淺談當前形勢下的紀念館講解員自我素養

崔曉

摘要：隨著社會經濟的飛速發展和人們生活水平的提升，人們的精神文明需求也越來越高，對于紀念館講解員的專業能力和綜合素養也提出了更高的要求，傳統的紀念館講解員的講解形式和講解方案已經無法滿足人們日益增長的文化需求。本文主要針對新形勢下紀念館講解員的素質要求以及自我素養培養策略進行探討，希望能為紀念館的持續穩定發展提供一定的參考。

關鍵詞：紀念館;講解員;自我素養

紀念館是為了紀念重大歷史事件或者有突出貢獻的人們建立的紀念場所，具有重要的象征意義和文化意義。紀念館講解員的主要作用是用語言以及其他表達方式將紀念館藏品中所蘊含的故事生動形象的講解給群眾，加強文化的傳播，提高群眾對相關歷史文化的了解。從當前紀念館講解員實際詳細情況來看，由于很多講解員專業素養不足，導致講解活動流于形式，影響人們對紀念館的觀感效果，因此，需要加強對講解員專業素養的培養。

一、紀念館講解員需要具備的專業素養

1.職業道德和精神素養

講解員的職業道德和精神素養對于講解活動的順利穩定開展有著至關重要的影響，一個良好的講解員隊伍必須要求所有的講解員具備高尚的職業道德以及完善的職業精神，紀念館講解員不僅需要掌握紀念館內部所有文物藏品的歷史背景和文化特征。而且還要能夠有體現時代風貌，充分自律，自覺發揚和繼承中華民族傳統美德，在文明禮儀方面為參觀者樹立良好的榜樣，發揮自身的示范作用和模范作用。這樣才能夠加強對觀眾的引導，抵制當前負面的社會思潮和社會輿論，充分發揮紀念館提高社會道德水平以及弘揚主旋律的交換功能，促進社會主義精神文明的順利建設[1]。

2.良好的文化素質

優秀的講解員必須要具備充足的文化儲備和良好的文化素質，不僅要具有較高的文化知識和修養，而且還要在掌握自身專業知識的基礎之上學習與文化相關的內容。其次，講解員還需要具備良好的嗓音和專業的表達技巧以及高超的表達能力，可以用聲音和語言講故事，將觀眾帶入到其背后的歷史情境當中。由此可見，講解員必須要具有良好的語言表達能力，對于一些啞語和聾語等特殊要求的講解員更需要具備良好的語言表達能力[2]。

3.充足的知識儲備

優秀的講解員要能夠針對群眾的提問進行專業的解答，娓娓道來地對陳展文物進行相關知識和內容的講述。因此，講解員還需要具備館內展板、藏品的相關知識儲備，擁有較高的文化水平以及專業素養。同時，講解員還需要對紀念館內部所有文物、藏品涉及到的歷史人物以及歷史文化特征進行系統地掌握和研究，從而可以結合觀眾的提問進行針對性的解答，滿足人們的精神需求，解決人們的疑惑。另外，紀念館講解員還需要對館內的相關規定牢記于心，避免與觀眾在館內發生不良的沖突事件。如果發生沖突，要做好最佳的解決方案與方法，提高自身對突發事件的應急反應能力，保證隨機應變能力的提高，加強員工的專業性。盡可能的減少紀念館內部發生的事故和沖突。

4.良好的安全意識

游客和觀眾在紀念館參觀期間，如果發生安全事故，必然會影響紀念館的正常經營和產業發展，甚至還會造成嚴重的經濟損失。因此，講解員除了具備專業能力和敬業精神之外，還需要具備良好的安全責任意識和事故防范意識，可以及時發現在講解過程中存在的安全隱患，并提前進行匯報和解決。優秀的講解員要能夠對參觀人員和游客的生命安全負責，并對游客展開專業的安全教育。同時講解員要及時發現紀念館設施設備是否存在安全隱患，并定期進行報修和檢修，保障服務對象的人身財產安全。其次，還需要及時提醒游客可能發生的安全問題，在做好引導的前提之下，充分發揮自身的監督管理作用，適時引導游客和參觀者的安全意識，提高服務質量和服務效率，并要求服務對象可以在參觀過程中保持應有的莊嚴態度[4]。

二、當前形勢下紀念館講解員自我素養的培養

隨著社會經濟的飛速發展，對紀念館講解員自我素養的培養也提出了更高的要求，原有的服務理念和服務方式已經難以滿足當前人們對紀念館參觀的需求。因此，需要結合當前形勢下紀念館的實際發展現狀和發展問題進行深入研究，強化講解員自我素養培養的意識，提高講解員自主學習和自我提升的主動性，為紀念館的持續穩定發展提供充足的人才支持。

