高濟醫療：打造智能高效的醫藥零售物流中心

基于對自身業務特點及現代物流裝備技術的深入理解，高濟醫療創新性地將AGV“貨到人”揀選技術大范圍引入其物流體系建設，并通過對細節的持續優化，在運營中不斷提升應用效果。

高濟醫療是高瓴資本旗下專注大健康領域戰略性投資與運營的實業公司。2017年末，高濟醫療開始介入并整合連鎖藥店市場，根據官網數據顯示，高濟醫療依托其華北、華中、華南、華東、西南等營運平臺及其它機構已收購或入股50余家醫藥連鎖零售企業，1萬余家門店。截至2018年底，市場規模已超300億元。

伴隨著快速擴張的步伐，高濟醫療在經過全面的業務調研分析后發現，要實現不同地區、不同業務的統一管理，推進各項目公司的業務、系統融合，實現統一的倉儲運營管理是關鍵。為此，自2019年開始，高濟醫療先后在河北、四川、河南、廣東等地投資建設了集倉儲、配送于一體的多功能、高效的現代化醫藥物流中心，并實現了多地區、多倉庫、多貨主的統一管理。值得一提的是，這些物流中心全部采用AGV自動搬運機器人“貨到人”的揀選模式，是目前國內醫藥行業大規模應用該類技術的代表。

近日，本刊記者應邀實地參觀了高濟醫療最新上線的周口物流中心項目，近距離了解到連鎖藥店現代化物流建設的最新趨勢。

整合河南市場

據了解，原先河南省各地市均有區域型龍頭醫藥連鎖企業，醫藥零售市場具有連鎖品牌數量眾多、企業體量普遍較小、整體比較分散的特點。正是看準了這一商機，高濟醫療在2017年初果斷發力，兩年內快速收購了該地區數家各地市龍頭連鎖品牌，門店數量超過1000家。

為應對整合后業務規模的急速擴張，打造高效的供應鏈體系，高濟醫療在2019年啟動了周口物流中心建設項目，目標是為高濟醫療體系豫東南區域的連鎖藥店提供統一的采購、倉儲、分揀、配送服務。

同時，為了進一步提升作業效率，減少員工作業強度，高濟醫療通過EIQ數據分析和對現有拆零揀選技術的研究對比，最終選擇與上?？靷}智能科技有限公司（簡稱“快倉”）合作，在周口物流中心引入AGV自動搬運機器人實現“貨到人”揀選。

項目概況

2020年11月，高濟醫療周口物流中心項目正式投入使用，總建筑面積22000平方米，集行政辦公和倉儲物流于一體，規劃支持25億元銷售規模。

高濟醫療周口物流中心采用四層樓庫設計，其中一層采用穿層設計，設有入庫收貨區、整托盤存儲區、分揀集貨區、發貨區、冷庫；三層和四層布局相同，設有“貨到人”揀選作業區、復核作業區、存儲區（用于補貨）。

“貨到人”揀選作業區使用了近百臺快倉第三代智能搬運機器人，負責為多個揀貨工作站運送貨架。目前每個工作站能達到200+訂單行/小時的揀貨效率，出貨效率是傳統人工作業的2～3倍，未來還有更大的提升空間。

據高濟醫療物流規劃總監徐中橋介紹，基于“貨到人”揀選作業方式具有大幅減少揀選作業人員行走距離和節約揀選站空間的特點，高濟醫療周口物流中心的揀貨作業區和復核區在空間布局上只隔著一條很窄的通道，不需要通過輸送線連接，整個物流中心的輸送線長度只有100多米，大幅度減少了設備投資和空間占用。同時，該項目采取了減少系統間數據交互的設計理念，輸送線無需與WMS進行數據對接，而是直接通過復核完成后WMS系統生成的二維碼標簽指示出庫集貨的路徑信息。最終，高濟醫療周口物流中心項目在一個月內快速完成上線，并在上線后的一個月實現了比傳統拆零揀選人效提升50%的效果。

表1 玄武M100B核心參數介紹

收貨

整托盤存儲區

“貨到人”拆零揀選作業

存放揀貨槽位的架子采用階梯式設計

主要作業流程

高濟醫療周口物流中心的服務對象是高濟醫療體系內的連鎖藥店，作業流程并不復雜，主要包括收貨、驗收、入庫上架、拆零揀選、復核包裝、集貨出庫。

1.收貨

收貨員進行到貨審核，核對送貨車輛的信息、單據資料等信息無誤后進行收貨，使用移動收貨臺車上的PDA掃描每件藥品的藥監碼生成入庫標簽，并將標簽貼在待入庫的貨品上。

2.入庫上架

入庫員根據標簽上的貨位信息將貨品送至標簽指定的貨位上架。

3.拆零揀選

高濟醫療周口物流中心的拆零揀選分為“貨到人”和“人到貨”兩種方式，AB類采用AGV自動搬運機器人“貨到人”揀選，CD類采用傳統的“人到貨”組車揀選。

AGV自動搬運機器人“貨到人”揀選作業流程：作業人員在揀選工作站等候AGV將目標貨架運到工作站，然后根據系統提示掃描貨架上貨品，再根據系統和電子標簽提示將其投放至相應的槽位，每組貨架的揀選任務完成后，AGV會自動將其送回到存儲區。

