如何提升文化館的群眾文化服務效能

古力那爾·再那托拉

（新疆塔城地區額敏縣文化館群文干事，新疆 塔城 834600）

一、引言

當前我國大部分人口還集中在中小城市，然而受資源不均衡因素影響，很多人民群眾還難以獲得豐富的文化服務，將群眾文化服務最后“環節”給打通，便是各地文化館探索的多樣服務模式，借助當前網絡便捷性與時效性，通過多樣化文化館服務體系的構建，能夠極大地提高人民群眾參與文化館社會公眾活動的熱情，創新發展文化館服務管理整體水平。

二、新時期文化館文化服務工作的現狀分析

（一）亟待提高文化館服務效率

當前數字時代高速發展，傳統的文化館逐步走向邊緣化，面對這種現狀，如何增強文化館服務效率，讓更多人民群眾發現文化館的優勢，對文化館資源充分利用，推動文化館現代化發展，是擺在文化館工作人員面前的重要問題。但是調查了解到，文化館工作當中一些工作人員創新精神與創新意識不足，在為人民群眾服務工作中，效率不足，很多文化館依然沿襲著傳統的服務管理模式，綜合服務效能不高，研究文化館科學的服務體系，增強其服務效能，成為當前亟待解決的重要問題。

（二）文化館信息化建設程度不足

文化館在對社會公共服務工作進行開展過程當中，信息化程度不高的問題依然存在，伴隨現代文化館的建設和發展，信息化與數字化建設在各地文化館建設過程當中都在如火如荼地開展，然而由于不重視創新理念，依然采取傳統的模式進行信息化建設，對文化館的綜合發展水平形成很大阻礙，面對這種情況，對于科學的信息化體系進行探索和研究，將信息技術手段充分利用，并將社會公眾和新媒體充分地結合起來，成為進行現代文化館建設的主要發展方向。但是目前一些文化館管理工作人員以及服務人員，工作實際當中不重視應用新媒體，建設信息化方面依然停留在表層，還應當進一步展開更加深入地探索和研究，這樣才能使文化館的綜合發展效能得到全面提升。

三、新時期如何提高文化館服務效能

（一）對于多元活動加強探索，不斷優化文化館的服務水平

在對文化館社會公共服務活動進行開展過程當中，要重視多元文化活動的探索和研究，不斷優化文化館的服務水平。具體實施過程當中，作為文化館的管理與服務工作人員應當于經濟社會發展趨勢充分地進行結合，增強文化館的綜合能效。具體開展工作實際，要重視高素質志愿者服務團隊的建設，調動社會公眾積極主動地參與其中，進一步提高文化管社會公眾服務工作綜合發展水平，將廣大人民群眾充分調動起來，共同參與其中，提高綜合性的服務成效，打造現代化的共同體。另外，在對文化館活動進行開展時，要加強創新，調動社會公眾更加積極主動地進入到文化館，主動地參與文化館相關活動，使文化館綜合服務能效得到全面提升，與現代經濟社會背景下的文化發展趨勢相符合。特別是當前網絡化高速發展的背景下給文化館帶來了更大的挑戰工作，不為文化館的重要工作人員。要將文化館基礎資源優勢充分發揮出來，對科學的服務模式展開詳細的探索和研究，調動文化館活動當中公眾的參與積極性，并使每一位社會公眾都成為宣傳文化館的大使，使文化館活動工作持續穩步地發展，不斷創新文化館服務工作。

（二）對文化館信息化建設給予充分重視，發揮互聯網的作用優勢，推動文化館獲得更好的發展

文化館過去的發展模式，與現代數字化時代已經很不適應，我們必須結合當前的時代發展背景，并探索研究現代科技影響下文化館未來發展路徑，特別是文化館實體和網絡融合，推進文化館數字化與智能化發展，是亟待研究的重要課題，這是指引文化館拓寬自身發展方向的重要途徑?，F如今全國很多文化館，都在對于數字文化館建設進行深入地探索和研究，然而在數字化文化館建設方面創新力還存在很大不足，在構建虛擬文化館，以及對服務框架進行分享上，更多的是將云計算服務進行利用，確保更加匹配大數據。如運用多元化的服務方式，將文化館資源進行開通與分享，利用當前的微信、微博以及公眾號等各種平臺的開發利用，為公眾提供遠程服務與一站式服務，而且應當重視應用新的技術，如目前的語音交換、智能AR和人臉識別技術等。在社會服務領域，文化館是重要的組成，不僅要重視技術應用，還要重視和現實社會的接軌，將時間和空間上的限制給徹底打破，促進線上與線下完美地融合，將文化館的特色服務充分地體現出來。

