質量管理體系對企業質量管理作用研究

張佳樂

摘要：隨著市場經濟的全球化，產品質量不僅是企業發展的基礎，也是企業贏得市場的核心。因此，對于現代社會經濟的發展來說，質量不僅影響著企業的技術創新和經濟的可持續發展，也影響著我國產品質量在世界上的地位和美譽度。提高企業質量管理水平就是提高產品質量;提高產品質量的關鍵是加強質量管理體系建設，使產品質量等工作處于受控狀態。

關鍵詞：質量管理體系;企業質量管理;功能研究

一、 質量管理體系在企業管理中的作用

1、提高管理水平

質量管理體系的建立對企業管理具有重要意義。是現代管理思想在公司的應用和體現，是提高質量管理水平的實踐和飛躍，也是公司內部結構和管理機制的改革和創新。

為了保證工程質量，提高市場占有率，建立完善高效的管理體系，需要根據企業特點實施質量管理，以取得更好的社會效益和經濟效益。

2、提升競爭力

隨著新興技術、現代管理和知識經濟的快速發展，以及經濟貿易中的多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質量挑戰越來越突出和嚴峻。建立合適、高效的質量管理體系，獲得ISO9000質量體系認證，已成為越來越多企業的必然選擇。

電子企業作為國民經濟的支柱產業之一，是國家投資建設的主體，直接為國民經濟各部門的生產和發展提供重要的物質基礎。建立質量管理體系并獲得認證可以使電子企業降低成本，提高效率，保證產品質量，擴大市場份額，提高客戶滿意度。企業承接業務，為客戶提供優質服務，建立質量管理體系并獲得認證，這無疑在市場競爭中具有更大的制勝份量。因為ISO9000標準質量認證是企業滿足客戶需求能力的證明，使客戶有了質量保證的基礎，從而贏得信任，獲得更多的項目。實踐也證明，我們越是身處一個市場競爭激烈的電子企業，就越能感受到質量認證的重要性。

3、促進可持續發展

ISO9000體系標準將持續改進作為質量管理體系的基礎之一。它不僅規定了客戶滿意度的最低要求，而且還為希望超過ISO9000體系最低要求并尋求更多績效改進的組織提供了改進指南。它充分體現了世界質量界普遍接受和認可的質量管理八項基本原則，體現了ISO9000體系標準的發展，體現了從“滿足要求”到“追求結果”，從“預防為主的質量保證”到“主動出擊的質量管理”的質的飛躍。

持續改進的最終目標是提高組織的有效性和效率。ISO9000體系標準提出“持續改進整體績效應是組織永恒的目標”。質量管理的實踐表明，只有把持續改進作為質量管理的基本原則，積極尋找不足和差距，積極尋找改進機會，采取有效的改進措施的組織，才能不斷提高自身的質量水平，保持穩定的高質量水平，提高質量管理體系運行的有效性和效率，在市場競爭中立于不敗之地。

同時，ISO9000體系標準要求建立科學、系統、規范的質量管理體系，這是一項艱巨而長期的工作。公司只有結合行業特點和本單位實際情況，認真、細致、深入、扎實地開展實施工作，才能使建立的質量管理體系取得良好的效果，發揮應有的作用。

二、改進質量管理體系的有效措施

1.完善企業質量管理文化建設，營造全員重視產品質量的企業氛圍

質量管理文化是企業管理文化的核心內容。它是在長期的生產經營活動過程中形成的。它包括產品質量、服務質量、過程質量和環境質量，反映了整個企業的管理水平和綜合實力。第一，加強素質教育的導向作用。使企業各級管理者和全體員工建立正確的質量價值觀;二是建立健全質量管理規章制度和產品質量檔案，明確管理權限，落實工作職責;三是堅持以人為本，根據實際情況滿足和尊重員工的需求，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過營造全體員工重視產品質量的氛圍，員工可以從內心深處結合企業的生存和發展，充分調動員工的積極性，從而實現企業的生產經營管理目標，促進企業質量的發展。

2、實施有效的管理評審和內部審核，促進企業質量管理體系的持續改進和完善

實施管理評審和內部質量體系審核是持續改進和完善質量管理體系的重要方法。首先，實施有效的企業管理評審和內部審核是對質量管理體系運行情況進行現場評審和文件評審。第二，通過對企業管理評審和內部審核的檢查，可以及時發現質量管理體系應用中存在的問題，為企業高層管理人員提供改進方法和方向，從多方面改進質量管理體系，確保質量管理體系的有效性;第三，實施企業質量評審和內部審核不僅是質量管理體系標準提出的要求，也是改進企業質量工作的內在要求。因此，企業必須高度重視管理評審和內部審核，改進和優化企業工作流程，不斷改進和完善質量管理體系。

3、收集和使用有利于質量管理的各種信息，不斷尋求改進機會

有價值的信息是公司做出正確決策的關鍵因素。每一個企業，為了做出正確的決策，都不可避免地要對信息進行收集和處理。有效的質量信息對發現企業產品質量問題的根源、制定有效的政策、促進企業產品質量的持續改進具有重要作用。企業應設立專門的質量信息收集部門或指定專人收集質量信息，主要包括內部和外部質量信息。內部質量信息包括企業管理評審、自我評價、內部審核、數據分析等企業生產制造過程中的各種信息。通過對內部質量信息的收集和分析，可以及時解決企業管理過程中存在的問題，提高企業的產品質量;外部信息的收集包括客戶反饋、客戶溝通、滿意度調查、用戶訪問等內容。通過收集分析，指出了提高企業市場占有率、開發新產品、應對市場競爭的途徑，使企業始終跟上時代發展的步伐。

結束語

綜上所述，在當前市場經濟環境下，質量是企業生存的基礎，質量管理水平直接關系到企業的產品質量和品牌。企業只有建立完善的質量管理體系，提高內部管理水平，緊跟時代發展步伐，才能不斷提高質量管理水平，夯實各項管理的基礎，真正實現企業做大做強的目標。

參考文獻：

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