在關注民生中提升新聞輿論引導力
——以湖北經視的探索和實踐為例

◎許小海

黨的新聞輿論工作是黨的意識形態工作最前沿、 最直接、最有影響力的陣地，直接服務于黨和國家的工作全局。做好黨的新聞輿論工作，營造良好輿論環境，是黨的新聞工作者的崇高使命和價值導向， 也是每一個新聞人充分履職盡責、不負黨和人民重托的必然要求。

湖北經視作為以關注民生為特色的省級電視媒體，其原創的《經視直播》《咵天》等欄目在全省乃至全國都多次獲殊榮，在輿論引導上獲得成效，成為新聞類名專欄。 近幾年來， 特別是抗擊新冠疫情以來， 在面對融媒體改革更加深入、人民群眾民生需求更加豐富多樣的形勢下，湖北經視圍繞中心，服務大局，關注民生，成風化人，激發全社會共同奮進的精神力量，在提升輿論引導力上作了一些探索和實踐。

一、牢記黨的傳媒使命，高揚主旋律

習近平同志指出：“黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨”。 湖北經視高度重視深入領會這一指示精神，堅定明確地履行好黨媒的使命，把堅持正確的輿論導向放在新聞宣傳工作的首位。

在2020 年抗擊新冠疫情宣傳中， 面對突如其來的疫情，湖北經視及時傳達學習習近平同志關于抗“疫”工作重要指示精神，把準宣傳主旋律，全臺動員，全員出擊，以武漢為中心，打了一場奮戰疫情總體戰。 1 月23 日武漢“封城”當日，湖北經視事業部果斷調整節目編排，組織臺屬各頻道緊密合作，共同推出《眾志成城抗“疫”情》大型直播，經視事業部兩個頻道全天6 個大時段進行打斷式直播， 每天播出時長達900 多分鐘，同時制作了科學防護、典型人物、公益歌曲、心理健康等方面的各類主題宣傳片，講好一線人物感人事跡，營造萬眾一心阻擊疫情的輿論氛圍。為了高揚主旋律，編播人員還在更接地氣、潤物無聲上下功夫，總結好“云直播”等產品成功經驗，推出更多微視頻互動產品等，有效增強網上傳播能力。此次抗“疫”宣傳，湖北經視創造了多個第一：第一家走進重癥患者隔離病區深入采訪；第一個在新聞節目直播中火線演示口罩佩戴等防疫方法； 第一家運用VR 新技術深入新冠肺炎定點醫院內部進行全景網絡直播。

高揚主旋律需要在主流新聞、主體欄目中，明辨是非，敢于發聲，引導確保傳播聲音同黨中央保持高度一致。在這方面，湖北經視注意提高應對網絡媒體的危機意識，對發現有錯誤傾向的輿情苗頭，進行有效引導，努力營造清朗的網絡輿論空間。還是在此次抗“疫”中，針對一些境外媒體對我們修建雷神山、 火神山的不實報道， 以及網絡上的一些雜音，湖北經視及時制作并推出了《雷與火之歌》系列報道，聚焦“雷神山和火神山”背后建設者群英譜，并在微信、微博、嗶哩嗶哩等新媒體平臺全網首發。這些報道一經網絡推出，就獲得央視旗艦客戶端重點推薦， 在其首屏黃金位置進行呈現，這也是“央視頻”首次以專輯形式呈現地方臺短視頻作品。 而這也成為湖北經視提升輿論引導力的代表作。

二、越是關注民生，越是注重輿論引導

習近平總書記在黨的十九大報告中指出， 我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。 “日益增長的美好生活需要”更加全面地表達了現今人民群眾的民生企盼，這就是除了“物質”已相對豐富，人們在生態環境、公平正義、民主法制、安全穩定等方面都抱有強烈期待；“不平衡不充分的發展”則更加實事求是地概括了今天的中國的諸多民生短板和民生課題，也昭示我們，關注民生、報道民生任重道遠。