（三）將文化館的基礎優勢充分發揮，有效轉化資源

目前就文化館的發展而言，網絡技術發展是面臨的最大挑戰，傳統文化館面臨這樣的發展趨勢，在開展數字化與信息化建設過程當中，還應當將文化館具有的基礎資源優勢充分的挖掘和利用，借助精品活動，將社會公眾充分吸引過來，共同參與文化館的建設，并從中獲取豐富的專業服務，使文化活動的深度和廣度得到全面提升。而且文化館工作人員，要重視文化館服務體系的打造，將文化館服務綜合效能充分發揮出來，調動社會公眾主動參與其中，享受更多精品知識與服務，促進文化館服務綜合效能不斷提升。在服務工作開展過程當中，管理者以及服務者應當對系列活動展開詳細的探索和研究，并對有關文化知識精準地進行推送，調動社會公眾更加積極主動地投入其中，更好地傳播文化館的信息，達到理想的服務目標。

（四）對因勢利導發展給予充分重視，更要將新媒體的優勢充分發揮出來

為了實現文化館建設的穩步推進，應當在遵循因勢利導的基礎上，將新媒體具有的優勢充分發揮出來，在推廣宣傳文化館社會公共服務的同時，借助qq、微信、app 等多種載體，把文化館的服務和社會公眾通過相應的通訊軟件彼此聯系在一起，充分發揮新媒體具有的優勢和作用，將即時通訊的軟件具有的優勢充分發揮出來，保證服務的精準性和推送信息的及時性，另外在這一過程當中，應當對個性化服務以及宣傳體系展開更加深入地探索和研究，將的文化館的資源優勢充分發揮出來?，F在社會高速發展背景下，很多公眾對于網絡生活已經吸引平常，文化館要將自身的優勢充分發揮出來。整合自身資源，之后利用新媒體確保傳遞更加快速，保證傳統文化館和現代信息技術得以更加充分地結合，使服務的實效性和針對性進一步提高，更是當前社會公眾需求得到最大限度的滿足。

（五）將文化館的特色充分發揮出來，增強文化館的吸引力

伴隨當前群眾文化活動的高速發展，在對文化館建設工作當中，要將特色突出原則充分體現出來，將文化館服務的綜合效能有效提升，創建更具特色的文化館品牌，有效創新管理目標?，F代閱讀發展工作當中，社會公眾可以通過各種途徑來獲取信息，在傳播信息的時效上，文化館本身沒有優勢，作為文化館管理以及工作人員，更應當重視特色文化館的建設，構建文化館的自身特色，將文化館的發展效能有效提升，確保文化館閱讀體系當中融入更多的社會公眾，增強文化館的綜合競爭實力，適應當前發展趨勢。

（六）不斷擴充文化館志愿者隊伍

為了實現文化館工作的持續健康發展，更應當重視現代志愿者隊伍的發展與擴充，將更多高素質的志愿者人才吸引到文化館志愿者隊伍當中，擴充文化館志愿者隊伍，提高文化館綜合服務能效。在對文化館志愿者隊伍發展過程當中，應當將激勵作用充分發揮出來，對志愿者專題服務活動定期開展，如利用志愿者服務活動月模式，調動志愿者積極參與，保證服務效果。

四、結語

總之，在新的歷史發展時期對文化館工作體系加強探索和研究，對于文化館服務發展效能的整體提升發揮著非常重要的促進作用，作為文化館的管理工作者以及工作人員，在工作實際應當強化創新，對科學地發展路徑加強探索和分析，重視宣傳推廣工作的綜合開展，并在這一過程當中，對新媒體對文化館發展的重要作用給予充分重視，發揮其優勢，研究更加科學的服務對策，將文化館基礎資源科學合理地利用，更要將其自身優勢充分發揮出來，明確文化館的角色定位，保證為社會公眾提供更加優質的服務工作。