從抗疫報道看地市黨報融媒體改革成效

葉龍斌

摘?要：“新冠”肺炎疫情發生后，各地黨媒立即轉入緊張有序的報道狀態。作為地市黨報，在媒體融合背景下，如何生產內容專業、信息權威、形態創新的產品？本文以湖南省郴州市委機關報《郴州日報》為例，就“新冠”肺炎疫情期間地市黨媒傳播呈現的特征進行解析和思考，折射出地市黨媒面對突發公共衛生事件報道和應對水平的提升，展現傳播新變化、新面貌。

關鍵詞：地市黨媒;融媒體;抗擊疫情;“新聞+”

中圖分類號：G210???文獻標識碼：A?文章編號：1672-8122（2020）09-0133-03

一場突如其來的“新冠”肺炎疫情改變了很多，媒體也不例外。新聞的生產方式、傳播形式都面臨著挑戰，但信息渠道的多元化再次讓公眾聚焦黨媒的權威性和專業性。

自“新冠”肺炎疫情發生后，各地媒體特別是黨媒，立即轉入緊張有序的報道狀態，多渠道面向公眾普及知識、發布信息、宣傳部署、辨明是非，有效引導輿論[1]。作為地市黨報，在媒體融合的大背景下，如何生產出內容專業、信息權威、形態創新、傳播高效的產品，值得我們深思。

2020年1月23日以來，郴州日報社融媒體各平臺用戶總計增長100多萬，實現了超常規增長。在抗疫報道中有如此強的吸引力，既是因為主流媒體的權威影響力，更是因為充分發揮融媒體傳播優勢，立足本土突出接近性，關注公眾面對疫情的信息、觀點、情感需求[2]。

本文以湖南省郴州市委機關報《郴州日報》為例，在媒體融合背景下，就“新冠”肺炎疫情期間地市黨媒傳播呈現的特征進行解析和思考，一定程度上體現地市黨媒面對突發公共衛生事件報道和應對水平的提升，折射出新變化、新面貌。

一、權威發布，彰顯黨媒責任擔當

面對來勢洶洶的疫情，2020年1月23日，郴州日報社快速啟動應急預案，在日常融合機制基礎上啟動疫情報道機制，主要負責人在崗帶班，記者編輯終止休假，采取采編前后聯動的報道模式，充分利用2019年建成的融媒體指揮中心、移動采編系統做好宣傳報道工作。

郴州日報社全媒體傳播矩陣全面發力，以“郴州發布”微信公眾號為先鋒，以《郴州日報》為主陣地，以今日郴州APP、抖音、新華社現場云、郴州新聞網、新華號、人民號為側翼，將權威信息及時準確高效發布作為重點，綜合運用圖解、H5、評論、海報、視頻、直播等形式，給用戶呈現了一個真實的、與“新冠”肺炎疫情全力搏擊的郴州。

《郴州日報》奮力守好時政陣地，以評論、解讀、綜述報道等方式，及時有效地傳播黨委和政府對防疫工作的聲音，發揮輿論引導風向標作用，先后刊發《使命發達 在所不辭》《曙光在前面 防控不能松懈》《決不能有“緩一緩”“放一放”的思想》等多篇評論員文章，在眾聲喧嘩的輿論場上充分發揮了黨媒“定海神針”的作用。

“郴州發布”微信公眾號是擁有郴州市用戶最多的公眾號，“新冠”肺炎疫情期間，經郴州市疫情應急處置指揮部授權，成為郴州指定權威首發平臺?！冻恢莅l布抗疫1號令》《郴州“13條硬核措施”激勵關愛一線醫護人員》《每日疫情專報》等報道對市委市政府關于疫情防控的相關政策、舉措、通報以及市領導活動等重要信息實現“秒發”，讓廣大受眾第一時間了解到黨和政府的權威聲音。

有網友留言說：“‘郴州發布的疫情信息公開越來越科學、及時、透明了。在家看‘郴州發布，不信謠不傳謠，一切以‘郴州發布傳播的權威信息為準。為所有抗擊疫情的一線工作人員致敬，為‘郴州發布的編輯點贊！加油！”

郴州日報融媒體平臺全天候應對、全媒體作戰、全方位報道，傳遞黨和政府聲音、回應群眾關切、有效引導輿論，充分凸顯了黨媒的傳播力、引導力和公信力。

二、融媒體呈現，增強內容易讀、易傳播

移動化、可視化、社交化是媒體融合發展的重要趨勢[3]。郴州日報社近年來就媒體融合發展組建視頻團隊，設立創意產品中心，建立起多形態、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試多種形態報道。疫情報道中，郴州日報社以多種技術手段、傳播形式，直觀、客觀地面向公眾普及防護知識，解釋與分析疫情發展，發揮了穩定人心的“壓艙石”作用。

