“互聯網+”中職學校團員青年志愿者服務體系構建的研究與實踐

孫德杰

【摘要】“互聯網+”思維是信息技術不斷發展下的產物，“互聯網+志愿者服務”是時代發展下的重要趨勢，這在很大程度上為青年志愿者服務體系發展提供了全新的契機。就目前中職學校團員青年志愿者服務體系實施現狀來分析的話，還尚未真正有效發揮出“互聯網+”的價值，制約了中職學校團員青年志愿者服務工作的順利實施。為了有效糾正這一現象，本文則就“互聯網+”中職學校團員青年志愿者服務體系構建展開了實踐研究。

【關鍵詞】? ? “互聯網+”? ? 中職? ? 團員青年? ? 志愿者服務體系

引言：

在計算機技術迅猛發展的時代背景之下，社會網絡化程度也有了較為顯著的特征，我們開始逐漸步入到一個“互聯網+”時代，為了能夠更好地發揮出我國團員青年志愿者服務社會功能，有效適應社會發展網絡化趨勢，中職學校團員青年志愿者服務工作實施也步入了一個全新的發展階段，即網絡化、智能化、規范化發展。就我過中職學校團員青年志愿者服務組織形式網絡化發展現狀來分析的話，其整個條件較為成熟，畢竟青年學生是網民群體之中人數最多的一個服務群體，各級各類青年志愿組織也有在發展過程中專門構建出屬于自己的網絡平臺以及網站，借由此來有效推廣志愿者服務工作，這在很大程度上促使中職學校團員青年志愿者服務體系得到了優化，而本文也是就此進行了如下分析：

一、“互聯網+”中職學校團員青年志愿者服務體系構建必要性

1.1促進中職學校團員青年志愿者服務工作網絡化發展

在“互聯網+”時代背景下，中職學校團員青年志愿者服務體系構建工作呈現出了網絡化的發展取回，這為志愿者服務活動網絡化管理提供了全新的契機。團員青年志愿者服務的網絡化組織形式相較于傳統組織形成而言具有更為明顯的優勢，如互動交流十分便捷、資源優化組合、效率提升等等。網絡化管理促使整個工作具有便捷、共享及高效等特征，這也讓整個信息傳播變得更加具有交互性、快捷性、廣泛性、超時空性、共享性。反之，信息傳播的廣泛性在很大程度上而言能夠進一步擴大團員青年志愿者隊伍，信息交互性則能夠讓志愿者與學生相互之間形成良好的互動與交流，這樣就能最大程度發揮出團員青年志愿者服的作用。

1.2擴大青年學生志愿者隊伍

在“互聯網+”時代背景下，網絡平臺促使中職學校團員青年志愿者服務管理呈現出了網絡化的發展趨勢，這能夠讓組織實現“無邊界化”，能夠讓青年學生也能夠主動參與到志愿者服務工作中，這能進一步擴大青年學生志愿者隊伍，讓整個志愿者服務參與度得以有效提升，而服務維度也能夠在這一過程中呈現出多樣化的發展趨勢。網絡最為顯著的特征之一就是互動交流便捷化，所以在志愿者組織內構建出有效的溝通網絡，則能夠讓志愿者有效實現和諧溝通及互動，從而更好地促進志愿者在活動中奉獻自己的愛心，而且還能利用網絡平臺來與學校學生形成良好的互動與交流，進一步擴大志愿者服務隊伍。

1.3促進資源優化組合提升服務效率

一方面，網絡化的管理模式能夠將中職學校團員青年志愿者組織所面臨的信息分散等情況進行有效改善，將分散的信息資源有效整合利用起來，這樣就能最大程度發揮出志愿者組織潛能以及優勢。在“互聯網+”時代背景下，網絡的廣泛性優勢，促使不管是任何類型的興趣愛好均可以在網絡上發現志同道合者，這能將具有志愿者精神的人聚集在一起，這對于志愿服務而言意義非常，同時還能進一步提升中職學校團員青年志愿者服務工作質量。另一方面，在“互聯網+”時代背景下，計算機、大數據、互聯網技術的應用，促使志愿者服務組織內外信息傳遞變得越發的便捷，原有組織內大量的中間層可以刪除，管理層次也能有效減少，這能在很大程度上加大組織整個反應能力，同時有效降低了組織運行成本，從而有效提高中職學校團員青年志愿者服務效率。

