基于大數據的圖書館數字閱讀微服務研究

摘要：在當今的時代環境下，人們能從網絡中獲取到很多有價值的內容，隨著大數據的廣泛應用，很多個人或者組織都會受到大數據分析的影響，但是大數據如何幫助人們挖掘出有價值的內容是我們要討論的重點。在圖書館行業，如何通過對大數據的應用來創新讀者的閱讀服務，如今已成為圖書館面臨的重大研究課題。

關鍵詞：大數據 圖書館 閱讀服務

近年來，媒體越來越關注大數據，大數據將帶來生產力的發展，并且成為消費者需求的指向標。而在圖書館界，大數據同樣被深入應用。在大數據的參與下，圖書館的傳統閱讀推廣模式已經不能滿足當代讀者的需求，在讀者的諸多新需求中，其潛在的數據分析、知識評價、數據挖掘等增值需求已經有所顯現。

一、大數據時代對圖書館的影響

近年來，隨著數字媒介的高速發展以及大數據的普及，其給人們的生活和生產提供巨大的便利。與此同時，人們的閱讀方式也逐漸向數字化發展，隨著大數據越來越廣泛的應用，人們每天都可以看到基于大數據背景下的新奇的應用，并從中獲取有價值的內容。越來越多的組織或者個人受到大數據分析的影響。

大數據在圖書館的資源管理和分配方面是如何發揮價值的，如何借助大數據挖掘出有價值的信息，從而提高圖書館的服務水平，這是相關人員要思考的重要問題。利用大數據創新圖書館的閱讀服務，成為當前階段圖書館面臨的重大研究課題。圖書館的最主要職能是為人們提供閱讀服務，尤其是在現如今全民閱讀的時代背景下，傳統的閱讀服務正在向新型的模式轉變，在傳統的閱讀服務中，只是較為簡單的借、閱等服務，而在全民閱讀逐漸興起后，圖書館不再是單純地提供借閱服務，而是以服務為最主要的切入點，為人們提供導讀和推送等服務。

在當代新興閱讀媒介逐漸興起的背景下，圖書館逐漸加強對服務范圍的延伸。在開展傳統服務的同時，還要開展豐富多元的主題閱讀活動，讓人們在這樣的主題閱讀活動中有所收獲，明確圖書館的閱讀主導地位，并在此基礎上提升其核心競爭力。

在大數據的背景下，數據產生的范圍以及產生的方式發生了巨大變化。社會中的人們進行的各類行為都產生了一定的數據信息，而數據的組成結構、存在形態以及格式類型等都變得尤為復雜。圖書館要對相應的數據進行存儲以及歸類，將其條理化地保存。在這個過程中，涉及一定的數據存儲以及云計算，會促使圖書館在管理模式、資源建設模式等方面的轉變。

隨著圖書館各類信息化程度的不斷提高，以互聯網查詢為基礎的知識服務體系逐漸被當代圖書館所應用。無論是簡單的信息服務，還是結合了相應的組織、分析、檢索等高級的服務業務，都可以將其歸納為依據數據而進行的相關服務。在大數據時代背景下，圖書館要對結構化數據有所了解，并基于此了解客戶的需求，通過大量的非結構化數據去進行挖掘和分析，并且預測當前和未來的用戶的需求。大眾的需求是不斷變化的，因此，圖書館的服務應該隨著大眾需求的變化而不斷進行調整，自我更新，以便于為大眾提供更加優質的服務。作為技術敏感度較高的機構，圖書館應對大數據有持續的關注，并且能夠對人力、財力、物力等優質的資源進行整合，合理利用大數據的新技術，在資源建設模式、服務模式、管理模式與發展模式上有一定的轉變。

二、基于大數據的圖書館數字閱讀微服務的意義

隨著多種多樣的智能便捷工具的應用，閱讀推廣模式正朝著更加高效、更加智慧、更加個性化的方向推進。圖書館也可以創建自己的微信公眾號以及微博等，以便于為讀者提供相應的資源導航，讀者可以通過掃碼關注相關賬號的方式進入圖書館公眾平臺，并實現借閱或下載等操作。建立微服務的個性化平臺，并通過此平臺進行服務拓展，在圖書館的微服務中，能夠根據不同讀者的相關信息提供個性化服務，讀者也可以通過這個平臺實現個性化設計，方便圖書館對讀者信息有較為精準的掌握，從而為其提供精準的信息服務，以此來提高圖書館的公眾認知度。通過相應的平臺，圖書館可實現與讀者的直接溝通，不受時間和空間的限制，并能夠在相關平臺上獲取相應的圖書信息資源，從而拉近讀者與圖書館的距離，以便于圖書館更好地提供服務。

實現圖書館的微服務模式，是在適應時代發展基礎上的順勢而為，圖書館的微服務是一種較為個性化的服務模式，這種模式能夠使讀者對圖書館的服務認可度有較為直觀的了解，并且對讀者提出的相關問題能夠做到及時解答。圖書館將圖書的相關信息通過網絡技術進行傳播，這是其在對自身資源進行深入挖掘的基礎上實現的，并且將其對不同的讀者進行發送，以便于更好地滿足不同讀者的閱讀需求。在此基礎上實現服務質量的多元化，從而吸引更加龐大的讀者群。

