機關后勤服務部門在運行操作的過程中，存在著機關后勤工作的運行機制不夠健全完善的問題。首先，由于機關后勤部門的工作的職責范圍和內容基本上沒有太大的差異，并且當前的運行機制也不夠健全完善，再加上后勤部門的干部配備、人員管理以及所持觀點等問題上有很大的差別，因此，造成后勤工作人員在具體的實際工作中使用的方法也是不盡相同，大相徑庭。其次，機關單位的當地經濟水平以及當地政府部門對機關后勤的重視程度等方面也會對機關后勤的工作質量和水平帶來很大的影響，從而造成全國各地機關單位后勤工作發展出現不均衡的情況。

（二）機關后勤人員在結構搭配不夠合理

當前，我國機關后勤人員在結構搭配上存在著一定的問題，第一，我國大多數的機關后勤人員隊伍都存在著干部比較少，職工人員較多，并且大多數的職工年齡都比較偏大，這就加大了后勤人員隊伍管理的難度。第二，由于受到崗位條件的影響，大多數綜合能力非常強的年輕干部基本上都不是很愿意去做機關后勤部門工作，一般機關單位后勤部門的整體薪酬水平相對比較偏低些，而且員工的流動性也比較大，這些因素都會不利于機關后勤管理工作的開展。

（三）機關后勤工作的思想比較陳舊有待創新

機關單位后勤部門的工作人員思想由于受到運行機制和人員素質的影響，大部分的后傾工作人員都比較重視業務，輕視后勤工作的想法，導致大部分的機關后勤人員長期在業務崗位上進行工作，忽視了后勤工作，從而造成機關后勤工作實際操作中存在許多不足，因此，必須要對機關后勤工作思想進行創新，只有增強后勤工作服務理念，才能提升機關后勤工作質量及工作水平。

（四）后勤工作資金比較欠缺

目前，我國的大多數機關單位的后勤工作部門都存在著資金比較欠缺的問題。造成這一現象的原因主要是受我國政策的影響，因為我國機關后勤的資金來源主要是一定額度的行政經費。由于后勤部門的設施設備都非常陳舊老化，日常是需要耗費資金進行維修及保養，同時市場物價上漲等因素的影響，從而造成機關后勤開支增大，導致出現后勤收支不平衡的矛盾問題，因此，后勤部門出現資金欠缺的問題。

四、有關做好機關后勤服務保障工作的幾點建議

機關后勤工作一方面要負責機關內部的管理服務，另一方面還要承擔著機關單位對外接待聯絡的任務。優質的機關后勤服務不僅是能夠確保機關部門做好各項工作的前提及基礎，同時還能夠提升機關后勤工作的效率以及維護干部職工的切身利益。因此，要做好機關后勤工作，必須要以科學的、發展的觀點來對待每一項工作，并以服務大局思想理念作為中心思想，堅持人性化服務，全面落實制度化管理模式，健全完善機關內部長效管理機制。

（一）推行創新的服務意識，增強奉獻精神

要想做好機關后勤服務保障工作，必須要持續推行創新的服務意識，切實增強機關后勤隊伍工作人員的奉獻精神。首先，這些服務方面內容也非常廣泛例如，機關單位的財務服務、接待服務以及其他一些日常性事物等都屬于機關單位后勤工作的范疇。根據多年機關單位后勤服務的實際工作經驗得出機關后勤工作不是機關單位的中心工作，但是必須要為機關的中心工作服務，雖然不能統領大局，但是能夠牽動大局，雖然所做的工作性質不算小事，但是所有的工作都必須從小事做起的結論。因此，機關單位后勤工作人員必須要端正思想，把自己思想必須要定位在一個正確的位置，必須要足夠低調，心甘情愿的在幕后默默無聞的為積極主動的為本機關單位服務，堅決要抵制得過且過、被動應付的思想，所有機關后勤工作人員必須要樹立以服務對象為中心的理念思想，對于機關全體人員的工作與生活需求要進行深入的分析研究，并且進行準確的把握及掌控，并提出具有科學性、合理性以及創新性的整改方案，切實的為本機關單位干部職工排憂解難，全面維護本單位全體干部職工的切身利益，并為本單位的工作人員創建一個良好氛圍的工作環境。后勤工作人員在辦實事時，必須要使用全局的、系統化的思維方式對各方面的因數綜合進行考慮后，再展開后勤工作。