2020年1月23日至3月10日（湖南省啟動省重大突發公共衛生事件一級響應期間），“郴州發布”共推送疫情防控稿件661條，總點擊量2 421萬，其中閱讀量10萬+的達37條，最高點擊量超過60萬，2月總閱讀量首次居湖南省微信公眾號排行榜第一;制作抖音短視頻78條，總播放量超過1 000萬。相關內容在人民號、新華號、學習強國、今日頭條、新浪微博、抖音、快手等12個新媒體平臺推送。

為讓廣大市民和網友及時了解和掌握疫情預防知識和最新疫情動態消息，郴州日報社制作了一系列短視頻、抖音、海報、圖解作品。例如，短視頻《如何正確佩戴口罩》，通過醫務人員的親身示范，傳授市民正確佩戴口罩的方法;《郴州39例確診病例圖譜》就病例詳情進行圖解，幫助公眾更加快速直觀地了解疫情發展情況;與楹聯協會合作制作了《41張嵌名楹聯海報》，向郴州援湖北黃岡醫護人員致敬;繪制了《手繪防疫工作指南》《一張圖告訴你，疫情暴發這個月，郴州人經歷了什么》，制作H5《郴州抗疫時間軸》《郴州，清零》、融合產品《連續28個0，久違了，郴州城里的煙火氣》《鏡頭告訴你，郴州有多美》……都帶給了公眾不一樣的信息體驗，既容易閱讀理解，又方便實現多次傳播。

今日郴州APP還聯合新華社現場開展了多起直播，探訪第二人民醫院首批隔離的醫護人員在隔離區的故事、開展“你的樣子”郴州市抗擊“疫”情視頻連線訪談……全方位、立體式的融媒體報道，讓公眾從各個角度了解疫情最新信息，增強公眾抗擊“新冠肺炎”疫情的信心。

三、真情實感，溫暖人心引發共鳴

抗擊疫情報道，更是一場關于情緒和信心的報道。郴州日報融媒體始終注重在報道中溫暖人心，幫助公眾堅定信心。

2月1日，“郴州發布”“今日郴州”同步推出視覺產品《挺郴州》，網友在評論區回復：“挺郴州，因為愛！為郴州加油為武漢打氣”。之后又推出了海報《這些身影，溫暖而有力量》，短視頻《守城，我們一起為福城加油》《疫情下的這聲隔空問候，如約而至》，MV《你最美》《沒有哪個冬天不會過去》《有你的地方就有春天》……傳達樂觀情緒、堅定必勝信念，增強公眾勇氣。

2月5日，郴州日報社又利用新建成不久的融媒體指揮中心，邀請郴州抗疫醫護人員的家屬與剛走出治療病區尚在隔離區的醫護人員視頻聯線，當女兒與媽媽、丈夫與妻子時隔近一個月在超清大屏幕上見面時，哽咽的呼喊、眼眶里的淚水……無不讓人動容。直播吸引了5萬公眾在線，眾多網民感慨“淚目了”。

郴州組建醫療隊支援湖北，自2月11日出發，郴州日報融媒體就進行多方位報道，出發當天《勇士出征，郴州組建39人醫療隊馳援湖北黃岡》，制作團隊緊急將每一位醫療隊成員的姓名、照片等制作成海報，在所有平臺推出，致敬熱血出征的醫護人員。之后，又推出了直播視頻連線《郴州市委書記與支援黃岡醫護人員視頻連線》《最溫暖的遙望》，短視頻《歸郴在即，一起來聽聽他們的心里話》，融媒產品《滿城亮屏，致敬勇士！記住他們每一個人》……讓每個網民在表達敬意的同時，心生暖意。

3月22日，醫護人員凱旋，《郴州日報》又與新華社現場云合作，在新華社客戶端首頁和今日郴州APP展開直播，歷時7個小時，在線網民觀看總人數超過80萬人次;融媒產品《剛剛，郴州最高禮遇迎接英雄回家》在“郴州發布”1個小時閱讀量就達10萬+;《英雄歸來，這些瞬間，承包了所有郴州人的淚點》更是讓公眾激動淚目，網友留言：“暖心、動容、振奮，感謝郴州最可愛的人！”“領著兩個孩子看了幾遍，這是最好的思品課！”……

