從“家長式”到“伙伴關系”的家族文化轉變

Dennis Jaffe

隨著代際家族傳承到了新一代，他們改變了領導角色和家族文化的性質。

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家長式作風

家族企業領導人和受托人通常不愿與家族受益人分享企業的相關信息。他們已經學會了堅持自己的意見并依靠自己，而且往往不習慣有伙伴。

他們通過自以為是的方式“照顧”正在崛起的一代來履行在家族中的責任，但并不覺得有必要告知這些年輕人。這種家長式作風很常見，但我們采訪的家族成員發現，這種傳統的固執并不利于下一代的發展和參與。

在沒有被告知的情況下，下一代如何才能了解家族財富傳承的狀況并為可能的企業經營接班做好準備呢？世界各地的家族企業創始人，無論他們從事的是什么行業，往往都是超越現實的。企業創始人和財富創造者的個性特征是一個權力掌控者：一個經營企業、做所有決定、進行微觀管理，而且通常來說是一個很難信任他人的人。

這個人是一位偉大的商人，但根據第二代和數代的家族成員反饋說，這樣的人很難放下他們控制欲望和權力，也很難有效地去指導新的領導人，更很難想象發展出以透明、信任和合作為前提的家族文化。

企業創始人希望看到企業繼續經營，并尋求繼任者，但他們并不完全理解，為了讓下一位領導者取得成功，需要告知、傾聽或與他人合作。

創始人們認為下一任領導者會和他們一樣，是創始人地復制粘貼，但這不可能。任何繼任者都不能擁有創始人的權威和作用。如果一個人被指定為企業繼承人，這個人與他或她的兄弟姐妹的關系就不同于他們的父母與家族的關系。繼任者不能隨心所欲，他們必須對彼此負責。

家族創新者

而隨著代際家族傳承到了新一代，他們改變了領導角色和家族文化的性質。新一代的每個人都面臨著不同的世界：他們在商業上的富裕和成功是理所當然的;財富唾手可得，一直存在于他們的生活中。他們想弄清楚的是：他們能做什么是重要的并有意義的，以及他們如何才能對家族做出積極的貢獻。他們想成為負責任的貢獻者。要做到這一點，他們需要被告知，有明確的途徑和作用，并被邀請參與。

家族報告說，第二代或第三代必須重新定義他們的文化，使其更加透明＼參與和合作。在許多家族中，這種轉變導致他們開始新的探索活動。因此，第二代必須是家族創新者，從而設計一種新的家族文化。

下一代面臨的另一個挑戰是：理解家族不足僅僅是企業，但企業是家族的燃料和基礎。

在接下來的幾代人中，家族成員通常會從親力親為的所有者/經營者變成管家，并且為企業聘請非家族領導人，并承擔起監督和向企業傳遞他們的價值觀的任務。創造這種新的家族文化是第二代或第三代代際家族的主要成果。盡管我們對代際家族的訪談各有不同，但這種合作文化的維度是相似的。

每個家族都面臨著從父權制行為轉變為作為管家和企業不可或缺的參與者的挑戰。在父權制行為中，大部分家族成員都是被動的，消息靈通或不太活躍。

協作式的家族文化

當家族從單一的創建者、領導者轉變為共享的家族管家時，會有幾個共同的活動發生，因為他們創造了一種協作式的家族文化。我們可以向經久不衰的全球商業家族學習：

1.把事業放在首位，期望每個家族成員都有能力和受過良好的教育

家族成員不僅從家族中受益，他們還期望所有正在崛起的世代成員都能達到專業的行為標準，預計年輕一代將不再是作為高管或企業經營者而是作為監督企業的管家而變得知識淵博。

但是我的一個朋友說，“你有大麻煩了。你沒有股東。你有‘剪羊毛的剪刀，他們不會注意你在做什么?！边@句話把我警醒了。

我們認為最好的股東是受過教育的股東，所以我們發起了一年一度的家族聚會和全天商務會議，讓每個人都參與進來，重新燃起熱情，產生一種主人翁意識。有了這種黏合劑，對整個家族來說都是非常積極的。我們收集了很棒的問題和獲得重新參與的機會，第二年我們會回來重新開始。因此，我們開始獲得更多的連續性。

2.提高透明度

代際家族都會舉辦某種形式的年度商業會議，邀請家族成員參加，并向商界和金融界領袖學習。這些活動可以是傳統的一到兩個小時的數字和圖表演示，但許多家族都會想辦法讓它們更具互動性?！耙粋€擁有大企業的家族”制作了一份非常詳細的年度報告，與上市公司的報告沒有什么不同。

家族會議的互動性越來越強，不僅分享關于家族的信息，還分享關于他們各個企業正在發生的事情的信息?；顒涌梢园▍⒂^家族企業或基金會，與關鍵員工交談，參觀公司工廠，所以“有很多實際操作活動，了解公司正在發生的事情”。

3.通過適當的角色、邊界和責任來維護協作

管理是一個有重點和負責任的角色。家族成員被告知，一些角色是對他們開放的，供他們參與。但每個角色都有其局限性：董事會成員做出重大戰略業務決策，家族委員會或特別工作組成員提出建議，家族成員無權獲得就業（相反，在家族企業中的就業是掙來的）。每個家族成員都必須了解自己的角色，并對世代行為標準負責。管理是一種責任，而不是執照。

4.傾聽正在崛起的一代的聲音

家族企業的年輕家族成員擁有其他類型企業所沒有的角色。他們通常不是所有者，或者只擁有少數股份，因此不會指望企業會或應該聽他們的話。但他們是家族的一員，他們希望繼承領導權和所有權。他們是家族和企業的未來。他們的新思想和新能量將引領未來。

代際家族意識到年輕成員的知識和精力是一種重要的資源，從一開始，他們不僅包括和告知家族成員做什么，而且還邀請和聽取他們的想法。隨著我們采訪的家族成員年齡越來越大，扮演著更積極的角色，他們的新想法蘊含著創新和再創造的種子，這對未來的成功至關重要。這鼓勵家族舉行會議和討論，聽取他們新一代的意見。通過這種方式，這個家族建立了一個創新和家族創業的結構，其中包括正在崛起的一代以及其他利益相關者群體。像家族投資集團和“家族銀行”這樣的治理活動可以讓家族積極尋求和投資于創新。