大數據時代企業管理與營銷創新研究

馮國繁

摘要：在當前社會經濟快速發展的背景下，我國各個行業的經濟發展已經逐漸進入了白熱化階段，而大數據時代的到來也使得各個企業的市場競爭越來越激烈，那么就需要企業在實際發展過程當中，不僅要對市場定位予以時刻關注，同時對企業的管理工作的重要作用也要充分明確，尤其是在當前各行各業激烈競爭的環境下。所以說當前企業在對外部的綜合競爭力予以高度重視的同時，對于企業內部的管理工作也需要引起高度關注，企業只有將內外因素充分結合，施以有效管理手段，才能夠促使其更加穩定的長期發展。相比之下，傳統的企業管理存在著明顯的單一性，而大數據時代打破了傳統企業管理理念，使得企業的管理方式更加符合現代化發展需求，也能夠促使共享數據能夠被企業良好利用，從而滿足現代化企業管理的一種新趨勢，而創新思維在現代化企業管理當中無疑是非常重要的，能夠促使企業在管理工作上更加有效的抵抗外界的壓力，從而使其內部的管理秩序得以鞏固，以促使企業整體朝著更加健康和穩定的方向發展。鑒于此，本文分析了大數據的基本概念以及特點，并分析了大數據時代下的企業管理和營銷創新的具體措施。

關鍵詞：大數據時代;企業管理;營銷創新;具體措施

引言

大數據信息時代的到來，使得企業在管理和營銷方面的相關工作得以升華，在其中逐漸發展成為了非常重要的一部分，該時代背景將傳統的企業管理和營銷策略有所轉變，使得實際工作更加具有便利性。在大數據時代下，各類資源以及信息能夠實現共享，在某些工作當中，也能夠實現更加精準的計算，從而使得工作效率和質量得以有效提升，為企業的實際發展創造更加有利的空間，與此同時又增強了各行業之間的市場競爭，所以說企業在開展日常管理工作以及營銷的過程當中，必須要加以創新，結合企業自身發展所存在的不足之處，加以整改，提出具有針對性策略，以幫助企業能夠更加良好的適應時代的發展需求，也促使企業在長期的發展過程中能夠保存自身強大的實力，并在此基礎上，有效提升其市場競爭力，這也是企業管理以及營銷創新的首要任務。

一、大數據的基本概念及特點

（一）大數據的基本概念

基于目前社會經濟快速發展的背景之下，大數據時代已經來臨，在各個行業領域內，大數據都已經被廣泛應用，在很多工作過程當中，也逐漸使用數據以及合理的分析來為企業做出重大決策提供前提性條件。但是大數據時代的到來，使得所屬概念的產生有所超前，但是實際定義卻存在滯后性[1]。一些機構相信，大數據資源是一個擁有海量、增長率較高以及富有生物多樣性特征的信息資產，然后經過了某些特殊的技術處理，使得各種信息資源產生了更強大的決策能力，而與此同時又可以使得其工作過程更為優化。也一些機構認為大數據雖然是一個數據的大集合，但是由于其所涉及到的資源范疇比較寬泛，而規模又相當大，導致在短期內，人們無法通過傳統方法對這些資源做出合理的分類與整合，需要特定的技術將資料信息進行數據分析，整理以及收集，以促使這些信息內容能夠成為企業做出某些重要決策時的依據。

（二）大數據的特點

大數據時代的到來主要就是由于信息技術的改革，大數據發展的基礎條件就是將大量具有復雜性的數據信息通過多樣性的收集方式，將其所收集到的信息進行簡化，再通過特定技術將其進行有效的整合。所以說，大數據的實際發展過程中是離不開云計算的，云計算技術能夠幫助其將大規模的信息進行科學合理的處理。大數據的特點總的來說可以分為以下四種，第一，信息數量較為龐大，這些信息當中，非結構化的信息占據了總數據量的80%，而信息的增長速度也是較為快速的，與傳統數據庫相比較，可以達到其10-15倍左右。第二，信息的類型具有多樣性特征，在大數據時代背景下，云計算所處理的這些數據可以是圖像、文本、視頻或者機械參數等等[2]。第三，大數據時代下的信息處理速度較快，尤其是可以實現實時處理，而對于數據的分析工作也是立竿見影的，與傳統數據庫相比較，不需要等到將數據進行批量錄入之后再統一處理，然后才能得出數據分析結果，所以說大數據時代下的信息處理效率是非?？捎^的。第四，密度低但是價值很高，在龐大的數據面前，當然會存在很多具有很高價值性的信息數據，也會存在很多無效的數據，那么通過大數據信息技術能夠有效將這些無效處理去除，從而使得具有應用價值的數據得以保留，與此同時，也可以積極引入機器人和人工智能等科學技術將所保留的數據進行更深層次的分析和整合[3]。

