煙草行業信息化建設策略分析

摘要：文章首先分析了煙草行業的市場前景與發展的不足而后從煙草產業實際運營機制出發分析了煙草行業信息化建設的主要需求最后提出了關于煙草行業信息化建設的措施。文章旨在實現“業務流程再造、提高產能產值、改革營銷環境”的轉型發展目標促進煙草行業持續健康發展。

關鍵詞：煙草行業;信息化;建設策略

中圖法分類號：F426文獻標識碼：A

Analysis of information construction strategy of tobacco industry

FANG Wenqin

（Anhui Tobacco Company Chizhou Company，Chizhou，Anhui 247000，China）

Abstract：The article first analyzes the market prospect and development of the tobacco industry，then starts from the actual operation mechanism of the tobacco industry， analyzes the main needs of the tobacco industry informatization construction， and finally puts forward the measures for the tobacco industry informatization construction. Based on this， it is hoped that the transformation and development goals of “business process reengineering， increasing production capacity and output value， and reforming the marketing environment” can be achieved， and the sustainable and healthy development of the tobacco industry can be promoted.

Key words：tobacco industry， promotion of information technology， construction strategy

我國煙草行業采用的是“統一領導、垂直監管、專營專賣”的制度體系，相關產品流轉過程中的“煙草稅”是國家財政收入的主要來源，所以煙草行業在我國經濟體系中占據了重要位置。而在大數據時代背景下，產業信息化成為市場環境的主流趨勢，煙草行業也不例外。無論是整體營銷模式策略的調整，還是生產資源的配置，都離不開信息化技術的支撐參考與決策輔助作用。

1? 煙草行業的發展前景

在我國特殊的社會主義市場經濟體系中，煙草產品與其他一般市場流通商品的意義不同，僅2019年，全國煙草行業上繳國家財政部“煙草稅”共計約6772.42億元，這說明煙草行業既是國民生活消費市場的重要組成部分，又是維系國家財政收入穩定的支柱產業。近年來，隨著國民生活水平的提升，煙草行業的經濟效益也在逐步增長，發展至如今我國已成為世界上最大的煙草產業國家，烤煙產量、烤煙種植面積、卷煙產品生產速率、卷煙銷量等指標均居世界首位。而煙草行業也在健全的監管機制下，逐步形成“大企業、大品牌、大市場”的發展格局，隨著煙草產業市場的不斷調整，在深入推行煙草企業兼并措施后，逐漸形成了“滬煙”“湘煙”與“云煙”三系領軍的市場競爭勢態。當前，我國注冊上市的煙草企業有160余家，形成了“湖北中煙”“湖南中煙”“上煙”“紅塔”“浙江中煙”等十個大型煙草集團[1]。憑借著行業高密度的生產資本、技術與資源集中優勢，我國煙草產業的行業景氣指數一直位于生產制造業前列水平，約比平均水平高出22個百分點，且基本保持銷量與生產水平持平的均衡發展狀況。

2? 煙草行業信息化建設的不足

2.1? 信息資源整合效率不高，價值挖掘不夠

煙草行業各個企業、集團均建設了自身的市場信息收集渠道，如市場問卷調查以及其他市場調研活動等。信息收集工作的調查對象通常為煙草產品的零售客戶，主要的信息采集層被分為國家局、省局與市局三個層面，采集調研的周期間隔通常為月或周，其主要目的是收集當地的卷煙銷量、產品單價、地區庫存、斷貨天數等。這樣的信息采集工作不僅需要花費大量的人力物力，而且信息采集的效率與質量也很難得到保證。例如，部分市場調研工作人員及信息采集員僅僅依靠電話溝通的方式來與零售客戶取得聯系，調查對象不愿意配合信息采集調研，導致填報的相關業務信息嚴重失準。

另外，煙草行業使用的信息資源整合方法嚴重缺乏專業信息化軟件的支撐，導致相關市場資源數據僅能進行簡單地整理類比，難以形成較為準確的市場分析、預測結果。這導致煙草行業的諸多市場營銷策略與運營策略只能依靠領導層的主觀判斷，無法確保煙草企業運營決策的科學合理性。而缺失了市場消費者需求的信息依據，會使煙草行業處于“閉門造車”的被動發展局面中，導致煙草企業難以適應市場化需求[2]。

2.2? 缺乏信息化的商務模式渠道，經濟增速緩慢

受制于市場監管體制，煙草行業的營銷模式難以適應“電子商務”的信息化市場潮流。鑒于煙草產品的特殊商品屬性，《中華人民共和國煙草專賣法》明令規定了“除已經取得煙草專賣生產企業許可證、煙草專拍批發企業許可證或特種煙草專賣經營企業許可證三類資質的企業以外，嚴禁任何公民、法人或者經濟組織進行網絡銷售煙草專賣品的行為”。這主要是因為：（1）煙草產品具有一定健康危害性，出于未成年人保護與倡導綠色健康環境的目的原則，理應盡可能地控制煙草行業在市場中投放廣告的力度，避免信息化電子商務平臺出現過多誘導煙草產品消費的信息;（2）煙草產品作為一項“重稅”型市場商品，無論是煙草制造生產還是煙草銷售，都理應為地方財政部門創造一定的稅收，所以各地的煙草行業都受當地煙草專賣局的監督管理。而通過電子商務平臺進行跨區銷售，勢必導致國家財政收入在地區配置結構上出現失衡。B15F3B32-078C-485C-9A9B-2844A6C95A66

