三水：黨建引領服務群眾“最后一百米”

胡妍

6月23日上午，三水市民梁婆婆來到區行政服務中心，打算辦理城鄉居民養老保險待遇申領。一踏進中心，保安便指引她前往大院內的三水區政務黨群服務中心、政務服務休憩站的長者辦事“綠色通道”，那里的長者政務黨員示范崗當日正式對外服務。梁婆婆說：“這個專區環境非常舒適，工作人員解釋很耐心，服務也很細心?！碑斎?，佛山市三水區長者政務黨員示范崗正式對外服務，面向老弱病殘孕等特殊群體開設辦事專窗，提供“一對一”幫辦代辦服務。據了解，這一黨建引領長者政務黨員示范崗建設之舉為廣東省內首創。

據了解，三水區政務服務數據管理局和三水區行政服務中心升級打造三水區行政服務中心“黨建+政務”服務品牌，依托三水區政務黨群服務中心、政務服務休憩站，打造“長者政務黨員示范崗”，設專窗受理老年人高頻業務事項，并在大廳配備適老化服務設施，由導辦人員“手把手”指導使用電腦或智能手機提交線上資料，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。同時在黨員干部隊伍中廣泛開展“黨建引領政務同行”創建活動，組建陽光幫扶志愿服務隊，一方面以黨建引領服務，切實發揮黨員模范帶頭作用;另一方面，借力專業社工力量，探索啟動智慧幫扶愛心公益社工服務等政務便民項目，切實打通服務群眾“最后一百米”。

“長者政務黨員示范崗”正是該局和中心在黨建引領下，實行政務服務改革，增強群眾和企業獲得感滿意度的生動實踐。三水區政務服務數據管理局和區行政服務中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實三水區委區政府的部署，積極打造黨建融合“一家親”的新陣地，圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業務，推動各項工作向“優不優”提升，達到歸口管理“1+1>2”的新成效，努力爭創讓人民群眾滿意的模范機關新格局。

打造“一公里政務服務圈”

1月4日上午，三水區蘆苞鎮西河村委會的岑植超切切實實地享受到家門口辦事的便利?！耙酝k理計生業務，要到鎮行政服務中心，開車需要20多分鐘，如果坐公交就更久了?，F在在村里辦，只需要不到10分鐘?！贬渤f。

岑植超所在的西河村委會，與蘆苞鎮中心城區隔江相望，平時出行只有靠肇花高速連接線西河支線。但是，依托西河村黨群服務中心建成的政務服務專區投入使用后，村民今后足不出村就能辦理社保、計生等民生事項。

三水區在廣東省內首創長者政務黨員示范崗。

西河村村民無需再為辦理業務而舟車勞頓，這正是三水以更大魄力、在更高起點上推進全面深化改革開放的一個生動注腳。自2020年以來，三水區啟動實施基層綜合便民服務優化提升項目，在“1+7+N”“一門辦理、全城通辦”改革的基礎上，全面構建起區、鎮、村“1+15+36”三級政務服務體系，依托1個區中心、15個鎮街中心（分中心）、36個政務服務專區，推動“政務服務下沉到社區辦理”改革，實現“一公里政務服務圈”，區、鎮、村三級政務服務同質同量均等化目標。

“政務+郵政”延伸政務服務觸角

辦完銀行業務，還可以順便把養老金領取認證也辦理了?！蔽髂辖值览辖址晃閲珜︵]政儲蓄銀行廣海西營業處的“政務+郵政”服務贊不絕口。他說，一個地方可以辦理多項業務，不用到處跑，服務很周到。

據悉，在2020年推出“互聯網+政務”郵政EMS免費專遞服務的基礎上，今年3月起，三水全面開啟“政務+郵政專辦”服務新模式，利用郵政服務內容全、覆蓋網點廣、政務物流快等優勢，依托郵政儲蓄銀行網點設置政務服務專區，為群眾提供政務咨詢、代收件等各類政務服務。截至目前，首批4個郵政政務服務專區已正式啟用，推出“政務+郵政”服務事項136項，含46項代收件事項和90項自助服務事項，包括企業職工領取養老保險待遇資格認證、佛山市老年人優待證申領等各類高頻社會民生類事項，實現政務事項“就近辦、多點辦、一次辦”，延伸基層政務服務至最末梢，進一步完善“家門辦理、全城通辦”全域覆蓋的政務服務新格局。

實現政務數據跨境互聯互通

今年佛山市政府工作報告提出，“十四五”時期，佛山將深入實施“灣區通”工程，完善“香港+佛山，澳門+佛山”合作機制，推動基礎設施“硬聯通”和體制機制“軟聯通”。

為深入實施佛山市委、市政府“灣區通”工程，完善“香港+佛山，澳門+佛山”合作機制，強化實踐，通過平臺搭建，打造優質、高效的政務服務模式，三水區委統戰部聯合禪城區委統戰部于3月30日在澳門青年創業孵化中心舉辦禪淼灣區通辦項目啟動儀式，并通過網上連線的方式同步啟動香港通辦項目。

此次跨境通辦按照高頻優先、成熟一項、實施一項原則，分別于香港、澳門設置智能柜臺，辦事人可與三水區行政服務中心遠程坐席進行實時視頻通話，解決辦理過程中遇到的問題，接受貼心的“手把手”全程指導，無需出關即可在港澳辦理相關業務，打破了三水與港澳的政務壁壘。首批可辦理“企業職工領取養老保險待遇資格認證”“城鄉居民領取養老保險待遇資格認證”和“港澳臺同胞、外籍人士個人住房信息查詢”等事項，進一步促進政務服務港澳灣區融合發展。

編輯/張玉榮