“人到貨”組車揀選作業流程：作業人員根據平板電腦上的系統提示，到相應的貨位找到需要揀選的貨品，使用掃描槍掃描手推車上的周轉箱條碼獲取揀選任務，根據系統提示進行貨品揀選并放入周裝箱。

4.復核作業

玄武M100B

一層采用穿層設計

螺旋提升機

出庫周轉箱經由輸送線和螺旋提升機進入一樓的自動分揀機進行出庫集貨

發貨區

高濟醫療周口物流中心的三樓和四樓均設有復核作業區，由于出庫采用與庫內同樣規格的周轉箱，省去了作業人員的挑選合適紙箱的動作和時間（如果使用紙箱出庫，需要作業人員根據貨品數量、體積選取適合的紙箱等包材，并進行封箱操作），只需要掃碼核對商品信息進行裝箱操作即可。裝箱完成后，系統會給每一個出庫周轉箱生成一個二維碼標簽用于集貨分揀。

5.出庫

出庫周轉箱經由輸送線和螺旋提升機，進入一樓的自動分揀機進行出庫集貨。工作人員在發貨區完成集貨后，使用手動搬運車將出庫貨品送至出庫月臺裝車。

自動分揀機

項目效果與技術亮點

據悉，高濟醫療的創始團隊大多來自國內頂尖的醫藥零售、醫療集團，并且組建了一支十分專業的物流系統規劃和運營團隊。高濟醫療周口物流中心的物流系統規劃就是由其內部團隊完成，現場各功能區域分布非常合理，現場井然有序，動線設計簡潔流暢，作業流程也十分清晰。

談及高濟醫療周口物流中心項目的實施效果，徐中橋表示，采用“貨到人”的揀貨模式在大幅提升物流中心揀貨效率的同時，也明顯降低了作業人員的勞動強度。據他介紹，手推車揀貨模式的人均揀貨效率最高也只能達到每小時100+訂單行，而且員工每天平均要走3萬步左右，而“貨到人”的揀貨模式只需要作業人員在工作站操作，不僅效率提升，行走路徑更是不到1萬步，在一定程度上有助于團隊穩定。對于醫藥物流中心而言，老員工和新員工在完成作業質量和效率方面存在明顯差距，因此一線作業人員的穩定性十分重要。

另外值得一提的是，高濟醫療周口物流中心采用的玄武AGV是快倉第三代智能搬運機器人產品，這也是高濟醫療第一個采用快倉第三代智能搬運機器人產品的項目。據快倉的相關技術人員介紹，玄武AGV的特別之處體現在：1.采用浮動底盤技術，能夠快速通過5%坡度，對地面的平坦度要求降低；2.機身變薄，進一步增加了貨架存儲空間；3.支持超大規模、跨庫區、跨樓層調度，路徑規劃系統更加智能，可實現多任務并行處理，WCS根據移位任務目標貨架、貨架作業面、目標?？奎c、任務類型，生成移位任務，同時結合工作站的擁堵情況、目標點位遠近，來確認車輛分配和點到點任務執行順序。

持續優化的運營理念

有關資料顯示，2019年以來，高濟醫療一直圍繞優化運營構建團隊，打造從總部到區域平臺再到地級市公司的三級管理架構。同時，各地物流中心項目建設紛紛上馬，目的是在整個網絡上實現全國一盤棋的考慮。

據了解，隨著高濟醫療周口物流中心項目的順利上線，高濟醫療在南陽和商丘的門店配送業務也被合并至該物流中心。徐中橋表示，盡管合倉后會增加一些運輸費用，但長遠來看有利于供應鏈的整合，減少庫存成本，節約倉租，規范管理，改善供應鏈體系。

對于高濟醫療周口物流中心項目的運營目標，徐中橋透露，目前AGV“貨到人”揀選模式已經實現了每小時200+訂單行的揀貨效率，未來的目標是效率翻倍。而要實現這一目標，需要對商品組合、車輛調度、揀貨動作等進行持續的優化。

在采訪中記者發現，徐中橋和他的團隊在現代物流裝備技術的應用方面有著十分深入的研究，比如他們通過分析高濟醫療周口物流中心項目的揀選作業數據發現：CD類商品品種數量多，出貨占比少，如果使用AGV“貨到人”揀選模式會導致揀貨命中率（即每來一組貨架揀選的訂單行數）很低，所以需要把這類貨品放在另一個單獨的區域，用少量人員通過常規組車揀選方式完成，在集貨環節進行合單，成功將AGV“貨到人”揀選工作站的揀貨命中率提升至10以上。

再比如，高濟醫療的項目團隊根據作業動作分析，向快倉提出把工作站貨架設計為階梯型，增加員工作業空間，以方便揀貨人員處理不同高度貨位的作業任務，提升作業效率，實現了明顯的改善效果。

徐中橋告訴記者，未來隨著高濟醫療供應鏈體系的進一步整合，勢必為物流體系優化帶來更大空間和更多可能，進而有助于高濟醫療在醫藥零售行業競爭力和市場占有率的提升。