基于IA理論的福建高校圖書館網站案例分析基于IA理論的福建高校圖書館網站案例分析

林潔晨

(龍巖學院 福建龍巖 364000)

目前，大部分全日制本科院校圖書館網站建設已經達到了一定的水平，基本欄目的設置比較詳細，起到了較好的導航作用。但各校圖書館網站水準不一，缺乏相對統一的標準，對新用戶來說，在查找信息時會增加時間；從數據庫分類、更新和特色數據庫建設來看，差異比較明顯；有些還建立了比較完整的便民利民的服務體系，注重發展個性化服務。但總的來說，提高圖書館網站的服務質量仍是一項大工程。

為了解福建地方高校圖書館網站的建設情況，筆者分別在重點本科、普通本科和?？频脑盒．斨懈鬟x取兩個案例，重點本科選取華僑大學和福建中醫藥大學，普通本科選取莆田學院和龍巖學院，?？七x取廈門海洋職業技術學院和泉州醫學高等?？茖W校，從圖書館網站信息構建組織系統、標識系統、導航系統和檢索系統等四個部分對它們進行初步的比較。

1 網站IA在圖書館網站設計中的運用

20世紀70年代中期，美國建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)提出了信息構建(Information Architecture，IA)這一概念，他認為，“組織信息和設計信息環境、信息空間或信息體系結構，以滿足需求者的信息需求的一門藝術和科學”，目的是幫助人們成功地發現和管理信息，更好地展示和解釋信息，更好地理解信息[1]。

隨著網絡技術的迅猛發展，IA理論從應用對象為書本信息的前網絡時期進入以網絡信息為應用對象的網絡時期，將其核心要素——組織系統、標識系統、導航系統、檢索系統的設計運用于網站建設，形成了網站IA。網站IA是指借助圖形設計、可用性工程、用戶經驗、人機交流、圖書館學和信息科學的理論與方法，在用戶需求分析的基礎上，對網站內容進行組織規劃與設計的理論及方法[2]。

網站IA是目前比較科學的指導網站建設的方法，圖書館網站建設也遵循這種方法的指導，主要體現在對圖書館網站的信息構建上。圖書館網站的信息構建一般過程主要是以下幾個環節，如圖1。

圖 1 圖書館門戶網站的信息構建過程圖

2 福建省6所高校圖書館網站信息構建案例的比較分析

2.1 圖書館網站信息構建組織系統的案例分析

組織系統主要是將所有無序的信息劃分成不同的模塊，以最具邏輯性的方式把這些模塊組織起來，并確定它們之間的關系，從而創建一種等級結構使用戶可以快速找到自己所需的內容[3]。針對6所高校圖書館網站組織系統的分析，主要是評估網站建設中是否利用了信息構建的創始人沃爾曼提出信息組織方法——LATCH，即地序法、字順法、時序法、分類法和等級結構法[4]，以此來判斷該校圖書館網站是否將信息比較有序地組織起來。6所高校圖書館網站對信息的組織整理主要用到了字順法、時序法、分類法和等級結構法，這些方法可以建立層次化的樹型信息分類組織結構，這樣的結構清晰明了，有助于提高用戶查找信息的效率。地序法是根據信息的地理位置特征將其組織起來的方法，主要是用于地圖和地理文獻的編排，比較少運用到網站的設計當中。以上都是精確的信息組織方法，此外還有模糊信息組織方法，主要分為主題型、受眾型、隱喻型、功能型、綜合型[5]，從6所高校圖書館網站在對網站內容的組織劃分來看，基本都屬于受眾型、功能型和綜合型。事實上，精確和模糊兩種方法的共同使用是比較合理的方式。

總體上6所圖書館網站主頁的組織結構較完整，對信息的分類較準確，界面也簡潔大方，但也有需要改進的地方，如莆田學院圖書館網站首頁版塊劃分過于細致，文字信息偏多，字體偏小，使得整個界面太滿，影響用戶體驗(圖2)；泉州醫學高等?？茖W校圖書館網站主頁界面過于單調，僅用一張風景照作為背景，除了最基本的分類模塊以外沒有比較有特色的內容，背景照存在感太強與部分文字信息幾乎融合在一起，形成了視覺干擾(圖3)。

圖3 泉州醫學高等?？茖W校圖書館網站主頁

2.2 圖書館網站信息構建標識系統的案例分析

標識系統是向用戶展示網站信息結構和導航系統的手段，它主要負責確定網站內容的名稱、標簽或描述，并向用戶傳遞網站表現形式的信息，使用戶易于理解網站內容從而更好地開展互動交流[6]。

福建省6所高校圖書館網站都對各自網站的鏈接、標題和導航做了比較直觀、恰當地標識。莆田學院圖書館主頁底部顯示本校首頁、二級院系和校級管理部門以及各個合作館的鏈接標識，卻沒有類似“友情鏈接”的標識來加以區分和提示。