二、大數據時代企業的管理創新

（一）人力資源管理創新

在大數據時代背景之下，往往需要一些具有較強專業性的工作人員才能夠做好數據的處理及分析等工作，所以說，企業在長期的良好發展過程中，必須要根據實際情況對人力資源管理工作加以創新改革發展，以有效培養專業性人才，促使企業內部的人才空缺得以有效彌補[4]。首先，要在企業內部建立起專門負責工作人員培訓的相關部門，并以部門作為到位，對員工組織開始定期培訓，在此過程當中，也可以由部門領導組織員工進行不定期的學習，以充分培養其綜合素質能力，使其具有創新思維意識，對責任制度產生更深層次的認知，以促使其在日常工作過程當中，能夠將自身工作職責充分發揮出來，促進企業更加良好的發展。那么就要求在培訓時，不僅要注重其專業技能方面的培訓工作，同時也必須要對其處理及分析數據的能力加以培養，對其職業道德方面的培訓工作也需要給予一定的重視程度，尤其是數據處理工作人員的信息保密能力，以確保大量數據信息的準確性及真實性。其次，要聘請專業的數據分析工作人員，就目前來看，大數據所覆蓋的信息資源的范圍越來越廣泛，所以說企業本身更需要對高級人才的儲備工作予以高度重視。那么從實際上來看，企業儲備人才的方式可以有兩種，第一就是通過外部形式對人才進行招聘，從而為企業選擇更加符合企業發展需求的數據分析人才，第二種就是從企業內部進行選拔，選擇有潛力的工作人員，對其進行相關培訓，這種方式不僅能夠為企業從一定程度上節約一定的成本，同時也可以有效提升員工的工作積極性及忠誠度。

（二）企業管理方式的創新

大數據時代下的社會經濟快速發展，這就促使企業在日常的管理過程當中，不能再秉承著傳統管理理念和采用傳統管理方式對企業開展日常的管理工作，必須要融入創新思維，使其加以良好轉變。在傳統的企業管理過程當中，大多數工作人員都是憑借著自身豐富的學識和工作經驗來做出相關決策，但是隨著大數據的深入發展，傳統的管理理念和方式已經無法適應當前時代的快速發展，工作人員的思維方式也需要隨之而發生改變，從而使其逐漸更加傾向于將數據作為基礎的理性思維[5]。除此之外，數據的分析和處理等工作也不能再單憑著個人工作經驗來進行，必須要將企業的內外數據加以有效結合，以此作為基礎來得出相應的結論，促使企業做出更加科學合理的決策。企業管理方式的創新主要可以分為以下兩個方面來進行：首先，要將目前企業內部管理權利的歸屬加以轉變。因為大數據的分析時需要為企業在做出決策是而提供良好依據的，所以說企業管理工作的主體者不能只限于管理層工作人員，同時也要將基礎的數據分析和處理的工作人員融入其中。其次就是企業信息源管理的創新發展，伴隨著數據信息技術的不斷改革創新發展，為企業獲取相關數據信息提供了更加便利性的條件，每一位工作人員也不僅是數據的生產者，同時也可以作為數據的收集者以及分析者的身份所存在，所以說，該種改革創新能夠促使更多的普遍員工及基層員工參與到企業的管理工作當中，而在此過程當中，企業也需要將所有員工的優勢加以擴大化，并有效利用起來，以確保能夠全員參與到企業的日常管理工作當中，從而有效提升企業管理的效率和質量，為企業的長期良好發展提供前提性條件[6]。