二、“互聯網+”中職學校團員青年志愿者服務體系構建思路

在“互聯網+”時代背景下，相關技術也得到了較為廣泛的應用及發展，這不僅促使社會生活方方面面得到了改善，同時也對中職學校團員青年志愿者服務傳統模式造成了一定的沖擊。處在這一時代背景之下，中職學校團員青年志愿者服務工作要想順利開展，自然需要樹立起全新的思路來做好志愿者服務體系構建，這樣才能有效發揮出其作用。

2.1團員青年志愿者服務定制化

“互聯網+志愿者服務”可謂是時代發展下的必然趨勢，處在這一環境下，不管是服務主體、服務目標，亦或者是服務內容以及組織形式都呈現出了多元化的發展趨勢，以“互聯網+志愿者服務”的發展從某些方面而言開辟出了鞏固走新領域，人人均可參與到志愿者服務活動中，這在很大程度上促進了志愿者服務定制化發展。為此，在“互聯網+”環境下，中職學校團員青年志愿者服務體系在構建的時候，一定要注重團員青年志愿者服務定制化發展，這樣才能有效促進這一工作的順利推進。

2.2構建志愿者服務項目庫

“互聯網+”背景下，中職學校團員青年志愿者服務體系在構建的時候，還需要構建出志愿者服務項目庫，具體而言要依托于完善的體系、運行流暢的互聯網系統平臺，來將志愿服務者網上注冊、專業知識、服務志愿、服務時間、服務經歷直接搬上網絡平臺商，同時搭配一頂數量的志愿服務項目，這樣就能有效打通線上與線下服務與訴求的有效聯系，這樣就能真正讓中職學校團員青年志愿者服務項目實現可篩選、網絡對接。除此之外，還可以在發展過程中，圍繞著服務項目庫來積極推出服務記錄登記、服務項目積分兌換等措施，這能在很大程度上激發青年對學生參與到志愿者服務工作中的積極性。

2.3構建出智慧型志愿服務項目

在“互聯網+”時代背景下，互聯網技術以及人工智能技術也得到了較為迅猛的發展，處在這一環境下，中職學校團員青年志愿者服務工作要想順利開展，還可以主動夠愛進出智慧型服務項目，借由此來進一步優化團員青年志愿者服務工作機制，從而有效突出志愿者服務工作的人性化、便捷化，同時有效讓整個工作管理變得更加的嚴謹且科學。構建智慧型志愿服務項目能夠對中職學校團員青年志愿者、志愿服務形成良好的登記記錄、服務評價、流程監管以及信息情況調查，這樣就能最大程度發揮出人工智能系統的作用，從而有效提升整個志愿者服務體系的實施效果。除此之外，還可以在這一過程中積極借鑒“網購”系統構建優勢，來主動構建出“點單、派單、接單、評單”的服務體系，這樣也能進一步提升團員青年志愿者服務質量和效率。

2.4建設多樣化的志愿者服務小程序

在“互聯網+”時代背景下，手機可謂是大學生人手一部，各式各樣的手機app也層出不窮，處在這一環境下，中職學?？梢砸蕾囉趫F員青年志愿者管理服務系統來建設出多樣化的志愿者服務小程序，并且在建設過程中對其功能進行完善，同時向社會開放，例如可以積極開發志愿者服務通關類小游戲，也可以積極建設志愿者服務積分獲得方式、志愿者服務知識競答游戲等，這樣就能讓中職學校學生對志愿者服務活動形成良好的了解，有效激發其參與積極性和主動性，從而進一步擴大中職學校團員青年志愿者服務活動實施的社會影響力。

