知彼而后解已

假如你的眼睛不太舒服，去看醫生?？墒悄銊傉f幾句話，醫生就說：“我知道了”，然后把自己的眼鏡摘下來給你，說：“戴上吧?！?/p>

你一定心存疑慮：“醫生，你還沒給我檢查視力呢?！?/p>

醫生說：“不用檢查了。這副眼鏡我戴了十幾年了，被證明很有用，你試試?！?/p>

聽到這里，你一定覺得很滑稽。

其實，我們每個人都在犯這樣的錯誤：在聆聽之前，就迫不及待地表達。

我們特別希望別人理解我們，卻忽視要先去理解別人。而實際情況是，要想尋求被別人理解，我們要先去理解別人，這就要戒掉：“自傳式回應”。

什么是自傳式回應？

就是隨便一個話頭接過來，都能談自己半小時，或者用自己的價值觀和對事情的有限認知，輕易地給出建議。

自傳式回應，把自己放在溝通的中心，是阻礙自己理解別人的病。得戒。

然后，移情聆聽。把心放到對方身上，先感受到他的快樂、憤怒、痛苦、激動，然后聆聽。

先理解別人，再尋求被別人理解。

（摘自“劉潤”微信公眾號 劉潤/文）