疫情促使我與學生溝通

蔡春梅

摘要：由于今年疫情的出現，本學期只能在網上展開班主任工作。在這個特殊時期，筆者發現班級中不斷有學生上網課遲到、或者不準時提交網上作業。如果班主任聯系家長，在這么特殊的居家學習期間，每個家庭中學生和家長，可能會因為長時間相處有著不同程度的小摩擦，如果班主任再因為學生的學習等情況，經常和家長“告狀”，那么肯定會激化家庭矛盾，不利于解決學生問題。因此，本學期筆者采取的用微信與學生一對一進行溝通，并且非必要不聯系家長。

關鍵詞：班主任;疫情;家長;私信

中圖分類號：G63文獻標識碼：A 文章編號：1003-2177（2021）01-0106-03

作為黨員教師，本學期在學習黨員微課時，印象最深的就是北京師范大學開展的具有本校特色的防疫工作。他們從2020年1月25日起，陸續開通熱線，幫助市民排解因疫情等原因導致的內心煩惱。他們通過電話溝通，幫助人們消除內心的恐懼，為心靈健康筑起了一道安全底線。武漢等多地的醫護人員是戰斗在一線的白衣天使，北師大這些接聽心理熱線的老師們就是給力的后勤人員。他們通過熱線，為人們疏導心靈。我覺得這個后勤工作和一樣戰斗一樣重要。

本學期，我校文化課的網課，除了線上教學外，教師也需要在課后和學生進行溝通，相當于做教學的后期工作。我校對教師一直倡導：全員、全過程、全方位育人，也叫“三全育人”的指導思想。就是希望教師把正確的思想價值觀貫穿到我們平時的教學過程中。因此，教師除了教書，更要育人。

網課期間，每個班級都會出現各種學生問題，比如不準時提交作業、遲到等情況。教師在和學生溝通這些情況時，其實就是一個育人的過程。為了不給學生增加心理負擔，不激化學生和家長的親子矛盾，作為班主任，筆者采取的政策是：非必要不聯系家長。無論是對自己任課的班級、還是當班主任的班級，筆者都是通過和學生私信，溝通他們在網課期間出現問題。

無論是遲到、晚交作業，都可以通過耐心的詢問學生，努力了解他們不能準時上網課、或是不能及時提交作業的原由是什么，困難是什么。大多數學生非常坦誠，能夠承認是自己的原由。這時，還不能結束談話，還幫學生一起想辦法，爭取下次準時上課，或是準時提交作業。在這個溝通過程中，教師對他的耐心詢問，和誠心實意的幫助，對他就是一種德育教育。學生看到老師沒有去家長，而是直接聯系自己，也會對老師減少一些敵意，這樣既有助于解決學生問題，又有利于促進良好的師生關系。

所以筆者認為網課期間，和學生的這種私信溝通，也是育人的一種形式。不到半個學期，這種私信溝通方式的就開始見效。筆者任課班級和班主任班級中，凡是溝通過的同學，在提交作業和課堂出勤上都有改進。

1 非必要不聯系家長的原因

首先，在疫情期間，學生與家長長時間居家相處，難免在生活細節上出現摩擦。如果班主任再因為學習，和家長聯系，會激化學生的家庭矛盾，并且也會使學生對班主任產生抵觸情緒。因此，筆者選擇非必要不聯系班主任。

其次，家校合作雖然是筆者一貫贊同的教育模式。教育專家認為，家校合作應該是一種雙向活動，學校給出指導，家庭給與支持和配合，才能對共同的教育對象學生產生良好的效果[1]。但在線下幫助人工作中發現，常溝通的家長中，很多對老師提出的學生問題沒有有效的解決措施，也就是和家長談話后，學生在校的表現并沒有明顯改善。導致家校合作不夠順利。常出現問題的同學家長，大致可以分為以下兩種類型：