在很長的一段時間里，煙草行業都并未注重信息化商務渠道的開發與建設。但據最新一次的統計調查結果顯示，我國約有3.5億“煙民”，且吸煙人數年新增數量位于世界第二位，吸煙人數約占全世界的25%。由于不重視信息化商務模式的發展與建設，龐大的市場潛力并未轉化為可喜的市場經濟增長速度 [3]。這主要是因為在落后的營銷機制環境下，我國煙草行業的商務模式仍然以傳統零售戶的線下門店營銷為主，始終處于市場維持營銷的低級狀態，無法實現帶動煙草行業經濟“跨越式”的增長。

2.3? 信息化建設力度不足，生產模式落后

在當前煙草工業的生產模式下，煙草工業是煙草行業中必不可少的生產制造源流，主要是指以加工卷煙、雪茄煙、絲煙、嚼煙、鼻煙與其他煙草產品或相關用具為主的輕工業產業。就我國煙草市場行情來看，其中卷煙廠的產量最大，2015～ 2019年，耗用煙葉原材料的數量約占總產業的82.7%以上。

不過，就目前來看，我國煙草工業產業的主要集中在農業種植區域，且仍然存在輕工業產業的諸多弊端，如以勞動力資源密集優勢為主，現代生產技術水平嚴重落后。當前，不僅許多卷煙生產工序需要大量的人力操作，而且生產流程透明度不高，生產信息渠道也十分不暢通。這導致煙草工業生產過程中，生產操作的技術參數十分難以把控，出現了次品率較高的問題。這帶來的影響有很多方面，一是煙草產品生產中，次品的淘汰造成極大的材料浪費，使煙草行業遭受較大的經濟損失;二是難以通過改進工藝流程的方法來進一步提高產品品質，十分不利于煙草企業在市場中樹立產品服務優勢;三是生產效率低下，難以充分發揮煙草工業生產能效，不利于帶動農村地區經濟發展。

3? 煙草行業信息化建設的可行措施

3.1? 搭建大數據市場信息采集分析平臺

從煙草產品的市場商品屬性角度來分析，盡管出于倡導健康原因，煙草商品無法像一般流通商品一樣通過改進外觀包裝設計來提高銷量，但它仍然需要“與時俱進”，不斷從市場消費者的角度考慮調整卷煙口味、定價等產品特性，也需要從市場供需關系角度來平衡產能與銷量的關系，確保利潤空間增長。如今，隨著大數據技術的普及與應用，煙草行業完全可以從互聯網論壇、社交平臺以及其他信息化渠道中采集、積累與煙草產品有關的市場信息數據，分析哪一類煙草產品的銷量更理想、哪些商品需要進行改進、那些商品存在市場定價不合理問題等[4]。只有通過信息化的市場調研渠道，不斷優化市場消費結構，挖掘市場消費潛力，才能使煙草行業靈活順應市場消費趨勢，進而提供更好的煙草市場服務。

大數據信息采集平臺是如今主流企業都會選擇的一種信息決策工具，首先需要將煙草企業的業務數據接入大數據分析平臺，如產品銷量統計、地區商品滯銷斷供情況、產品庫存量等信息。同時，應當在平臺開放第三方接口數據通道，使市場信息采集平臺能夠從外部渠道獲得與煙草市場業務相關的返回數據，并將其轉化為煙草企業數據的分析格式。此外，應該對市場數據進一步清洗、脫敏、轉換，互聯網環境中關于煙草產品的潛在市場信息數據量是非常龐大的，但它們絕對不會像企業報表那樣以統一文件格式的形式呈現出來，有時甚至會有圖片、語言、視頻等異構化的信息數據[5]。所以，只有借用一整套的數倉工具，在互聯網渠道中將這些信息經過“抽離、清洗去雜、轉換、裝載重組、調度”的流程，才能形成煙草企業所需要的市場信息。外部互聯網數據經過一系列的加工整合后，被以一個專門面向主題的索引方式歸類到企業數據庫的數據子集中，如“卷煙銷量”“卷煙價格”等性質定義明確條目，只有當企業需要分析和處理此類數據時，它們才會從數據平臺被“喚醒”，并推送至企業的回填數據中，從而解決市場信息采集平臺靈活性與容量性之間的矛盾。

