駕校的信息化發展水平初探

黃招揚

南安市安信達汽車駕駛員培訓有限公司 福建南安 362300

近年來我國私人汽車數量不斷增加，駕駛員數量隨之增長，帶動了駕校行業的發展。各類駕校之間的競爭激烈，對駕校服務能力、管理能力等均提出了更高要求。但是基于當前駕校管理的現狀而言，依然具有招生途徑較為局限，學員訓練時間不足及等待時間較長等問題，影響著學員的駕駛訓練滿意度及駕校的市場競爭力。在信息化、互聯網化管理環境下，駕校需要堅持信息化發展的理念，針對性分析當前駕校管理中的不足，學習國內外先進的駕校管理理念，將信息化技術與駕校管理內容相互融合，促進駕校的信息化、持續化發展。文章將基于駕校信息化發展的現狀進行分析，提出相關問題及建議。

1 駕校行業發展中的現存問題分析

1.1 培訓模式相對落后

近年來駕校學員數量不斷增加，但是很多駕校依然使用者傳統的指導模式。比如一些駕校依然應用科目一、科目四自主刷題，科目二、科目三線下教練“一對多”指導學員的模式。這種教學模式下靈活性、針對性較差。駕校僅僅為了讓學員快速拿到駕照，但是對學員的安全教育、培訓不足，致使學員未形成良好的駕駛意識。伴隨著行業內駕校數量的不斷增加，單一的培訓模式也會直接影響駕校的市場競爭力[1]。駕校需要創新培訓模式，保證設施、場地能夠滿足學員學習的需求，實現標準化、規范化的管理。

1.2 教練專業素質不足

縱觀當前駕校管理的現狀而言，多具有教練要求較低的問題，缺乏硬性門檻要求，且多數教練年齡較大，文化水平、信息技術操作能力等相對較差[2]。在指導學員的過程中，存在著人專業度不足或者認真程度較差等問題，未能夠對學員進行針對性指導，僅僅在關注學員考試的“通過率”。學員也在“看點”、“看位”學車及考試，未接受專業化指導，增加了各類交通事故的發生率。

1.3 學員招收渠道較少

當前駕校主要劃分為兩種類型，主要是社會駕校和校園周圍駕校。社會駕校主要是通過發放傳單、親朋好友介紹等方式招生。校園周圍的駕校招生，則主要是通過招校園代理、發放傳單等方式宣傳。相較而言，駕校行業招生的渠道相對單一，不利于行業的發展。

2 駕校行業信息化水平分析

2.1 互聯網平臺逐步應用

在駕校行業快速發展的環境下，行業之間的競爭不斷加劇，市場逐步進入成熟期，處于買方市場環境?；ヂ摼W技術與傳統駕校培訓模式的融合，可通過構建互聯網技術平臺的模式，實現在線報名、網上預約及練車等，為學員帶來全新的學習體驗?；ヂ摼W駕校這一新的管理模式逐漸得到應用，且在全國一線、二線城市中應用相對較多。

以上海車輪公司的互聯網駕校為例，成立于2016年8月，能夠以互聯網技術為學員提供在線報名、模擬考試及自主約車等一站式服務。通過標準化管理體系的構建，對學員、教練進行針對性管理，構建多元化的管理平臺。再如蘇州高新區的鵬達駕校，在網絡推廣的同時，構建微信公眾號，為學員提供更多的信息交流服務。深圳方向盤網絡科技有限公司構建的“斑馬學車”互聯網學車平臺，能夠整合教練資源，為學員提供綜合化的服務模式，且在安卓、蘋果系統中同步上線。

2.2 互聯網提高服務水平

互聯網技術推動著駕校行業服務能力、專業管理水平的提升，特別是北京、深圳、上海等城市的駕校行業發展速度較快，行業內的競爭也會相對比較激烈。以互聯網技術拓展駕校招收學員宣傳的方式，能夠讓更多學員參與其中。同時互聯網+的駕校系統平臺構建模式下，也能夠整合駕校資源，為學員提供自主預約的機會，提升學員學車的效率，對整體駕校行業的發展也能夠產生重要影響。

3 駕校的信息化建設路徑分析

3.1 轉變傳統駕考模式，靈活應用信息技術

信息化環境下，駕校需要轉變傳統的宣傳、招生及培訓模式等，靈活應用信息技術，構建信息一體化的互聯網管理模式。應用網絡平臺宣傳駕校信息，且實現學員自主報名及費用公開管理。在這種方式下，可節約駕校宣傳的成本，且實現行業內的公平競爭。駕校信息化建設中，可以將傳統的駕考管理模式與信息化技術融合，整合各類資源，強化管理模式。

如圖1所示，駕校行業可以基于三維虛擬技術構建學員信息服務系統，主要是對日常駕駛學院培訓管理工作、功能進行針對性管理。在傳統駕駛培訓機構信息管理系統的基礎上，基于管理機構的數據需求，融入多樣化的數據管理接口。比如應用AWAY3D技術構建虛擬駕駛練習軟件，以.NET框架構建面向駕駛血源的信息管理平臺，對其學習過程進行監控。學員可以在完成相關科目的培訓后，登錄虛擬駕駛系統，完成對應項目的虛擬鍛煉。在練習期間，學員鍛煉的數據會被保存，且判斷是否滿足要求等。若不滿足要求，則系統會提示需要繼續參與虛擬鍛煉，提出具體改進建議等。虛擬的駕駛體驗能夠增強學員的駕駛體驗，對其駕駛能力的提升也能夠產生積極影響。

