灰度主義者朱芮

宦菁

十多年來，從一個“準門外漢”開始，朱芮一步一個腳印，在灰度的混沌中探索人力資源發展的各種可能，以系統性思維而不是極端化管理，堅持“專業服務”的核心理念，以動態的均衡帶領瑞途在人力資源行業的紅海闖出一條極具本地化特色的新路徑。

“非黑即白？這個世界顯然不能用簡單的二分法去理解。在黑與白之間，大多是有灰度的世界?！碧K州瑞途人力資源服務有限公司（下文簡稱瑞途）創始人朱芮緩緩地將壺中的茶水倒進茶杯，“就像這水，看似柔弱，卻能水滴石穿;看似平靜，卻又暗潮洶涌。水是柔是堅？是安靜還是涌動？看問題二分法有時會顯得過于極端?！?/p>

從南京大學法律系畢業，在人力資源領域深耕近12年，朱芮身上既有法律人邏輯縝密的特點，宏觀時大氣磅礴，細微處抽絲剝繭;亦有人情世故的通透，得意時低調、淡然，失意時豁達、坦然。法律的嚴密有時會給人一種非黑即白的絕對感，但在朱芮這里，黑白與灰，自然而然地融合，恰到好處。他對這個世界的理解，與任正非提出的“灰度管理思想”不謀而合——一個清晰的方向是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時間與空間而變化的，它常常又會變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。

十多年來，從一個“準門外漢”開始，朱芮一步一個腳印，在灰度的混沌中探索人力資源發展的各種可能，以系統性思維而不是極端化管理，堅持“專業服務”的核心理念，以動態的均衡帶領瑞途在人力資源行業的紅海闖出一條極具本地化特色的新路徑。

穩妥與冒險

認識朱芮的人對他評價最多的一個詞是“穩妥”。他不打無準備之仗，總是以穩妥的姿態出現在眾人面前，但他也是一個敢闖、富于冒險精神的創業者。穩妥與冒險看似是黑與白一樣的兩個極端，但在信奉灰度主義的朱芮身上，兩者之間并沒有十分明顯的界限，甚至是互為映襯、互相扶持的兩個優勢。

2004年，朱芮以優異的成績考入南京大學，學習法律專業。在有著“地獄級難度”的江蘇考區，能考上“985”院校的學子鳳毛麟角，個個都是“學霸”。談到這段往事，朱芮的反應卻相當淡然，他說自己談不上是“學霸”，比自己厲害的人都去了北大和清華。選擇南大，部分原因是為了求穩。

是性格促使朱芮在大學時選擇了法律，還是因為法律讓他變得穩妥、謹慎？或許兩方面都有。當年選擇法律，是出于興趣，而四年專業領域的學習無疑會在悄無聲息中影響一個人看待世界的角度和行事風格。

大學畢業后，朱芮被一家地處南京的事業單位相中。因為行事穩妥、思維縝密，進單位不久，他就被重用，成了深受領導和同事信賴的辦公室秘書。如無意外，朱芮應該會在南京落地生根，但出乎所有人意料的是，一年多后，朱芮選擇離開，因為自己心愛的人。

朱芮的妻子和他是大學同學，同窗時兩人已互有好感，隨著認識的深入，最終步入婚姻的殿堂。妻子是太倉人，畢業后便回到了家鄉。雖說南京、太倉兩地相隔不遠，但對于兩個相愛的人而言，咫尺距離都如同相隔天涯。因此，在24歲那年，朱芮做了一個在外人看來不那么穩妥，甚至有些冒險的決定——辭職，去太倉創業。

那只是外人看來的不穩妥，在朱芮心里，這個決定是深思熟慮和大量實地調研后的結果。作為中國百強縣的佼佼者，太倉因其靠近上海的地理優勢成為眾多制造型企業的優先之選。這里的用工需求與同樣有著興盛制造業的廣東佛山不相伯仲，當地人力資源市場自然一片火熱，但并沒有和這里與時俱進的制造業一樣走在時代的前端，依舊遵循著十幾年前線下職介所的游戲規則——成功率尚可，效率不足。

了解到當地行業的痛點后，朱芮隱隱覺得本土人力資源服務市場是一塊亟待開墾的創業沃土。2010年5月，他創辦瑞途。彼時，作為初創企業，瑞途的力量還微不足道，但朱芮認為既然進了這一行，就要成為推動行業向前的一分子，甚至成為人力資源行業中，扇動翅膀帶來變革的那一只蝴蝶。

彼時，前程無憂、智聯招聘這樣的門戶求職網站逐漸興起，但是在平臺上發布招聘信息的企業多位于北京、上海、廣州、深圳、南京這樣的大城市，需求也更趨向于中高端人才。對于太倉這種以制造型、服務型企業為主，企業需要大量工人的地方，門戶求職網站顯得有些不接地氣。

