高?？紕展芾砉ぷ髦械膯栴}及完善對策

摘? 要 考試既可以檢驗學生的學習效果，也可以評價教師的教學質量，考務管理是教學管理工作中不可或缺的環節，因此，做好考務工作至關重要。首先對考務管理工作現狀、內容和特點進行簡述，然后結合實際工作中發現的若干問題，提出有針對性的解決措施，從而促進考務工作順利開展，保證學校教學管理水平穩定提高。

關鍵詞 高校;教學管理;考務管理;考務管理系統

中圖分類號：G717? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2021）06-0097-03

On Problems in Examination Management of Colleges and Universities and Countermeasures to Improve Corresponding Pro-blems//CHEN Jianxin

Abstract Examination can not only test the learning effect of students， but also evaluate the teaching quality of teachers. Examina-tion management is an indispensable part of teaching management， so it is very important to do well the examination work. This paper first describes the current situation， content and characteristics of the?examination management， and then combined with the problems found in the actual work， puts forward targeted solutions， so as to promote the smooth development of examination work and ensure the stable improvement of teaching management level in colleges and universities.

Key words colleges and universities; teaching management; exami-nation management; examination management system

0 引言

考試是每個學校教學管理工作中不可或缺的部分，通過考試不僅可以檢驗學生學習的效果，也能評估教師的教學質量。高校應從考試中發現學生學習過程中的不足之處和教師教學過程中的問題，有針對性地對出現的問題進行分析總結，通過不斷優化學習和教學的方法來提高教學管理水平，從而進一步提高教學質量。

1 簡述目前考務管理工作現狀

隨著我國現代化建設的不斷發展，國家對于高水平、高素質人才的需求日益增長，自1999年開始的高校大規模擴招以來，我國的高等教育先是從精英化教育時期轉變成大眾化教育時期，如今即將步入普及化階段。這一轉變使得各高校學生的數量大幅上升，同時給考務工作管理帶來新的挑戰和困難。由于高?？紕展ぷ鞯膹碗s性、制度的不完整性等固有屬性，以及學生數量和考試科目不斷增長的實際情況，采用人工處理考務管理工作的傳統模式已經不能滿足高校的日?？紕展芾?，隨著計算機的普及和發展，高?？紕展芾硐到y邁入信息化時代。不斷發展的計算機網絡技術為建立高校全面的學生信息系統、考務管理系統、通知發布系統提供了強有力的保障，不僅給考務工作帶來極大的便利，提高了考務管理工作的效率和質量，而且是考務管理工作發展的必然趨勢。

2 考務管理工作的內容和特點

1）考務管理工作的內容?？紕展芾砉ぷ鞯膶ο笫强荚?，具體工作是針對考試整個過程中發生的全部問題的管理。一般來說，高校的考務管理工作大多由教務處總體負責，主要管理的考試包括各類國家和省級別的考試項目，以及學校組織的補緩考考試和期末考試等?？紕展芾砉ぷ魇轻槍荚囌麄€過程中發生的全部問題的管理，包括考試前準備階段的管理工作、考試過程中的組織工作以及考試結束后的整理工作。在整個考試過程中，考務人員都要秉承認真負責、冷靜客觀的態度，與參與監考的教師和參加考試的考生都保持良好的協同關系，一同保障高?？紕展ぷ鞯捻樌M行。

2）考務管理工作的特點?？紕展芾砉ぷ骶哂蟹彪s性和周期性的特點。

①繁雜性是指考前、考中、考后每一個階段工作的管理活動都是復雜且繁多的：考前的管理工作包括考務人員前期對考試時間、地點和監考人員的安排和通知等;考試過程中的組織工作包括確?？荚嚨恼＿M行，并且對考試過程中突發情況的應急處理等;考后的整理工作包括對考試成績的匯總和分析等，這一過程不僅能夠反映學生的學習狀況，也能夠體現教師的教學質量，對教師提高和改進教學具有一定的指導意義。

