黨建引領筑愿景 創新發展續華章
——中國工商銀行山東東營東城支行“工銀紅?心行動”黨建品牌創建紀實

李永輝

近年來，工商銀行山東東營東城支行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實開展黨史學習教育，用黨的創新理論武裝頭腦，努力實現以黨建引領促業務發展。截至2021年末，支行各項存款余額83.22億元，較年初增長9.08億元，四行存量、增量均列首位；各項貸款余額65.41億元，較年初增長13.41億元，增量位列四行第一；經營績效考核本市系統內排名第一。2021年，東城支行分別榮獲“山東省分行全機構旺季營銷優勝支行”“支持東營經濟開發區發展先進銀行”等稱號。

內外兼修 黨建工作不斷深化

2021年，東城支行以黨的政治建設為統領，立足行業實際，精心打造特色黨建品牌和黨建活動陣地，推動黨建與經營融合發展。

明燈領航，打造黨建“新品牌”。圍繞“對組織忠心、對業務細心、對服務真心、對金錢廉心、對社會愛心、對員工耐心”六大主題，著力打造“工銀紅?心行動”黨建品牌。

創新黨建室，與東營市圖書館合作設立工行東營東城支行分館；與喜馬拉雅平臺合作構筑黨建有聲圖書專欄，著力打造規范型、學習型基層黨組織。積極開展“我為群眾辦實事”和“黨旗在基層一線高高飄揚”實踐活動，每季對先進黨支部、優秀黨員進行評選，強化黨員干部公仆意識與為民情懷，為群眾辦實事、解難題，切實筑牢組織堡壘，下好黨建業務“融合棋”。

密切合作，構筑黨建“新陣地”。積極與東營經濟開發區、東營市公積金中心、武警東營支隊等18家單位開展黨建共建、黨史同學等活動8次。2021年7月，與東營經濟開發區東城街道辦對接協商“金融服務進社區，便民服務到家門”共駐共建活動，雙方簽署協議，選派10名黨員干部到社區掛職副書記，打通了金融服務社區“最后一公里”。2021年12月，與開發區檢察院黨支部、田莊村黨支部開展“黨建廉建共建，共促鄉村振興”活動，簽署《支持鄉村振興戰略全面合作協議》，初步搭建起“共建組織、共抓隊伍、共享資源、共謀發展”合作平臺，依托“黨建+企業”模式，促進各項業務創新發展。

真抓實干 個金指標全面突破

東城支行認真落實上級行黨委工作部署，全力推動“第一個人金融銀行”戰略，強勢推進個人金融業務發展。截至2021年末，儲蓄存款余額達51.05億元，較年初增長5.93億元，四行存量、增量均列首位，創歷史新高?！盎?、保、理”和銀行卡分期等業務實現新突破。

夯實基礎，存款立行“強作為”。牢固樹立存款立行意識，鼓勵員工要懷有敢為人先的勇氣與精神，不斷提升轄內客戶存款管理精細化水平，向高端客戶要資產，向中端客戶要存款，著力提升中高端客戶貢獻度。堅持在存款工作上不唯計劃，只唯市場，把抓存款作為一種本能和自覺，時時刻刻放在心上、掛在嘴上、落實到行動上。在代發客群深耕發力，通過抓“雙客戶經理”服務、抓“精?！毕到y、抓重點機構、抓重點單位、抓養老代發，制方案、定計劃、勤通報等工作，有效提升代發工資單位數和代發額。截至2021年末，支行有效代發工資單位345戶，全年代發23.13億元，較上年增長12.4億元。2022年春節前后，全行同心、上下同欲，先后開展“奮戰一百天，虎年爭第一”儲蓄存款春節大會戰和旺季沖刺全員攬存活動，抓大不放小，后勤部室攬存2.11億元，助力支行存款大幅增長。

聯動營銷，個貸興行“比貢獻”。支行積極踐行上級行“第一個人貸款銀行”戰略，重點發展個人貸款業務，強化市場營銷，提升服務技能，注重風險防控，主動作為，樹立比拼意識，確保四行占比第一位次。搶抓機遇，挖掘資源，堅持以一手房貸款為主體，合理安排每日投放計劃、營銷目標，突出“搶”和“早”。對轄區內的所有樓盤進行摸底調查，詳細制定樓盤明細表，客戶經理作為營銷維護責任人對區域內所有樓盤進行認領分包，建立健全營銷分成機制。把握市場、精準營銷，以樓盤、開發商、客戶等不同層面的綜合貢獻度為考量，制定個性化滲透營銷方式方案，有針對性地對優質客戶進行深度維護，提升客戶存貸比及貢獻度。采用“個人按揭+非按揭”雙輪驅動發展模式，深度挖掘優質客戶資源，對存量個貸客戶進行“再開發”，對公務員、醫生、軍人、教師等六大客群開展信用卡、融e借等優質產品營銷。截至2021年末，個人貸款余額42.54億元，較年初新增7200萬元，發放住房貸款6.24億元，同業存量、新增四行占比排名第一。

多元布局 信貸結構持續優化

東城支行堅持信貸業務統籌謀劃，積極穩妥的發展理念，加大實體經濟信貸支持力度，以項目儲備轉化為重點，加快小微企業鏈群式發展，持續推進信貸結構優化調整。2021年，累計投放項目貸款8.15億元，儲備25億元，公司貸款實現快速增長。