3.2? 以現有平臺為載體，建設“線上、線下”綜合商務營銷模式

從市場消費者的角度考慮，煙草產品走向“線上銷售”具有一定的便利性，這意味著消費者將不再奔波于卷煙零售店來獲得自己需要的卷煙商品。對于煙草企業來說，實現商務信息化的作用體現在以下方面：（1）可以將原材料采購信息與產品訂單信息進行充分整合，消減掉不必要的業務流程，從而獲取最大的商業營銷效益;（1）可以提升煙草商品的交易服務效率，帶動產業經濟增長。所以，煙草商務平臺的搭建，需要完成一個基本的功能，即直接對接統一供應商與一線煙草零售戶、煙草消費者。其中，前者可以幫助煙草企業以大批量統一訂貨需求優勢，取得最大的折扣優惠空間，降低煙草產品的生產成本。而后者則可減少銷售成本，拓寬“垂直銷售”渠道。

在健全的市場監督制度的前提下，開拓“互聯網+煙草”的新型商務模式，可以達到擴大市場需求的運營目的。以某地 JN 煙草為例，在市煙草專賣局的授權許可下，由工業企業與商業企業分別搭建各自的卷煙品牌微信服務公眾號，在當地構建起“線上+線下”的新卷煙零售營銷模式，不僅市場消費者可以在美團訂單上搜索到煙草消費配送服務項目，而且還充分借助多個互聯網平臺為卷煙零售戶與煙草消費者分別開放積分兌換訂購服務，使零售戶與消費者可以通過商品訂購積累積分來換取相關獎品優惠，形成了“煙草企業搭臺、煙草零售戶支撐、煙草消費者參與”的信息化綜合營銷格局。

3.3? 實施 ERP 現代化工業管理模式，提高煙草行業產能和產值

若要提高煙草工業的生產能效，必須提高煙草生產信息的集成管理水平。因此，無論是從生產規模還是從業務鏈條模式來看，煙草行業都已經初步具備了實施 ERP 管理模式的環境因素條件。所以，煙草工業可以選擇 ERP 系統來作為工業生產業務信息管理的公共平臺，消除煙草行業內部的信息溝通隔閡，將煙草工業生產制造流程中的人資管理、生產管理、物流管理與資金配置管理等管理信息進行整合，促進煙草工業企業向現代化制造企業方向轉型發展。

煙草工業與煙草商業是實行“煙葉種植、烤煙加工、原材料提供、制絲加工、動力成型、卷包加工、分包訪銷、配送終端零售店、商品消費”的完整閉合的價值鏈管理的。所以，相較于外部企業，其業務流程的信息采集與加工整理更具有先天性優勢。因此，可以先在煙草工業企業內部搭建煙草業務的數據中樞核心，利用數據倉庫模型、數據云存儲技術與 ETL 工具等搭建信息化管理框架，而后將企業生產數據、物流配送數據與庫存產品數據等作為管理數據輸入到框架模型內。之后，借由 PLC 技術或者其他工業數控技術來全息采集煙草加工制造設備的運行參數，如卷煙制絲加工成品的干燥程度、硬度質地、密度等參數信息，或者是卷煙成品產品的卷包顆數、條盒包裝數目等加工信息。最后，利用大數據算法來提煉工藝流程中相關因素的潛在關聯，借助算法模型的自我學習功能不斷為下一步參數控制提供實踐數據基礎，從而實現卷煙工業生產技術信息化、自動化、無人化。這不僅能夠顯著提高煙草工業的產能和產值，而且可以對接煙草商業的前端業務，根據卷煙零售市場需求的分析預測結果自動生成產業的最優化投資方案，避免產能過剩引發的商品滯銷問題。

4? 結語

盡管我國煙草行業的發展勢態一片良好，但從行業信息化建設的角度來看，仍然存在市場信息調研不到位、市場營銷模式單一落后與工業產業不發達的弊端。因此，需要在煙草行業的發展與建設中，不斷利用信息技術來探索新的管理思維與運營決策，形成煙草互聯網經濟生態體系，從而不斷提高煙草行業的產品質量與生產運營能效，推動我國煙草企業實現經濟“新增速”、產業“新風貌”。

參考文獻：

[1] 盧建平.基于“互聯網+”的煙草行業信息化管理平臺探討[J].科技創新與應用，2020（34）：185?186.

[2] 曹漢章，戴慧.基于“互聯網+”的煙草行業信息化管理平臺分析[J].科技風，2020（11）：116?117.

[3] 孫友林.信息化在現代煙草行業統計工作中的應用研究[J].中國管理信息化，2019，22（20）：68?69.

[4] 張凱.基于“互聯網+”的煙草行業信息化管理平臺探討[J].現代農業科技，2019（4）：259?261.

[5] 王新峰，韓東偉，韓彥福.煙草行業信息化運維工作探索[J].中國管理信息化，2018，21（10）：64?65.

作者簡介：

方文琴（1978—） ，本科，企業信息管理師，研究方向：計算機應用。B15F3B32-078C-485C-9A9B-2844A6C95A66