提高初中班主任與家長溝通效率的策略

□浙江省杭州市丁蘭實驗中學 蔡惠

一、概述

班主任不僅承擔著教育教學任務，還承擔著班級中的組織協調工作，承擔著班級建設、學生管理等工作。在班主任的日常工作中，免不了與家長進行頻繁的溝通，與家長進行溝通已然成為班主任日常工作的一部分。良好的溝通技巧能夠幫助班主任更快地解決問題，節省溝通時間，降低溝通成本。良好的溝通技巧是班主任應該加強培養的技能。

二、與家長溝通中容易出現的問題

家長對教師不認可、不信任，家長與教師之間就難以有效溝通。以我班級為例，我所在的班級，除了我以外全是剛入職的新教師，初一剛開學，有的家長就說讓這些新教師先教一個月看看，教得不好就向校領導反映要求換教師。這就是典型的家長不信任教師，當家長不信任教師時，不論教師多么苦口婆心，都不能有效地溝通下去。教師全心全意為學生，但是家長不領情會造成誤解。比如鄰近期末時候，各科教師都會因為訂正會留學生比較晚，對此不少家長意見大，不配合教師工作，教師費盡心思去解釋，家長不以為然。教師與家長在溝通中地位不對等，不了解家長的背景，言語不當，家長容易出現抵觸心理，不能有效溝通。在溝通中，教師和家長的地位應該是平等的，缺少必要的溝通技巧會導致家長產生抵觸心理，事倍功半。

三、提高班主任溝通效率的策略

1.搭建信任之橋。有效的溝通是建立在相互信任的基礎之上，要在學生、家長和教師三者之間建立信任來提高溝通的效果。首先，讓家長看到教師的認真工作。為此我所在班級每天值班家長都會將教師晚輔導的工作照發到工作群里，從這個角度讓家長認可教師的認真和負責。其次，提高班級凝聚力。我班級開學之初就建立了自己的公眾號，定期把班級里發生的大事以公眾號文章的形式發出，這樣班級的家長就會更多地了解班級，就會有更多的參與感，班級凝聚力也就更強了。試想一個沒有凝聚力的班級，學生、家長、教師之間沒有達成共識，沒有統一思想，那么就不能心往一處想、力往一處使。統一思想后，家長和教師的溝通就會高效很多。再次，出了問題不逃避、不推卸。教師在繁忙的工作中難免有些小的失誤，出了問題不應該采取逃避、推卸責任等不良方式，而應積極主動地尋求解決問題的好方法，并用實際的行動為自己的失誤做出彌補。最后，要有換位思考的意識，理解家長對自己孩子的關愛，從家長的角度去反思自己的不足，改進工作方法和溝通方法。

2.培養感恩心。讓學生和家長懷有感恩的心。學生有感恩心后，才會理解教師的辛苦和付出，才會不辜負教師和家長的期望努力學習。家長有感恩心后，會更尊重教師，更能夠體會教師的辛苦付出。人無完人，每個教師或多或少都會出現一些小錯誤，當學生有感恩心后，學生才會包容教師。但如果學生沒有感恩心，他們很可能會在家長面前放大教師的錯誤，造成家長和教師的誤解。當學生為教師說話、站在教師這一邊時，家長和教師的溝通會高效很多。學校是學生成長、學習、受教育的主要平臺，在學校讓學生通過一些小習慣潛移默化地培養感恩心。在學校，也可以運用多媒體給學生播放一些身邊的感人事跡，通過一系列的感恩教育活動，從小處入手，從身邊入手，教育學生認識到、感受到父母、教師、同學以及身邊人對自己的關愛和幫助，喚醒學生的感恩意識。在國慶節、教師節、父親節、母親節等節日來臨之際，都可以借此開展一系列感恩的主體教育活動，讓學生在學會感恩中感受到成長的真正快樂。寒暑假的社會實踐是最佳的感恩教育活動。其實，培養孩子的感恩心，最有效的還是要靠家庭，家長以身作則教導孩子最能培養感恩心。雖然教師和家長之間的交集很小，但教師仍可以通過行動讓家長感受到教師的無私付出，如讓值班家長去拍教師輔導進班的工作照到工作群中，班主任帶頭向各科教師表達感恩之情，通過照片、視頻、公眾號文章等形式向各家長表達任課教師的辛苦付出。

四、擅用溝通技巧，提高溝通效率

1.就事論事，不偏不倚，不卑不亢。家長與家長的地位是平等的，當學生之間出現問題時，教師在家長之間協調需要擺正位置，就事論事，不偏不倚，這樣才能讓家長們信服。教師與家長的地位也是平等的，良好的溝通應該是坦誠相待、不卑不亢，在平等的氛圍中進行的。

2.虛心聆聽，讓家長感受到尊重。自尊心是每個人都需要的，當家長感覺到教師的尊重時，會更愿意與教師溝通。首先要給予學生充分的尊重，這樣家長才不會覺得教師有私心。其次，虛心聆聽家長的觀點，肯定好的意見并積極采納，不合適的觀點不必當面指正。最后，對于家長提出的異議要正面解釋，積極疏導家長的情緒。

3.放下“教師本位”。當教師長時間和學生相處后，“教師本位”意識會慢慢形成，但是與家長溝通卻不能有這種意識。家長是配合教師完成教學的，地位是平等的。當教師需要家長的配合時，不能只考慮自己的想法，更不能把自己的意愿強加給家長，而應該放下“教師本位”的思想，以朋友的身份與家長溝通，和家長共同探討解決問題的辦法。

4.善用家委會的力量。班級的家長委員會是家長之間溝通的橋梁，也是協助班主任管理班級的重要幫手。當班主任不方便與家長溝通，或者與家長溝通無果時，由家委出面去溝通效果會更好。我班有一個學困生，家庭比較復雜，家長文化程度不高，在我多次溝通沒有效果時，會把情況反饋給家委，由家委去與該生家長溝通。家長間是有共鳴的，更容易溝通。學校的大型活動可以由家長參與組織策劃，在策劃過程中教師和各個家長之間會建立良好的友誼。在一些較大的節日，還可以由家委會組織一些校內外的親子活動，給孩子和家長提供一個情感體驗空間，也給教師和家長提供一個增進友誼的機會。家長群體從事不同的職業，具備教師不具備的職能特點和專業技術，他們豐富的工作經驗可以拓寬學生的視野。班主任可以利用家委會推薦若干家長在班級里“現身說法”，讓家長在學校里充實教學隊伍，充當班級的“第二引路者”。

5.溝通前做好準備工作。溝通的目的是解決問題。在與家長溝通前，班主任需要充分了解問題發生的原因，明確責任主體，并且至少想好一種解決方法，給家長一些建議，以避免無價值的溝通。在溝通前，班主任也要了解家長的文化背景，采取合適的談話方式，讓教師和家長在共同的頻道上交流，提高交流的效率。高效的溝通交流，不僅能夠幫助班主任快速解決班級問題，還能提高班主任的工作效率，同時還能使家長之間、教師與家長之間的關系更融洽。班主任在開展教育工作的同時，需要總結溝通技巧，提高溝通效率，更好地解決班級問題。