②周期性是指考務管理工作根據考試的舉辦性質可以分為校外考試和校內考試：對于校外考試，高校一般按照國家和省教育部門規定的考試通知，然后結合自身實際條件進行考試計劃安排;對于校內考試，補緩考通常是安排在開學后的一兩周，期末考試安排在放假前的一兩周，具體的考試時間各高校會根據自身實際情況稍作改變，但大多不會相差太遠。因此，高校的考試周期十分明確，考務工作具有周期性的特點。

綜上所述，考務工作是一項具有長期性、復雜性和規范性的工作，需要考務人員在工作中不斷總結和探究，發現工作中新的情況和問題，并且及時向上級主管部門反饋和交流，虛心采納合理的意見和建議，更好地發揮自己在考務工作中的職能，提高工作能力，從而促進高校辦學質量的不斷提升。

3 實際考務工作中存在的問題：以江蘇科技大學為例

目前，江蘇科技大學考務工作組織和承辦的考試總體上可以分為校內考試和校外考試兩個部分。其中，校內考試主要是各二級學院的考試課課程的期末考試、期初重修補考、畢業季的清考，這是根據學校的人才培養方案制訂的教學計劃內的課程考試，學生必須參加，需要通過規定學分的考試方能畢業。校外考試有全國大學英語四、六級考試，全國計算機等級考試和江蘇省計算機等級考試等，這些多為學生自愿報名參加，作用在于不但能夠提升考生相應的知識水平，還能為未來的就業創造優勢。目前，江蘇科技大學實際考務工作存在一些不足之處，這會影響到考務工作的順利開展。從實際工作角度看，主要有以下幾個方面的問題。

考試舞弊現象較為嚴重? 如今，考試過程中出現許多新型作弊工具和手段，從傳統的小紙條到如今的手機上網和使用具有存儲功能的設備。部分學生因為存在僥幸心理，不認真學習和復習，寄希望于考試時通過作弊取得較好的成績，因此不自覺遵守考場規則。這一現象極大影響了考試的公平和公正，不利于學?？硷L和學風的樹立，同時無法真實地反映學生的能力水平，阻礙了學生誠信意識的培養。目前，江蘇科技大學在預防考試作弊方面已經做到：考前要求班導師向本班學生進行誠信教育和大學生考試規則的學習;考試過程中實行巡考和固定監考（至少兩名監考教師）相結合的監考方式，每個考場按照監考教師的需求配備金屬掃描儀，考場座位嚴格按照每位考生之間間隔兩個座位的規定安排;監考教師一旦拿到學生作弊的證據，當場上報給考務人員，填寫好考場違紀單后交給相關二級學院的學生工作處，學生工作處根據情節嚴重程度給予相應處分。

考試過程中處理突發情況的能力有待加強? 目前常規的突發情況主要包括考生忘帶證件、試卷印刷不清或有缺損、考生在考試過程中違反考場考試紀律的行為的處理。筆者在實際工作中還發現有一些特殊的突發狀況。如全國大學英語四、六級考試，個別學生考前打印準考證時粗心大意，沒有正確打印本次考試的準考證，這就會導致考生考試當天找不到準確的考試地點和座位，而監考教師現場也無法核實其身份信息。對于此類突發情況，江蘇科技大學采取的應急措施是立刻將學生帶到配有電腦的考務教室，在全國大學英語四、六級考試官網查詢該名學生的考試地點和準考證號等信息，并由考務教師帶領其到相應教室，在考生出示身份證、學生證等確認身份信息的證件后允許其繼續參加考試。

考試后成績單、合格證書的發放? 學校舉辦的一些大型考試（如全國大學英語四、六級考試，全國和江蘇省計算機等級考試等）參加人數眾多，因此，成績出來后成績單和合格證書的發放是一項浩大的工程。對于全國大學英語四、六級考試成績單的分發，江蘇科技大學采取的方法是將成績單按照學院分開，通知各學院的教務秘書將成績單帶回學院分發。由于計算機等級考試參與人數遠少于全國大學英語四、六級考試，因此，江蘇科技大學考務人員將合格者名單發布在各年級學委群里，通知各專業學委來考務辦公室領取本專業的合格證書。但由于存在有些學生不在學校等客觀原因和有些學生因分數太低不愿意領取等主觀原因，就會產生成績單和合格證書保存的問題。此外，紙質成績單和合格證書不易保存，容易出現丟失和損壞等問題，不僅增加了考務工作者后續的工作難度，而且可能對學生今后升學和求職帶來不便。