圖標標識能夠讓網站內容更加醒目，更易于用戶理解網站功能，同時又可以使網站界面更加美觀、活潑、有朝氣，但廈門海洋職業技術學院圖書館網站主頁沒有使用圖標標識，其主頁界面較為單調，如圖4。華僑大學圖書館網站主頁則同時采用了彩色圖標和動態圖標兩種圖標標識，顯得比較活潑、醒目，如圖5。泉州醫學高等?？茖W校圖書館主頁頂部水平欄直接使用了圖標標識，但選用的圖標質感不強，從而拉低了整個界面的水準，參見圖3。

圖4 廈門海洋職業技術學院圖書館網站主頁

圖5 華僑大學圖書館網站主頁

2.3 圖書館網站信息構建導航系統的案例分析

導航系統就是協助用戶在新的網絡環境中迅速找到目標的系統。利用各種標志和路徑的顯示，讓用戶在瀏覽網站信息、獲取網站服務時不會迷失方向，如果在瀏覽或操作途中遇到問題，可以及時地找到在線幫助，它的主要功能就是幫助用戶解決以下幾個問題：我在哪里？我去過哪里？我能去哪里？[7]導航系統包括全局導航系統、局部導航系統、上下文導航系統和輔助導航系統，通過確定這些系統在所選高校圖書館網站中是否出現，來判斷該校圖書館網站的導航系統是否缺失，參見表1。

表1 福建省6所高校圖書館網站導航系統比較分析

表1說明，各高校圖書館網站導航系統的建設，在全局導航系統、局部導航系統和上下文導航系統三個方面比較一致，而在輔助導航系統的網站地圖和索引中有所區別。

高校圖書館網站的全局導航系統主要包括本館概況、新聞公告、數字資源、讀者服務等版塊，所選高校圖書館網站的全局導航系統在此基礎上還劃分了一些比較特別的版塊，如華僑大學圖書館的讀書吧，福建中醫藥大學圖書館的服務指南，莆田學院圖書館的特色資源和讀者薦購，龍巖學院圖書館的黨建園地，廈門海洋職業技術學院圖書館的好書推薦和專題資訊，還有泉州醫學高等?？茖W校圖書館的信息服務、互動溝通和推薦閱讀等等。但福建中醫藥大學圖書館首頁的全局導航系統未設置在頂部或底部，而是結合局部導航直接作為首頁的內容，使得整體頁面看起來略顯單調，對習慣了一般網頁瀏覽模式的讀者來說可能會不方便。

從局部導航系統和上下文導航系統來看，各高校圖書館網站的建設水平相當，但是廈門海洋職業技術學院圖書館和泉州醫學高等?？茖W校圖書館的局部導航比較簡單。

網站地圖就像現實當中的地圖坐標一樣，引導用戶快速地了解這個網站的整體結構，知道網站所具備的內容，并且迅速地掌握到達目標內容的途徑。只有龍巖學院圖書館有網站地圖，其余5所高校圖書館沒能找到網站地圖。

圖書館網站是根據檢索系統來配備索引的。6所高校圖書館網站中，唯獨泉州醫學高等?？茖W校圖書館忽視了對搜索系統的完善，沒有網站索引。

2.4 圖書館網站信息構建檢索系統的案例分析

檢索系統主要是根據用戶的提問，通過網站提供搜索引擎，按照一定的檢索方式、檢索途徑等快速、簡便地查找目標信息，并將最終的搜索結果及時反饋給用戶以此來完成信息檢索任務的系統[7]。圖書館網站基本的檢索系統含有簡單檢索、標準檢索和高級檢索，從是否擁有最基礎的條件可以看出各高校圖書館網站是否把握好檢索系統的建設方向。福建省6所高校圖書館網站都有簡單檢索、標準檢索，除了廈門海洋職業技術學院和泉州醫學高等?？茖W校圖書館，其他都有高級檢索。

可見，并不是每個高校圖書館網站都有完整的檢索系統，比如廈門海洋職業技術學院圖書館網站主頁，雖然有一個明確的檢索標識，但其中館藏檢索和百度學術兩個搜索引擎在主頁面只保留了簡單檢索，用戶需跟隨導航進入下一級網頁才能使用標準檢索模式，館藏檢索不具備高級檢索功能，降低了用戶的使用體驗，從界面上看也不符合專業要求。同樣，泉州醫學高等?？茖W校圖書館網站也存在類似的問題，用戶只能在其唯一的書目檢索系統進行最基礎的簡單檢索和使用標準檢索最基本的功能，無法滿足用戶更多的檢索需求。

相比之下，其他高校圖書館網站都建立了代表各自風格的檢索系統。華僑大學圖書館網站除了有自己的館藏書目檢索，還有Fulink、超星發現、讀秀學術、百度學術、以及華文學院圖書館書目檢索等多個功能齊全的檢索系統，為用戶檢索信息提供了多樣化的選擇；福建中醫藥大學圖書館網站有自己專門的館藏目錄檢索系統，同時還有“區域共享”檢索系統；莆田學院圖書館網站除了基本的檢索系統外，還使用了“書后光盤”和“E讀”兩個與眾不同的檢索系統；龍巖學院圖書館網站只有Fulink檢索和館藏檢索兩個檢索系統，但其功能比較完備，為用戶提供較好的檢索服務。

