“小事”做實即民生

文|金 燕

2021年3月4日，傍晚6時30分，我又一次來到鑫隆花園二期小區。這是一個房齡超過15年的老舊小區。去年，針對該小區停車難、環境亂等問題，我和街道負責同志、社區書記、網格長一道，與業委會經過多輪會商，最后更換了物業企業，加強了秩序維護和督導，終于讓小區舊貌換新顏。

近年來，隨著三官堂大橋等交通動脈相繼打通，選擇在莊市置業安居的人數逐年攀升，城市充滿生機活力，也對民生必需的治理服務資源提出了更為嚴峻的考驗。今年是中國共產黨成立100周年，全黨上下廣泛開展黨史學習教育活動，我們把為民辦實事與踐行百年初心結合起來，以知促行，開創民生事業新局面。

民生離不開發展，精心謀劃把準方向才有出路。莊市的地理位置、人文底蘊和科創資源，都有較強的優勢。今年一開始，我在充分調研的基礎上，與班子集體商議后推出城市品質提升專項行動，計劃實施的31個項目，大多與民生息息相關，目的就是通過項目建設和成果產出推動居民就業、基礎設施改造等問題得到實質性解決。

民生破難需要大智慧，對癥下藥是關鍵。面對群眾多樣化需求，我們推出“智慧云管家”平臺，“一網”打通供需端，讓群眾足不出戶就能獲取村居事務等10類信息，享受水電維修等20余項便捷服務，方便居民第一時間反映環境、治理等方面的訴求或意見。

渠道暢通了，在解決見效上也要下功夫。我們以全省首創的基層治理“四個平臺”為主軸，將18個黨群服務中心、26個“鎮紅先鋒”驛站、95個網格支部活動點等納入服務體系，通過平臺聯動、機制銜接，群眾反映強烈的牛皮癬小廣告、車棚燈不亮等問題，98%以上都能得到一站式受理與辦結，真正實現了“小事不出家門、大事不出村社”。

工作好不好，有沒有到位，不是干部說了算，群眾才最有發言權。我不論大會小會，都在給我們的干部灌輸這樣一個態度：要讓群眾的每一個問題都有回音。為此，我們實施民生事件“一事一評”機制，通過5個維度5種方式，逐條項開展服務質量測評，為準確掌握民生需求、薄弱環節，明確工作導向提供參考。比如，針對詬病已久的小區治理糾紛多、事務雜、沒人管的問題，我部署推進紅色業委會和多元主體協商議事機制建設，擇優選聘了242名小區業委會委員，帶動6800余名商住戶在小區治理中唱主角當主力，促使垃圾分類、環境清理及積壓多年的公共維修金使用、停車收費等近130個物居矛盾問題得到解決，住戶滿意率大幅增長。

在基層，有些問題是新生狀況，有些則是久拖不辦的頑疾。在我看來，不忘潛績，標本兼治，才是真正的惠民生。我們從產業布局、工作機制等入手進行深層次思考，首創“人才+院校+平臺”民生服務模式，通過“一對一”團隊代辦、一條龍鋒速辦理，過去5年，400余名高層次人才和近萬名文創科創人才選擇莊市，100余家創新型企業、10余個高能級平臺和近100個高增值項目落地莊市，累計吸引資金超1000億元，莊市正逐步成為人才安家、創業的向往之地。