匠心與想象力解鎖綺麗美夢

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從萬眾矚目的秀場發布，到琳瑯滿目的店鋪貨架，精品行業自始至終貫徹著為大眾造夢的初衷，將設計師的奇思妙想付諸一季又一季的作品中。不過，對于顧客而言，他們的夢想如何才能成為觸手可及的現實？在愛馬仕，就存在著一個鮮為人知的部門，這個部門宛似那支馬良神筆，能將顧客所有看似天馬行空的愿景與夢想都以愛馬仕獨有的方式逐個實現。這就是愛馬仕的特別定制部門（Hermès Horizons）。

自1837年創立以來，愛馬仕便一直為顧客提供定制馬具和馬鞍，因此，定制服務是愛馬仕一貫秉承的重要傳統。愛馬仕特別定制部門被譽為有著“永恒之美”，而這綺麗美夢是由定制客戶所獨享的。在愛馬仕特別定制部門創作的每一件作品都將被打上愛馬仕的標志性簽名。

對愛馬仕特別定制部門來說，沒有挑戰是不可完成的。從手袋到帆船或飛機的艙內裝飾，再到釣魚竿、拳擊手套、吊床、藏寶箱、沖浪板等超出想象的產品，愛馬仕都能為顧客圓夢。在過去的漫長歲月里，愛馬仕特別定制部門始終將這種定制方式作為與顧客之間特殊的情感聯結與經驗共享。

而“產自愛馬仕”的標簽成了這些定制作品在質量、外觀與使用感上的堅實保障。愛馬仕特別定制部門的工匠不止需要像愛馬仕皮革工匠一樣，通過漫長而嚴苛的學徒訓練，更需涉足多個類別的制造領域才算是滿足技術條件。從顧客聯系門店經理提出訂單要求，到成品最終被送回顧客手中，整個過程往往需要耐心的等待，根據項目的復雜程度，往往所需時間不等。在專業度極高的流程背后，是整個部門不斷推翻重塑，和對作品的精心雕琢。

“在愛馬仕，我們享有完全的創意自由?！睈垴R仕特別定制部門的現任設計與工程總監Axel de Beaufort表示，因此他可以在這個部門創造任何他想象中的設計。他已在愛馬仕任職八年，八年間他與這個部門一同成長。

自加入愛馬仕特別定制部門后，Axel一直負責游艇內飾、古董車改裝等技術類項目，從交流構思到手繪圖紙、3D建模到產品的最終定型，每一個項目都是全新的挑戰。除了把控流程以及提供技術支持外，對Axel來說更為重要的，是在滿足顧客愿望的前提下，確保愛馬仕特別定制部門出品的每件作品都是愛馬仕精神的最佳代言。

Axel對車有著深入的研究和濃烈的熱愛，在愛馬仕任職期間，他經手了不少“Dream Car”。對他來說，盡管改裝這些車是一種極大的樂趣，但他依舊時刻提醒自己保持謙卑和謹慎，因為愛馬仕的理念從來不是將車輛整改一新，而是為它增色些許。

在愛馬仕形形色色的定制產品種類中，Axel認為，最為復雜的項目還屬私人飛機的內飾設計改造，愛馬仕特別定制部門總經理Christophe Beltrando也證實了這一點：“我們目前正在完成一架私人飛機的內部設計，這個項目已經進行了兩三年。我們不但需要改變飛機上現有座位的大小，還為其開發了一款柔軟天然的特殊皮革來制造座椅，并且機上所有帆布和皮革材制的家具都是相匹配的，一看便知這種風格的印記源自愛馬仕?！?/p>

不止是制造過程的分毫必究，在愛馬仕特別定制部門幕后的檔案室里，每個項目背后都有著愛馬仕為它們標注的特殊編號，這些編號被用來查詢和跟進每個項目——當老客戶要求在新產品上使用往次定制的相同材質時，這個編號底下收錄的數據就能立刻派上用場。如果要以更溫馨的方式來形容，這就是一個聯結客戶與品牌的記憶庫，是專屬于愛馬仕的珍貴寶藏之一。

在由Christophe Beltrando帶領參觀工廠的“傳奇旅程”的最后，他還透露了一些特殊編號代表的項目，但出于對顧客隱私的尊重，它們不可以被展示出來。盡管如此，單單通過聽聞這些項目身上使用的珍稀材質和獨具匠心的生產過程，便可以明白愛馬仕精神，以及愛馬仕特別定制部門為何是特別定制界無可替代的存在了。

Q：愛馬仕最吸引你的地方是什么？

A：對我來說，品牌提供的價值是最重要的，自由的價值讓我們去創造自己認可的東西，而非追隨潮流。同時，愛馬仕特別定制部門隸屬于一個歷史悠久的品牌，這意味著他們有非常長遠的愿景和眼光。愛馬仕的工匠精神對我也有很大的吸引力，我享受可以一直與工匠們討論創意并創造作品的過程。

Q：愛馬仕的特別定制部門有著何種優勢？

A：我喜歡愛馬仕特別定制部門的原因是我可以在里面創造任何東西。在這里，你必須以不同的方式看待這個世界，你必須要有非常開放的思維，時常質疑自己，挑戰自己。每個項目都是一個新故事的開始。

Q：加入愛馬仕后，在你接手過的項目中是否有令你記憶深刻的瞬間可以與我們分享？

A：美好的回憶是總有機會見到客戶，因為可以被他人分享美好愿望和夢想，是一件很快樂的事情。我有一個朋友是愛馬仕特別定制部門的客戶，有次我和她討論她想做的特別項目，最終決定一起做一個愛馬仕拳擊套裝。這對我們來說是個挑戰，因為我們想讓這副拳擊手套可以被真正地使用，而不是成為裝飾品。最后，當她戴上了愛馬仕的拳擊手套來做運動時，我們感到所有的付出都充滿了樂趣。

Q：作為愛馬仕特別定制部門的設計總監，你是如何與你的團隊協調工作的？

A：通常當我們有了一個項目摘要后，便開始發揮想象，設計師和工程師著手繪制靈感板和草圖，直到每個人都滿意為止再進行深入的研究和制造。還會有團隊成員負責購買需要的原材料，比如皮革、布料、木材等等，確保它們來自合適的供應商，并將它們運到車間。在整個制作過程中，協調是多方面的。

Q：你認為游艇與汽車的改造之間有什么共同點？你會將改裝游艇的經驗運用到古董汽車上嗎？

A：首先，它們都是令我充滿激情的物品，其次它們都需要較高的技術性。你需要貼近它們，完全理解它們是如何被制作的。每個項目都是一個新項目，應被視為全新的開始，與此同時，我們擁有品牌的傳統為我們提供靈感。每個項目都將在某種程度上受益于先前的項目。

Q：小到一塊滑板，大到游艇與豪車的內飾，愛馬仕創作的作品范圍極其廣泛，那么最令你印象深刻的定制作品是什么？

A：人們常常問我這個問題，但我從不知如何回答。很難說有什么是最重要的，因為每個項目都和其他項目一樣重要，這里的每個項目都很吸引人。