圖1 駕校學員信息服務系統的功能模塊

信息化時代背景下，駕校需要不斷提升自身的服務能力，關注學員的個性化學習需求。駕校需要強化信息技術應用的重視程度，構建基礎數據庫，云服務平臺等，對各類信息進行優化處理，深度掌握學員的訓練需求。比如可以根據數據庫對教練、學員進行能力劃分，使學員能夠根據自身的需求進行個性化學習。同時還可以構建后臺管理系統，管理人員可將學員訓練的情況發布到平臺，便于學員及時了解駕?，F場情況，合理安排訓練的時間。再如構建移動客戶端APP等，實現網上預約上課、課時查詢等，管理人員可以對各類訂單進行及時處理，學員學習情況可以通過APP移動客戶端呈現，實現駕校數據庫的有效連接，提升教學管理的能力，更好的為學員服務。

3.2 提升教練綜合素質，實現學車過程監控

駕校教練的專業能力、職業素養等均會直接影響駕校的市場競爭力，需要強化教練專業能力管理的重視程度。比如可以加強語言表達能力的培養、專業技能的培養等等，定期開展相關教練員學習活動，且在培訓結束后定期考核，強化教練員學習的重視程度，促進其綜合素質的提升。

信息化環境下，駕校需要保證教學設施、設備及場地充足，在標準化、規范化的場地內對學員進行針對性指導，禁止考試前期駕校才到學員到考試駕校場地練習的問題發生。駕校需要完善管理機制，強化教學質量監管的重視程度。在具體的駕校管理過程中，需要明確各個部門的責任、工作的內容等，確保各個部門工作的質量及工作協調程度。駕校日常還需要對各個環節進行細節管理，建立多樣化的投訴通道等，傾聽駕校學生的心聲與建議，檢舉態度不佳的教練等。同時，駕校還可以制定嚴格的考試審查制度，關注學員學習、考試期間的狀態，教練的指導情況、態度及專業程度等等。以完善的考核制度、激勵機制等，調動每一位教練的工作積極性，便于及時發現學員存在的技術操作問題、心理問題等，進而實施個性化指導?；趯嶋H情況落實獎懲措施，能夠給與工作狀態較好、教學質量較佳的教練獎勵，也能夠發現教練教學中存在的問題，對其進行針對性培訓，保證駕校每一位教練的專業程度及職業素養均滿足要求。

信息技術環境下，駕?？梢詰眯畔⑾到y技術進行管理情況的動態監控，具體包含基礎設施監控、網絡設施監控及學習過程監控等。規范各項維護操作流程，制定明確的設備監控工作指南，具體包含故障識別、故障分析及處理等工作流程[3]。駕校相關管理人員需要全面了解各類測試技術、軟件應用的方式，以信息化技術及時排出安全隱患，提升信息化管理的能力及信息系統維護質量。同時借助信息技術對學員學習的過程進行監控，關注場地內學員、教練的互動情況等，使駕校學習活動始終處于良好的氛圍中，更好的發揮駕校服務能力。

3.3 拓展駕校宣傳渠道，打造良好品牌形象

信息化環境下駕校的宣傳，可以充分應用互聯網渠道。在常規海報宣傳、學校內宣傳或者廣告宣傳的基礎上，還可以應用微信平臺、微博平臺，抖音軟件、快手軟件等，拓展宣傳的渠道。以多樣化的渠道展示駕校形象，介紹相關的費用、服務項目、教學內容等。駕?？梢苑e極與其他媒體合作，發揮互聯網+技術應用的優勢，吸引更多的學員，且給與學員法律保障，讓更多人對駕校的情況有所了解。

在基礎上，駕校還需要注重社會形象、品牌形象的塑造。駕校需要堅持“全心全意為學員服務”的管理意識，彰顯駕校的特色，基于市場需求進行針對性管理。比如針對于大學生，可以招聘校園代理，基于學生暑假、寒假時間相對較多的特點，推出“學生假期學車”套餐的等。針對于上班族，則可以增加周末駕校的教練員數量，便于為學員提供針對性、多樣化的學車服務。同時可以借助互聯網軟件，在學車前查看當前駕校學員練車的數量、等候人數等等，突出“互聯網+”駕校的優點，贏得更多學員的青睞，使其介紹更多身邊朋友、家人到駕校練習。

4 結語

信息化環境下，駕校行業發展也需要堅持與時俱進的理念。合理應用信息技術，健全信息化設備，構建駕校信息化管理平臺，轉變傳統駕考模式，且能夠拓展傳統駕校宣傳的渠道。駕校需要加強學員學車需求的分析，且提升教練綜合素質，對學員學車的過程進行全程監控，提供針對性、專業化及綜合性的駕校服務，突出互聯網技術應用的優勢，促進傳統駕?！盎ヂ摼W+”駕校的轉型。