在新的形勢面前，湖北經視的作法是，以更強的責任感關注民生， 以更大的熱情接納民生， 以更高的站位報道民生，作好黨和政府的橋梁，引領社情民意，使主流意識形態更能凝聚人心。

以這次抗“疫”工作為例。 在當初交通阻隔、城區封控、停工停產的非常時期，人們期盼著解封復工的時刻到來，人們期盼著城鄉流通的火熱日子到來， 湖北經視的新聞人深切體會市民的訴求，深刻理解群眾的期望，把握“封城”后節點，舉全臺之力內引外聯，組織“武漢重啟”“你好武漢！ ”等大型商貿交流及報道活動，以強烈的責任感關注民生，讓民生節目緊貼群眾脈博。

隨著武漢“解封”，復工復產成為民眾關注的焦點。 湖北經視聯手北京新聞、 深圳都市等十一家兄弟省市電視頻道，全天候播出，共同報道抗“疫”進展態勢，并融合媒體資源，共同為湖北農產品代言，強力推介潛江小龍蝦、宜昌五峰毛尖、宜昌臍橙、洪湖蓮藕、隨州香菇等多種湖北優質農產品，引導大眾消費，拓展貧困地區農產品銷售渠道，助推湖北農業復工復產。 此次直播，湖北經視構建起強勢“朋友圈”：首次由兄弟省市傳媒跨省聯合營運湖北產品；首個進入央視相關頻道直播，這在地方電視臺還是第一家；首次全景上大屏現場直播，新技術帶來全新視覺效果；等等。 這次直播，在湖北乃至全國受眾中引起強烈反響，形成了緊跟黨中央、堅決把抗“疫”工作推向前進的輿論熱潮。

現今環境下，受眾已不再單純持有“我播你看”這一層身份，除了受眾，他們同時還是用戶。 這也意味著傳統媒體必須深刻理解用戶的真實需要并根據不同的定位服務不同人群。 遵循這一指導思想，在節目定位上，湖北經視也因循市場規律，從受眾出發，將受眾變用戶。 請看疫情中湖北經視對受眾的追蹤和服務：

送文化大餐——疫情期間為配合封閉管理的宅家市民送上文化大餐，與相關單位聯合，為湖北用戶送上豐富的讀書類活動和專享會員資格。

送愛心物資——牽線搭橋， 聯合全國各地為湖北老鄉送愛心蔬菜副食和日常用品， 幫助愛心人士及單位將捐贈的物資送到最需要的地方。

送火線團購——上引下聯，讓《經視團購會》火線復出，與武漢市商務局等深度合作，為武漢市民提供抗“疫”生活必需品。

送心理援助——針對疫情中患者及居家隔離等人群的恐懼、焦慮情緒，推出心理咨詢專欄《戰疫情“春風”熱線》。

這種種別開生面的節目及“接地氣”活動，增強了受眾對湖北經視的信任，也增強了輿論引導力。

三、搭建輿情新堡壘，用大數據占據輿論制高點

互聯網時代，人人都有話筒，人人都拿攝像機，受眾的話語權得到迅速釋放。但是在網絡社會中，“草根”的傳播普遍具有“碎片化”的特點，內容片面簡短，權威性差，而大數據正是根治碎片化的一劑良藥。 大數據是新時期運用信息工具對特定目標捕捉的數據集合，具有海量、高速、專業化的特點，其提供的數據和信息科技含量高，更具權威性，是各級政府和決策部門的重要幫手。 湖北經視以技術創新為驅動力，高度重視通過大數據技術發揮自身優勢，采取多種形式與政府部門緊密溝通，構建輿情中心，以“中央廚房”帶動全員融媒升級，占據制高點，增強話語權。