4 相應考務工作的完善對策

提升考風考紀管理，完善考試管理制度? 建立良好的考風是防止考生作弊的根本所在。因此，學校應該落實好考試管理制度，將學風建設、考風建設列為學校重點工作予以重視和加強。

一是充分發揮學生的主動性，大力宣傳誠信考試的考試準則，提高學生考試的思想認識。對學生進一步加強考風考紀教育，如通過自愿簽訂誠信考試承諾書等方式構建良好的考風考紀。

二是嚴格落實好考場紀律，在考試開始前，監考教師要嚴格對學生的相關證件進行檢查，如若缺少相應的證件，則取消該考生的考試資格;考試時利用電子監控設備對考場進行全面監控，監考教師對考試過程中發現的作弊情況按規定及時處理和上報。

三是對于考試舞弊的學生要進行相應處理，絕不姑息，讓其意識到問題的嚴重性，也讓廣大學生認識到誠信考試的重要性。

只有認真落實好各項工作，才能真正提高學校的考風考紀，杜絕考試舞弊現象的發生，確?？荚嚨墓胶凸?，構建良好的學習風氣。

提升突發狀況的處理能力? 在每場考試結束之后，考務人員要結合考試中發現的問題進行深入研究和分析，針對考試流程進行分析總結，完善相應的應急預案。今后如果出現此類情況，按照預案進行處理，杜絕再次發生類似的問題。筆者建議在今后的考務工作中將制定好的應急預案條例附帶在監考教師的監考工作操作手冊中，讓監考人員在處理考試過程中的突然情況時有據可依。對于一些參加人數多、規模大的校外考試，考務人員需要考前先與上級主管部門溝通交流，做好突發狀況的應急預案，并提前以開會或者文件的形式準確傳達給每位監考教師。

一名合格的考務人員需要具備及時處理問題的能力，面對一些未曾發生過的突發狀況，需要憑借工作經驗從容應對。這對考務人員來說無疑是一個巨大的考驗，因此，考務人員要主動去學習新知識、新方法和新技術，不斷提高業務能力，完善知識結構，更好地服務考試，促進考務工作有效開展。

加強考務檔案管理? 成績單和合格證書這類檔案文件對考生來說是至關重要的，也是學校進行教育工作評價時有效的依據。學校要加強對考務檔案的管理工作，重視檔案管理工作，對存放檔案的考務人員進行專門培訓。同時可以加強學校的硬件設施，如設立專門的檔案室，以便于考務人員進行管理以及查閱。針對出現未及時領取成績單和合格證書這一情況，筆者建議統一由班導師帶到考生宿舍，并對未通過考試的考生進行心理上的安慰和思想上的鼓勵，防止考生對考試產生逆反情緒。

對于一些校外的大型考試，在此僅以全國計算機等級考試為例，如今報名的方式是考生在規定時間內登錄全國計算機等級考試報名網站完成注冊、報名、繳費等相關工作，這就大大減少了人力、物力和時間的耗費，并且提高了報名信息的準確率。筆者認為，發證機關也可以在相關網站上提供與紙質成績單和合格證書具有同等效力的電子版成績單和合格證書供考生自行下載打印，不但能夠給考生今后提供成績單和合格證書帶來便利，而且能逐漸全部實現全程無紙化的環?？荚?。

5 結束語

考務管理作為貫穿整個教學過程的工作，是教學管理工作中至關重要的一部分。做好考務管理工作不僅是提高學校教學質量的有效途徑，也能更好地展現教師的教學成果。高校應當重視考務工作，結合自身實際情況，根據教學情況，改進并完善現有的考務制度和考務內容，不斷提高考務人員的工作能力，完善考務管理系統建設，促進學校教育健康可持續發展。

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*項目來源：本文系全國教育科學“十三五”規劃課題“基于教育大數據的高校學生行為分析與預測研究”（課題編號：ECA180 463）研究成果。

作者：陳建欣，江蘇科技大學蘇州理工學院教務處，研究方向為教學管理研究（215600）。