碳資產特色綜合能源服務生態體系分析與思考

黃文平 王 軍 譚 芳

華能碳資產經營有限公司

0 前言

電力體制改革的逐步深入發展，能源新技術的不斷涌現和突破，傳統能源行業邊界正在逐漸消退，市場主體更為多元，市場競爭更加激烈，能源市場催生出更加多樣化的綜合能源供應方式與服務模式?？梢灶A見，隨著互聯網信息技術、可再生能源技術的發展，以及電力改革進程的加快，綜合能源服務將成為更多能源企業轉型發展的方向。華能碳資產經營有限公司（以下簡稱“公司”）結合自身的業務特點，致力于成為“國內領先、國際一流”的綜合能源服務商，助力集團公司轉型升級。

1 發展綜合能源服務的背景

1.1 行業發展形勢

綜合能源服務的出現，既有社會需求的外部驅動，又有技術創新的內在推動。一是用戶用能需求的多樣化和高效化是內生力量，二是資源與環境問題已成為全球共識，三是節能新技術使持續降耗成為可能，四是互聯網技術的發展為之提供了實現路徑。在此背景下，涵蓋微網、多能互補、節能減排、能源交易等多項服務內容的綜合能源服務概念應運而生。

1.2 公司發展思路

綜合能源服務市場潛力巨大，據外部測算數據，至“十三五”末，國內綜合能源服務產業產值將超過8萬億元[1]。

目前，能源行業相關集團公司，如國家電網、南方電網、新奧能源等，相繼提出發展綜合能源服務的戰略目標，并分別結合各自業務特點，提出了對于綜合能源服務的定義與業務模式。上述公司均以設備、工程等重資產投資建設為主要方向，圍繞自身優勢能力展開綜合能源服務。

公司優勢主要體現于品牌、資金、能源、技術人才及產融結合等方面。公司自身規模與人才結構等因素決定了并不適合采用以重資產投資為主的綜合能源服務形式，而應定位于提供以能源用戶為中心的資源整合與項目服務,向輕資產平臺型綜合能源服務方向發展。

平臺型綜合能源服務可分為以下四個類型[2]。

1）綜合能源服務運營商

打造線上綜合能源服務平臺，接入能源終端用戶，并基于線上平臺引入合作廠商建設綜合能源服務生態。

2）能源物聯網平臺運營商

整合傳感、通信、大數據平臺等各方面技術，打造能源物聯網基礎平臺，發展應用商店類型的平臺生態。

3）電力交易平臺運營商

打造電力交易平臺，接入購電用戶和零售商，撮合及開展各類電力交易。

4）能源系統運營商

為用戶提供并運營增量配網、微網、車聯網等綜合供能服務。

綜合分析上述四類平臺型綜合能源服務形態，受技術成本限制、電力市場建設尚未完善、政策機制不健全等因素影響，目前只有綜合能源服務運營商類型具有可行性，其它類型要成功實施尚需等待時機。

公司既有華能集團金融板塊市場化企業的身份定位，又有與集團產業和實業結合緊密的實際情況，選擇平臺型綜合能源服務運營商的方向與道路，是公司實現未來可持續發展的必然選擇。在此方向上將公司原有業務優勢與特點相結合，必將走出不同于其它能源產業公司的全新業務發展道路。

1.3 新的業務形態

綜合能源系統區別于傳統能源系統，能夠實現多種能源的開放互聯和能量自由傳輸，支撐各種電源、設備、系統的開放接入，允許各種參與者和海量用戶的開放進入。能源的生產者、服務者和消費者之間的界限將會消失，設備、能量和服務都可以進行自由交易，市場在能源生產和消費過程中的配置作用將更加凸顯。

建設有華能碳資產特色的綜合能源服務生態體系，就是要搭建一個能夠讓能源用戶、技術及資本等要素提供方以及碳資產公司等能源產業鏈中相關方相互共享資源的平臺，并通過平臺實現資源的合理有效匹配。

2 公司開展綜合能源服務的核心原則

相比于傳統的能源服務，綜合能源服務具有用戶能源需求類別的多樣性、上下游產業鏈交聯的深入性等特點，而綜合能源服務平臺作為“互聯網+綜合能源”的結合，又具有互聯網的共享特性。公司發展有華能碳資產特色的綜合能源服務生態體系，應堅持“面向用戶、服務用戶、引領用戶，資源共享、項目共建、價值共贏”的六項總體原則。