抓住這一市場空白，朱芮帶領剛剛成立不久的瑞途開發了專注本地人力資源的太倉人才網，成為太倉本土第一家由民營企業主導的人才網。為了迅速在太倉站穩腳跟，打響品牌，網站推出基本服務全免費的優惠政策。在線下，朱芮和團隊頻繁奔波于太倉的各家企業，向潛在的客戶詳細介紹網站和瑞途的人力資源服務。線上線下的雙向發力，讓太倉人才網在短短的半年間就成為本地的門戶網站。無論是求職還是招工，大家第一個想到的就是太倉人才網。

首戰即勝，朱芮乘勝追擊，借著網站的人氣推介瑞途專業的人力資源服務。在他看來，想要在眾多競爭對手中脫穎而出，光靠網站這樣的線上手段是不夠的，最為關鍵的還是服務本身?！爸挥袊@客戶現實和潛在需求的努力，才是有價值的?！彼媛段⑿?，淡淡地說。

有為與無為

朱芮給人的第一印象是淡然與隨性，沒有焦慮、沒有急躁。你甚至會產生一種錯覺：他莫非不是瑞途的掌門人，而只是一位笑看企業沉浮的看官？但隨著交談的深入，你又會發現，好似甩手掌柜的他，對瑞途的每一步發展都有著極為清晰的規劃和方略。盡管對瑞途的各項具體事務涉足頗少，但公司又盡在掌握之中?！坝袨椤迸c“無為”在朱芮身上似是八卦中的陰陽，調和得恰到好處。

達到這樣的恰到好處，朱芮用了十年。

對于一個創始人來講，公司就像自己的孩子，對其有著極深的感情，吃飯睡覺都會想著它。因此，創始人看到什么事情沒有做好，哪怕是很小的細節，都忍不住要跳進去干預，甚至自己動手。作為瑞途的創始人，朱芮亦不能免俗。當年企業剛剛創立之時，他事無巨細、悉心呵護公司成長。那時的他以每天4萬多的步數天天在微信運動榜上“霸屏”。

當時，在太倉有著大量用工需求的企業多是制造型或物流服務型企業。出于成本的考慮，這些企業需要立刻能上產線的熟手。求職者中雖有一定比例的熟練工，但占比并不大?？吹焦┬桦p方之間存在的不匹配問題，朱芮從雙方的現實和需求出發，提出產線外包的服務思路，一方面根據用人單位的產線需求有針對性地招聘員工;另一方面，對招聘來的求職者進行和產線相匹配的集中培訓，提升求職者的職業競爭力。產線外包服務一經推出便得到用人單位和求職者的青睞，這既為用工單位提供了有價值的服務，也為求職者創造了良好的發展空間，為整個社會的就業率提升作出了貢獻。與此同時，朱芮也發揮了自己在法律方面的專業特長，推出包括薪稅籌劃、勞務派遣等業務在內的系列服務。對政策的準確理解和全面把握，讓用人單位避免踩坑、少走彎路。

貼心、專業的服務讓瑞途收獲越來越多的客戶，朱芮每天的行程也越排越滿。信奉灰度哲學的他，習慣于在每個外包產線走走、看看，輾轉于不同用人單位。因為在他看來，關鍵的問題是發現、滿足用戶需求，盡最大可能先于客戶發現痛點和需求，從而不斷改進服務，他也因此成了日行4萬多步的行走達人。

“累！”回憶起曾經如陀螺般飛速旋轉的忙碌，朱芮頗有感慨。身體上的累對他來說并不算什么，最讓他介懷的是自己難以抽身陪伴家人。

朱芮決心改變，做的第一件事就是放權，找到合適的人，把重要的事情交給他們做，而不是事必躬親?！凹热还居芯唧w、完善的管理制度，那就用制度和激勵提高員工的自覺性和創造力，減少一些不必要的流程，降低創始人在公司具體事務上的存在感，讓員工自由地發揮自己的創造力、闡述想法，為公司創造更多的價值?！睂嵭辛艘欢螘r間后，瑞途不僅沒有出現運轉上的困難，反而更加有條不紊?！盁o為不等于不為，克制不等于放棄?！敝燔钦J為，在瑞途，每個人都有相應的位置并發揮著各自的作用。公司放權于每個位置，可以更好地調動員工的積極性，形成一種合力前向的推動力，向著目標進發。