三、大數據時代企業的營銷創新

（一）企業營銷渠道的創新

企業的營銷趨勢是指配合或者參與生產、分銷以及消費某一生產者的產品和服務的所有企業和個人，那么大數據時代的到來就促使企業的營銷渠道需要作出創新型的轉變。在大多數情況下，企業在選擇相應的營銷渠道時，都要遵循著明確以及可實現的原則，并在此基礎之上，站在消費者的角度上加以考慮，從而實現營銷渠道的創新改革發展。在此過程當中，最重要的就是要切合實際的將消費者考慮其中，從根本上對消費者加以明確了解，不僅要對其消費情況以及使用習慣加以了解，同時也要對消費者對于所消費產品的滿意程度進行調查。在實際工作當中，通過對大量消費者消費的數據，分析出其消費的習慣，在消費者購買產品時，適當給予良好建議，從而有效改善消費者的使用體驗，增強其滿意度[7]。也可以通過企業對產品的銷售情況進行科學合理的分析，對于其中的不足之處加以改善措施，從而使得銷售渠道得以有效優化，促使企業能夠為消費者提供更加良好的服務。在大數據時代背景之下，各企業之間的競爭也越來越激烈，那么怎樣在激烈的市場競爭當中獲取更加良好的發展前景，使其市場競爭力得以有效提升，是每個企業目前所面臨的最具關鍵性的問題。尤其是在現代化社會的快速發展過程中，各企業孤軍奮戰顯然已經無法滿足時代發展需求，那么企業應當樹立起正確的合作意識，與其他企業之間形成良好的合作，實現共贏，以獲得更長遠的發展。而企業的營銷渠道也應當在傳統營銷的基礎上，加以創新改革，從而使得營銷渠道更具有多樣性和針對性，從而促使更多的消費者能夠擁有更多的空間來選擇自身所需購買的商品，有效增強消費者對企業服務的滿意程度，也能夠促使企業獲得利益最大化。

（二）企業營銷模式的創新

首先，要做到精準營銷，企業受到傳統營銷的嚴重影響，促使其對于企業自身的經濟利益放在首要位置上，而精準營銷與之不同，該種營銷模式最看重的就是客戶的關系管理工作，就目前來看，大數據時代下的大量數據的產生以及各種信息技術的快速發展促使企業距離實現精準營銷更近了一步。精準營銷模式是在大量的數據當中搜索到相關個性化數據，然后再通過云計算等方式，制定出具有較強針對性的營銷服務，企業所接待的客戶存在著較大的差異性，所以其對產品的需求也是大不相同的，在這種情況下，精準營銷模式的重要作用就充分發揮了出來，該種營銷模式能夠通過特定技術對所有數據進行分析，然后根據不同客戶的不同的需求，對產品進行特定的服務設計，以為客戶提供能使其滿意的產品服務，以促使企業在確保了自身利益的同時，也有效提升了客戶的滿意度[8]。其次，企業應當將線上線下營銷加以有效整合。在近些年來，社會經濟以及各項科學技術的快速發展促使電商行業正處于迅猛發展階段，大多數企業也因此逐漸展開線上營銷模式，并取得了非常良好的成效。但是從現實意義上來考慮，線上和線下的營銷是可以通過一定手段進行整合的，兩者之間的存在并不矛盾，通過將兩者進行有效整合，能夠促使企業的營銷模式實現創新發展。而在企業的實際發展過程中，將線上營銷和線下營銷相結合的方式有很多種，通過這種方式也可以促使客戶在線下體驗產品服務，然后再通過線上進行購買，從而有效提升客戶的滿意度，也能夠促使客戶購買到自身實際需求的產品。比如干洗服務以及一些課程類的服務產品。最后，企業應當圍繞著客戶科學合理的建立起互動反饋平臺，在企業與客戶之間形成一個橋梁，促使企業能夠更加準確的掌握客戶的需求。該平臺的實際應用過程當中，客戶可以通過該平臺對產品購買前，購買過程中以及購買之后的各種問題進行反饋和交流，那么通過這種方式，客戶在平臺上所反饋的問題就成為了企業寶貴的數據信息資源，這些數據信息也可以有效的成為企業制定相應營銷策略的重要依據[9]。一方面來說，用戶與平臺之間的互動和交流，對于企業了解用戶的產品需求以及在購買產品后對產品的滿意程度起到了良好的保障作用，從另一方面來說，該平臺上的所有信息對于企業的大數據來說是基礎性條件所在，而企業也可以通過對這些數據和信息的有效分析，對客戶的實際需求進行預測，然后通過信息技術為客戶推動合適的產品，并根據其實際需求為其提供個性化服務，從而促使客戶的滿意度有所提升，繼而提升了企業的市場競爭力。

結束語

綜上所述，大數據時代的到來對于企業的實際發展來說，有著雙面的作用，既能夠推動企業獲得更加良好的發展，同時也使得企業在管理和營銷方面上面臨了一些挑戰。那么就需要企業在實際發展過程當中應當抓住大數據時代的重要作用，適當轉變傳統觀念和思想，將自身的管理工作以及營銷等方面工作予以創新改革，使得各項工作能夠更加良好的滿足大數據時代的發展需求，從而有效提升企業的市場競爭力，促進企業的經濟效益及社會效益得以進一步提升。

參考文獻：

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