搶抓機遇，項目貸款“保重點”。自區域風險暴露以來，東城支行信貸資產質量和規模受到嚴重影響，面對困難，支行黨總支果斷決策，及時轉變經營策略，在控制風險的同時搶抓發展機遇，確定以項目貸款為引擎，攻堅重點央企、國企和上市公司優質項目的發展方向，先后完成開發區轄內并購貸款和PPP項目貸款的審批工作。支行秉持“快審批、早投放、增儲備”的工作思路，加強與優質企業溝通對接，搶抓項目進度，加快貸款落地。2021年落地全市首筆PPP項目，投放某企業綜合開發PPP項目貸款6億元，總項目貸款占比達到65% ，成為總行系統內首筆多級流轉的項目e鏈，填補了該項業務空白。

提高站位，普惠金融“占鰲頭”。東城支行深入貫徹落實黨中央關于強化普惠金融服務和鄉村振興的指示精神，繼續做好“六穩”“六?！惫ぷ饕?，不斷提高政治站位，強化責任擔當，持續提升普惠金融服務體系建設。將普惠業務受理下沉網點，實現多維度、多渠道綜合獲客，全力推動數字普惠業務落地，穩步提高普惠金融業務市場競爭力和市場占有率，有效推動小微企業客戶規模持續提升。截至2021年末，累計投放普惠貸款7.82億元，較年初增加1.87億元，法人有貸戶較年初新增35戶，超額完成上級行下達的任務指標，拓戶增量、貸款增量本市系統內排名第一。

增收創利 中間業務強勢推進

2021年，東城支行經營效益持續向好，實現凈利潤2.13億元，完成全年計劃的101%，中間業務收入6252萬元，較同期增長1595萬元，全市系統內中間業務收入增量第一。

確立目標，重點業務“抓落實”。樹立增收創利目標，各專業制定重點產品營銷計劃，梳理重點大戶，鎖定目標客群，開展精準營銷工作。公司業務轉變工作思路，搶占市場，優化信貸結構，提前加大中收項目儲備，合理控制項目貸款投放時間和規模，大幅提升中大型貸款綜融項目對對公中收的貢獻度，公司板塊實現中收3635萬元；機構業務重點營銷對養老金理財開展營銷，發動全員營銷、全客戶營銷，2021年，累計銷售養老金理財達1.72億元，銷售額居全省系統內第一；個金業務對中間收入貢獻度較大的“基、保、理”業務和銀行卡、個貸、三方支付業務開展專項營銷活動，定期通報相關中收的序時完成進度，確保重點業務收入落地，零售板塊實現中收2565萬元。

精打細算，收費標準“嚴執行”。各專業梳理業務收費標準，對重點大客的綜合貢獻度進行測算，對各產品的綜合收入進行預測，根據階段收入完成情況調整營銷策略；嚴格執行上級行的服務費用收取政策和減免流程，切實強化中間業務減免管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象的發生，確保各專業產品應收盡收。

勇于創新 經營發展碩果累累

東城支行始終將為群眾辦實事作為踐行“兩個維護”的內在要求，堅持跟進政府監管、便民惠民項目，在為政府和群眾提供優質服務上不斷創新實踐，社會影響力顯著提升。截至2021年末，個人客戶數546865戶，較年初新增23946戶，對公客戶數3240戶，較年初新增589戶，市場競爭力不斷增強。

團隊協作，平臺創新“顯優勢”。根據省市行GBC聯動要求，支行組建包括機構、結現、公司、個金等專業在內的柔性團隊。2020年以來，創新上線多個項目平臺，帶動各項業務高質量發展。2021年，繼總行系統內首創社?？ㄗ灾椖亢?，東城支行成功上線“愛心匯陽光監督平臺項目”，該項目為全國首個紅十字會和慈善總會公益捐贈可追溯系統，目前已接受超1萬筆捐贈，帶動賬戶沉淀存款超千萬元；“機關工委黨建云項目”創新性嵌入“誓詞與發表感言”模塊應用，東營市直機關所屬的1042名黨員實現線上重溫誓詞、線上繳費；上線“東營市實驗中學智慧食堂項目”和“東營市第一中學銀校通繳費項目”實現了非接觸快速繳費，每年將實現3000余戶個人銀行卡、網銀拓戶；投產上線“東營市供熱管理處電子發票項目”，2021年，繳費人數突破3.5萬戶，實現供熱資金沉淀公司存款上億元。

搶抓機遇，服務客戶“敢擔當”。東城支行緊抓地方政府對教育培訓、居民養老等領域的監管新政策、新機遇，積極對接，迅速行動，向教育領域、養老服務機構、銀發客戶群體提供高效金融服務。與童學網（山東）科技有限公司聯合打造“校外培訓機構資金監管服務平臺”，開立該平臺安心賬戶，并通過該平臺拓展校外培訓機構開戶246戶，有效帶動機構存款和機構賬戶的開立；目前與電信公司聯合在為東營市民政局建設中的“東營市民政局養老服務智慧平臺”，將實現全市78家養老機構全部在支行開立對公賬戶。修訂完善《東城支行創新考核辦法》，充分調動全體員工開展創新工作的積極性和主動性，新入行員工在2021年研究提交的“用于金融網點的操作處理臺”課題，獲得國家專利。該專利的推廣應用進一步提升服務客戶的能力，得到總行的高度認可。