四、回應關切，守正清源引導輿論

新媒體時代，在流言、謠言滿天飛的社交輿論場中，黨媒澄清謬誤、凝聚共識的功能日益凸顯[4]。黨媒對疫情的及時報道、信息的權威發布以及群眾關切的回應，都使其成為公眾最依賴的信息渠道。

“新冠”肺炎疫情期間，謠言成為滋生恐慌的一大源頭，來源不明的截圖、短視頻或者聊天記錄，讓人們真假難辨。與市網信辦合作，郴州日報融媒體在《郴州日報》、“今日郴州”“郴州發布”開設了辟謠專欄，如《郴州市緊急會議通知是謠言》《網傳愛蓮湖社區一確診病例逃出來了？假的》等，期間針對常見謠言共發布辟謠信息26條，快速縮短了從謠言采集到調查和公布辟謠信息的路程。

依靠人民群眾做好疫情防控工作，積極回應社會關切、群眾訴求?！冻恢萑請蟆钒凑帐形?，依托今日郴州APP和“郴州發布”微信公眾號，開設了《疫情防控便民公告欄》專欄發布便民信息78條。同時，開設移動網上“問政平臺”，收集市民對社會防控、疫情監測管控救治、醫藥物資保障、生活物資保障等方面的意見建議;受理黨員干部在疫情防控中履職不力、不擔當、不作為等方面的問題線索。

生活用品和防護物資供應是否有保障？未關閉的超市、銀行等場所是否有定期消毒？情緒焦慮怎么辦？如何獲得專業的心理疏導？……只要點擊問政頁面“我要說一說”，將問題提交，后臺專門的編輯就會將問題收集整理后交給市委疫情應急處置指揮部，并由相關職能部門及時回復和處理。公眾留言：“線上回復，線下處理，這才是我們黨媒！”

五、服務群眾，在協作中拓展媒體潛能

“新冠”肺炎疫情暴發以來，除了在疫情防控信息發布中發揮重要作用，《郴州日報》還利用融媒體改革成果開展了多項“線上+線下”的便民服務，拓展“新聞+”，既體現了黨媒在融媒體傳播中發揮出的強大協作效應，也反映了黨媒融合發展引導服務群眾的新方向。

郴州日報社聯合方正集團，利用大數據、云服務等技術，推出《抗擊疫情 郴州在行動》聚合類融媒體產品，既包括疫情通報、實時動態、辟謠專欄等信息發布，也包括確診患者同程航班車次查詢、社區信息、公告查詢等便民服務版塊。此外，產品還嵌入疫情知識問答等交互式內容，實現了“媒體+政務+服務”三方面功能的融合。

郴州日報社聯合郴州市全民健身服務中心開展“宅家健身賽”，把健身課辦到了網上，把健身房搬到了群眾家中，鼓勵市民在家里動起來，受到廣泛好評。開賽一個月，有10多萬人次通過網絡了解和參與比賽，收到市民宅家健身視頻500多個。郴州籍舉重世界冠軍也向“宅家健身賽”發來祝福視頻，為家鄉人民“宅家健身戰疫情”加油鼓勁。這項活動積極引導群眾培養健康生活方式，也疏導群眾因長期宅家帶來的心里不適。

郴州日報社還與市文明團、共青團郴州市委開展了“童心戰役 為愛發聲”青少年防控“新冠”肺炎疫情網絡公益活動，來自全市133所學校2 000名中小學生踴躍投稿。因疫情導致中小學無法正常開學，郴州日報社技術部門、廣告運營中心又與教育部門展開合作，在今日郴州APP開設“停課不停學”專題，開展線上教學，每天同步更新全市中小學9個年級的所有網上課程，僅此一項就幫助今日郴州APP吸粉近30萬人。

疫情當前，輿論環境與用戶需求都發生了變化。針對新形勢，作為地市黨媒的《郴州日報》借助融媒體改革，在內容產品供給側融合升級，在傳播形式上推陳出新，在平臺開發上完善功能，充分發揮輿論引導能力，贏得了公眾的好評，實現了用戶的超常規增長，不負時代賦予黨媒的使命與擔當。

參考文獻：

[1]?劉揚.地方媒體在戰“疫”報道中彰顯融合發展成效[N].中國報業，2020-02-18.

[2]?張力，辛藍霄.面對疫情——信息時代的共情問題[EB/OL].人民網新媒體智庫，2020-02-25.

[3]?蔡頌.加快推動媒體融合發展的著力點[N].光明日報，2019-04-15.

[4]?曾祥敏.戰“疫”，給媒體融合帶來什么[EB/OL].中國記協網，2020-03-01.

[責任編輯：武典]