面向用戶是前提。用戶是服務的對象，也是平臺數據主要來源，要通過掌握用戶的能源特性、數據及條件，來分析與了解用戶服務需求，并依此為用戶設計并實施綜合能源服務。

服務用戶是手段。綜合能源服務要為用戶節能增效，為用戶創造價值，并在成就用戶的同時獲取合理收益。

引領用戶是目標。公司要在精準把控用戶需求和高質量提供用戶服務基礎上，調動廣大用戶積極性，引導其更加廣泛地參與綜合能源服務生態建設，同時通過行業對標等方式，使其能效水平獲得持續提升。

此外，在綜合能源服務生態圈領域內，不同參與方所掌握的用戶資源各異，單一參與方很難滿足用戶全部需求。公司通過對用戶、技術、產品等資源的共享，在滿足不同用戶個性化需求的同時，還可使各參與方優勢互補，互為拓展用戶渠道，共同建設綜合能源項目，最終實現價值的共贏。

3 公司綜合能源服務的內涵

3.1 綜合能源服務體系設計

公司發展綜合能源服務業務，首先要建設綜合能源服務云平臺，通過云平臺接入大量能源用戶，以專業化、數據化手段挖掘用戶節能潛力，聚合用戶需求；其次要基于云平臺吸引聚集能源服務產業鏈上下游企業，整合各企業的服務能力，通過對綜合能源服務價值分享機制的創新，有效地將用戶與各類能源服務參與方關聯起來，實現為用戶提供一站式綜合能源解決方案，構建綜合能源服務共贏生態圈的目的。由生態圈內不同企業產品服務構成的綜合能源服務體系，具備為用戶全方位服務的能力，用戶可獲得優質、完備、便捷的一站式服務體驗。企業之間通過對用戶端資源及技術端資源的開放共享，來實現一站式系統解決方案與用戶需求的全面對接，既創造分享帶來的增量業務價值，又全面提升了用戶滿意度。

3.2 綜合能源服務建設目標

1）明確建設和發展綜合能源服務的總任務是實現公司業務的全面可持續發展，使公司逐步發展為國內一流、國際領先的輕資產、技術型、智能型綜合能源服務商。

2）明確公司綜合能源服務業務要解決的主要矛盾，是能源用戶日益增長的綠色高效用能需求和先進供能用能技術資源之間匹配不平衡不充分的矛盾。

3）明確公司建設和發展綜合能源服務必須按照“三位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局。

“三位一體”是指公司開展綜合能源服務應從綜合能源服務平臺建設、綜合能源服務體系建設和綜合能源服務生態建設三個方面共同推進。

“四個全面”是指公司在建設和發展綜合能源服務的進程中，要全面深化推進體制改革、全面建立市場化經營機制、全面提升技術服務能力、全面維護綜合能源服務生態健康發展。

4）明確全面維護綜合能源服務生態健康發展的總目標是要推動構建新型產業關系，推動建設能源行業全產業鏈共同參與的生態命運共同體。

3.3 建設有碳資產特色綜合能源服務體系的具體舉措

3.3.1 堅持以用戶為中心

堅持以用戶為中心，就是要“面向用戶、服務用戶、引領用戶”。一是在綜合能源服務平臺建設中，要更加重視用戶體驗，通過為用戶創造價值來實現平臺價值。二是要深度整合并滿足用戶在成本、安全、舒適、便捷等方面的要求，提升用戶總體滿意度。三是致力于以智能化手段主動挖掘用戶節能潛力，并以此引領用戶需求，持續提升用能效率。

3.3.2 堅持強化資源方引入

綜合能源服務生態體系建設，資源方引入是一個關鍵要素。廣泛引入資源方的過程就是引入用戶資源與業務機會的過程，資源主體的數量越龐大、類型越多元，生態可整合并提供的增值服務內容就越豐富，潛在的業務機會就越多。因此，平臺建設要不斷強化對各類資源方的引入，共同培育市場并挖掘與滿足用戶需求。

3.3.3 堅持強化平臺數據接入

平臺接入數據量是實現平臺智能化的基本條件。一是要不斷優化平臺核心功能，保持平臺對于終端用戶的吸引力。二是要充分發揮示范用戶的輻射作用，實現用戶的不斷積累。三是要確保平臺硬件能力，使保障能力不受影響。四是要提升平臺數據安全保障能力，消除接入用戶的后顧之憂。