三、圖書館數字閱讀微服務策略

（一）提供個性化圖書采選指導

微服務是一種信息的交流平臺，可實現即時交互信息咨詢，并且能夠對目標讀者進行相應的精準定位，從而為其提供更加有針對性的服務。在一定程度上實現了一對一的服務，并且能夠幫助讀者避免大量不必要的信息。圖書館的微服務模式可以為廣大讀者提供精準的圖書資源信息，并且能夠對相應的圖書借還狀態有較為精準的顯示，從而讓讀者有效掌握相關圖書的借閱狀況，實現資源信息的快速以及精準查找。微服務可以為讀者提供相應的互動交流平臺，實現為讀者提供較為個性化的信息資源。對圖書館的具體信息資源情況，圖書館對其開放時間以及圖書的分布情況等有較為準確的記錄，在一定程度上方便了相關人員的工作，并在此基礎上方便了讀者對相關圖書資源信息的了解與掌握，方便了讀者的圖書采選及借閱。

（二）提供電子閱讀器外借服務

圖書館要為讀者提供微服務，從而滿足其在微時代背景下對信息的需求，在大數據背景下，圖書館在借閱環節可以有更多的創新，可以為讀者提供電子閱讀器外借等相關服務，讓數字閱讀能被更多的人所認識，并得到更多的關注。這種服務能巧妙地結合圖書館的服務與新技術的使用，以較快的速度和動態的渠道將圖書館的相關資源進行呈現，隨時隨地滿足用戶的閱讀需要。比如必須憑借本人有效讀者證借用手持電子圖書閱讀器，而每證只可以借用一臺閱讀器，將借用期限設置為28天，且不可續借，通過此電子閱讀器可以享受在全國任何地方隨時借閱，且可以實現自動還書。

（三）組織閱讀推廣活動

在相關的微服務平臺上，圖書館能夠對消息的發布、書目檢索、參考咨詢、新書通告等進行詳細的展示。不同的圖書館，其微服務平臺的功能各不相同，其中存在一定的差異，因此，其提供的微服務也存在一定的差異。應用博客，圖書館可以為科研人員提供學術交流的相關引導，并且為其提供微閱讀服務、新書信息的發布服務等。圖書館通過微博認證，主動發布相關信息，以此來吸引讀者對此進行充分的討論與交流，并且對其進行轉發。通過這種方式，圖書館與讀者之間建立了直接的聯系，讓交流更方便。這樣與讀者的互動方式，可以對相關圖書推廣提供一定的便利，并且通過與讀者的互動、讀者與讀者之間的互動實現為圖書館樹立品牌形象。在當前，利用微博開展相應微服務包括微服務營銷、參考咨詢微服務、微閱讀推廣、微服務宣傳等。微信平臺同樣是圖書館當前開始使用的微服務平臺的一種，其可以通過展示文字、語音和圖片的形式與讀者之間建立溝通，并且實現直接互動。實現參考咨詢、微閱讀推廣、微服務傳播、圖書館營銷等功能。另外，圖書館可設立獨立的App，結合自身的服務需求，通過智能機、平板電腦等移動終端實現連接與互動。

（四）創設高效的反饋機制

微服務模式在圖書館被有效創建，其根本目的是為廣大讀者提供更加優質的服務，因此，在微服務模式的開展過程中，要建立較為高效的反饋機制，讓讀者與圖書館之間建立有效的溝通與交流，使圖書館對讀者的相關閱讀需求有較為精準的了解，從而提供更加有針對性的服務。另外，讀者在使用微服務平臺時，可以將自己的真實感受與體驗心得及時反饋給圖書館，使其有效掌握讀者的閱讀體驗，從而制訂更加合適的服務策略，以便于對讀者進行更有目的性的引導，提供優質服務。在圖書館擴大自己用戶群的同時，可以根據讀者的反饋進行及時的調節，不斷優化其微服務質量，實現對軟硬件的及時更新。

（五）加大對圖書館的宣傳力度

定期對其進行線上宣傳，廣大用戶還沒對圖書館的微服務有更多的認識，微服務模式的相關宣傳還不到位。因此，圖書館要對更多的讀者進行宣傳，使其更多地了解圖書館的新興服務模式，對相應的讀者信息進行有效收集，對那些有排斥心理的讀者展開有針對性的宣傳，使其了解此模式的安全度，并對其進行相應的鼓勵，降低其排斥度，能更愿意接受微服務模式。圖書館可以建立相應的宣傳機制，讓更多的讀者適應圖書館的微服務模式。

四、結語

總而言之，圖書館微服務模式的開展，對圖書館和讀者來講，都具有重大的意義，因此，圖書館應對此給予充分的重視，讓微服務為讀者提供更加優質的服務，并且及時與讀者進行有效溝通，更多地掌握讀者的相關信息，了解其閱讀需求。在此基礎上，圖書館要不斷完善相應的服務機制，與時俱進，不斷創新服務方式，并定期擴大宣傳，擴大讀者群，為其提供個性化微服務。為更好地完善圖書館微服務，其應建立良好的信息交流與反饋機制，以便于為讀者和圖書館之間建立溝通的橋梁，實現更加精準的信息交流，讓圖書館更有利于提供服務，讓讀者更加直觀地掌握相關的圖書信息。

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（作者簡介：陳崎，男，廈門市少年兒童圖書館，研究方向：信息化研究與網絡安全規劃）

（責任編輯 張云逸）