（二）加強機關后勤隊伍的人才建設

要想做好機關后勤保障工作，必須要加強后勤隊伍的建設，讓機關后勤工作實現科學化發展。人才是推進事業發展的基礎及根本。機關后勤隊伍是機關服務具體承擔的主體，機關后勤隊伍的能力和素質決定機關后勤工作的效果，對于機關后勤工作建設具有著非常重要的作用。要加強機關后勤隊伍建設，第一，加強后勤工作人員思想教育。在機關單位要大力弘揚國家政治以及治國之策，不僅要引導及培養機關后勤工作人員有顧全大局以及自覺為機關服務的精神。還要引導后勤人員能夠具有吃苦耐勞、任勞任怨以及無私奉獻的精神。還要培養機關后勤人員具有團隊精神意識，要搞好機關后勤內部團結工作，工作人員之間要相互協作，相互積極配合，一起努力搞好后勤工作。并且還要自覺遵守機關內部的規矩及紀律，具有自覺維護機關良好的形象理念。在實際工作時，要以發展的觀點來看待事情的發展，并且還要不斷的進行創新，后勤工作人員必須要具有讓后勤工作水平能夠不斷提升的精神意識，不斷提升機關后勤隊伍的凝聚力、創造力以及戰斗力。機關后勤工作人員在處理事物的過程中必須要堅持清正廉潔的原則，必須要時刻加強機關后勤工作人員的風險以及責任意識，做到警鐘長鳴。第二，制定完善的學習制度。為了提升機關后勤工作人才隊伍的建設，不僅要制定完善的學習制度，還要加強對機關后勤員工的素質培訓工作，只有這樣才能進一步促進后勤員工職業素養的提升。首先，機關后勤部門可以組織員工定期進行集體學習，還可以通過堅持學習筆記和交流學習心得方式來促進學習效果的提升。其次，還要加強崗位及業務培訓的力度及廣度。例如可以開展資產管理、財務管理、物業管理以及政府采購等業務方面的專業知識培訓，同時還可以開展一些專業技能競賽活動，為員工營造一個具有濃厚學習氛圍的環境，讓后勤員工在比、學、趕、幫以及超等環節過程中，不斷的提升自身的專業技能以及綜合素養。第三，強化獎懲激勵環節。首先，機關后勤部門必須要制定健全的獎懲激勵機制，然后再加以落實實施，才能夠激發和調動機關后勤工作人員的積極性，才能讓機關后勤人才隊伍充滿朝氣和生命的活力。其次，還要建立健全各種考評機制，并實施績效工資考核制，同時機關后勤部門領導要對后勤人才在生活上進行關心與愛護，激發后勤人才的工作激情和潛能，更好的為機關后勤部門服務，從而促使機關后勤部門工作效率及質量的提高。

（三）抓住重點，狠抓工作落實

抓住重點，狠抓工作落實是做好機關后勤工作的關鍵所在。無論做任何一件事情，如果采取被動式頭痛醫頭腳痛醫腳的思想理念，是不能將事情做到極致好的。因此，要想做好機關后勤工作就必須要解放思想，明確工作目標任務，采取積極主動的服務形式以及科學有效的管理方案，并努力打造一個優質的工作環境。首先，要做好規定的工作。為了保證后勤工作的統一性和整體性，必須要將工作內容、范圍以及性質等進行明確規范化，在進行后勤工作時，必須要以重點工作作為中心，還要制定車輛、財務、保潔、維修、安保、食堂、采購值班以及接待等方面發規章制度，并還要將機關后勤工作服務流程進行細致化、具體化，明確規范后勤工作人員的工作內容以及工作程序。并將責任進行分解落實到人，制定健全完善的各種機制，規范機關后勤工作人員的行為，做到后勤人員給工作時有明確的規范可以作為依據，做到有章可循，對于工作中違反規定的后勤工作人員必須要嚴格按照規定落實實施，對機關后勤工作人員實行科學有效的管理。其次，還要做好工作的創新。要想做好機關后勤工作，還必須要對工作方案及制度不斷的進行創新，對于一些有建設性的優質工作方案及制度要予以保留，對于一些科學性不高，價值較低的工作方案或制度必須廢除。要做好機關后勤的工作不僅一方面要做好當前情況下后勤服務，另一方面還要提前進行規劃設計，積極挖掘事物潛在的一些東西，爭取把每一項工作都做細做好。最后，健全完善后勤工作管理長效機制。首先讓全體后勤工作人員樹立集體統一的理念，在管理后勤人員的工作中始終堅持以人作為主體的理念思想，長期推行精細化管理以及績效管理模式。建立健全的考核機制并加以落實實施，強化監督管理檢查工作，注重后勤內部員工之間以及機關后勤部門上下級之間的交流溝通，引導并鼓勵全體后勤員工多提建議，充分發揮群眾的力量，集思廣益，對后勤管理工作不斷的進行創新，促進機關單位后勤工作質量以及效率的提升。

五、總結

隨著我國經濟改革的不斷深入發展以及社會科技信息的迅速發展，機關單位后勤工作在這個新時代環境下，將會面臨更多的新任務以及新的挑戰，同時也帶來了更多的新機遇。因此，機關后勤工作人員在開展工作的過程中，必須要勇敢面對每一次的各種挑戰和機遇，并向優秀的機關后勤部門借鑒一些先進的經驗，本著實事求以及腳踏實地的工作態度，把后勤部門的每一項工作認真做細做好，將工作內容切實落實到實處，樹立良好的機關后勤工作新型象，全面促使機關后勤部門的服務質量以及服務水平得到提升。

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