通過以上對各高校圖書館網站的組織系統、標識系統、導航系統和檢索系統具體地比較分析發現每個高校圖書館網站在這四大系統的建設中存在共同的不足之處。在組織系統中，有些網站欄目設置非常詳細，有些又過于簡單；在界面布局方面各種設計元素配合度不夠，缺乏美感。在標識系統方面用詞沒有比較一致的標準，圖標標識的運用不夠靈活。各網站的導航系統不夠全面，指引功能受限。搜索引擎功能較為單一，各網站的檢索系統建設有待提高。圖書館網站若是沒有比較先進的技術作支撐，網站的運作和維護就會遇到很大的困難，這是導致用戶信息焦慮的主要因素之一。此外，各高校圖書館的網站特色不夠顯著，缺乏吸引用戶的代表性特征。

3 加強福建省高校圖書館網站信息構建的建議

3.1 完善高校圖書館網站的信息構建

IA理論方法對于高校圖書館網站建設具有重要作用：第一，可以增強網站的交互性；第二，能夠提高網站的個性化服務水平；第三，利于網站引進先進技術；第四，使圖書館更有效地管理和維護網站的內容[8]。如果沒有IA理論的指導，網站內容就會雜亂無章，就無法為用戶提供便捷的信息服務。

要建設一個能夠將信息清晰地傳達給用戶的圖書館網站，首先，在組織系統方面，需要將本館信息進行合理規劃，欄目設置不宜過多，能準確地把信息分門別類即可；文字和圖片需要根據網站界面來布局，文字與圖片之間、文字圖片與整個界面之間，從色調、位置和數量上都應該互相搭配，這樣才能讓網站看起來更加協調。其次，針對標識系統的建設需要做到簡潔明了，各個高校圖書館網站的用詞應盡量統一，數量不宜太多，而且要明確概念，不能出現概念模糊或重疊的現象，邏輯層次也要非常清楚，否則就會成為用戶查找信息途徑中的阻礙[9]。適當運用個性化圖標標識，提升網站質感。再次，由于高校圖書館網站的專業學科跨度大，所包含的信息規模特別大。因此要設計一個有層次、有導向的導航系統，最好能做到不間斷地進行逐層指引，直到到達既定目標為止。最后，除了可以引進已有的搜索引擎之外，也可以由高校自己開發適用于該校圖書館網站的搜索引擎，在原有的基礎功能之上有所優化，關鍵要突出“以用戶為本”的服務理念。

3.2 加強技術支持和人才培養

為保障高校圖書館網站的運作和維護，消除用戶的信息焦慮，需要不斷提升建設高校圖書館網站的各項技術。如服務器配置技術、資源組織與存儲技術、負載均衡技術和網絡安全技術，其中，MARC數據和Z39．50標準的結合，以及利用磁盤列陣來提高數據讀寫性能等等網站建設技術都應該引起各高校圖書館的重視[10]。

高校圖書館應該要引進一些圖書館網站建設的專業人才，或者由本校相關院系提供人才支持，為本校圖書館網站技術發展提供幫助。

3.3 建立獨具特色的圖書館網站

在各個高校圖書館網站之間建立一套統一標準不意味著會失去各自的風格?？衫镁_與模糊相結合的信息組織方法設立統一的基本模塊，使各高校圖書館網站形成一定的共通性，但對具體的界面可根據各自的辦館特色進行設計?？梢园褕D書館具有標志性建筑的圖片作為網頁背景，加入當地特色文化的圖片作為網站標識，還可以用ASP動態網站開發技術設計出有趣的動態效果。網站導航的欄目設置應盡量配合用戶的使用習慣達到相對統一，應設立網站地圖強化信息層次，本館特色內容可在主頁設立快速鏈接讓用戶直達目標位置。將各搜索引擎規劃在主頁醒目的區域，統一配備基本檢索和高級檢索的功能，建設“特色數據庫”并配套專門的檢索系統引導用戶檢索相關信息。此外，還可以利用Web 2．0的博客、Wiki技術和RSS推送技術加強用戶與圖書館的互動交流，豐富用戶體驗，實現主動共享的目的[11]。

4 結語

信息構建理論從創建到應用，有一個不斷實踐和不斷論證、完善理論的過程。在應用過程中，能夠達到什么樣的目的，達到什么樣的程度，在于規劃中思路是否足夠清晰及網站設計者的技術和美感的水準。如何發揮網站建筑師的才能將IA理論的精髓真正融入到網站建設當中？怎樣站在用戶的角度來設計更合理、更完美的高校圖書館網站？這都要在實踐中不斷探索。