第一類，有心無力型家長。

和這類家長溝通后發現，他們有關注孩子并希望孩子進步的意愿，也非常想配合班主任工作，只是苦于沒有有效的教育方法。每當得知孩子情況后，只是對孩子進行簡單口頭說教，無法幫孩子指定出具體改進的方案。說教一番后，孩子繼續以前的模式，改變非常有限。因此這類家長的孩子會反復出現同樣的問題。所以，班主任無法借助這類家長，來解決學生問題。

第二類，要面子型家長。

這類家長大多以虎媽、虎爸的形式出現。他們對孩子管理看似非常嚴格，并且有著一成不變的家教原則。但他們嚴格管理的目的，其實是因為自己的面子。他們大多對孩子的預期過高，希望孩子像年青時的自己那么優秀，希望孩子成為家庭的驕傲。當班主任和家長告知孩子出現的問題后，這類家長的第一反應往往是憤怒。因為他們覺得孩子的表現給自己丟人了。他們和老師溝通后，通常會對孩子一頓質問，不給孩子任何解釋的機會。處于青春期的孩子，面對家長的質問，也不會示弱，會和家長爭辯下去。

本來班主任希望借助家長來解決學生問題，但又怕因為和家長溝通，把學生問題擴大化，變成了“一石激起千層浪”，造成了學生與家庭的親子關系不和諧。這樣的溝通并不是班主任的本意。家長被班主任“談話”后，大多數情況下會不問緣由的斥責孩子一頓。事后，學生很可能因此對班主任和家長產生憎恨。因此，面對這樣的家長，班主任應該選擇靠自己和孩子進行直接交談。

因此，為了學生的家庭和睦，筆者只能改變溝通對象，由家長變為學生本人。如果不是非常必要的情況下，筆者不會去聯系家長，而是通過私信的方法與學生直接溝通問題，通過一個學期的實踐發現，反而私信溝通的辦事效率更好，學生問題更容易得到解決。

2 私信溝通教師要注意的問題

和學生私信時，首先，班主任要注意控制自己的情緒和態度。通過語音微信，學生看不到班主任，但是完全能夠從聲音中聽出班主任的心情。班主任要提醒自己，私信學生的目的不是指責學生所犯的錯誤，而是為了了解他們出現問題的原因是什么。因此，要注意自己溝通時的語氣，讓學生能夠接受，不會產生抵觸情緒。

其次，班主任要給學生更多的話語權，就是給學生自辯、自述的機會，當班主任私信溝通學生問題時，他們大多會為自己辯解，甚至有的學生會感到被冤枉而憤怒。這時班主任要采取傾聽的方式。一位商業技校的老師說過，積極的傾聽會使談話氣氛變得緩和。憤怒或沖動的學生，在自由表達了自己受壓抑的情感后，心里壓力會得到一定程度的釋放[2]。我認為師生的這種私信談話，與心理醫生疏導病人的談話方式類似。尤其是在疫情期間，學生只能居家學習，他們自身都會有一定的情緒，班主任需要理解他們的心情。因此私信溝通時，要盡量多的采取提問方式，并給學生留出足夠的說話時間。

3 私信溝通的教育案例

通過與問題學生私信聯系，一方面可以及時了解學生遇到問題的原因;另一方面還能通過私信與學生展開深入的談心，有助于促進和諧的師生關系。以下是網課期間，筆者只通過和學生私信溝通，比較見效的兩個教學案例：

教學案例1：

某位男生上政治課遲到很久。當課代表告知班主任時，班主任非常憤怒，想直接電話家長了解情況。但是又一轉念，為了疫情期間的家庭和睦，還是直接去私信學生詢問原因。通過私信溝通了解到，原來學生的父母都在醫院，爸爸住院，媽媽陪護，家里只有自己。他所以沒有聽到鬧鈴，導致上午第一節課遲到。