如今的瑞途版圖不斷擴大，在全國十多個省市建立分支機構，已擁有300多名管理人員以及人事、生產、法律、財稅領域的數十位資深專家。瑞途合作的企業用戶多達數千家，不乏如中國電信、華電集團、愛普生、捷普電子等中外名企，用戶對象也從早先較為單一的外資企業逐步向民營企業、上市公司以及國有企業、政府機關延伸，近年來先后中標太倉國有企業業務服務外包、四川成都重大產業項目人力資源采購、云南移動業務外包等大項目。

從地方求職網站到太倉的職業門戶網站品牌，從傳統人力資源外包服務升級為價值協同外包服務，從太倉起步到輻射蘇州及周邊地區，為諸多企業提供一站式解決方案和專業服務，瑞途在一次又一次的創新中不斷發展。朱芮也在“有為”與“無為”中反復推敲與取舍，定下了瑞途“務實、誠信、創新、專業”的核心價值觀。

利己與利他

《道德經》中“以其無私，故能成其私”，說的就是一個人的發心。真正的企業家精神，是在“利己”與“利他”之間尋找一種平衡。朱芮也一直在找尋這種平衡。

在朱芮看來，不論工作還是生活，企業管理者站在利他的角度說話，越說越有力量。站在自我的角度說話，則越說越沒底氣?！斑@個時代不是零和博弈的時代，而是共贏的時代?！?/p>

這種理念恰恰與人力資源服務的精髓有著高度的重合?！熬蜆I是民生之本，而人力資源服務業是現代生產服務業的重要組成部分，對推動經濟發展、提升企業組織效率、促進就業創業和優化人才配置具有重要作用。瑞途自成立之日起就充分意識到肩負的社會責任，累計服務人次達100萬以上?！敝燔钦f。

從利他角度出發，以共贏為發展理念的瑞途贏得了行業與社會的認可，先后獲得全國就業與社會保障先進民營企業、國家級人力資源標準化試點工作先進單位、江蘇省人力資源服務業骨干企業、蘇州市人力資源骨干企業、蘇州市重合同守信用單位等數十項重要榮譽稱號。

除此之外，瑞途還積極響應國家政策，連續三年參與在貴州銅仁開展的對口精準幫扶工作。去年新冠肺炎疫情期間，瑞途多次派專人赴當地為務工人員解決就業難問題。為了幫助更多需要幫助的群體，瑞途積極投身社會公益慈善活動，成立了愛心救助基金會和外包員工專項基金會。

今年年初，新冠肺炎疫情多點散發，防控壓力較大。瑞途響應本地政府號召，在嚴格遵循疫情防控要求的基礎上，租用專車運送全國多個地區的務工人員，為包括蘇州在內的眾多城市復工復產起到了重要的作用。

朱芮獲得與公益相關的諸多榮譽，也兼任江蘇省青年商會會員、蘇州青年商會會員、太倉青年商會的常務理事兼副秘書長、太倉民建支部委員等社會職務。

“社會上給的榮譽我很珍惜，但沒必要太看重?！痹谥燔强磥?，但行好事，莫問前程，你種下的因，終有果的回報。

《青商》十問

《青商》：您最大的愛好是什么？

朱芮：非常喜歡足球，喜歡作為邊鋒、后腰在足球場上馳騁，幫助球隊奪得勝利的感覺。無論多忙，每周二我都會抽出時間參加業余足球隊的訓練?？蓜e小看這支業余的足球隊，我們曾經連續三年拿到太倉的冠軍！

《青商》：何時何地讓您感覺到最快樂？

朱芮：周末陪伴家人的時候。

《青商》：在當代商界，誰讓您心生欽佩？

朱芮：任正非。他是一位極具擔當和責任感的企業家，即便帶領華為成為行業佼佼者，也從不忘初心，著實令人敬佩。

《青商》：當您遇到事業的瓶頸與困難時，會怎樣處理？

朱芮：積極應對。我相信瓶頸與困難都是暫時的，所謂否極泰來，越過去了，也就能迎來新的發展契機。

《青商》：請您用幾個關鍵詞來概括自己。

朱芮：認真、用心。

《青商》：自己的哪個特點讓您最為不滿？

朱芮：些許拖拉的毛病讓我最為不滿。

《青商》：如果給您一個機會，再一次選擇自己的職業，您最希望從事什么工作？

朱芮：我還是希望從事人力資源方面的工作，因為這份工作不僅能解決用人單位的困難，還能幫助求職者找到滿意的工作，自己也收獲了成就感，一舉三得。

《青商》：您至今最大的挫敗感源于哪里？

朱芮：我比較容易知足，知足常樂，所以即使遇到問題，也不會有挫敗感。

《青商》：對您來說最奢侈的東西是什么？

朱芮：時間。

《青商》：您是否有座右銘或是很欣賞的一句話、一本書、一個人？

朱芮：上善若水。天下之至柔，馳騁天下之至堅。