會計師事務所拓展財務管理咨詢業務的思考

馬耀華

（武漢恒悅會計師事務有限責任公司，武漢 430000）

0 引言

隨著經濟持續發展和產業不斷優化升級，國家積極推動管理會計建設，為會計師事務所提供了良好的業務拓展契機。會計師事務所應建立高聲譽的管理會計咨詢專家團隊，利用其專業知識儲備與業務技能，大力拓展財務管理咨詢業務，能夠在滿足企事業單位管理會計需求的同時，提高自身的運營效益。

1 財務管理咨詢業務內容及特點

1.1 財務管理咨詢業務的內容

在企業快速擴張、融資上市或者出現內部股權變革、財務分配危機時，企業依據財務管理需要，會聘請第三方財務管理機構進行財務管理方面的咨詢。此項咨詢業務所包含的內容較為多元化，根據業務的難易程度，可分為兩類：一是專業要求低、收益低的業務，具體包括代理記賬、成本核算、報表填制、納稅申報等；二是專業程度高、附加值高的業務，具體包括財務核算制度體系的構建、內部工作流程和制度的構建以及全面財務績效管理、投融資規劃、稅務籌劃、財務顧問等。

1.2 財務管理咨詢業務的特點

財務管理咨詢的專業度高，要求從業人員具備財務分析、財務系統設計、財務管理評估等多方面綜合能力。一是財務分析能力，這就要求從業人員對企業財務管理的現狀及存在的問題進行全面把握，在具體操作過程中，必須深入企業各部門進行深入調查，然后結合收集的財務數據及其他財務信息進行全面診斷；二是財務系統設計能力，財務系統的設計要求從業人員能靈活運用各種財務模型，特別是在當前企業大數據、云計算的時代背景下，更需要從業人員掌握各種模型軟件的運用方法，為企業提供個性化財務管理方案；三是財務管理評估能力，從業人員要對咨詢業務進行后續跟蹤服務，以發現存在的不足并加以優化，最后形成書面評估報告。

2 會計師事務所拓展財務管理咨詢業務的優勢及面臨的困難

2.1 拓展財務管理咨詢業務的優勢

會計師事務所是專業從事會計、審計服務的專業機構，要求從業人員具有全面的財務、審計專業能力，我國會計師事務所發展20 多年來，管理制度趨于完善，具備為企業提供專業化財務管理咨詢的優勢。

2.1.1 從業人員的專業能力強

會計師事務所的從業人員大多是本科以上學歷，入職會計師事務所后，還必須經過專業知識和技能培訓。因此，會計師事務所專業陣營強大，能適應各種與財務審計、財務咨詢相關的業務發展需要。除此之外，由于會計師事務所的委托單位涉及各個行業，不同行業具有不同的財務管理體系，而且審計業務與財務咨詢業務具有相通性，這就為從業人員提供了拓寬知識面的機會。通過實戰的磨煉，會計師事務所的從業人員解決審計問題的能力得到提升。因此，會計師事務所拓展財務咨詢業務具有先天專業優勢。

2.1.2 對我國企業經濟環境及財務需求的把握度高

會計師事務所是在市場經濟條件發展起來的第三方中介組織，自成立伊始，會計師事務所就與企業經濟活動、審計活動息息相關，特別是在公司上市或發生重大變革時，通常都要委托會計師事務所對企業進行全面的財務審計。在與各類型企業的接觸與交往中，會計師事務所對我國企業內部控制制度以及財務需求有了更全面的了解。因此，在財務咨詢業務中，會計師事務所可以準確把握企業的需求，并為企業提供更具個性化的財務解決方案。

2.1.3 注冊會計師具有良好的聲譽和口碑

在與企業長期合作的過程中，會計師事務所以其良好的專業能力、客觀公正的審計結論贏得了市場和客戶的信賴，其出具的審計報告得到了財政部、中國證監會等相關部門的認可。注冊會計師已經在社會上樹立了良好的聲譽和口碑。會計師事務所在拓展財務咨詢業務過程中，企業對會計師事務所十分信任，這會一定程度上提升會計師事務所營銷成功率。

2.2 會計師事務所拓展財務管理咨詢業務面臨的困難

2.2.1 專業人才流失率嚴重

每接受一份企業的審計委托業務，都要求注冊會計師付出大量的腦力勞動和體力勞動，憑證調閱、報表審核與分析、往來款項的異地核對等工作，不僅工作量巨大，而且需要從業人員具備非常專業的財務知識。然而，當前會計師事務所的從業人員所得薪酬與其勞動付出并不匹配，而與其形成對比的是，金融保險、投資公司、財務公司的從業人員工資薪酬卻明顯高出很多，這就造成會計師事務所具有工作經驗的優秀從業人員紛紛跳槽到薪酬水平高的行業，而新手又很難勝任財務管理咨詢服務工作。

2.2.2 財務管理咨詢業務面臨的市場競爭激烈

一方面，在審計業務收益縮水的同時，企業管理咨詢的業務規模和收入在大幅提升，因此，越來越多的會計師事務所將業務拓展的重點轉移到財務管理咨詢業務領域，這也就加劇了同行的業務競爭；另一方面，由于財務管理咨詢業務的收入豐厚，而準入門檻卻并不高，開展財務管理咨詢業務的公司或組織也越來越多，如會計師事務所、專業財務管理咨詢公司等，都在搶占財務管理咨詢業務，不僅如此，很多具有專業背景的高校也開始涉足財務管理咨詢業務，憑借其高等學府的品牌以及知名教授的實力，其市場競爭力非常強勁。

