淺談城市智慧社區建設

譚恒松

摘要：隨著智慧城市建設的深入，智慧社區的建設也慢慢提上建設規劃。本文介紹了智慧社區的概念以及現在城市智慧社區的建設現狀，根據問題提出了一些智慧社區建設的建議。

關鍵詞：智慧社區;城市;建設

隨著社會的發展，人們對生活環境和生活質量的要求越來越高，老式的社區管理方式已經嚴重滯后，特別是新冠疫情爆發以來，原有的社區管理受到了很大的挑戰。在此情況下，建設智慧社區對居民、對社區甚至對社會管理的重大意義凸顯。2020年國家相關部門已經連續多次發文倡導和鼓勵智慧社區的推進和建設，2021年也將持續推進智慧社區建設。

一 智慧社區的概念

智慧社區就是將“智慧城市”的概念引入到社區，是社區管理的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。

智慧社區從功能上講就是為社區居民提供智慧化服務，從物業服務、居家養老、電子商務等方面著手，為居民提供高效、便捷、安全的智慧化服務，滿足社區居民的生存和發展需求，為社區居民提供了一個更為人性化的服務方式。

二 城市智慧社區的建設現狀

在國家和相關城市政策的推動下，智慧社區已經開始啟動，智慧社區的發展漸成規模。從目前智慧社區的建設情況來看，智慧社區主要還是以房地產企業、科技企業為主導，房地產企業在新建開發項目中植入智慧社區的元素，科技企業提供相關技術支持，打造一系列的智慧社區?，F在智慧社區的建設主要集中在較為發達的城市，如上海的葛洲壩紫郡公館，配置了八大科技系統和六大智能系統，實現長時間保持室內恒溫、恒濕和恒氧，涉及智慧家居、智慧建筑、智慧安防、智慧服務等方面。

雖然城市智慧社區已經開展了好多年，但在城市智慧社區建設過程中還存在很多問題需要解決。主要表現在以下幾個方面：

（一）城市智慧社區建設參與方較多，協同性低

城市智慧社區建設涉及到多個參與方，主要有政府部門、科技公司、物業或者地產開發商。每個參與方都在智慧社區建設中有自己的需求。政府部門主要是想通過推動社區智慧建設來打通基層治理的“最后一公里”?？萍脊局饕菂⑴c智慧社區建設和后期的維護運營工作，他們希望通過建設和運營智慧社區而獲得利潤，推廣公司的產品。物業或者地產開發商在智慧建設中身份比較復雜，既要和科技公司打交道又要和政府部門打交道，承擔著比較重要的作用。由于智慧社區建設的參與方較多，各方的協同性較低，這樣導致一些智慧社區項目高開低走，造成資源浪費。

（二）城市智慧社區產品和技術標準不統一，容易產生數據孤島

現在智慧社區的產品比較多，很多科技公司都擁有自己的產品和相對應的技術標準，這樣導致很多軟硬件的互相不兼容，容易產生一個個孤立、分散的數據孤島。各種智慧社區產品難以做到協同工作，社區居民的個性化需求難以在一個產品中得到很好的滿足。

（三）城市智慧社區建設和運營的專業人才匱乏。

在城市智慧社區的建設和運營過程中都需要相關的專業人才，目前的情況是參與智慧社區建設的各方都人才相對較少。特別是傳統的物業管理人員相關知識相對匱乏，在智慧平臺運營上經驗較少，人才問題成為制約智慧社區建設的一個比較重要的因素。

三 城市智慧社區的建設建議

（一）科學規劃設計，不能匆忙上馬項目

城市智慧社區建設應該結合城市的實際和特點，理清楚城市智慧社區建設的可行性和必要性，明確城市智慧社區建設的主體內容，對城市智慧社區建設的各方進行協調溝通，對各方的責任和義務進行明確的劃分，對整個項目進行科學規劃設計，不能為了完成城市智慧社區建設任務而匆忙上馬項目，這樣會導致高開低走，項目匆匆結束。

（二）探討多方合作機制，構建一個高效的建設團隊

城市智慧社區建設是一個大的系統工程，城市智慧社區建設涉及的參與方較多，需要探討多方合作機制，構建一個高效的建設團隊。政府部門要緊密結合城市和社區的實際情況，充分發揮政府的主導作用，將建設的各方團結起來，加大對智慧社區的投入，吸引各類社會資本參與項目融資、建設和運營，共享城市智慧社區建設成果。

（三）調整城市智慧社區管理理念，增加社區居民參與度

目前，城市智慧社區的建設多是由政府來主導的，大部分功能集中在社區服務和社區事務管理上，對于滿足社區居民個性化需求有一定的差距。城市智慧社區建設應調整城市智慧社區管理理念，要充分考慮社區居民的需求，發揮社區居民參與城市智慧社區建設和管理的積極性和主動性，通過多種方式進行溝通與協商，共同促進城市智慧社區的建設和管理，構建一個和諧的城市智慧社區。

（四）加強城市智慧社區人才培養，構建一個可持續化的人培養機制

城市智慧社區建設涉及網絡、物聯網、人工智能等相關技術，對人才素質要求比較高，需要既懂業務又懂技術的社區工作人員，在社區專業人員不足的情況下，可以考慮在確保信息安全的前提下進行外包服務，提升城市智慧社區建設工作的質量和水平。同時，應出臺一些政策，鼓勵和引導城市智慧社區建設人才的培養，構建一個可持續化的人才培養機制。既要能培養出一批高素質的建設人才，也要通過各種機制留住高素質人才，為城市智慧社區建設添磚加瓦。

四 結束語

隨著技術的發展，城市智慧社區的建設越來越深入，各種智能設備都將接入到社區，未來，基于5G的社區智慧商業、智慧醫療、智慧教育、智慧出行等方面都將得到很大發展，能為社區各類群體提供快捷、方便、舒適和智能的社區服務。

參考文獻：

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