三、“互聯網+”中職學校團員青年志愿者服務體系構建的實施途徑

在“互聯網+”時代背景下，中職學校團員青年志愿者服務體系構建意義非常，在確保思路正確之后，還可以從以下幾個途徑來有構建：

3.1構建“志愿者之家”微信公眾號

在“互聯網+”時代背景下，微博、微信應用范圍十分廣泛，可謂是對學生群體必不可少的手機app，中職學校團員青年志愿者服務體系在構建的時候，可以主動構建“志愿者之家”微信公眾號，然后在這一平臺上及時發布相關信息，這樣就能讓志愿者服務真正做到觸手可及、隨時參與。在此期間，中職學校團員青年可以定期組織志愿者服務宣傳教育工作，利用“志愿者之家”微信公眾號、微博官方賬號來及時向志愿者推送中國青年志愿者協會相關活動信息，及時分享志愿者服務動態，這樣就能吸納更多的人參與到志愿者服務組織之中。青年學生本身就是新媒體主要受眾群體，利用“志愿者之家”微信公眾號來開展志愿者服務工作，能夠有效突破傳統工作局限性，讓志愿者們主動接受相關資訊，對志愿者服務對象、內容形成有效認知，這樣就能進一步提升志愿者服務工作質量。

3.2構建志愿者服務激勵機制

在“互聯網+”時代背景下，中職學校團員青年可以利用微信群、qq群來形成良好的互動及交流，同時也可以在發展過程中構建出志愿者服務激勵機制，借由此來進一步提高志愿者服務人員參與積極性。在此期間，我們可以將志愿服務內容、時長按照合理的比例計入到校園網個人積分系統上，積分可以直接用于禮物兌換，也可以直接享受公共資源優惠，這樣就能有效構建出志愿者線上互聯、線下互動的良好服務體系，從而提高中職學生參與積極性?？傊?，有效的激勵對于青年志愿者服務參與積極性而言十分重要，中職學校團員青年志愿者服務體系在構建時一定要注重這一點。

3.3完善志愿者服務網絡管理體系

在“互聯網+”時代背景下，中職學校團員青年志愿者服務體系構建，除了上述幾點之外，還可進一步完善自愿者服務網絡管理體系，促進服務工作方式的有效轉換，這能有效實現專人有專事、專人有專責，從而有效提升志愿者服務質量和效率。若想真正建設好志愿者服務項目，不僅需要依賴于團委部門的力量，還需要學校其它部門形成良好的合作，所以在服務體系構建的時候，我們可以將學校資源有效整合在一起，專門設置一個志愿者服務微信群，這樣就能促進相互交流及互動，之后再一合作交流的方式來對各項服務項目實施進行完善及優化，從而有效提升整個志愿者服務效率。

四、結束語

綜上所述，在互聯網+時代背景下，各個領域都有受到一定的影響，“互聯網+志愿者服務模式”也成為中職學校團員青年志愿者服務體系構建在重要發展趨勢，更是有效提升學校團員青年志愿者服務規范化及科學化水平的重要方法，能夠有效擴大整個服務活動覆蓋面，同時有效解決傳統模式下青年志愿者服務體系存在的問題，從而有效促進中職學校團員青年志愿者服務工作的順利推進。

參? 考? 文? 獻

[1] 孫玨. “互聯網+”視域下的高校青年志愿服務活動模式創新研究[J]. 產業與科技論壇， 2020， v.19（08）：272-273.

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[4] 王桂英. 高校青年志愿服務工作研究與實踐——以德州學院為例[J]. 新西部：理論版， 2011.

該文為淄博市教育科學“十三五”規劃課題“中職學校團員青年志愿者服務體系構建的研究與實踐”（課題編號：2018ZJG035）的系列研究成果之一。