2.2.3 財務管理咨詢信息化水平較低

隨著互聯網以及信息技術的普及，傳統的財務管理工作模式難以適應精細化財務管理需要，因此，越來越多企業開始采用財務軟件進行賬務處理和報表分析。與企業信息技術的應用水平相比，會計師事務所在軟件的應用方面卻顯得過于被動。目前，采用互聯網信息技術的會計師事務所并不多，而且大多是單機版。而會計師事務所信息化程度低，會給財務管理咨詢業務的拓展帶來很大困擾，因為在無法與委托企業進行數據對接的情況下，遠程協作、遠程服務等工作就難以開展。

2.2.4 財務管理咨詢業務標準不健全

對會計師事務所來說，之前的主營業務主要是財務審計，近幾年才開始涉足財務管理咨詢業務，相關運營經驗不足，業務標準也還處于探索階段。如果缺乏業務評價指標、業務流程模糊、政策導向不清晰，就難以為委托企業提供權威性的指導方案。

3 會計師事務所拓展財務管理咨詢業務的途徑

財務管理咨詢正成為行業競爭的重點業務，雖然會計師事務所具有專家團隊以及社會聲譽等方面的優勢，但在業務拓展過程中依然暴露出諸多的不適應之處。會計師事務所須審視目前存在的困難，采取有針對性的優化措施，增強其財務管理咨詢業務的市場拓展能力。

3.1 實行薪酬績效導向，以吸引和留住人才

財務管理咨詢業務需要從業人員具有扎實的專業知識儲備與業務技能，作為輕資產型、知識型的中介機構，會計師事務所最大的資產在于人才，只有充分發揮專業人才優勢，才能提高財務管理咨詢業務的競爭力。而有效激發從業人員的專業優勢，這與薪酬績效管理的公平合理有著密切關系。因此，會計師事務所必須建立完善的績效考核機制，以吸引和留住人才。首先，要設計科學合理的績效考核，按照不同從業人員在項目咨詢業務中的貢獻度進行業績分配，并適當拉開從業人員之間的薪酬分配差距，讓他們可以切身感受到個人的專業水準高低與個人收入之間的關系，讓能力強、貢獻多的從業人員獲取更高的報酬，從而激發其潛能；其次，要滿足從業人員精神層面的需求，這就要求會計師事務所建立融洽的企業文化，營造開拓進取、爭創一流的工作氛圍，讓他們感受到工作上的榮譽感。

3.2 創新營銷策略，增強市場競爭力

面對財務管理咨詢市場龐大的市場潛力，會計師事務所等都在力搶這一巨大的市場蛋糕，相對其他機構來說，會計師事務所在競爭中更具專業性和社會聲譽等方面的優勢。在與其他中介機構的市場競爭中，如果營銷策略墨守成規，將會造成大量的客戶流失。因此，會計師事務所必須在拓展財務管理咨詢業務的過程中創新營銷策略，以提升競爭力。具體來說，會計師事務所可以采用以下幾種服務打包的方式進行組合營銷，那就是將免費或低價的服務產品與稅務籌劃等高附加值產品進行打包營銷，如代理記賬、納稅申報等簡單業務，都可以給客戶提供免費服務，得到客戶認可之后再深度合作。

3.3 開發線上服務平臺，提升客戶黏性

傳統的業務拓展模式已難以適應網絡時代的需要，會計師事務所的服務對象類型千差萬別，如果完全信賴線下拓展，那么人工成本則難以控制，而通過開發線上服務平臺，并為客戶提供智能化在線上服務，不僅可以進一步提升客戶黏性，而且可以為會計師事務帶來更多的客戶資源。比如，對線上平臺的會員可以提供免費的財務報表初步分析報告、交互式問卷等服務，同時為下一步跟蹤營銷提供有力抓手。

3.4 規范質量標準，建立標準化服務體系

目前，財務管理咨詢業務市場潛力進一步釋放，這也吸引了更多的相關機構介入這一新興市場，為規范財務管理咨詢業務的競爭環境，必須建立標準化的項目咨詢流程，項目團隊按照標準流程開展財務管理咨詢活動。如財務管理咨詢在業務接洽、初步診斷、正式咨詢、方案實施及總結追蹤階段，都要建立標準的流程，以統一的質量標準指導項目的介入、啟動、調查分析、方案設計、指導和培訓等咨詢業務環節，并由專門的質量控制人員進行監督。

4 結語

近年來，財務管理咨詢業務規?？焖侔l展，面對巨大的市場潛力，越來越多的中介機構參與競爭，而會計師事務所在人才儲備、客戶基礎、社會聲譽等方面具有明顯的競爭優勢。然而，在業務拓展過程中，會計師事務所依然存在人才流失嚴重、信息化程度低、業務流程標準化程度低等方面的困難，為進一步提升會計師事務所的運營效益，必須采取有針對性的優化措施，補短板，強實力。