抗擊新冠疫情期間， 經視直播抖音號以大數據為出發點，第一時間獲取省市權威信息，融合各傳媒新聞，匯總編輯成“新型冠狀病毒”合集，及時播出以武漢一線為中心的抗“疫”態勢和信息，有數據，有事例，有分析，在觀眾中引起強烈反響，觀看量達25.5 億人次。

在運用大數據中， 湖北經視還注意將大數據和社會治理緊密結合起來，運用大數據強大的“關聯分析”能力，構建網絡輿情數據“立方體”，把網上網下各方面數據整合起來，實現網絡輿情管理和社會治理的緊密聯動，實時記錄網站、博客、微博、微信、論壇等各個網絡平臺數據，同步推進，讓數據發揮最大價值，增強話語權。

目前湖北經視微信公眾號粉絲破百萬， 進入全國民生媒體第一梯隊，網絡流量也在湖北地區傳媒中名列前茅。今年5 月，湖北經視又推出了媒體融合互動交流的“經視朋友圈”， 它集眾多媒體新聞線索爆料及大數據分析系統于一體，實現真正意義上的全媒體融合，初步打造出統一、可視化、可跟蹤、可深度互動的媒體受眾交流平臺，逐步構建成湖北經視傳播正能量的自有粉絲生態圈。

四、堅持不懈打造新聞精品，增強傳媒“黏性”

傳媒吸引力也被稱之為“黏性”，即受眾對傳媒的興趣度、關注度，是那種每天都想“定時收看”、“鎖定節目”的收看形態。 具體而言，在當今手機等媒介甚多，人們不一定每天非要看電視的情況下，電視傳媒要增強自身“黏性”，那就必須有自身獨到的吸引力——受眾歡迎的新聞欄目。

湖北經視的作法是，以公信力為指針，打造自己的民生節目，真心實意傾聽群眾呼聲，深入下去為群眾解決問題，用執行力作為采訪成效標準，不斷推出一個個群眾愛看、愛聽、愛聊的新聞報道，新聞故事，讓觀眾鎖定電視。

《娜姐辦事》是湖北經視今年推出的民生類互動節目。這個節目依托電話熱線， 每天都接聽觀眾反映的特別難辦的事：就業、住房、教育、醫療和養老……觀眾只要撥通了娜姐的電話，娜姐團隊就會迎難而上、頂風冒雨、不厭其煩、硬著頭皮去幫助解決， 并公布結果……許多觀眾每天都坐在電視前等待著娜姐那一刻的出現， 等待著看娜姐今天又能解決什么難題。 一位留學歸國求職人員反映她原在武漢的檔案找不到了，無法應聘，她十分焦急。 這名留學生原是一名教師，她出國后的幾年中，她原來的學校已經撤銷了，行政區劃也變了，她多次找部門找原同事詢問都求告無門。萬般無奈中，她聽人介紹撥通了娜姐的電話。娜姐團隊受理后迅速出動，她們跨區跑部門跑街道和單位，不怕冷眼，一路追蹤，終于在一個單位資料室一角找到了那份檔案，幫助留學生順利求職?！赌冉戕k事》開播不到半年，已經為群眾解決各類問題近百件。 《娜姐辦事》節目也成為最吸引觀眾的節目之一。

堅持培育名記者、名主持、名編輯，不斷推出好的“產品”，是提高新聞輿論引導力的重要一環。 湖北經視近幾年堅持不斷抓隊伍建設， 已涌現一批有影響有一定粉絲群的優秀編播人員和優秀節目，如主播江濤、越男以及他們的精品欄目 《長江評論·微視評》； 娜姐團隊和她們的主打欄目《娜姐辦事》； 以主持人赴企業探訪的網絡直播和職業體驗為主的全新職場垂類產品 《博得offer》； 以第一現場、UGC內容為主打造的網絡品牌《經視直擊》等等。眾多優秀節目、精品節目的出現，提高了收視率，增強了傳媒“黏性”，提升了輿論引導力。