當聽到學生能對自己講實話時，班主任的氣也消了一些。繼續詢問他爸爸的住院原因的情況。作為一個男孩子，一般是不關注這些大人的事情?？墒沁@個同學能夠詳細說出爸爸的病因、以及回家后應該注意些什么才有利于康復。如果不是他對家人真心的關注，他不可能指導這么多細節。班主任頓時從批評，變成了表揚。表揚孩子是家中的男子漢，更是個暖男，是個懂事的孩子。

以前，班主任不愿意和這位同學溝通，因為總覺得他太內向，有時甚至有點倔脾氣，不好交流。但通過這次私信對話，班主任改變了對他的看法，看到了他懂事的一面。表揚過學生后，再溝通有關他上課遲到問題也變得更加順利。

這次對話后，班主任發現，這個內向的男生，后來遇到疑問時，能夠主動和班主任微信聯系;在文化課堂上，還能主動發言;甚至在班會上也能提前聯系主持的同學，要求自己在會上發言。沒想到一次不經意的私信對話，學生變得愿意交流和溝通，班主任也對私信溝通方式有了更多信心，這就是班主任工作的雙贏。

教學案例2：

筆者班里還有一位同學，以前在學校上課就是經常課上睡覺，課后不完成作業。和他媽媽溝通也不見效。

這個學期，筆者改為直接與這個學生微信溝通。當得知他各科作業不及時提交、上課還遲到后，筆者馬上語音微信和孩子溝通。經過詢問得知，他沒準時提交作業的理由是：有一次是因為手機掉水里了，另外幾次是因為媽媽給他拍的課后網課太多，他沒時間寫校內作業;上課遲到的原因是，他和媽媽回家的路上，車和別人剮蹭了。筆者聽完，覺得很氣，因為這位同學以前在學校就是問題學生，所以筆者認為他一定在編謊話。只好再找家長求證。但沒想到孩子這次很誠實，說的都是實情。

了解到這個情況后，班主任及時聯系了家長，目的不是告狀，而是想請家長為孩子更加合理安排課后時間。但幾周過去了，發現這個男生還是不能準時提交作業，于是再次私信溝通。原來他的媽媽并沒有給他減少課后網課，還告訴他在家聽媽媽的。我對學生表示相信和理解，并和他一起想辦法，提高課上利用率和網課前的時間，把校內網課作業準時完成。這位同學以前對筆者非常抵觸，因為知道班主任總聯系他媽媽“告狀”。當在網課期間，班主任幾乎只找他聯系，沒有和他媽媽一起“聯合對付”他，因此他對筆者的態度也越來越緩和，越來越信任，有時筆者再來催作業，他還能和班主任開個小玩笑。師生關系比以前線下還和諧。網課后期，他的網上作業提交也越來越準時。

筆者以前認為，解決學生問題最有效的手段就是通過家校合作，和家長強強聯手，肯定“藥到病除”，尤其對這樣的問題學生。但是通過本學期多次和這位同學私信發現，以前幾個學期希望通過聯系他媽媽達到的效果，現在只是遠程通過私信和學生本人溝通就基本解決了。

而且，通過經常與問題同學的私信聯系，除了更加了解了他們居家學習遇到的問題，也能讓他們更加信賴班主任，更愿意配合班主任的工作，這樣才能真正有效的解決學生問題。

4 結語

疫情期間，這種特殊的班主任工作經歷，促使筆者學會了，非必要不聯系家長;而是通過和學生私信解決學生問題。不通過家長來轉達班主任的教育思想，而是應該通過與學生一對一，利用微信文字、或者語音通話等功能，把這個溝通過程也視為育人的一部分。通過一個學期的實踐發現，這比找家長“告狀”更高效，既不會惡化學生和家長的親子關系，又促進了學生和老師之間的師生情誼，簡直是一個雙贏的育人手段。這是疫情期間班主任工作的最大的收獲和體會。

參考文獻

[1]岳瑛.我國家校合作的現狀及影響因素[J].天津市教科院學報，2002（6）：50-53.

[2]馮居超.淺談如何與學生進行有效溝通[J].內江科技，2009（7）：179.

（責編：楊梅）