李鑫 陳萌
“網民來自老百姓,老百姓上了網,民意也就上了網”“各級黨政機關和領導干部都要學會通過網絡走群眾路線,經常上網看看,潛潛水、聊聊天、發發聲”。為落實習近平總書記指示精神,2019年初,多倫縣政府開通了全國首家由政府主辦的百度貼吧——魅力多倫發展在線吧,開啟“貼吧問政”先河,受到廣泛關注。2019年下半年,多倫縣政府直播間建成,率先嘗試“直播問政”,成效顯著。
主要做法一是領導示范,實現問政全員化。網上問政是新鮮事物,為打消部分鄉鎮干部和部門負責人的顧慮,縣委副書記、縣長劉建軍帶頭開直播、作表率,并通過快手平臺成功組織了“多倫諾爾大氧吧”等主題活動,處置了“越野車碾壓草原”事件,相關視頻和直播累計播放量突破500萬。
二是建章立制,實現直播常態化。為防止網絡問政“一陣風”“走形式”,經過前期試運行,多倫縣直播問政逐步形成了常態化機制,實現了定期直播。網上問政開通不到1個月,平臺在線觀看人數最高達2555人,不少群眾長期關注直播號,經常參與問政活動。
三是與時俱進,實現問政多元化。目前,多倫縣網上問政已經形成了 “魅力多倫發展在線”百度貼吧、快手問政直播間、微信公眾平臺留言“三位一體”的網絡問政格局,為廣大群眾了解政務資訊、監督政府工作、反映社情民意提供了多種渠道。
實際效果一是政務公開水平顯著提升。由各鄉鎮干部、部門負責人擔當“主播”,介紹部門工作,接受群眾咨詢,提高了政務公開水平,加深了群眾對政府工作的了解,促進了互信。
二是政府服務能力不斷增強。政務直播問政起到了倒逼政府部門持續提高服務能力的作用。每場直播問政需要解答約10個問題,為確保有問必答、有難必解,各部門需要提前做好功課,極大地推動了各部門業務能力和服務群眾水平的提升。
三是互聯網陣地管理成效突出。通過直播問政,多倫縣互聯網管理水平不斷提高。2019年屬地發生網絡輿情24起,相比2018年減少65%以上,上訪不如上網的勢頭得到遏制,互聯網正能量充沛。直播問政為探索“讓互聯網這個最大變量變成黨的事業發展的最大增量”這一課題提供了寶貴的實踐經驗。