高校檔案社會化服務研究

摘? 要 以當前高校檔案社會化服務的實際阻礙因素為切入點，針對高校檔案社會化服務策略進行初步分析與探討，希望借此有效推動我國高校檔案社會化服務進程，并為實際工作帶來一定借鑒價值。

關鍵詞 高校檔案;社會化服務;檔案管理

中圖分類號：G271? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2021）06-0053-02

0引言

近些年，為了充分提高高校檔案館的利用水平，豐富檔案館所能發揮的社會價值，我國開始針對高校檔案館的社會化服務策略實施改革探索。但是，在實際工作中存在眾多阻礙高校檔案社會化服務正常推進的負面因素，如管理制度缺失、服務依據不足、檔案管理人員隊伍結構不合理、人員素質差等。高校檔案館想要真正發揮更強的社會服務功能，需要針對這些負面因素實施針對性解決策略，適應社會發展需求，以此推動我國高校教育體系與社會服務融合。

1 阻礙高校檔案社會化服務的負面因素

高校檔案館定位不明，實際功能缺少服務意識? 我國高校檔案館立足于機關檔案室，實際的機構設置模式、工作方式以及管理思維均與機關單位存在很大相似性。在此背景下，高校檔案館的整體建設思維仍然受困于傳統思維定式，檔案機構的實際管理體制以及隸屬關系也被局限于學校內部，而檔案工作人員也同樣習慣于從職能管理的角度去看待整個高校檔案服務的發展，對于檔案館存在的文化傳承與信息化服務功能缺少認知與定位。

管理制度不夠完善，缺少社會化服務的根本依據? 制度是實施各類具體工作與改革的根本，而我國高校檔案館在推行社會化服務過程中，沒有針對社會化服務的本質特征實施更為科學的管理制度與監督體系，整個檔案管理過程相對隨意、松散。近些年，我國出臺了一系列具備針對性的檔案管理法規與策略，但是這些法規與策略以高校檔案接收、檔案保管、檔案統計以及利用與保密等為主，沒有在社會化服務以及高校檔案開放利用方面進行精準定位，實際規范更顯模糊。雖然這些法規與策略也有一定的管理要求，但沒有針對性出臺更為詳細且規范的制度內容。

高校檔案社會化服務宣傳力度不足，社會認知度偏低? 我國高校檔案管理工作一直處于相對封閉的狀態，社會各界對于高校檔案管理的內容與過程知之甚少，甚至存在陌生感與神秘感，社會觀念層面對于高校檔案的利用缺少了解與意識。近些年為了讓高校檔案館的服務功能得以全面發展，很多高校開始針對性實施各類宣傳活動，也在校園內部組織各類主題宣傳活動，但是這些宣傳工作的對象仍然以校內學生為主，實際的宣傳手段與模式較為落后，實際宣傳內容也沒有在社會化服務層面作出更多努力。

館藏檔案匱乏，實際的資源結構不合理? 我國高校檔案館的館藏資源數量眾多，但是從內容與類型角度分析，其整體結構極為單一，內容本身缺少豐富性與合理性，無法有效滿足不同層次人員在功能與服務層面的需求。當前我國高校檔案館的館藏資源建設體系缺少平衡性，檔案館內部的檔案資源普遍體現為綜合性、方針性以及指導性，而這些檔案資源在功能與服務層面的參考價值相對較低，既不具備典型意義，也沒有有效反映高校的歷史事件與各類科研成果。

缺少必要的資金投入，整體保障工作效能低下? 長期以來，我國高校檔案館的資金投入始終無法有效保障檔案服務工作，管理與保障層面更是僅可維持檔案管理部門的日常運轉，檔案館想要在信息化以及檔案宣傳、史料征集、檔案編研層面做出成果，同樣受困于經費投入。部分高校更是沒有針對檔案館建設與發展實施專項資金預算，直接導致高校檔案信息化程度較低，檔案管理設備較為落后，無法與社會用戶需求有效接軌，更讓高校檔案社會化服務工作缺少必要的基礎支持。

人員結構與素質無法滿足社會化服務需求? 當前我國高校檔案管理隊伍的人員素質無法滿足社會化服務的基本需求，缺少檔案管理專業人員與高素質復合型人才。高校內部管理人員的學歷水平普遍偏低，且年齡偏大，性別比例更是嚴重失調，工作人員沒有現代化檔案專業知識，更無法有效使用信息化檔案管理手段，專業技能與綜合水平較差，直接導致高校檔案社會化服務工作受到極大限制。

2 高校檔案社會化服務的實施策略

轉變服務觀念，全面提高高校檔案社會化服務意識? 高校檔案社會化服務的基礎在于檔案管理人員，以及社會各界對高校檔案管理功能的認識與需要，而高校檔案社會化服務觀念的轉變及其實際社會化服務功能的發展，是確保高校檔案社會化服務進程的基礎條件。因此，我國高校檔案管理過程必須要從思維觀念與工作模式層面作出根本性轉變，舍棄傳統落后的思維定式，舍棄被動服務態度與模式，充分利用各類現代化信息技術，以服務社會為目標，對高校檔案館的服務功能實施全面拓展與優化，讓社會服務成為高校檔案館的核心功能。在實際服務方向層面，高校檔案館需要從傳統校內教育科研轉變為社會公眾為主導;在實際服務內容與目的層面，豐富高校檔案館的館藏結構與領域，豐富檔案信息與資源;在服務功能層面，需要高校檔案館發揮對外功能以及開展各類文化交流，真正與社會發展融合;在服務機制層面，高校檔案館的改革工作需要從組織機制與服務制度入手，實施更為完善且具備高效率的服務體系，確保高校檔案社會化服務進程快速發展。