3.3.4 堅持強化技術能力

綜合能源服務作為技術密集型行業，融合了大數據、云計算、物聯網、儲能、智慧電網等多種技術，推動了傳統能源消費模式向智能化模式的轉變，將會徹底打破能源體系封閉壟斷的結構，具有需求個性化和用戶多樣化的特點。圍繞以上特點，一方面要對各類技術進行整合，為用戶提供全流程、全生命周期的綜合能源服務系統解決方案。另一方面要掌握相關核心技術，具備對技術的深入研究能力。不斷持續強化技術能力的過程，也是打造公司綜合能源服務核心競爭力的過程，是公司技術型綜合能源服務商定位的具體體現。

3.3.5 堅持強化數據系統性分析能力

綜合能源服務平臺的數據分析能力是實現平臺智能化的具體手段。強化對數據進行系統性分析，一是要科學合理構建平臺不同行業的能耗評價指標體系。二是要應用統計學、大數據等理論方法對用戶能耗評價參數進行分析研究。三是要充分應用各類先進的數據分析工具，深度挖掘平臺數據價值。智能化解決能源用戶在能源使用合理性、能源管理規范性、能源系統經濟性等方面的需求，就是公司智能型綜合能源服務商定位的具體體現。

3.3.6 堅持產業邏輯

建設有華能碳資產特色的綜合能源服務生態體系的產業邏輯，就是要向“兩頭在內、中間在外”的方向努力。

“兩頭在內”就是技術與市場在“內”?！爸虚g在外”就是將生產、建設、運維、投資等環節釋放到外部合作單位來實施完成。同時，還要建立公正科學的平臺運營管理規則與商業合作規范，結合信息化手段，強化對合作單位的協同和監督，為高質量完成綜合能源服務提供堅實保障。遵循“兩頭在內、中間在外”的產業邏輯，就是公司輕資產型綜合能源服務商定位的具體體現。

3.3.7 堅持市場邏輯

公司要在綜合能源服務的行業大環境中求得生存和發展，就必須堅持以用戶為中心、以需求為導向的市場化理念，找準市場方向與路徑，找到與用戶之間的結合點，通過持續完善平臺功能、持續完善行業用戶一站式綜合能源服務解決方案，來達到滿足用戶需求的目的。另外，公司還要通過技術創新與模式創新等手段，建立起公司綜合能源服務的獨特性與差異性，探索差別化服務路線，不斷推陳出新，形成并持續強化自身優勢，避免成為行業內的同質化企業。

3.3.8 堅持改革創新

創新是引領發展的第一動力。公司要保持綜合能源服務建設的持續高質量發展，就必須堅持改革創新：在所有制結構上，要探索通過引進戰略投資者的方式，實現股權多元化；在組織架構設計上，使內部勞動力組織形式適應具有碳資產特色的綜合能源服務生態體系建設的需要；要真正形成重實績、重貢獻的分配激勵機制；要真正形成競爭上崗的用人機制，讓想干事的人去干事，能干事的人多干事，干成事的人多管事。

3.3.9 堅持上下結合

綜合能源服務的發展形態中，線上和線下渠道的融合，是一個必然的發展趨勢。

堅持上下結合，就是要在線上打造綜合能源服務平臺，通過平臺有效管理數據資源，有效應用大數據、云計算等方法挖掘能源用戶節能潛力，通過數據的價值發現，實現從能源數據化到數據業務化的轉化。同時，以平臺為媒介，實現對能源技術、節能產品、用能單位、投資機構等資源的線上整合與共享。

堅持上下結合，就是要基于線上的有效數據，在線下推動能源市場各類主體的互動與合作，推動先進技術的轉移和轉化，推進綜合能源服務的項目建設。

公司綜合能源服務業務發展初期，主要側重于整合平臺資源進行項目建設的線下業務，遠期主要側重于通過平臺核心功能挖掘用戶潛在服務需求并創造增量價值的線上業務。兩者既相互獨立又相互融合，且從長期來看，線下業務也將會逐步線上化。

3.3.10 堅持加減結合

具有碳資產特色的綜合能源服務生態體系的核心原則，就是要通過資源共享創造增量價值，并由全體參與者共享增量價值。因此，在綜合能源服務中，公司應堅持“為用戶做減法，為業務做加法”的價值取向。

“為用戶做減法”就是要充分利用平臺技術優勢以及綜合能源服務生態圈整體優勢，整合一切可利用的資源，提高資源配置效率，以平臺一站式綜合能源服務的形式，降低用戶項目實施的成本，降低用戶能耗指標，提高用戶用能經濟性?！盀闃I務做加法”就是要在“為用戶做減法”的同時，通過戰略統籌、資源共享、優勢互補，發展增量業務、避免存量競爭，為公司綜合能源服務生態建設的參與方提供新的業務增長點，最終實現項目共建、價值共贏、生態友好、命運共系的目標。