1.提高講解員的專業素養和知識儲備

隨著科學技術的不斷發展和信息時代的全面到來，人們的知識儲備獲得了顯著的提升，這也對紀念館講解員的專業能力提出了更高的要求。紀念館講解員也需要充分利用搜索引擎進行知識面的拓展，以更好地為參觀者進行服務。絕大多數紀念館講解員喜歡使用統一的模式和結構進行講解，缺乏與游客和參觀者的互動交流，難以及時解決來訪者的疑惑和問題。紀念館可以通過采取監督管理的方式進行講解過程的規范，提高講解員互動和溝通的主動性和積極性，一旦與來訪者出現沖突和摩擦，也可以利用視頻監控作為處理的依據?；ヂ摼W技術的普及和發展使得人們對于紀念館展出的藏品和文化背景有更深的了解，要求紀念館講解員在講解的過程中能夠更加的專業精確規范和穩定，如果存在一些理論上的錯誤，將會對紀念館的發展帶來嚴重的負面影響。這種情況下可以將紀念館的相關知識及時推送到講解員的網絡平臺和共享平臺當中，使講解員能夠及時獲得最新的知識和內容，提高自身專業能力。同時，在實際工作期間，講解員還需要與時俱進，結合現實社會的發展，優化講解的內容和講解的體系。講解員自身需要進一步加強對紀念館要素和主題風格的了解和把握，明確每一項紀念館展覽的作用和價值，使得講解過程更加生動形象和簡單易懂。

2.優化講解詞的編寫

講解詞的編寫是講解員講解過程的重要組成部分，直接關系著講解內容的吸引力和講解質量，優秀的紀念館講解員不僅需要加強對人物藏品及其背景和歷史事件以及相關基礎歷史事實的了解，而且還需要形成自身的講解風格和講解體系，形成良好的個人風格定位。講解員在編寫講解詞期間，首先，需要充分剖析所需要描寫的歷史事件，結合人物特征和歷史背景進行宏觀描述，加深觀眾的印象，提高觀眾的興趣。其次，紀念館講解員還需要結合觀眾的文化特征、年齡特點以及接受程度適當的改動講解詞，對于年齡較小的參觀群體，可以適當的增加一些有趣的歷史故事，因材施講，拉近與游客之間的距離，使得游客能夠更加積極主動地參與到講解員的講解過程中來。

3.提高講解員的在崗培訓

講解員在講解過程中必不可少的基本素質是專業品質、專業技能以及專業知識，講解員只有不斷地在個人能力方面提升，才能夠更好地適應競爭日益激烈的講解崗位，并獲得服務對象的滿意度，提高自身的工作績效水平。講解員首先需要明確游客的真正需求，并結合時代的發展，不斷更新自身的知識儲備創新講解方法。講解員需要尋求多種途徑和方式開展在崗培訓活動，把握機會，積極參與專門培訓機構提供的培訓機會。在培訓期間要端正態度，汲取優質的內容，注意結合實際工作要求，學以致用，實現實踐與理論的良好結合。

4.掌握多種靈活的講解方式

講解員需要結合不同的對象和內容向觀眾提供生動形象的講述，講解員通過采取不同的講解方式講述，能夠進一步提高觀眾的理解，使得觀眾可以與講解員之間產生情感共鳴。講解員需要充分分析前輩的講解經驗，不斷豐富自身的講解方法，創新講解內容，采取對話法和提問法等基礎的講解方法，調動觀眾的互動興趣，滿足觀眾的求知欲望。整個講解過程也是觀眾和講解員相互學習的過程，講解員可以從觀眾提問的內容方面，發現自身專業儲備存在的不足和問題，觀眾可以從講解員那里學到自己不了解的文化和相關歷史知識，從而雙方能夠相互促進。

三、結論

綜上所述，在新的歷史形勢下，對于紀念館講解員的專業能力和綜合素養也提出了更高的要求。紀念館講解員需要不斷完善自身的專業儲備，提高專業素養，優化服務理念和服務內容，更好地滿足當前人們的文化需求和精神需求，促進紀念館服務行業的可持續發展。

參考文獻：

[1]李莉勤.多元化視角下高職院校輔導員的角色定位與職業素養要求[N].太原城市職業技術學院學報，2015，11：63-65.

[2]白艷冰.淺析講解員的角色定位與職業素養——以鐵嶺市周恩來少年讀書舊址紀念館為例[J].信息化建設，2015，12：236-237.