強化制度建設工作，完善基礎服務保障依據? 制度的完善與優化是確保高校檔案館社會化服務得以不斷發展的根本，因此，相關部門需要針對高校檔案館社會服務的特征以及具體發展方向與功能，創建并完善更為細化的法律規范與策略。一是為了確保各地高校檔案館社會化服務的統一性，國家需要為實際工作出臺必要的政策與法規，解決其社會化服務進程中面臨的各類問題與困境，讓高校檔案社會化服務擁有更為明確的權責與流程;二是對于檔案開放范圍、實際開放模式與流程、開放時間等細節進行明確規范，并同步明確其實際的服務對象與內容，各類信息與技術標準、收費標準等更需要在指導范圍之內;三是在規范與流程制定過程中需要注重實際檔案利用過程的高效性與簡潔性，提高檔案信息的服務水平與效率，并在實際工作過程中對相關規范作出進一步完善。

強化宣傳工作，擴大高校檔案館的社會影響? 對于高校檔案館社會化服務的宣傳工作，需要從宣傳內容與宣傳形式上作出更多的改變與努力。一是不斷強化對館藏資源與館藏特色的宣傳，重視地方特色檔案、重大歷史事件檔案以及歷史人物檔案等，提高人民群眾對高校檔案館的興趣與關注度，檔案宣傳過程可與各類主流文化、重大節日等有效融合，利用大型活動與主題宣傳活動，聚焦社會熱點與人民生活;二是在宣傳內容方面注重高校檔案館在服務方式與服務對象層面的突出力量，讓社會各界真正了解高校檔案館內容資源的服務流程以及各類借閱制度，提高社會公眾對于檔案資源的了解，提高關注度，進而促進檔案資源的整體利用效率;三是實施多類別宣傳活動，充分融入現代化媒體資源，開展檔案信息展覽、檔案信息宣傳以及檔案資源知識競賽、檔案知識交流等活動，讓不同形式的活動相互影響，強化人民群眾對高校檔案的認可。

豐富檔案資源結構，注重特色檔案資源建設工作? 高校檔案館的資源結構決定著其社會化服務的效果與影響力，因此，高校檔案館需要全面強化檔案資源建設工作，扭轉當前檔案資源單一與匱乏的局面，讓內容更為充實合理，讓檔案質量更加滿足社會使用需求，形成更為完善且具備發展特色的高校檔案資源保障體系。工作人員需要注重不同檔案資源的接收與征集，并充分利用各類手段擴大檔案征集范圍，并確保檔案內容的完善性以及館藏資源的豐富性，多角度反映學校的實際歷史發展以及精神風貌。對于高校在不同歷史時期的發展以及相關影像資源等也要進行全面利用與整理，提高各類資源的社會價值與社會影響力。另外，高校檔案管理社會化服務需要突出自身特色資源，無論是專業特色、館藏特色，還是與文化相關的地方特色、人文特色，都要針對性實施重點建設工作。高校檔案館的特色建設工作可全面推動館藏資源的完善性，優化其資源結構，并為社會化服務進程提供有效保障與推動力。

加大經費投入，注重基礎保障體系建設? 高校檔案館社會服務過程對于資金與經費有著較高要求，因此，經費層面的有序性與穩定性是確保高校檔案社會化服務的根本條件。各地高校需要不斷提高對檔案館的重視程度，設立專項發展資金，在教育部門支持下為高校檔案社會化服務提供強有力的基礎資金保障。在資金投入過程中需要從信息化、各類設備投入以及渠道建設等角度進行分別處理，加快檔案資源數字化進程，提高檔案信息的利用水平，提高各類檔案服務設備的采購力度，完善各類基礎設備，并提高對檔案網站的建設管理水平，讓檔案使用渠道更為穩定。

強化檔案服務人才隊伍建設工作，提高檔案管理人員綜合水平? 檔案管理工作需要高水平、高素質人員隊伍，管理人員可熟練使用各類現代化信息設備，并擁有現代管理模式思想、現代化信息資源的開發與利用能力。因此，實施高校檔案館社會化服務過程，需要重點實施人才隊伍建設工作，注重檔案服務人員的綜合素質與專業技能。檔案服務團隊需積極引入計算機、網絡信息服務、藝術設計以及文字編輯等多種不同專業的技術人員，提高團隊人員結構的合理性。另外，要不斷加大人員招聘力度，提高青年人員占比，并強化人員培訓力度，不斷提高檔案管理人員的知識水平，開闊其認知視野。

3 結束語

綜上所述，高校檔案社會化服務的發展需從問題根源入手，從思維意識與制度體系層面提高服務影響力與關注度，并從人才隊伍建設與資金投入角度為社會化服務打造更為有效的基礎條件，全面推動我國人才培養體系以及各類學科發展，增強高校文化對社會發展的影響效果?！?/p>

參考文獻

[1]付煜.大數據時代高校檔案社會化服務策略研究[J].蘭臺世界，2020（8）：101-103.

[2]軒雙霞.基于PEST分析的高校檔案社會化服務發展研究[J].管理觀察，2019（20）：136-137.

[3]蔡麗錦.地方高校檔案工作社會化服務探析[J].高教論壇，2019（6）：64-66.

[4]郭云路.淺談高校檔案資源社會化服務機制的創新與培育措施[J].作家天地，2019（10）：50-51.

作者：馬宏正，廣東開放大學，副研究館員，研究方向為檔案管理（510091）。